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1、微博营销毕业设计毕 业 设 计电子商务市场下的微博营销姓 名： 专业班级：完成时间： 指导教师： 青岛职业技术学院电子商务训教部制目录摘要：描述当前我国电子商务市场的发展状况3一、微博营销的概念和现状4（一）微博营销的概念4（二）微博营销的现状4二、微博营销的发展和市场分析4（一）微博营销的发展4（二）微博营销的市场分析5三、微博营销的SWOT分析5（一）微博营销的优势51.简单、易读52.针对性强63.即时性强64.互动性强65.粉丝忠诚度高76.有利于企业的长远利益77.成本低廉78.快速应对突发事件7（二）微博营销的劣势71.缺乏微博营销的专业人才72.微博营销是一把双刃剑83.信息的易
2、逝性84.营销效果难以量化85.易传播负面信息8（三）微博营销的机会81.微博营销的目标群体大且消费能力强82.微博营销的受众忠诚度高8（四）微博营销的威胁81.网络平台不够完善，阻滞微博营销的发展82.缺乏互联网监管，阻碍微博营销的发展93.微博网络性所带来的不信任94.僵尸粉和活粉难以区分95.互联网信息的管理严格9四、微博营销的成功案例分析9五、小结12参考文献：13摘要：描述当前我国电子商务市场的发展状况近年来，中国的电子商务得到很大的发展，开拓电子商务渠道也越来越被各企业重视，网上市场逐渐成各企业重要的市场之一。企业为了更好的宣传和营销，在网络上通过各种手段和渠道进行包装和宣传使自己
3、盈利。微博在作为这两年网络交流的主要平台之一，其传播的时效性、广度和深度为微博营销的发展奠定一个很好的基础，微博营销无疑成为当下最为热门的营销方式之一。关键词: 微博、微博营销、市场分析、前景预测一、微博营销的概念和现状（一）微博营销的概念 微博，是指长度在140字以内的微型博客。微博营销是一种以Web 2.0为基础的媒体营销模，以微博作为营销平台，每一个听众（粉丝）为潜在营销对象，每个企业可以通过利用长度在140字以内的微型博客，快速宣传企业新闻、产品、文化等，形成的一个固定圈子的互动交流平台。企业可以利用更新自己的微型博客向网友传播企业、产品的信息，树立良好的企业形象和产品形象。更新的内容
4、可以跟大家交流，或者是针对大家所感兴趣的话题，能和听众很好的互动，这样就可以达到营销的目的，这样的方式就是新兴推出的微博营销。它亦指通过微博平台为商家、个人等创造价值而执行的一种营销方式。（二）微博营销的现状我国的微博营销起步晚、发展快。近年来，我国互联网飞速发展，网民也越来越多，用户基础非常好。微博自推出以来就受到很多个人和企业青睐。2012 年1月中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的第29次中国互联网络发展状况统计报告显示，截至到2011年底，中国微博用户数已达2.499亿。截至目前，国内已出现多家类似Twitter的网站，如饭否、叽歪等，另外包括新浪网、腾讯网在内的大型门户网站也纷纷
5、开始开设微博服务功能。微博正逐渐进入中文上网主流人群的视野。很多对网络营销感兴趣的人很快也就把注意力集中到微博营销上来，纷纷抢注属于自己的微博，并活跃于微博网站。希望这一新的工具能带来网络营销奇迹。每当一种新的互联网应用成为大众化的工具，都会相应地产生新的网络营销模式，所以大家争相探索微博营销也就不足为怪。二、微博营销的发展和市场分析（一）微博营销的发展我国互联网用户数量多，微博营销前景巨大。目前，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第28次中国互联网络发展状况统计报告显示，截至2011年6月底，中国网民规模达到4.85亿，微博用户数量以高达208.9%的增幅，从2010年底的6311万爆
