人力资源管理-课程教案.doc

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1、管理学教案（首页） 授课时间 教案编写时间 课程名称管理学课程代码6101006总学时48讲课： 48 学时实验： 学时实习： 周学 分3课程性质必修课（ ） 选修课（ ）理论课（ ） 实验课（ ）所属学院经济贸易学院任课教师蒋永宁职 称教授授课对象专业 年班级 教材和主要参考资料管理学原理农业出版社.傅国华、蒋永宁管理学高等教育出版社 周三多教学目的与要求管理学是对组织的经营活动和组织活动进行研究的科学，其目的在于阐明组织进行经营活动和组织活动的一般规律，为组织的经营提供一种指导框架。通过管理学课程的教学，使学生在掌握管理的理论框架基础上，能够认识管理活动的各项职能和管理活动的各种规律，并能

2、运用所学的管理思想和管理方法分析并解决实际问题，同时为学习其他专业课程打下基础。教学重点与难点重点：学生应熟练掌握管理学的基本理论与基本方法，掌握管理理论与管理思想的发展历史；熟练掌握计划、组织、领导、控制等职能的相关理论及相互关系；掌握激励的相关理论；了解创新的基本方法；学生应能够结合案例分析和解决实际问题，做到理论和实际相结合。难点：继续学习的学习力培养，教书与育人的结合教 学 进 程第 次课 1 、23、45 、6、7、89、10、1112、1314、15、16、17、18、19、20、21、22、23、24授课章节第一章：管理概述第二章：管理思想的产生和发展第三章： 计划第四章： 组织

3、 第五章：控制第六章：激励第七章：领导第八章：创新机动学 时448646662备 注管理学 课程教案项 目内 容第一章管理概述学 时4教学目的为什么学？学什么？怎么学？要求学生理解管理的概念与性质，初步了解管理的作用与地位，掌握管理者的角色、能力和素质。了解管理的内容体系，掌握研究与学习管理学的原则与方法教学重点管理的概念、课程内容的基本框架教学难点学什么教学内容1 为什么学？学什么？怎么学？2 管理的普遍性管理是人类生活中最常见、最普遍的活动之一。2管理的重要性 由于人类日益依靠群体的力量来实现目标，所以管理日益为人们重视。3什么是管理 通过计划、组织、控制一系列活动，合理配置组织内部资源，

4、以实现组织目标的过程。（1）要点：a必须通过管理的一系列职能的发挥 b关键是合理配置资源 c目的是使组织有限实现目标。d是人类群体活动 （2）管理的对象组织内部的各种资源 人、财、物、信息、时间教学案例或实例教学方式讲授作 业参考书（教材）准备（每人一本）思考题 ：实际试论述掌握管理二重性的意义联系实际说明为什么要学习、研究管理学 管理学 课程教案项 目内 容第二章管理思想的产生和发展学 时4教学目的了解管理思想的发展过程和学派教学重点科学管理、人群关系学说、现代管理学说各流派教学难点管理理论形成与社会发展教学内容第一节 管理思想及管理实践 1我国管理思想及成就 历史悠久，无论是管子、荀子、史

5、记、孙子兵法里都有被现代管理者公认的一些管理原理、原则。2西方早期管理思想与实践 西方早期管理思想及活动源远流长。第二节 管理学的产生和发展 1作为系统，完整的管理理论产生于19世纪末西方发达资本主义国家 2西方管理理论分为三个阶段 （1）古典管理理论阶段 （2）行为科学理论 （3）现代管理理论 3古典管理理论 19世纪末至20世纪初，建立在“经济人”假设上的管理理论。（1）泰罗及科学管理理论泰罗科学管理之父科学管理 A背景：工业革命后，劳资双方矛盾激化。资方延长时间，增加强度 工方消极怠工 从而生产效率低下，泰罗认为守旧、放任自流的管理是病因。B内容：a找到科学的工作方法，制定工作定额 b选

