物流综合实训指导书.doc

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1、物流综合实训指导书实训一： 制作与填写汽运托运单（4学时）【实训目的】：1、熟悉汽车运输托运书的内容及制作2、掌握汽车运输托运书的填写3、掌握汽车运输标签的制作方法【实训任务】：1、 填写汽运托运书2、 制作汽运标签【实训设备】：1、 货运公司托运单2、 汽车运输标签【实训相关知识】：1、 汽车运输业务流程2、 汽车运价规则3、 营运里程计算【实训内容及步骤】：1、如何引导客户（托运人）填写“托运书”2、如何选择“目的站”3、如何填写“客户资料 (发货人、收货人资料) ”4、如何收取客户（托运人）“保险费”5、如何制作标签一、 托运书（托运人）1、客户（托运人）填写托运书，写明目的站、托运人姓

2、名（或单位名称）、托运人地址及联系电话、收货人姓名（或单位名称）、收货人地址及联系电话；汽运货物目的站要开省县（如：货到湖南省的“望城”，开单应为“湖南望城”）。2、客户(托运人)是否需要签收信息反馈？反馈信息方式：短信（收取短信费）、签收单原件返回、签收单原件传真返回、网点签收单原件返回、网点签收单传真返回；货物声明价值,保险价值；汽运货物一般按0.3%投保，最低一票3元；签收回单：原件签收回单上必须注明运单号、盖“广州新邦回单专用章”，需签收回单原件返回的和签收回单原件传真返回的，需将签收回单用“签收回单专用信封”装好，并与走货联订在一起交总调或汽运中心，需要签收返回，但客户又没有原件签收

3、回单的，汽运货物用汽运单的随货同行联做为签收回单。3、客户(托运人)选择运输方式：付款方式：提货方式送货费支付方式：4、客户（托运人）填写件数、货物品名（货物真实品名）、货物外包装；客户(托运人)签名附有效证件（身份证、护照、军官证等）号码；5、客户（托运人）对所填写各项内容的真实性和准确性负责。二、 称重（接货员）1、接货员提醒托运人详细了解托运事项，必要时向托运人解释有关运输规章，积极组织卸货；2、接货员对货物进行安全检查及品名核实；3、接货员称重、码货，按公司码货规定操作，将货物毛量、尺寸填写在托运书的相应栏里；4、接货员根据货物的种类及运输要求确定货物的包装要求，与客户洽谈包装费，并填

4、写在托运书相应栏里；5、接货员签名，填写过磅日期。三、 标签（做标签员）1、做标签员根据运输种类选择标签（空运标签、汽运标签、限时服务标签）；2、做标签员根据标签内容制作标签，A、空运标签的内容（目的站、运单号、收货人、件数、日期）；B、汽运标签的内容（运单号、件数、收货人、始发站、目的站），做标签人做完标签后必须在走货联上签名；3、接货员贴标签原则上一般货物贴最小侧面；纤袋包装的货物要用挂签，小标签贴在挂签上；限时服务的货物必须贴限时服务标签），接货员贴完标签后必须在走货联上签名。新邦物流货物托运书（汽运）始发站广州目的站湖南长沙托运人姓名或单位名称张岚电话号码86053163托运人地址白云

5、区新市棠涌第一工业园三号楼收货人姓名或单位名称周玉梅电话号码13787011082收货人地址湖南省长沙市香樟路22号长沙民政职业技术学院经贸系是否信息反馈回签 短信 手机号: 运输保险价值50000请选择运 输 方 式：空运 汽运 铁运 其它提 货 方 式：机场自提 自提 送货送货费付款方式：发货方付款 收货方付款运费 支付 方式：现付 到付款元选择限时服务种类：站到站8h 12 h 24 h门到门12 h 24 h 48 h交货时间： 月 日 时 分运输注意事项此物是易碎物品,请轻拿轻放!件数毛重计费重量费率品名、包装货物尺寸23362服装/纤袋78*60*35*23说明：1、托运人应详细填