6、发增长到1.95亿，成为用户增长最快的互联网应用模式。因此，巨大的潜在用户为微博营销创造了有利的条件。就目前国内的主流微博来看，无外乎就是新浪，腾讯，网易、搜狐等。而新浪发展最早，占据最大份额市场，这也主要归功于新浪眼光比较远，提前注册好跟相似的域名，抢占了这一块资源。另外，在吸纳粉丝一块，就形同于“利滚利”，名人效应，让粉丝更多地选择新浪微博。而腾讯微博的发展也不容小视，QQ的垄断性，且拥有的海量用户群，使其不管涉及网上任何领域都会发展迅速，在这点上，很多用户可能选择方便性更优的腾讯微博。 新浪微博与其它微博的博弈，才刚刚开始，哪个微博更具竞争性，依附它的企业、个人就越多。（二）微博营销的市
7、场分析由于在微博的平台上，人们可以随时随地分享所见所闻，图片、链接、文字等均可通过互联网、短信、3G手机完成，无需标题和文章构思，瞬间的灵感即可便捷地发布，并被病毒传播似地分享。正是由于微博的这些特点，许多企业开始尝试利用微博开展营销活动，以扩大品牌的影响力，传播更具人性化的公司形象。微博营销不仅简单、高效、传播快，而且针对性和互动性强、成本低廉，非常适合一些资金相对不太充裕的中小型企业。所以就我国目前的情况来看，微博营销具有开阔的市场。三、微博营销的SWOT分析（一）微博营销的优势微博营销跟传统营销手段一样，可以起到提高产品知名度、扩大品牌的影响力、向外界展示企业形象等作用。除此之外，微博营
8、销还具有一些传统营销手段所不具有的优势。1.简单、易读微博可以帮助我们简易、迅速、便捷的表达自己，并且不需要掌握任何繁琐复杂的技巧，也不需要了解艰涩难懂的程序代码，相比较而言微博的操作比较简单，内容也非常浓缩。企业发布微博无须经过繁复的行政审批，从而节约了发布传统广告的时间。企业微博的粉丝对微博内容的阅读、转发等操作也非常简便，一般通过互联网、短信、彩信、3G手机等途径就可实现。同时，微博的字数一般都限制在140字以内，信息高度浓缩，方便快速阅读。这种简单浓缩性增强了微博的易读性，也使为企业开展营销活动更加的方便。2.针对性强每个微博都有其不同的受众群体，其粉丝往往是特定的人群，细分的程度远远
9、超过了其他形式的媒体。因此微博营销所面对的都是更加精准的消费群体，企业可提供针对性的信息及相关服务。用户通过点击“关注”就可以接受某位用户的即时更新信息，因此相比较传统博客的“被动”关注，微博的关注则更为“主动”。微博用户自愿对企业微博进行关注说明他们对企业比较感兴趣，经过引导他们很有可能购买企业的产品或服务。可以将众多自发聚集而成的粉丝看做企业现有或潜在的顾客，因此企业的微博营销较传统营销来说精准度更高。更进一步，企业可以开设多个主题各不相同的微博。不同主题的微博下就形成了不同的粉丝团体。可以将自发聚集而成的粉丝团体看做不同的细分市场，每个细分市场由具有某种共同特征的顾客所组成。企业可以根据
10、不同的细分市场的特点有针对性的推出不同的产品和服务以及销售措施，进行差异化营销。3.即时性强微博的传播迅速，一条关注度较高的微博能短时间内就被用户转发至微博的每一个角落，任何媒体都难以做到如此高速传播。微博能够把信息在第一时间传播到关注自己的人那里，信息传播也更为精确，使得企业与目标受众之间可以实现更直接的沟通。企业可以通过自己的官方微博在第一时间对外发布重大消息，及时发布企业最新动态，甚至包括产品、服务的具体信息等，与最直接的目标客户在线沟通，接触到了市场第一线，从搜集市场反馈到品牌理念传播，随后微博粉丝会对企业微博进行大量转发，迅速传递图片、链接、文字等包含的各种信息，从而实现信息的病毒式
11、传播。例如：2010年4月，诺基亚首次通过微博进行手机产品的全球首发仪式，通过新浪微博发布了两款手机。4.互动性强微博绝不仅仅是一种单向的发布系统，它有着极其出色的交流功能。通过微博发布、传递和评论信息，使得企业和微博粉丝之间的交流互动更加直接。微博营销在某种程度上淡化了企业的商业形象，让企业以倾听者的姿态亲近消费者，倾听消费者声音，接受消费者建议，为彼此建立了一种相互信任的关系，培养出超越买卖的情感关系。一条关注度较高的微博在互联网及与之关联的手机WAP平台上发出后短时间内互动性转发就可以抵达微博世界的每一个角落，达到短时间内最多的目击人数。企业如果注重与粉丝之间的交流互动，比如对积极参与微
