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1、2012年市商务局外贸工作总结2012年来，我局的优化经济发展环境工作在市委、市政府的正确领导下，在市优化办的具体指导下，围绕醴陵市委、市政府提出的“赶超浏阳，挺进三强”的战略目标，以促进经济“稳中快进，快中求优，又好又快发展”为工作重点，以高效履行商务部门职能为指导思想，以“建设学习型机关、服务型机关，深入搞好机关规范化、制度化、程序化建设和落实科学发展观，建设和谐社会”为目标，促进职能转变，提高服务，我局工作人员服务观念明显转变，服务意识明显增强，办事效率明显提升，各项工作有序推进，实现了全局工作平稳快速发展，圆满地完成了各项目标任务。一、解放思想，加强领导，服务经济发展思想是行动的先导，
2、是内在动力，只有思想大解放、观念大更新，才能做好商务工作，实现商务工作的新突破。我局建立了一把手负总责，班子成员分工负责的优化发展环境领导目标责任制，明确了责任人和职责，使全局形成领导负责、上下协调、齐抓共管的高效工作机制，整个活动有章可循，并在实际工作中将优化环境的措施和行评工作结合起来，与业务工作一同部署，相互促进，共同发展。为切实发挥谋划、督促、指导、服务、协调职能，推动醴陵经济快速发展，今年，我局积极组织企业参加了春秋两季广交会和第七届中部投资博览会，全力推介醴陵、宣传醴陵、展示醴陵，取得良好的成效。其中111届春季广交会我市共有47家企业参展，实际成交额为7148万美元；112届秋季
3、广交会我市共有48家企业160个展位，其中品牌展位达71个，占我省品牌展位总数的53%，实际成交4750万美元。截至11月底止，我市自营进出口达29293.1万美元，比去年同期增长12.59%；新批自营进出口企业15家，总数达192家。我市社会消费品零售总额达95.84亿元，比去年同期增长16%； “万村千乡”工程今年已完成70家农家店，其中生活超市类50家，农资类20家。二、加大宣传力度，营造良好氛围。为使全局上下进一步统一思想，充分认识环境优化经济发展的重要性和紧迫性，局机关多次召开了干部职工大会和专题工作布置会，传达学习醴陵市2012年经济发展环境工作要点议精神，并就我局开展优化经济发展
4、环境工作进行了具体部署。同时利用简讯、黑板报、墙报等形式进行广泛宣传，使优化经济发展环境、人人有责的共识深入人心，确保了优化经济发展环境工作有组织、有计划，按步骤地实施。三、加大监督力度，规范服务行为。一是今年我们聘请了人大代表、老干、企业主担任行风监督员，定期听取监督员意见。二是设立了优化经济发展环境举报电话和举报箱，进一步畅通了投诉举报渠道。三是积极推行下访制度，局领导带领工作人员多次深入基层企业，对优化经济发展环境进行了调查，征求外贸企业负责人、个体工商户意见，了解我局服务收费情况，督促相关股室进一步规范执法行为，转变工作作风，增强服务意识。调查结果表明，发展环境明显改善。四、完善机制，
5、切实服务企业和客商我局牢固树立深入基层为企业服务的理念，积极帮助企业做好服务。一是积极应对欧盟反倾销。今年我市华联等外贸出口企业深受欧盟反倾销影响，为应对欧盟反倾销，我局采取了一系列的工作举措：一是组织涉案企业参加“欧盟陶瓷餐具及厨房用具反倾销应诉培训班”，并聘请北京高朋律师事务所代表涉案企业进行行业无损害抗辩；二是成立了陶瓷反倾销应对小组，积极帮助华联单独应诉；三是全力争取国家行业协会、省商务厅对企业的支持，做好沟通协调服务工作，确保传统国际市场份额。二是外贸服务纵深推进。宣传“醴陵制造”，打响醴陵国际知名品牌效应，我局积极组织陶瓷外贸出口企业申报湖南省国际知名品牌。今年我市泉湖、高峰、瑞祥
6、三家日用陶瓷企业首次被评定为“湖南省国际知名品牌”，湖南港鹏实业有限公司被认定为“20112012年度国家文化出口重点企业”，醴陵陶润实业发展有限公司（釉彩瓷及釉下五彩瓷技术研发服务平台）认定为“20112012年度国家文化出口重点项目”。确保我市传统和支柱性产业在外向型经济建设和发展中与国际接轨，确保我市产业的国际知名效应。实现了服务零距离，处理问题零缺口。三是实行首问负责制。以“诚信、高效、敬业、奉献”的商务形象，提高机关人员的办事效率和服务水平，明确外来企业或个人直接来我局办事或者通过电话、传真等形式询问项目、优惠政策等情况，首先接触的工作人员为首问责任人。首问负责人对外来办事人员的拟办
7、事项负责到底。四是实行限期办结制。对企业和群众提出的问题能当即答复的当即答复，不能当即答复的两个工作日内给与准确答复。对外反映的问题，积极与有关部门联系，摸透情况，及时反馈意见。实行了投诉必查制和责任追纠制，有效地提高了工作人员的工作责任感和事业心。五、创先争优，积极开展优质服务竞赛活动今年来，我局紧抓“亮百岗优环境，进千企促赶超，入万户解民忧”等创先争优活动的契机，狠抓干部作风，全力提升干部服务意识，积极开展“六个一”微笑服务竞赛活动，即“一张笑脸相迎、一声亲切问候、一把椅子让座、一杯茶水解渴、一人负责到底、一个满意答复”。通过优质服务竞赛活动的开展，我局干部职工的工作主动性、创造性不断增强
8、，服务质量不断提升，切实为企业、为基层、为群众办了实事，办了好事。29C91AFE4CED1B6C8795AD9C91AFE4CED1B6C8795AD91AFE4CED1B6C8795AD9C91FE4CED1B6C8795AD29C91AFEDD1B6C87D1B6C8795AD9C91AFE4CED1B6C8795AD91AFE4CED1B6C8795AD9C91FE4CED1B6C8795AD29C91AF95AD9C91AFE4CED1B6C8795AD91AFE4CED1B6C8795AD9D1B6C8795AD9C91AFE4CED1B6C8795A1AFE4CED1B6C879
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