6、表写本托运书各项内容，并对其真实性和准确性负责。2、承运人根据本托运书填开航空货运单经托运人签字后，航空运输合同即告成立。3、如有夹带危险物品/违禁品及品名不符合等原因造成的后果由托运人负责。4、托运人若无特殊说明了，配货权由我公司决定。5、托运人必须填写和申报真实货物价值，否由一旦发生事帮和货物损坏，承运人不承担任何赔偿责任。托运人必须委托运输公司向保险公司投保，否则一旦发生事故，本公司只按中国民航法则规定（人民币20元/kg）处理。6、此份托运书没有托支付签字确认，则不能向我公司追讨赔偿。托运人或其代理人：签字（盖章） 张岚 托运人或其代理人身份证号码： 包装费用： 150 元过磅人签字：

7、刘林2007年9 月20 日新邦物流提醒：你对货物的托运如有特殊要求，请在单上注明。你对服务有任何不满意，请你拔打投诉电话：02061052663如实投诉限时服务赔偿标准：（A）8小时、12小时服务凡除不可抗力原因之外，晚点2小时以上运费减30%；晚点4小时以上运费减50%；晚点8小时以上运费全免。（B）24小时、48小时服务凡除不可抗力原因之外，晚点运费全免。（C）末端配送凡除不可抗力原因之外，晚点2小时以上罚30%的此票运费；晚点4小时以上罚50%的此票运费晚点8小时以上按此票运费处罚。 代单号 73380501 实训二： 制作与填写空运托运单（4学时）【实训目标】：1、熟悉航空运输托运书

8、的内容及制作2、掌握航空运输托运书的填写【实训任务】：1、 填写汽运托运书2、 制作汽运标签【实训设备】：1、 货运公司托运单2、 航空运输标签【实训相关知识】：1、 航空货物运输业务流程2、 空运货物分类3、 航空公司基本信息【实训内容】：1、如何引导客户（托运人）填写“托运书”2、如何选择“目的站”3、如何填写“客户资料 (发货人、收货人资料) ”4、如何收取客户（托运人）“保险费”5、如何制作标签一、托运书（托运人）1、客户（托运人）填写托运书，写明目的站、托运人姓名（或单位名称）、托运人地址及联系电话、收货人姓名（或单位名称）、收货人地址及联系电话；尽量填写详细。A、有直飞航班需要中转

9、的，目的站填开真实目的站，(如：货到“义乌”，目的站应为“义乌”，同时在“储运注意事项”栏注明“杭州转义乌”)；B、无直飞航班但需要中转的周边城市，目的站填开飞机落地机场名转周边城市名，（如：货到“苏州”，开单应为“上海转苏州”）；2、客户(托运人)是否需要签收信息反馈？反馈信息方式：短信（收取短信费）、签收单原件返回、签收单原件传真返回、网点签收单原件返回、网点签收单传真返回；货物声明价值,保险价值；空运货物一般按0.45%投保，最低一票8元。3、客户(托运人)选择运输方式：付款方式：提货方式送货费支付方式：4、客户（托运人）填写件数、货物品名（货物真实品名）、货物外包装；客户(托运人)签名

10、附有效证件（身份证、护照、军官证等）号码；5、客户（托运人）对所填写各项内容的真实性和准确性负责。二、称重（接货员）1、接货员提醒托运人详细了解托运事项，必要时向托运人解释有关运输规章，积极组织卸货；2、接货员对货物进行安全检查及品名核实；3、接货员称重、码货，按公司码货规定操作，将货物毛量、尺寸填写在托运书的相应栏里；4、接货员根据货物的种类及运输要求确定货物的包装要求，与客户洽谈包装费，并填写在托运书相应栏里；5、接货员签名，填写过磅日期。新邦物流货物托运书始发站广州目的站兰州托运人姓名或单位名称赵凯电话号码13711371636托运人地址白云区夏茅第九工业区一幢三楼收货人姓名或单位名称孟

11、庆福电话号码13925143625收货人地址兰州市北华区幸福路12号是否信息反馈回签 短信 手机号: 13711371636 运输保险价值10000请选择运 输 方 式：空运 汽运 铁运 其它提 货 方 式：机场自提 自提 送货送货费付款方式：发货方付款 收货方付款运费 支付 方式：现付 到付款元选择限时服务种类：站到站8h 12 h 24 h门到门12 h 24 h 48 h交货时间： 月 日 时 分运输注意事项特急!货到即通知客户提货件数毛重计费重量费率品名、包装货物尺寸356饰品/纤说明：1、托运人应详细填表写本托运书各项内容，并对其真实性和准确性负责。2、承运人根据本托运书填开航空货运

