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1、本人于2000年毕业于*电力大学，所学专业为供用电工程。在2001年8月进入电力实业公司参加工作至今。在电力公司的营业所从事抄、核、收工作至今。在各位领导和同事的支持和帮助下，自己的思想、工作、学习、业务技能等各方面都取得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定的提高，下面就从专业技术角度对我这五年来的工作做一次全面总结：电力企业是一个特殊的行业，它需要职工有良好的自身能力和心理素质，因此我不断学习各种技能，努力学习和掌握电力系统营销管理及其特点，了解本地区的营销情况，同时能根据工作的需要，掌握相关的抄表、审核、收费知识，能根据工作情况选择最佳处理方法，根据实际工作情况能正确分析营销工作中所出现
2、的问题，初步了解班组管理基本常识，进一步加强自己的业务水平。1.学历：年月电力专业学校毕业2.培训：年月在重庆接受培训3.自学：在利用空闲时间开展了对学习，并在2003年通过自学取得了高级工技术职称。二、工作经历：2003年7月本人26岁，因在营销工作中的出色表现调到00供电营业所任供电营业所00，当时因00供电局对营业管理还是属于刚从承包的形式开始实行指标管理的开始，所以一切的基础资料建立和规范化管理工作才拉开序幕。在工作中本人根据多年来学习抄、核、收专业知识，提高了岗位劳动技能。我为了能尽快转变角色，熟悉工作环境，适应营销管理业务要求，我努力学习营销专业知识，在短短的几年内，我主动吸收老师
3、傅们的工作经验，虚心向他们请教工作中的技术问题，并通过自己的努力，迅速熟练掌握了抄、核、收业务技能，给自己增添了许多工作信心，丰富了自己的实践经验。我在00营业所任所长期间参加了10KV花岩线路综合线损超过12%的降损整治工作，在此期间我用所学到的相关知识和实际工作情况相接合，严格执行抄、核、收管理办法使花岩线路的综合线损降到了7%的满意效果。在营销管理工作中，我利用所学到的业务知识和接合实际工作对营业所的抄表人要求：抄表、核算、收费工作必须准确，及时保证电费回收并对抄表、核算、收费工作实行分离制度，不得一人兼办。严禁在承包时的一人自抄自收，对街村用户推行了营业厅座收服务，在乡村采取了抄表出票
4、后，根据发票定时走收。在对动力客户抄表时要求电能表实抄率为100%，照明客户电能表实抄率不得低于98%。在抄表过程中推行了定期安排抄表日程，并不得随意提前或延后。抄表卡经营专责在抄表日前一天负责发放，并履行出入库登记领用签字手续。在对线损严格制定后还要求抄表人员不得估抄、漏抄、代抄并，要求抄表时必须核对客户名称和地址，电能表厂名和厂号、户号、倍率等，如有不符应及时按规定通知计量管理员进行核对更改，从而又建立了完整的客户基础资料。 在核算工作中我们加强了电量、电费、电价的核算，使用市电力公司统一的抄表卡、电费台帐，确保电量、电价、电费正确无误。在2006年我们积极推广了应用计算机核算。电量电费管
5、理系统正常情况下，电费计算工作一律使用计算机完成核算、制票，不得手工填写电费发票。 其电量电费管理系统中的数据必须每月备份和及时归档。在工作中我们要求审核人员依据供电营业规则和现行电价政策的规定，每日计算机电费系统出的对各用电类别的第一张电费发票进行认真审核，确认无误后，即可继续电费核算工作。重点要审核电量和价格异常波动和当月办理变更用电手续的客户电费发票。审核人员对营业上转入的业务单，抄表员返回的卡、据，收费员返回的票据、凭证、报表进行认真审核，及时建立和更改台帐资料和计算机系统中的数据。发现差错应及时查明原因并及时更改。并针对审核出来有疑问的用户和台区进行了二次抄表，有效的制止了线损增高，
6、并通过二次抄表发现了因接线错误、表计异常、窃电、工作差错等原因引起的电量损失。 在电费管理方面我们加强学习收费人的财经纪律和相关制度，并要求当日电费在当日存入银行，不得挪用截留电费。 电费回收方面我们因地制宜合理的设置了收费点，并公布了座收服务的收费日程明确各台区的收费时间、收费地点和收费人员。但是刚从原来承包时习惯了边抄表就边收费的街村用户来说，用电还要跑到交费点交费就不理解了，所以刚开始座收的时候回收率只能达到70%。后来我们又加大宣传，给用户解释走收的电费风险和不规范的问题后，电费的回收率还是不能提高。于是我们经过商量和分析，了解到用户多是到交费时间就忘记了到营业厅交费，而不是恶意不交费
7、的问题后，我们就请来了街道办事处的退休老职工在每月的22-25日（每月的最后交费时间为28日）走街窜巷用扩声器进行喊话提醒，然而当月的电费回收率就达到了100%。而且到年度行风评议中我所还取得了潼南县乡镇供电营业所优质服务的称号。后来在公司对我所电费回收率名列第一的调查中，用户就说：用话筒喊话真好，我们现在在家的可是老年人多，记性又不好，没及时交纳电费电停了又还交滞纳金，我们可不方便了，现在有话筒喊就是给我们的温馨提示，我们有什么理由还不交电费呀！所以在这几年的营销工作中，本人带领本所职工完成了线损指标和保证了电费回收100%等的各项经营任务，取得了丰硕成果，为营所培养了业务能手，为00供电公司从承包管理体制顺利过渡到指标管理打下夯实基础。