12、博互动的粉丝进行一定的奖励，将有利于微博的二次传播，提高粉丝的忠诚度。5.粉丝忠诚度高微博用户有选择是否成为某个微博粉丝的自由，一般来说只有对企业微博感兴趣的情况下才会成为它的粉丝。企业通过发布微博不断与粉丝之间展开良性互动，建立与粉丝之间的感情，只要粉丝不取消关注就会长期接受企业所发布的信息。6.有利于企业的长远利益根据口碑营销策略，粉丝的增多会出现更多的“信息播种机”，有利于企业赢得良好的口碑，长远利益也就得到了保证。7.成本低廉与传统广告动辄上千万的广告宣传费用相比，微博营销既高效又实惠，成本非常低廉。微博为企业提供了一个免费的营销推广平台。广告促销、人员推销等传统的营销手段，需要支付广
13、告费、促销场地费、促销员工资等费用。而除了人工费用以外，目前从注册到使用都是完全免费的基本上不需要支付任何费用，从而极大地节约了营销费用。微博内容不受限制且随时都可以发布。微博只需处理好沟通交流，以低廉的成本就可以将微博的旺人气转化为企业声誉的助推器，提升企业美誉度和关注度。8.快速应对突发事件微博信息有利于企业及时应对突发事件。微博能够对突发事件做出最快速的反应，提供投诉疏导渠道，解答各种问题，阐述企业相关政策，遏制不良舆论的传播和扩散。（二）微博营销的劣势1.缺乏微博营销的专业人才中国微博营销的土壤尚未培育成熟，运营社会化媒体需要专门的知识和技能，中国企业微博营销人才储备还很薄弱，缺乏新媒
14、体营销的人才。一篇微博虽然不超过140个字，但实际撰写难度与重要性非常高，需谨慎推敲所要发布的博文，以免留下负面问题，这需要专业的微博营销人才。2.微博营销是一把双刃剑微博在面对微博这一媒介时，要注意“蝴蝶效应”引起的“风暴”，要发挥正效应，及时妥善处理负效应。对企业来说，微博营销是一把双刃剑，它存在许多不可控的因素，一旦把握不好便会伤到自己，给企业带来损失，甚至毁灭一家企业。3.信息的易逝性由于微博的信息内容更新速度太快，企业在微博上发布的信息，如果“粉丝”没有及时关注到该信息，就很可能被埋没在海量的信息中。4.营销效果难以量化当前，国内微博营销仍旧处于探索阶段，营销手段过于单一，微博营营销
15、评价体系尚不成熟。因而，当前微博营销的效果还难以量化评定。5.易传播负面信息微博用户可以对公司或产品的微博发表任何观点，其中难免会包含企业的负面消息，竞争对手也可以利用微博散布负面信息。（三）微博营销的机会1.微博营销的目标群体大且消费能力强微博的核心用户群体具有年轻、学历高、收入高和消费能力强的特点，这无疑是中国最有营销价值的人群之一，是很多厂商的目标客户群。这些人基本上代表着颠覆与变革、创新与时尚，他们倾向于向外传播自己的观点，在网络上具有很强的影响力。2.微博营销的受众忠诚度高传统的口碑营销偏重于相识的人群之间，但现在，越来越多的年轻人相信网络社区上不认识的“亲朋好友”的评价。在微博字数
16、有限制从而比较零碎和片断化的情况下，粉丝们更关注实际有效的信息，一旦某个微博主得到受众信任，他就会成为受众锁定的信息提供源，形成比较稳定的“关注与被关注”关系。（四）微博营销的威胁1.网络平台不够完善，阻滞微博营销的发展网络安全问题是开放性的网络营销方式健康发展的前提，与国外相比，目前我国微博营销的网络平台安全性存在一些问题，网络平台还不够完善，不利于企业开展微博营销。2.缺乏互联网监管，阻碍微博营销的发展由于微博用户发布信息自由化，言论中容易出现虚假信息和不正当竞争行为，这不利于整个微博市场的良性发展，会对微博营销的公信度产生冲击，一定程度上对微博营销的发展造成了极大的影响。3.微博网络性所