12、单经托运人签字后，航空运输合同即告成立。3、如有夹带危险物品/违禁品及品名不符合等原因造成的后果由托运人负责。4、托运人若无特殊说明了，配货权由我公司决定。5、托运人必须填写和申报真实货物价值，否由一旦发生事帮和货物损坏，承运人不承担任何赔偿责任。托运人必须委托运输公司向保险公司投保，否则一旦发生事故，本公司只按中国民航法则规定（人民币20元/kg）处理。6、此份托运书没有托支付签字确认，则不能向我公司追讨赔偿。托运人或其代理人：签字（盖章） 王君 托运人或其代理人身份证号码： 包装费用： - 元过磅人签字：刘林2007年 2 月 6 日新邦物流提醒：你对货物的托运如有特殊要求，请在单上注明。

13、你对服务有任何不满意，请你拔打投诉电话：02061052663如实投诉限时服务赔偿标准：（A）8小时、12小时服务凡除不可抗力原因之外，晚点2小时以上运费减30%；晚点4小时以上运费减50%；晚点8小时以上运费全免。（B）24小时、48小时服务凡除不可抗力原因之外，晚点运费全免。（C）末端配送凡除不可抗力原因之外，晚点2小时以上罚30%的此票运费；晚点4小时以上罚50%的此票运费晚点8小时以上按此票运费处罚。为方便您发货,请用正楷填写以下项目(粗线框内由本公司填写) 代单号 0651625 实训三： 汽运货物运输流程（4学时）【实训目标】：1、掌握公路运输的业务流程2、掌握NIS系统开单的步骤

14、及注意事项【实训任务】：1、 填开汽运代单（货运单）2、 制作交接单【实训设备】：1、 NIS操作系统2、 汽运代单：先付单、到付单3、 部门交接单【实训相关知识】：1、 公路运输的业务流程2、 汽运货物保险费率3、 部门交接单基本信息及作用【实训内容及步骤】：1、公路运输业务流程2、NIS系统开单步骤3、根据填写的汽运托运书进行开单4、制作标签制作汽运标签、打印并帖标签的方法5、制作交接单根据货物运送的规则添加货运单并保存，打印交与其他人员进行货物交接6、出库外场人员根据交接单清货，并出库。一、制单（制单员）1、制单员首先检查客户（托运人）填写的托运书和运输有关的文件内容是否完整，检查托运人

15、的有效身份证件（身份证、护照、军官证等），然后制单；2、进入NIS系统，选择配货方式（合大票、机场自提、公铁始发）；3、根据运输种类选择运单（空运现付单、空运到付单、汽运现付单、汽运到付单、专线现付单、专线到付单），输入运单号；4、始发站（广州、深圳、东莞、佛山、中山、顺德、上海、北京）根据营业部所在市作为始发站；5、目的站填开要明确A、有直飞航班需要中转的，目的站填开真实目的站，(如：货到“义乌”，目的站应为“义乌”，同时在“储运注意事项”栏注明“杭州转义乌”)；B、无直飞航班但需要中转的周边城市，目的站填开飞机落地机场名转周边城市名，（如：货到“苏州”，开单应为“上海转苏州”）；C、汽运货

16、物目的站要开省县（如：货到湖南省的“望城”，开单应为“湖南望城”）；6、 发货人资料：姓名（或单位名称）、地址（不作具体要求）、联系电话；7、 收货人资料：姓名（或单位名称）、地址、联系电话必须准确，特别是收货人姓名（姓名不能错开为同音字，要与收货人的有效证件相符）；8、 限时服务件：站到站的必须开“免费自提”，门到门的必须开“免费送货”；9、 提货方式：机场自提、自提、免费自提、送货、送货上门、免费送货；（对于需要送货的送货费必须在“预付送货费”栏中体现）10、预配日期、航班号、起飞时间；11、货物保险：如客户没有特别要求，空运货物一般按0.45%投保，最低一票8元；汽运货物一般按0.3%投

