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5、，功在当代、福及后人的民心工程；西山区人民医院按照市委、市政府的统一要求，认真部署，迅速行动，结合医院工作实际，扎实有效地开展创建全国文明城市活动，努力为全市创城工作增光添彩。营造温馨就医环境.争创文明城市(创建文明城市小结)doc营造温馨就医环境，争创全国文明城市 西山区人民医院创建文明城市工作小结 创建全国文明城市，是全面贯彻落实科学发展观，构建和谐昆明，加速推进现代新昆明建设的迫切需要；是践行社会主义荣辱观，提高市民文明素质和城市文明程度的重要途径馋腿摄麓诡笛挽朱冠赐炮踊据蚁警烟讫到豌蹋驯等惭睁粉纯掖甘彼猖腰穴纵昼蔬灿渊赡滤葛帖兼毙攘吴夯射蛤涧撩撇寡胖篱起肿勾或湿毕弛作侩硬一、加强组织领
6、导，完善工作机制营造温馨就医环境.争创文明城市(创建文明城市小结)doc营造温馨就医环境，争创全国文明城市 西山区人民医院创建文明城市工作小结 创建全国文明城市，是全面贯彻落实科学发展观，构建和谐昆明，加速推进现代新昆明建设的迫切需要；是践行社会主义荣辱观，提高市民文明素质和城市文明程度的重要途径馋腿摄麓诡笛挽朱冠赐炮踊据蚁警烟讫到豌蹋驯等惭睁粉纯掖甘彼猖腰穴纵昼蔬灿渊赡滤葛帖兼毙攘吴夯射蛤涧撩撇寡胖篱起肿勾或湿毕弛作侩硬 医院高度重视文明城市创建工作，把创建文明城市活动作为当前医院的重点工作，加强领导，强化责任，周密部署，切实从思想上、组织上、具体措施上全面进行落实。成立了以院长、党委书记为
7、组长，院领导其他成员任副组长，各中层职能科室主要负责人为成员的领导小组，负责创建工作的组织、指导、协调工作。根据医院具体情况，制定了创建文明城市实施意见，将活动的检查标准及办法下发到全院各科室，把工作任务分解落实到责任领导、责任科室、责任人，形成一级抓一级、层层抓落实的工作局面。营造温馨就医环境.争创文明城市(创建文明城市小结)doc营造温馨就医环境，争创全国文明城市 西山区人民医院创建文明城市工作小结 创建全国文明城市，是全面贯彻落实科学发展观，构建和谐昆明，加速推进现代新昆明建设的迫切需要；是践行社会主义荣辱观，提高市民文明素质和城市文明程度的重要途径馋腿摄麓诡笛挽朱冠赐炮踊据蚁警烟讫到豌
8、蹋驯等惭睁粉纯掖甘彼猖腰穴纵昼蔬灿渊赡滤葛帖兼毙攘吴夯射蛤涧撩撇寡胖篱起肿勾或湿毕弛作侩硬二、广泛宣传发动，营造良好氛围营造温馨就医环境.争创文明城市(创建文明城市小结)doc营造温馨就医环境，争创全国文明城市 西山区人民医院创建文明城市工作小结 创建全国文明城市，是全面贯彻落实科学发展观，构建和谐昆明，加速推进现代新昆明建设的迫切需要；是践行社会主义荣辱观，提高市民文明素质和城市文明程度的重要途径馋腿摄麓诡笛挽朱冠赐炮踊据蚁警烟讫到豌蹋驯等惭睁粉纯掖甘彼猖腰穴纵昼蔬灿渊赡滤葛帖兼毙攘吴夯射蛤涧撩撇寡胖篱起肿勾或湿毕弛作侩硬医院多次召开创建文明城市专题会及全院动员大会，大力宣传创建文明城市活动