6、择第一流的工人 c标准化管理 d差别记件工资 e“合作精神”做大蛋糕 C其他：追随者甘特、吉尔布雷斯 评价 （2）古典组织理论 法约尔现代经营管理之父 A经营与管理的关系B管理的5项职能 C管理的一般原则 韦伯组织理论之父，理想组织模式 A明确分工 B权力体系 C人员考评 D职业管理人员 E规则、纪律 F成员关系 评价 （3）对古典管理理论的评价 4行为科学理论 管理的重点转向管理中最积极最活跃的因素人。行为科学分为3部分：（1）人际关系理论 梅奥代表人物 霍桑实验。人际关系理论霍桑实验的结果总结归纳而成的 A工人是“社会人”，非“经济人“ B工作态度与士气是影响工作效率的关键因素 C企业中存

7、在的“非正式组织” 评价 （2）激励理论 激发人的动机，调动工作的积极性。（3）领导理论 （4）对行为科学理论的评价 它使管理从传统管理，科学管理那种“以物为中心”的纯理性主义的管理方向，转向了强调人、“以人为中心”的现代管理方式。5现代管理理论 二战后，生产力的发展及社会学、系统学、计算机在管理中日益广泛应用。有6个学派。（1）社会系统学派 用社会的、系统的观点来分析问题。巴纳德组织是一个协作系统，是由个人组成的。关于非正式组织 组织的基本要素 协作意愿、共同目标、信息沟通 （2）决策学派 西蒙 管理即决策管理的过程就是一个完整的过程 决策的最优化准则 “超现实的理想境界”、“满意解” 决策

8、对组织机构设置的影响组织机构的建立必须同决策过程联系起来考虑。评价 （3）系统管理学派 企业目标的实现过程是一个系统的输入、输出过程。企业是一个开放系统 企业内部子系统的划分 评价 （4）经验主义学派 德鲁克 通过研究实践中成功的经验、失败的教训，从而领会最有效的管理方法。评价 （5）管理科学学派 背景 用现代技术，定量的方法精确计算结果来指导管理，使管理客观化。评价 （6）权变理论学派 背景：管理重点是企业对环境的应变能力。理论核心：不存在一成不变的、普遍适用的理想化的管理理论与方法。管理应随机应变，适应当时、当地环境。评价 教学案例或实例教学方式讲授作 业 管理学 课程教案项 目内 容第三

9、章计划学 时6教学目的了解掌握计划的含义、作用，计划与决策、计划编制的方法、目标管理教学重点计划的作用、目标管理教学难点决策方法教学内容第一节 计划的意义 1概念 （1）定义：是管理的首要职能，是对未来活动的安排、部署。（2）与其他管理在职能的关系：具有领先地位，是前提。2意义 （1）为管理工作提供了依据 （2）有利于合理配置资源，提高管理效率 （3）利于组织与环境的适应 3计划的分类 第二节 决策 1概念：根据目标，拟定实现目标的各种可行方案，并从中选择一个合理方案的过程。2决策的程序 （1）确定目标 （2）拟定可行方案 （3）评价选择 3决策的类型和方法 第三节 计划的编制 1编制计划应考

10、虑的因素 （1）时间因素：编制所需的时间、提前编制、本身的时间长度 （2）成本：代价 2编制计划的原则 （1）应明确体现组织的目标 （2）切实可行 （3）便于考核 （4）弹性 3编制计划的程序 （1）确定组织目标 （2）调查研究，收集资料 （3）编制计划 4滚动计划法 是一种动态编制计划的方法，它通过近细近粗，逐期滚动的方法，把近期计划与长期计划结合起来。第四节 目标管理 1目标管理的提出 麦克雷戈 美国、麻省教授 X理论 古典管理理论对人的认识 （1）人是懒惰的，都尽可能逃避工作。（2）人大都明哲保身，不愿负责任，愿受指挥。（3）人都自私，对组织、别人漠不关心。Y理论：（1）懒惰并非人的天性

11、，厌恶劳动与工作条件有关，劳动也有可能同娱乐一样自然。（2）只要是自己的工作目标，会愿意为实现这一目标而自我管理；为实现自己的承诺，大多数人愿对工作负责。（3）大多数人有想象力、才能，但还未发挥。2目标管理的内容 围绕组织的总目标，通过上下间协调，组织内各层次都制定自己的目标。实现中除非必要的指导外充分发挥自我控制。并定期以共同制定的目标为依据来共同评价检查工作成绩的一种管理方法。3目标管理的过程 （1）确定总目标 目标的可考核性 应留下修改、调整的余地。（2）围绕总目标，确定下属的目标目标的层层展开，（3）目标实施 工作中强调自主、自我控制、自我管理。充分授权 充分的资源 必要的指导 （4）