17、保，最低一票3元；国际（含港、澳、台）货物一般按0.3%投保，最低一票100元。12、签收回单：原件签收回单上必须注明运单号、盖“广州新邦回单专用章”，需签收回单原件返回的和签收回单原件传真返回的，需将签收回单用“签收回单专用信封”装好，并与走货联订在一起交总调或汽运中心，（需要签收返回，但客户又没有原件签收回单的，汽运货物用汽运单的随货同行联做为签收回单，空运货物用网点签收单做为签收回单）；13、正确选择合大票提货联系人：网点名称、地址、电话；14、制单员根据客户（托运人）填写的托运书填开货物的件数、毛量、计费重量（或体积）、品名、外包装及货物的实际尺寸；15、费率：制单员原则上按每天公布价

18、格填开，对空运货物需单独开单的按航空公司等级运价加利润填开；16、其它费用：根据客户需求的服务项目收取相应的费用；17、退客户：确定要填开的回扣金额，同时填写相应的回扣支付证明单，还要在财务联、走货联上注明实收金额；18、付款方式 （现金、支票、欠款、银联、到付、无款收）：对于空运货物收货人机场自提、单独开单的只能开现付，绝对不可以开到付；不能到付的城市祥情请见查询规定不可到付的城市；到付税金根据客户要求和网点相关标准收取；19、制单员打印完运单后，原则上要求客户（托运人）在运单上签名；20、机场自提、单独开单的货物运单必须盖“单独开单”章，限时服务的运单上面必须盖“限时服务”章，需要签收回单

19、原件返回的，需要在签收回单原件上盖“广州新邦签收回单专用章” ；21、制单员打印完运单后把整份运单交到收银处；对于作废单，要在运单上注明“作废”，并交给收银处同时在NIS系统中点作废；22、制单员制完后必须在托运上注明货运代单号，并每天装订、保存半年，已待备查。二、收银（收银员）1、收银员对于制单员所制的单进行检查，制单是否正确，财务联上是否注明实收金额及回扣金额；2、根据客户的付款方式核对财务联和付款方式，收取实收金额，提防假钞；A、收银员根据付款方式把信息反馈给制单员在电脑里更改为具体付款方式；B、现金已收取的要在客户联上盖“现金收讫”章；3、单据分流：客户联给客户，财务联自己保存上交财务

20、，走货联与附件（签收回单、证明等）装订一起交给做标签员做标签。4、收银员把所有单据按顺序排列好，现金也得按大小面额放好，以便于回找客户；5、收银员对于一些费用报销、回扣单和其它都得仔细看清、核对，以防有疏露；6、收银员交班时，整理好已开单据和现金，对单据明细表和报表做认真的核查，检查无误后做好交接事项；三、贴标签：1、 及时到营业柜台拿做好的标签及代单资料。仔细核对标签上的件数、重量、目的站等与代单以及托运书是否相符，及时将不符的情况告知柜台，以便查明原因。2、 正确贴挂标签。A、 标签贴在货物的侧面，不得贴挂在货物的顶部或底部。贴签用一个；挂签用两个，必须牢挂在编织袋上或竹筐等包装物上，并用

21、透明胶纸贴好，防脱落。B、 如货物包装形状特殊，应将标签贴挂在明显易见的部位。 C、 一件货物贴挂两个标签时，另一个贴挂在包装另一面的相对部位处。D、 货物标签不能粘贴在绳索或其他捆扎材料的上面。3、公司小标签的贴与挂（注意不同颜色的标签所代表的所走地点）。及时的将贴过标签的代单资料送至营业柜台前面。新邦物流货运单(B) NO.740470200 年 月 日始发站目地站：发货人：收货人：单位地址：收货人地址：货物名称包装件数重量（KG）体积费率运输保险价值（元）运费送货费提货方式：签收栏：以上货物件数、品名、重量完好无损收货人身份证号码： 收货人签字（盖章）： 保险费提货地址、电话、联系：其它

