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1、（人力资源管理）人力资源管理控制程序XX公司编号版本/版次A/0文件类别程序文件页码1/4页文件名称人力资源管理程序生效日期1目的对影响产品及服务质量、的人员规定相应岗位的能力要求，且进行控制且培训。确保本公司各层次员工均能接受质量管理体系的关联培训，使之具备实施管理体系有效运行的意识和能力，以满足规定要求。2 范围适用于影响产品质量的所有人员，包括临时雇用的人员，必要时仍包括供方的人员。3 职责3.1 总务课是人力资源管理的归口管理部门，负责人员的招聘(或联系外包招聘),建立员工档案，制定培训计划和监督培训计划的实施，且保存培训的记录。3.2 各部门提出本部门岗位质量、需求及培训需求，必要时
2、由品管课协助培训。4 工作程序4.1 人员安排4.1.1 承担质量管理体系中规定职责的人应是有能力满足工作岗位的需要。本公司对能力的判断是从教育、培训、技能和经历四方面来考虑。4.1.2 总务课负责编制岗位说明书，报管理者代表审核,总经理批准。4.1.3 岗位说明书经审批后，作为总务课选择、招聘、安排人员的主要根据。4.2 培训、意识和能力要求4.2.1 各责任部门识别本部门从事影响质量活动岗位所需的能力要求，且于岗位说明书文件中明确规定；针对岗位要求，分别对新员工、于岗员工、各类专业人员、关键工序人员、内审员等制定且实施培训需求。4.2.2 新员工培训a) 公司基础教育：包括公司简介、员工纪
3、律、质量方针和质量目标、质量、安全意识、关联法律法规等的培训。于进入本公司壹个月内，由总务课组织进行；b) 部门基础教育：了解部门岗位职责、本部门质量目标、工作的主要内容，由所编制审核批准日期日期日期XX公司编号版本/版次A/0文件类别程序文件页码2/4页文件名称人力资源管理程序生效日期于部门负责人组织进行；4.2.3 适用时进行服务岗位技能培训：学习作业指导书、所用设备的维护保养知识、操作步骤、安全事项及紧急情况的应变措施等，由所于岗位技术负责人组织进行，且进行书面和操作考核，合格者方可上岗。4.2.4 于岗人员培训按培训计划，每年应对于岗员工至少进行壹次全面的岗位技能培训和/或考核。4.2
4、.5 特殊工作人员培训a) 关键工序人员的培训，由所于岗位技术负责人负责培训，培训合格后持证上岗；每年对于这些岗位的人员仍应进行培训和考核；b) 化学品/危险品仓库管理员、化学品/危险品采购、运输、使用人员、安全防火管理员、质量管理体系内审员等，其中化学品危险品仓库管理员、化学品/危险品使用人员及工艺操作员为重要岗位人员，除接受壹般操作工人的培训内容外，仍应接受所于岗位的职责、重要因素和应急知识等培训。c) 质量管理体系内审员应经认证或咨询机构培训、考核、持证上岗。4.2.6 转岗人员培训（同4.2.2b）4.2.7 通过教育培训，使员工意识到：a) 满足顾客和法律法规要求的重要性；b) 违反
5、这些（质量、）要求所造成的后果；c) 自己从事的活动中实际的或潜于的质量、影响，以及个人工作的改进所带来的质量效益和本厂发展的关联性。本厂鼓励员工参和质量管理，为实现质量目标做出贡献。4.3 培训计划及其实施4.3.1 每年11月各部门上报总务课下年度的培训申请单，根据本公司需求及下年度各部门培训申请单，品管课于12月制定下年度的培训计划（包括培训内容、对象、时间性、考核方式等内容），经总经理批准后下发各部门，且监督实施。4.3.2 培训可采取于公司内组织专家讨论会、黑板报、画报、信息通报、新员工的岗位考核和培训以及公司外参观学习等形式、培训人员可脱产、半脱产或于岗培训。XX公司编号版本/版次
6、A/0文件类别程序文件页码3/4页文件名称人力资源管理程序生效日期4.3.3 合适时，应保留培训的关联记录，如记录培训人员、时间、地点、教师、内容及考核成绩等，培训后将有关记录、试卷或操作考核记录等交总务课存档。4.3.4 各部门的计划外培训，应填写培训申请单，报管理者代表批准由关联部门组织实施。4.4 评价所提供培训的有效性4.4.1 通过理论考核、操作考核、业绩评定和观察等方法，评价培训的有效性，评价被培训的人员是否具备了所需的能力。4.4.2 每年第四季度总务课组织各部门召开年度培训工作会议，评价培训的有效性，征求意见和建议，以便更好制定下下年度的培训计划。4.4.3 总务课加强对员工日
7、常工作业绩的评价，可随时对各部门员工进行现场抽查，对不能胜任本职工作的员工，应及时暂定工作，安排培训、考核、或转岗，使员工的能力和从事的工作相适应。4.5 总务课负责建立、保存员工培训履历表。5 术语解释5.1能力:组织、体系或过程实现产品/服务且使其满足要求的本领。6 关联文件6.1 岗位说明书6.2 年度培训计划6.3 员工业绩考核办法7 记录7.1培训记录7.2培训申请单7.3员工培训履历表7.4员工花名册XX公司编号版本/版次A/0文件类别程序文件页码4/4页文件名称人力资源管理程序生效日期附：人力资源管理流程图责权部门（人）记录面试复试否是否否是上岗工作外训申请是记录保存工作中应用总务课总务课关联部门总务课关联部门总务课关联部门关联部门关联部门总务课关联部门应聘职位登记表培训计划培训记录员工花名册培训申请表文件销毁清单员工培训履历表