12、对目标的要求 好目标：能激励全体成员为同一目标而工作，使工作更协调。为衡量、评价工作成绩提供了测量标准。激励下属 4对目标管理的评价 优点：（1）提高效率 （2）有利于缓解上、下级关系，并调动了下级积极性，减少监督。弱点：（1）真正可考核的目标难定。（2）要求最上层人员的真正参与，若不参与、理解，是致命的。（3）不灵活。教学案例或实例教学方式讲授、讨论作 业简述目标管理的过程 试述目标管理的优缺点。试论计划工作的重要性。试述计划的表现形式。 管理学 课程教案项 目内 容第四章组织学 时8教学目的组织的概念、组织设计的原则、组织结构的基本类型教学重点组织设计的原则、组织结构的基本类型教学难点组织

13、管理工作、非正式组织的在实践中的运用教学内容第一节 组织概述 1组织的含义 首先，有着共同目标，按一定结构关系联系在一起的一个集体。其次：作为一种活动过程，指为有效配置资源，协调人群关系的活动。2组织职能 根据组织目标，把工作分类，成立相应的部门进行管理，并授予它一定的权限和人力、物资。实际表现为：管理机构的设置，明确个机构的责、权及相互关系，配备人员。目标为实现目标的各种工作分类建立专门负责管理部门明确权、责及相互关系，配备物资 3组织机构的设计原则 用于指导组织机构的设计 （1）统一指挥原则 （2）适度管理幅度原则 指一个上级能够直接管理的下属的人数。影响因素：职务的高低 人的素质和能力

14、管理幅度与管理层次有关：高架结构 扁平结构 分权与授权的程度 信息传递的选进性 控制的手段 （4）专业化原则 职能专门化 按需要完成的工作进行分类：a它是社会化生产专业分工协作的要求 b简化了培训 缺点：a专门部门目标难与整体目标协调 b不利于全面人才的培养 c利润的负责者经理责任过大 地区专门化 对管辖范围大或活动空间大的，大型企业集团、跨国公司可采用的。与该地区经营有关的工作归于同一部门。优点：a可针对本地区特点进行管理，更适应环境 b培养了全面管理人才 c责任下放 缺点：a机构、人员重复，资源浪费 b总部的监督活动困难 产品专门化 按是否与该产品有关来分类，进行部门的设置。优点：a简化了

15、部门间协调，各部门可集中精力在某一产品的生产销售 b可充分利用专项资产，设备、技术、人才 c全面人才的培养 d利润责任下放 缺点：资源重复、浪费，总部监督活动困难 服务对象专门化 按服务对象的不同划分不同部门。优点：服务对象的特殊需要 缺点：专业人才可能得不到充分使用 4权责对等原则 设置部门时，各部门直至个人应负的职责与权力相对应。5集权、分权原则 集权：经营管理权集中在企业的最高管理阶层 分权：经营管理权适当分散在企业的中、下层 集权利于集中领导，统一指挥，提高工作效率。但不利于中、下级人员积极性，主动性的调动。分权可调动中下级管理人员的积极性等，但不利于统一指挥。第二节 组织结构类型 组

16、织结构类型随社会的发展而发展。1直线制组织形式 从最高管理层到最低管理层按垂直系统建立的组织形式。特点：a不设专门职能部门，只靠行政领导从上到下进行指挥。b沟通只有一条直线渠道，便于统一指挥。2职能制组织形成 设立各专业的职能部门，在自己的业务范围内有权向下级下达命令 优点：各级行政领导，配有通晓各门业务的专门人员和机构，作为辅助者。缺点：多头领导，下级无所适从。3直线职能制 各级设有专门的职能部门及人员，但他们是行政领导的参谋，不可直接指挥，下命令。这样既保证了统一指挥，又发挥专业人员的咨询参谋。缺点是各职能部门间缺乏横向联系。4事业部制 按产品或地区的不同成立各事业部，全面负责。从产品调查