22、费用合计(小写)付款方式:查询电话：备注我认可以上各项内容托运人人签章：制单部门：制单人：注意事项： 现付单实训四： 物流中心汽运货物运输流程（6学时）【实训目标】：1、掌握物流中心业务流程2、掌握NIS系统点到、车辆配载与装车方法3、掌握外发货物的操作流程【实训任务】：1、 交接单点到2、 专线配载清单3、 外发货物配载【实训设备】：1、 NIS操作系统2、 汽运交接单【实训相关知识】：1、 公路运输的业务流程2、 货物保险费率3、 部门交接单基本信息及作用【实训内容及步骤】：1、物流中心业务流程2、NIS系统点到根据交接单与货运单在NIS系统中点到并注明信息。3、专线货物配载根据货物量的大

23、小及发货时间进行车辆的配载4、外发货物的操作根据货物目的地进行货物外发操作，制作外发货物交接单。一、交接单点到汽运中心根据每个分部制作的交接单号，对货物进行备注异常信息及点到。（原则上，在点到部门交接单的同时，签收单点到也同步进行。）签收单未到达操作部门时，操作部门要做为异常信息反馈处理，在点到时，将部门交接单内签收单的“”去掉。二、专线配载1、专线初始配载2、汽运专线配载功能是制作实际配载的货物清单。五、偏线配载公铁（偏线）交接单：汽运中心通过这个模块将走货清单打印出来，随货一并交与外发单位。实训五： 空运货物运输流程（4学时）【实训目标】：1、掌握航空运输的业务流程2、掌握NIS系统开单的

24、步骤及注意事项【实训任务】：4、 填开空运代单（货运单）5、 制作交接单【实训设备】：3、 NIS操作系统4、 汽运代单：先付单、到付单5、 部门交接单【实训相关知识】：4、 公路运输的业务流程5、 空运货物保险费率6、 部门交接单基本信息及作用【实训内容及步骤】：1、航空运输业务流程2、NIS系统开单步骤根据填写的汽运托运书进行开单3、制作标签制作汽运标签、打印并帖标签的方法4、制作交接单根据货物运送的规则添加货运单并保存，打印交与其他人员进行货物的交接5、出库外场人员根据交接单清货，并出库。一、制单（制单员）1、制单员首先检查客户（托运人）填写的托运书和运输有关的文件内容是否完整，检查托运

25、人的有效身份证件（身份证、护照、军官证等），然后制单；2、进入NIS系统，选择配货方式（合大票、机场自提）；A、合票：在公司实际操作中将发往同一目的地的多个属不同收货人的货物合成一票，指定收货方为公司合作网点，由各网点对不同的货物进行分理派送。B、单独开单：是针对合票而言，是指开正单给客户,收货人为客户托运书所填收货人,运价按航空公司等级运价收取。3、根据运输种类选择运单（空运现付单、空运到付单、汽运现付单、汽运到付单、专线现付单、专线到付单），输入运单号；4、始发站（广州、深圳、东莞、佛山、中山、顺德、上海、北京）根据营业部所在市作为始发站；5、目的站填开要明确A、有直飞航班需要中转的，目的

26、站填开真实目的站，(如：货到“义乌”，目的站应为“义乌”，同时在“储运注意事项”栏注明“杭州转义乌”)；B、无直飞航班但需要中转的周边城市，目的站填开飞机落地机场名转周边城市名，（如：货到“苏州”，开单应为“上海转苏州”）；C、汽运货物目的站要开省县（如：货到湖南省的“望城”，开单应为“湖南望城”）；6、 发货人资料：姓名（或单位名称）、地址（不作具体要求）、联系电话；7、 收货人资料：姓名（或单位名称）、地址、联系电话必须准确，特别是收货人姓名（姓名不能错开为同音字，要与收货人的有效证件相符）；8、 限时服务件：站到站的必须开“免费自提”，门到门的必须开“免费送货”；9、 提货方式：机场自提

27、、自提、免费自提、送货、送货上门、免费送货；（对于需要送货的送货费必须在“预付送货费”栏中体现）10、预配日期、航班号、起飞时间；11、货物保险：如客户没有特别要求，空运货物一般按0.45%投保，最低一票8元；汽运货物一般按0.3%投保，最低一票3元；国际（含港、澳、台）货物一般按0.3%投保，最低一票100元。12、签收回单：原件签收回单上必须注明运单号、盖“广州新邦回单专用章”，需签收回单原件返回的和签收回单原件传真返回的，需将签收回单用“签收回单专用信封”装好，并与走货联订在一起交总调或汽运中心，（需要签收返回，但客户又没有原件签收回单的，汽运货物用汽运单的随货同行联做为签收回单，空运货

