大药房销售工作总结.doc

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1、大药房年度销售工作总结时光如梭 ! 转眼间我来到xx连锁健康药房有限公司工作已经10各月的时间了。在这10个月的时间里，自己学习到了很多有关药品销售的知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的专业知识和销售技能，现将工作情况总结以及 2011 年工作计划汇报如下： 一、工作汇报自 2011 年 3 月 12 日工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。在投入到新的工作岗位后，我也开始了新的工作药店销售。这项工作使自己掌握了很多药品专业知识所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。此外，火车跑的快还靠车头带，由于是新的工作，无论从销售能力，还是从思

2、想上都存在许多的不足，在这些方面我都得到了公司领导、部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我的工作能力提高，方向明确，态度端正。我相信对我的未来发展打下了良好的基础。 二、工作感想 踏入新的工作岗位后，经过三个月的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负

3、担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接

4、决定工作的生命力。个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。三、工作目标2012 年的到来意味着，新的起点，新的开始。1，提高自己的专业知识，让自己的专业视野变得更加开阔些，向身边的同事学习，多参加公司组织的培训；提高自己的销售技能；销售意识： 加强 p 类品种的销售，对每月下发的 p类明细单要认真的查找。对毛利高的品种种类要全，避免有断货的情况发生。填好缺药登记记录，及时调货。 每月会员日，提前做好宣传工作尽可能通知到每一位会3 药品计划： 补充药品。在每天销售药品的过程中，根据销售规律和市场变化，对品种缺少的或是货架出现数量不足的药品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数

5、量要在考虑货架药品容量的基础上，尽量保证下次报计划前的销量。还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，把毛利高的品种陈列时突出摆放，以利于顾客选购4微笑服务： 微笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千金”。如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。所以要全心全意的为顾客服务，以礼待人 . 热情服务 . 耐心解答问题5积极的实干精神药店营业员，每天面临着很多难题，很容易出现沮丧的心情，所以保持良好心态至关重要。须知，成功不仅靠过硬的本领、良好的态度或者人脉和机遇，有坚持和不服输的心态，更重要的是随时保持积极的态度对

6、待周围的事物，保持一颗朝气蓬勃的心，遇事不气馁，永远坚信，紧要关头不放弃，绝望就是希望。6店容店貌： 为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，营业员在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店7团结向上借伟大领袖毛泽东的一句名言：“团结一致，同心同德，任何强大的敌人，任何困难的环境，都会向我们投降。”三人省力，四人更轻松，众人团结紧，百事能成功。以上是我2011年的工作总结及今后的工作目标。2011 年过去了这

7、一年是充满着机遇与挑战的一年，日常工作中的每一件小事都蕴藏着快乐与幸福，只要我们用快乐的心去体会，用幸福的眼去看待。什么困难和挫折都不会难倒我们的。过去的一年在领导的悉心关怀和指导下，通过我们自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足，需要继续改正！在新的一年中，我相信药店的生意会越来越好的，这些需要我们良好的服务和优质的药品，我相信美好的明天就在眼前！ 加油同时，祝各位领导，各位同事，在新的一年里身体健康，合家欢乐，事业蒸蒸日上，更上一层楼！笑过之后继续上路，在大山的深处见到了唐老师，这个在山区小学坚守了30多年的老人。岁月的沧桑刻在他的脸上，饱经世事却从未丢失真诚，如校门

8、边那株百年银杏。他是那么的慈祥和亲切，让我这个在刀光剑影里混了10年的职业记者的亲近之心油然而生。唐老师居然从外面买了一包中华烟，但我知道，这包烟对于这个山区的老人，意味着什么。坚决不要。事先知道我是为何而来，唐老的心情，我知道。但我很想告诉他，下次谁敢向你们要中华烟抽，你抽死丫的，我负责。第二天，我又去了一次坪溪村小，为了那个我看了一眼就忘不了的，被母亲抛弃的小女孩君君，直接从幼儿园的课堂里抱起她，在操场上留影，将照片带给远在成都的女儿。清一色的留守儿童，见了这么个跟他们一样爱玩的叔叔，那还了得？一堆堆地拥着我，挤着我，笑着，闹着，几乎把我逼在花台边动弹不得。或许，他们缺的是父母的呵护和偶尔

9、的娇惯。看见一个不象老师那样严厉的大人，一切都释放了。这笑声会传染，也很扎人。没有人愿意丢下年幼的孩子远走他乡，如果他们能一点办法的话。离开的时候，唐老师一定要送给我一瓶山里的蜂糖，最真宗的原生态蜂蜜，6斤多。我不知道该怎么办了，接受，有受贿的嫌疑，拒绝？我可以告诉你，那步是大巴山人的做法。我带走了，什么也不说，换个方式，将这些钱给别的孩子吧。至少，面对这些近乎于赤贫的孩子们，我们确实没有权利拿走任何东西。（留守山区30年的龙泉坪溪村小唐老师和孩子们）回到城里，做完该做的事情，我的神经就常常短路。总是回忆起那道深深的峡谷里的孩子，和那些淳朴的山民。对于一个在山里长大的人，我对那个叫ZHEN的野

10、果子真的不陌生。一到冬天，漫山遍野，红红的，象燃烧的火。但是在打霜之前都是不好吃的，酸酸的，还狠涩。几个霜冻之后，ZHEN就真正的熟了，放在嘴里，酸甜酸甜的，很是可口。20年来，从走出大山的那一天起，我C29C91AFE4CED1B6C8795AD9C91AFE4CED1B6C8795AD91AFE4CED1B6C8795AD9C91FE4CED1B6C8795AD29C91AFEDD1B6C87D1B6C8795AD9C91AFE4CED1B6C8795AD91AFE4CED1B6C8795AD9C91FE4CED1B6C8795AD29C91AF95AD9C91AFE4CED1B6C879

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