17、、原料采购、生产到市场营销，完全由各事业部负责，各事业部独立经营，以利润向总部负责。优点：a决策迅速 b利于人才培养 c减轻高层负担 d便于考核 缺点：a可能会出现追求短期成绩的现象，需大量投资的如新产品的研制，无法展开。b人才、技术、管理方法交流不易。c联系不紧。5矩阵管理制 在职能制结构的基础上，再加上按项目划分的小组的一种横向的管理系统。使同一小组的成员既与原来的职能部门保持组织和业务上的垂直联系，又与项目小组保持横向联系，形成了管理矩阵。其合理性：a纯粹的项目组织有浪费，如专业人员、设备利用不充分。b专业人员更愿意与专业人员组合，有利于业务提高。第三节 组织管理 组织设计 组织运行与控

18、制 组织调整第四节 非正式组织 1概念：没有正式的组织机构，也不具备自觉的共同目标，但有一定共同看法、习惯、准则的集体。2形成原因 （1）价值观一致，产生共同语言，多次交往形成。（2）志愿理想方面较一致。（3）、兴趣、爱好相近。（4）有类似的经历、相同的生活体验。（5）社会交往因素。（6）、共同利害关系。3特性：（1）目的性 （2）群体价值观 （3）不稳定性 （4）领袖人物的作用 4非正式组织对管理的意义 a为组织成员提供满足感 b促进正式组织目标的实现，非正式组织是一种中介、桥梁 教学案例或实例教学方式讲授、讨论、作 业组织管理工作的内容试述现代企业的组织结构的形式 管理学 课程教案项 目内

19、 容第五章控制学 时4教学目的了解管理控制教学重点控制的概念、控制的类型、控制的方法教学难点如何有效实施控制教学内容第一节 控制概述 1控制的概念 （1）定义 是管理的基本职能之一。（2）与其他管理职能的关系。计划与控制互为条件 2控制的必要条件 （1）要有目标 （2）要有计划 （3）要有相应的组织机构 （4）要有信息的反馈 3控制的原则 （1）适应性原则 a同计划适应，反映其独特之处。b同职位相适应。c同主管人员适应。d同组织机构相适应。（2）经济原则 （3）客观原则 （4）及时性原则 4控制的基本过程。（1）确立标准。控制是依一定的标准去衡量实际工作，要有可比较的标准。而计划作为控制的准绳

20、不够，（虽计划是目标的具体体现），详尽不同，不够具体。（2）衡量业绩。这一环节取决于管理者是否掌握工作成果的真实信息。信息：各种报表，报告，自下而上分期报告。管理人员的直接观察，检查，口头汇报。a真实 b及时 c经济 （3）差异分析与纠正 实绩与标准比较，不一致。重要的偏差，作为控制的对象 第二节 控制的分类 1按控制发生的时间先后 （1）预先控制：前馈控制 某活动（生产经营）开始之前所输入至进行的控制预测、在准备阶段进行。（2）现场控制。计划执行过程中的控制，重大损失之前，生产经营活动中进行的控制 （3）反馈控制。产生结果之后，用输出的实际结果与计划标准进行比较，发现偏差，分析原因，为下期的

21、决策提供依据。2按信息反馈有无回路分。（1）闭环控制 有信息反馈回路 特点：适应性强，依反馈掌握情况，从而可控制、改善生产经营，更有效实现目标。（2）开环控制 无信息反馈回路 特点：不同外界交换信息，输入信息是固定的输出，输出结果不影响输入。教学案例或实例教学方式讲授、讨论、小组模拟招聘实践作 业有效控制的方法如何认识控制过程管理学 课程教案项 目内 容第六章激励学 时6教学目的掌握激励理论及其在实践中的运用教学重点激励的含义、激励理论、激励方法教学难点激励方法教学内容第一节 激励概述 1概念 （1）定义：激发鼓励，工作中调动人的积极性。（2）激励的作用 引导人们不断产生有利于实现组织目标的行

22、为过程。2激励的过程 刺激需要动机行为 第二节 激励理论 1需要理论 （1）需要层次理论 （2）ERG理论 （3）成就需要理论 （4）赫兹伯格双因素理论 2马斯洛的需要层次理论 Maslow认为人总有某种需要待满足，需要从低到高分五层：生理安全社会尊重自我实现。自我实现（实现自我，发挥所能） 尊重需要（权力、地位、身份、声誉） 社会需要（感情、友谊、归属感） 安全需要（人身安全、经济保障、稳定） 生理需要（衣、食、住、行，维持生命） 3阿德佛ERG 生存（上生理、安全） 交往（社会、尊重） 发展 （1）愿望非生而有，可后天学习。（2）挫折倒退，高层的愿望受挫，则倒退且更强烈。（3）特定时间可能