17、带来的不信任微博虽然有着用户的身份认证，但是这种身份认证并不严格，身份上的不确认直接导致了用户间的不信任，间接影响企业的品牌形象的建立和推广和消费者的购买欲望，企业利用微博营销的目的也无法达到。4.僵尸粉和活粉难以区分所谓僵尸粉，是指微博上有名无实的虚假粉丝，这些僵尸粉不关注企业的动态，也不能转化为实际的消费者，错误估计粉丝的关注会导致整个营销策略的错误制定，浪费企业的营销成本。5.互联网信息的管理严格国家对互联网上传播的信息较为严格，针对微博并没有推出专门的法律法规。到目前为止，到目前为止国内还没有一家推出正式版微博的平台，这一方面反映了网站害怕触及法律的底线，另一方面限制了微博平台之间的联
18、通和功能的拓展，一定程度上阻碍了国内微博营销的发展。四、微博营销的成功案例分析失恋33天案例分析失恋33天改编自同名人气网络小说，是中国内地首部为光棍节定制的爱情“治愈系”电影。由蜗居导演滕华涛执导，当红演员文章、白百何主演。故事用亲切又不失幽默的方式讲述女主角黄小仙从遭遇失恋到走出心理阴霾的33天。影片已于2011年11月8日全国上映。至上映以来，失恋33天观影人气十分火爆，得到了观众极力追捧，上映4天票房成功突破亿元大关，首周票房将超过1.5亿元左右，成为了年度票房市场的最大“黑马”，同时也是中小成本最卖座的国产电影。2011年11月初上映的电影不少，还有黄沙武士不明身份转山狂奔蚂蚁星空H
19、ello，树先生！铁甲钢拳惊天战神等国内外各类电影，11月并不是电影的黄金档期，但是 失恋33天甚至压过了好莱坞大制作铁甲钢拳，能独占鳌头，成为一个热门电影和一个热门话题，说明这部电影赢得了很多人的心。其也在营销上面做足了功夫。很多人得知这部电影是从微博上得知的，在“神棍节”到来之际，微博上的朋友都在喊叫着要去看这部电影。然后就是铺天盖地的各种“33天经典语录”等，开始蔓延过来。于是我们便也参与到了这种微博语言的造句、转发、评论之中去了。在电影上映之后，随之而来的是种种好评，再加上删减版的推出，让电影持续升温，在网络上的搜索量节节攀升。下图为百度搜索排名，失恋33天遥遥领先其他影片。 而从新浪
20、微博上得出的数据为微博找到13,691,906 条结果，找到带有“失恋33天”名称的用户为500+ 条结果，找到微博上有关“失恋33天”的活动为206个。从以上数据可以看出失恋33天通过微博营销做了很大的功课，首先从著名的微博用户上进行渗透，从“微博搜索”的图片上可以看出来，各大排名靠前的草根微博号码中都有关于这部电影的转播。最多的单个微博转发次数近十万。然后，电影还打造了很多“失恋33天”的微博号码，官方微博粉丝量在10万左右，其余“失恋33天精彩语录、经典语录”等微博号粉丝数都在十万之上，这样就形成了一个庞大的微博矩阵，由这个矩阵加上话题再加著名微博的推荐，所形成的力量在微博上无疑是巨大的
21、。同时，各类文章、白百合的粉丝微博，和话题也参与到这个推广之中来。又一次的推波助澜让话题微博营销走向了高潮。还有很多出版社，影视院线也参与到营销和活动之中来，活动也在这种营销的带动之下，形成了很好的营销之势之势。从失恋33天这部影片的最后结果来看，微博营销带动了电影的票房，微博营销不仅能很好的宣传和造势，而且能借助粉丝的力量进行口碑营销并且与电影出品方结合宣传将微博这种新媒体与传统媒体进行整合营销。从而能快速的赢得销售的先机。微博营销为失恋33天带来的不仅是票房还带火了一系列的衍生产品，比如失恋33天的书籍在影片播出后大卖，各种以失恋33天为对象的玩偶、贴画等畅销，同时也迅速提高了两位主演的人气。因此微博营销发挥一系列的作用能为企业带来很多利益，微博市场是一个新的市场，微博营销的优势远不止这些。五、小结微博营销作为一种网络营销的新兴方式和力量，目前已经开始应用于各行各业，在这个得微博市场者得天下的时代，微博营销被越来越多的企业所重视。比尔盖茨曾说“世纪要么电子商务，要么无商可务！”所以微博必将在未来的网络营销中扮演重要角色，发挥越来越重要作用。参考文献：微博营销 胡卫夕 宋逸电子商务盈利模式分析陈月波百度百科