28、物用网点签收单做为签收回单）；13、正确选择合大票提货联系人：网点名称、地址、电话；14、制单员根据客户（托运人）填写的托运书填开货物的件数、毛量、计费重量（或体积）、品名、外包装及货物的实际尺寸；15、费率：制单员原则上按每天公布价格填开，对空运货物需单独开单的按航空公司等级运价加利润填开；16、其它费用：根据客户需求的服务项目收取相应的费用；17、退客户：确定要填开的回扣金额，同时填写相应的回扣支付证明单，还要在财务联、走货联上注明实收金额；18、付款方式 （现金、支票、欠款、银联、到付、无款收）：对于空运货物收货人机场自提、单独开单的只能开现付，绝对不可以开到付；不能到付的城市祥情请见查

29、询规定不可到付的城市；到付税金根据客户要求和网点相关标准收取；19、制单员打印完运单后，原则上要求客户（托运人）在运单上签名；20、机场自提、单独开单的货物运单必须盖“单独开单”章，限时服务的运单上面必须盖“限时服务”章，需要签收回单原件返回的，需要在签收回单原件上盖“广州新邦签收回单专用章” ；21、制单员打印完运单后把整份运单交到收银处；对于作废单，要在运单上注明“作废”，并交给收银处同时在NIS系统中点作废；22、制单员制完后必须在托运上注明货运代单号，并每天装订、保存半年，已待备查。二、收银（收银员）1、收银员对于制单员所制的单进行检查，制单是否正确，财务联上是否注明实收金额及回扣金额

30、；2、根据客户的付款方式核对财务联和付款方式，收取实收金额，提防假钞；A、收银员根据付款方式把信息反馈给制单员在电脑里更改为具体付款方式；B、现金已收取的要在客户联上盖“现金收讫”章；3、单据分流：客户联给客户，财务联自己保存上交财务，走货联与附件（签收回单、证明等）装订一起交给做标签员做标签。4、收银员把所有单据按顺序排列好，现金也得按大小面额放好，以便于回找客户；5、收银员对于一些费用报销、回扣单和其它都得仔细看清、核对，以防有疏露；6、收银员交班时，整理好已开单据和现金，对单据明细表和报表做认真的核查，检查无误后做好交接事项；三、贴标签：1、 及时到营业柜台拿做好的标签及代单资料。仔细核

31、对标签上的件数、重量、目的站等与代单以及托运书是否相符，及时将不符的情况告知柜台，以便查明原因。2、 正确贴挂标签。E、 标签贴在货物的侧面，不得贴挂在货物的顶部或底部。贴签用一个；挂签用两个，必须牢挂在编织袋上或竹筐等包装物上，并用透明胶纸贴好，防脱落。F、 如货物包装形状特殊，应将标签贴挂在明显易见的部位。 G、 一件货物贴挂两个标签时，另一个贴挂在包装另一面的相对部位处。H、 货物标签不能粘贴在绳索或其他捆扎材料的上面。3、公司小标签的贴与挂（注意不同颜色的标签所代表的所走地点）。及时的将贴过标签的代单资料送至营业柜台前面。实训六： 总调度室航空货运流程（4学时）【实训目标】：1、掌握航

32、空运输的业务流程2、掌握总调度室NIS系统点到、航班配载3、掌握外发货物的操作流程【实训任务】：1、交接单点到2、空运配载清单3、外发货物配载【实训设备】：1、 NIS操作系统2、 空运交接单3、 正单、空运标签【实训相关知识】：1、 航空运输的业务流程2、 货物保险费率3、 部门交接单基本信息及作用【实训内容】：1、总调度室点到、配载根据交接单与货运单在NIS系统中点到并进行航班配载2、NIS系统开单步骤根据货物空运配载清单开正单3、制作标签制作空运标签、打印并帖标签的方法5、制作交接单根据货物运送的规则添加货运单并保存，打印交与其他人员进行货物的交接6、出库外场人员根据交接单清货，并出库。