23、有一种以上需要。4成就需要论 麦克利兰生理需要满足后，有三种需要 权力需要 社交需要 成就需要。5双因素理论 赫兹伯格：（1）保健因素 （2）激励因素 6过程激励理论 （1）期望理论 （2）公平理论 第三节 激励的方法 1金钱及其它物质奖励 最古老，最基础的方式。注意：（1）相称原则 （2）及时原则 （3）差别性原则 （4）大数原则 （5）结合性，物质与精神奖励相结合。2参与管理 鼓励职工参与企业各项管理工作。3荣誉 荣誉称号：是一个人能力的象征。4语言激励。语言是人际交往的重要工具，管理者对职工传递的信息，5合理授权 授予一定权责，使其在管理者的监督下能够相当自主的处理有关事情。教学案例或实

24、例教学方式讲授、讨论、辩论赛作 业激励理论在企业中的运用事例收集 管理学 课程教案项 目内 容第七章领导学 时6教学目的掌握领导的基本概念，了解领导与管理的关系、领导与权力的关系，重点掌握领导方式和领导理论教学重点领导的含义、领导理论、领导方法、参与决策教学难点领导方法教学内容第一节 领导的含义 1领导的概念 领导是一种影响力，它是领导者一定条件下影响组织中成员，使之竭尽全力，努力实现目标的行为过程。（1）领导是实现一定目标的过程。是个动态的过程，目的是实现目标。（2）领导是群体活动的过程，包括领导者，被领导者，客观环境等要素。（3）领导是一个影响的过程。有效激励，合理组织、协调，或个人才能及

25、一定的领导艺术。引导职工为实现目标而努力。2领导权的组成 （1）强制权：不服从则导致惩罚 （2）奖励权：服从带来的积极的奖励 （3）法定权：组织机构中正式授予的不同级别的职位所带来的不同权力。（4）专长权：具有某些专门的、特殊的知识、技能，赢得职工的尊敬，从而愿意服从。（5）个人影响权：上级具有的个人品质、作风，受到尊敬。下属发自内心的认可，愿意接受影响。第二节 现代领导体制的发展 1家长制行政领导 中世纪封建社会脱出，因袭封建主义家长制领导方式。所有者、经营管理者合一。2经理制 3职业“软专家” 4专家集团领导 第三节 领导理论 1品质论 “伟人论”领导是天生造就的，在身体、精神、个性方面的

26、品质与人不同。体质：精力、外表、智力、才干个性：进取心、热情、自信心、干劲、坚持不懈、首创精神 社会性：合作精神、人际交往能力、管理能力 2行为理论 （1）领导行为四分图 （2）管理方格理论 3权变理论 菲德勒的随机制宜法 人之所以成为领导者，不仅在于他们的个性，而且也在于各种不同的情景因素和领导与群体成员之间的交互作用。关键性方面：（1）职位权力领导所处职位的权力（非个性、专长引起）、而使群体成员遵从他的程度。（2）任务结构人们对任务的明确理解。（3）关系成员爱戴、信任、乐于追随。第四节 决策与参与 1参与：让人将其精神与感情灌注于工作中，使其为达成群体目标而贡献才智并分担责任。参与能发挥集

27、体智慧、调动积极性、决策执行顺利 2鼓励参与 （1）民主讨论 （2）听取意见 （3）合理化建议：建议采纳奖励 （4）越权参与 （5）职代会 第五节 用人 1重视能力 以工作能力为评价标准。2按事选人 工作需要再设定职位，再挑选人。3知人善任 全面看待 4授权 根据上级知识、经验、能力，下级水平和组织的特点。5支持下级 教学案例或实例教学方式讲授、小组讨论作 业假如我是一个领导 HRM 课程教案项 目内 容第八章管理创新学 时6教学目的了解管理创新的基本内容教学重点创新的基本类型教学难点如何认识创新教学内容一、管理创新的重要意义二、创新的基本类型:思维创新技术创新组织与管理创新 营销创新、文化创新等三、创新的过程:寻找机会提出构想迅速行动坚持不懈四、创新活动的组织教学案例或实例创新型学习教学方式讲授、讨论作 业列举一个生活只创新的事例