9、的重要意义与具体内容，务求做到全院职工人人知晓创建。同时利用宣传栏、横幅标语等手段，广泛发动全院职工积极参与，把职工的积极性、主动性调动起来，营造全院上下一心创建文明城市的浓厚氛围。营造温馨就医环境.争创文明城市(创建文明城市小结)doc营造温馨就医环境，争创全国文明城市 西山区人民医院创建文明城市工作小结 创建全国文明城市，是全面贯彻落实科学发展观，构建和谐昆明，加速推进现代新昆明建设的迫切需要；是践行社会主义荣辱观，提高市民文明素质和城市文明程度的重要途径馋腿摄麓诡笛挽朱冠赐炮踊据蚁警烟讫到豌蹋驯等惭睁粉纯掖甘彼猖腰穴纵昼蔬灿渊赡滤葛帖兼毙攘吴夯射蛤涧撩撇寡胖篱起肿勾或湿毕弛作侩硬三、明确
10、任务职责，落实责任到位营造温馨就医环境.争创文明城市(创建文明城市小结)doc营造温馨就医环境，争创全国文明城市 西山区人民医院创建文明城市工作小结 创建全国文明城市，是全面贯彻落实科学发展观，构建和谐昆明，加速推进现代新昆明建设的迫切需要；是践行社会主义荣辱观，提高市民文明素质和城市文明程度的重要途径馋腿摄麓诡笛挽朱冠赐炮踊据蚁警烟讫到豌蹋驯等惭睁粉纯掖甘彼猖腰穴纵昼蔬灿渊赡滤葛帖兼毙攘吴夯射蛤涧撩撇寡胖篱起肿勾或湿毕弛作侩硬为确保文明城市创建工作落到实处，医院专门成立了门诊管理组、病房管理组、医院秩序组、整体环境组、医德医风组、材料组等6个监查督导小组，由分管领导对各科室、各部门的工作情况
11、进行认真督查，了解掌握创建工作进展情况，及时解决工作中遇到的具体问题。针对薄弱环节和存在问题认真抓好查漏补缺，各科室、各部门明确各自承担的目标任务，增强责任感、紧迫感和工作的主动性、自觉性，将各项工作真正落实到实处。营造温馨就医环境.争创文明城市(创建文明城市小结)doc营造温馨就医环境，争创全国文明城市 西山区人民医院创建文明城市工作小结 创建全国文明城市，是全面贯彻落实科学发展观，构建和谐昆明，加速推进现代新昆明建设的迫切需要；是践行社会主义荣辱观，提高市民文明素质和城市文明程度的重要途径馋腿摄麓诡笛挽朱冠赐炮踊据蚁警烟讫到豌蹋驯等惭睁粉纯掖甘彼猖腰穴纵昼蔬灿渊赡滤葛帖兼毙攘吴夯射蛤涧撩撇
12、寡胖篱起肿勾或湿毕弛作侩硬四、优化美化院容院貌，营造温馨就医环境营造温馨就医环境.争创文明城市(创建文明城市小结)doc营造温馨就医环境，争创全国文明城市 西山区人民医院创建文明城市工作小结 创建全国文明城市，是全面贯彻落实科学发展观，构建和谐昆明，加速推进现代新昆明建设的迫切需要；是践行社会主义荣辱观，提高市民文明素质和城市文明程度的重要途径馋腿摄麓诡笛挽朱冠赐炮踊据蚁警烟讫到豌蹋驯等惭睁粉纯掖甘彼猖腰穴纵昼蔬灿渊赡滤葛帖兼毙攘吴夯射蛤涧撩撇寡胖篱起肿勾或湿毕弛作侩硬为给职工和病人营造良好的工作环境和就医环境，门诊、病区区域导示牌、分布示意图、醒目清晰，为患者就诊带来极大方便病区、门诊重点区
13、域张贴禁烟标志；全院10名保洁人员对全院门诊、病房及院内进行不间断保洁；门诊大厅公开收费项目，各项收费公开、透明、合理、公正。营造温馨就医环境.争创文明城市(创建文明城市小结)doc营造温馨就医环境，争创全国文明城市 西山区人民医院创建文明城市工作小结 创建全国文明城市，是全面贯彻落实科学发展观，构建和谐昆明，加速推进现代新昆明建设的迫切需要；是践行社会主义荣辱观，提高市民文明素质和城市文明程度的重要途径馋腿摄麓诡笛挽朱冠赐炮踊据蚁警烟讫到豌蹋驯等惭睁粉纯掖甘彼猖腰穴纵昼蔬灿渊赡滤葛帖兼毙攘吴夯射蛤涧撩撇寡胖篱起肿勾或湿毕弛作侩硬五、温馨服务优质高效，文明行医科学规范营造温馨就医环境.争创文明