33、7、与航空公司的交接8、客服员的操作一、操作流程二、部门交接单当货物到达配载部门时,配载部门相应人员应根据“部门交接单”的“交接单号”来将该车货物“确认点到”。便于营业部门查询货物交接状态。四、 货物配载1、配载分类货物分为两种配载情况：一种是“单独开单”；一种是“合大票”。单独开单要利用“填开正单”来完成；合大票的配载也有两种方法：一种是先通过“填开正单”录入一些配载数据，再通过“大票清单”来合票完成；另外一种方法是直接通过“空运配载”一步完成。下面就逐一讲解这两种配载方法。2、填开正单填开正单分为四个种类：大票正单、单独开单、外发正单、外发合票。大票正单指我们通过航空公司合票走货的情况；单

34、独开单指我们通过航空公司单独走货的情况；外发正单指我们外发其它代理点单独（1份代单）走货的情况；外发合票指我们外发其它代理点合票走货的情况。（1）、单独开单和外发正单 需要指定代单号，保存后系统直接计算该代单的毛利，当输入航班号后系统自动识别代理人名称、费率、保险费、最低收费、其它费用等信息。当光标位置处于“费率”栏时，系统会自动查找当前正单的结算运价。（2）、大票正单和外发合票 a、大票正单，配载人员可根据代单所填开的运价及航班，选择合适的航班进行空运配载。输入合票的航班号及起飞时间，系统将自动产生正单内容（代理人可根据不同的代理修改）。将准备合票的小单号（代单号）逐票录入，配载确认后正单内

35、容将自动算出总件数、重量，录入费率价格自动求和，确定数据“开始配载”，打印正单。 b、外发合票，配载人员可根据代单所填开的运价及航班，选择合适的外发代理，进行空运配载。输入外发合票的航班号及起飞时间，系统将产生正单内容，（可根据不同的外发代理修改“代理人”资料）。并将正单号修改为外发正单号。将外发合票的小单号（代单号）逐票录入，配载确认后正单内容将自动算出总件数、重量，录入费率价格自动求和，确定数据“打印清单”，“打印托运书”与外发公司交接。 五、航班交接单 正单，指承运人进行货物运输过程的一种凭证。一式八联，第一联和第八联代理人留底，第二联财务用来与航空公司结算的凭证，第三联至第七联跟同货物

36、一起交机场。交接单：又称舱单，是指货物在发出时由交接员所填写的与外场核对并交给航空公司的单据。一般一式五联，其中有一联是存根联，由总调保存。五、 标签打印打印正单标签在开单后，通过录入正单单号打印。六、 拉货登记 如果有拉货时，查询部（航空和公铁）应通过这个模块将拉货件数、重量录入后，可以点击“自动生成”来生成备注信息，保存后系统会自动发送NIS信息通知到各部门，综合查询“跟踪信息”一栏将显示拉货信息。实训七： 配送中心货物运输流程（4学时）【实训目标】：1、掌握城际配送的业务流程2、掌握NIS系统点到、配载流程【实训任务】：1、交接单点到2、城际配送配载清单3、提货流程【实训设备】：1、 N

37、IS操作系统2、汽运交接单【实训相关知识】：1、 配送的业务流程2、 配送路线优化3、 部门交接单基本信息及作用【实训内容及步骤】：1、城际配送业务流程2、NIS系统点到根据交接单与货运单在NIS系统中点到并注明信息。3、城际配送货物配载根据货物量的大小及发货时间进行车辆的配载4、打印清单5、货物自提流程 客户提货时，NIS系统的提货单处理及收银处理一、乘机配送货物操作流程城 际 配 送 货 物 操 作 流 程操作流程操 作 流 程 规 定一 单据整理 （配载组）1、配载员检查单据A、检查汽运代单走货联是否清晰、制单有无错误；等通知放货的必须将货扣在汽运中心，等收运部门通知才可以放货；B、检查