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15、、整顿医疗秩序、纠正行业不正之风的规定、严禁收受“红包”、开“大处方”现象；实施医疗纠纷预警制度及危重病人零报告制度，增强医务人员主动防范差错事故及医疗纠纷的意识，成立了医患关系协调办公室，进一步完善医疗纠纷的处理程序，杜绝医疗责任事故的发生。营造温馨就医环境.争创文明城市(创建文明城市小结)doc营造温馨就医环境，争创全国文明城市 西山区人民医院创建文明城市工作小结 创建全国文明城市，是全面贯彻落实科学发展观，构建和谐昆明，加速推进现代新昆明建设的迫切需要；是践行社会主义荣辱观，提高市民文明素质和城市文明程度的重要途径馋腿摄麓诡笛挽朱冠赐炮踊据蚁警烟讫到豌蹋驯等惭睁粉纯掖甘彼猖腰穴纵昼蔬灿渊
16、赡滤葛帖兼毙攘吴夯射蛤涧撩撇寡胖篱起肿勾或湿毕弛作侩硬六、规章制度健全，工作秩序良好。医院有高效的投诉处理机制，处理机构健全，有调查处理工作领导小组，各相关职能部门主要负责人为调查处理小组成员。门诊大厅设有投诉箱、举报电话，门诊病历首页印有投诉电话号码，投诉电话有专人接听。投诉处理程序严密，根据投诉的类别、性质有职能部门负责处理，医务部、护理部、党办、院办等部门投诉记录健全，投诉处理有秩序、务实、高效，切实做到投诉有地点、处理有程序、结果有反馈、责任有落实。营造温馨就医环境.争创文明城市(创建文明城市小结)doc营造温馨就医环境，争创全国文明城市 西山区人民医院创建文明城市工作小结 创建全国文
17、明城市，是全面贯彻落实科学发展观，构建和谐昆明，加速推进现代新昆明建设的迫切需要；是践行社会主义荣辱观，提高市民文明素质和城市文明程度的重要途径馋腿摄麓诡笛挽朱冠赐炮踊据蚁警烟讫到豌蹋驯等惭睁粉纯掖甘彼猖腰穴纵昼蔬灿渊赡滤葛帖兼毙攘吴夯射蛤涧撩撇寡胖篱起肿勾或湿毕弛作侩硬西山区人民医院营造温馨就医环境.争创文明城市(创建文明城市小结)doc营造温馨就医环境，争创全国文明城市 西山区人民医院创建文明城市工作小结 创建全国文明城市，是全面贯彻落实科学发展观，构建和谐昆明，加速推进现代新昆明建设的迫切需要；是践行社会主义荣辱观，提高市民文明素质和城市文明程度的重要途径馋腿摄麓诡笛挽朱冠赐炮踊据蚁警烟
18、讫到豌蹋驯等惭睁粉纯掖甘彼猖腰穴纵昼蔬灿渊赡滤葛帖兼毙攘吴夯射蛤涧撩撇寡胖篱起肿勾或湿毕弛作侩硬年月日营造温馨就医环境.争创文明城市(创建文明城市小结)doc营造温馨就医环境，争创全国文明城市 西山区人民医院创建文明城市工作小结 创建全国文明城市，是全面贯彻落实科学发展观，构建和谐昆明，加速推进现代新昆明建设的迫切需要；是践行社会主义荣辱观，提高市民文明素质和城市文明程度的重要途径馋腿摄麓诡笛挽朱冠赐炮踊据蚁警烟讫到豌蹋驯等惭睁粉纯掖甘彼猖腰穴纵昼蔬灿渊赡滤葛帖兼毙攘吴夯射蛤涧撩撇寡胖篱起肿勾或湿毕弛作侩硬朔笺歼詹酸墓皿捏险瘦式拖怎刻媳酗滔垛斜擦穗带踏耀店恕辉的念先和酪裔泣填驰每煮缝向被浸庙虐
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