38、单据附件：签收回单、发票、送货清单等是否齐全；2、配载员根据预配顺序进行预配A、前一班拉货未装和前一车未装完的补装，配载员要优先预配（单独出预配交接单，在交接单上注明是拉货或是补货，必须优先装车）；B、配载员按收运部门货物到达汽运中心的时间、货物目的站、特殊货物（高价货物、贵重货物、收运部门已订车位的特急货物）进行分类预配（对高价货物、贵重货物、有时效要求的货物等特殊货物必须单独出预配交接单，同时注明优先装车）；C、特殊货物(高价货物、时效要求的特殊货物)在拉货、补货的装车后优先装车；3、配载员做预配交接单一式三份；配载员签名，注明出单时间；第一份给接货、出货组留底，（等有问题）备查；第二份给

39、柜台留底，（等有问题）备查；第三份给目的站点留底，（等有问题）备查；4、预配交接单必须用电脑固定格式打印，保持书面清晰；特殊情况手写时要求交接单必须要书写工整、清晰，格式同电脑打印格式相符。点货装车（接货、出货组）1、点货员原则上按预配交接单进行点货（交接单上注明优先装车的先点），并在交接单上注明开始点货时间，开始装车时间；2、对于前一班拉货、前一车补货、特殊货物、单件、小件货物优先点货装车，不能有漏点、错点货物的现象发生；3、高价货物、时效要求的特殊货物在拉货、补货的装车后优先装车；对拉货、补货、货物装车破损等异常情况，在预配交接单上要注明并及时反馈信息给配载员；4、接货员要检查城际配送货物

40、车辆内的卫生状况，如：汲水、油污等，确保货物安全；5、接货员装货物要做到紧密整齐，大不压小，重不压轻，木不压纸，不抛货，不扔货，不踢货，见到标示严格按标示操作，搬放中不得翻转货物，大件货物、沉重货物要合伙作业， 对于超大超重货需用叉车装卸；如机油、油漆等包装是胶桶或铁桶装的要装在车箱的恰当位置，保证货物包装不会压破损坏，防止货物渗漏（如有渗漏后果不堪设想）；6、对于有机油、油漆、易碎品的点货员要检查货物的外包装，同时将信息在城际配送预配交接单上注明是油漆、机油、易碎品；7、点货员签名确认；A、在预配交接单上注明总件数、点完货时间、装完车时间、车牌号码；B、预配交接单必须保持书面清晰、整洁，不能

41、乱图乱划，预配交接单上不能有与交接无关内容，签名时须有：司机、点货员；8、预配交接单仓库需每天装订、保存已待备查。三实 配 （配载组）1、配载员根据装车实配情况踢出未装车的单号（下一车优先配载），做拉货清单并将拉货信息及时反馈给各收运部门，做好解释工作；2、配载员将实配货物走货联及单据附件，确保单据齐全，同司机进行交接签名，并注明时间后发车；3、配载员做配载时按城际配送要求进行电脑配载；4、预配交接单配载员需每天装订、保存已待备查。四信息反馈(目的站分部)1、目的站分部在货物到达目的站后，注明到达时间，同时与司机进行交接，按排专人卸货，同时将城际配送货物到达信息在NIS系统中“进港系统”中“进

42、港点到”进行“确认点到”；2、检查城际配送货物到达情况是否正常；3、对到货不正常的情况（如：车辆晚点、汽运中心漏点、汽运中心错点、外包装破损等）及时反馈信息给汽运中心和相应收运部门，并在NIS系统中的“添加备注”栏中备注原因。二、进港点到只有为客户提货配送或自提服务的部门才能进港点到。分部可以像省外到达部门一样，根据汽运中心所制作的交接单号进行点到，也可以通过“进港点到”直接确认点到。如果错误点到，在没有收银确认前（即货物状态为库存），系统仅允许点到部门的经理或分部会计“撤销点到”。（其它人员没有撤销点到的权限）。在收银确认后系统不允许在撤销点到。可根据正单号、代单号进行点到。三、进港处理 1、批量配车：城际配送配载清单的制作，性质与部门交接清单制作法一至。配送业务的货物，点到部门根据司机姓名、单号进行批量配车，始发部门可在综合查询里查看货物处理情况。2、打印出仓单打印出来的出仓单，隐藏了一些敏感数据，客户在出仓单上所看到的数据：单号、件数、重量、体积、送货费、总金额。到达部门还可根据情况进行修改。四、签收信息 1、可以在“综合处理”里录入签收信息，签收人必须规范2、可以在“签收信息录入”里录入签收信息，签收人必须规范。