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1、坚定信心 积极作为 求真务实 勇争一流全面开创烟草新局面同志们：这次会议的主要任务是：以科学发展观和十七届五中全会精神为指引，认真贯彻落实省、市局烟草工作会议精神，回顾总结年，谋划部署年。动员全系统干部职工坚定信心，积极作为，紧紧围绕省局“走在行业前面，展现一流水平，全面建设现代烟草”发展规划和市局“六大工程”，求真务实，勇争一流，继续提升“八种能力”，重点实施“一体两翼三角支撑”总体工作新思路，全面推进烟草“走在前面，勇争一流”各项工作新落实，努力保持烟草持续稳定健康发展。下面，根据县局党总支研究意见，我代表县局党总支作工作报告：工作回顾年，面对卷烟市场环境的变化和区划调整的变动，在市局党组
2、的正确领导下，我们以“专卖营销创建年、基础管理创新年、文化建设创优年”工作思路为指导，全面落实年初工作会议确立的目标任务，大力弘扬“四要”作风，积极应对、迎难而上、开拓进取、扎实工作，全系统在异常艰苦的条件下继续保持了稳定健康的良好发展势头。一、合理调控，营销网建水平得以提升 年，我们以优秀分公司创建为工作主线，围绕市场营销“力争上游，走在前面”的工作目标，深入践行“与客户共创成功”的服务理念，切实增强“把握市场、服务客户、培育品牌、科学管理、规范经营”的能力，经济运行质量得到了新的提升。1、强化市场研究，提升了卷烟营销能力。面对复杂多变的市场环境，尤其下半年是低档卷烟销售的异常低迷状态，主要
3、领导、分管领导经常带队走访市场，全体营销人员积极行动，以价格为风向标，加强市场调研，以库存为调节器，抓指标核算。对卷烟市场的总量、结构、库存、品牌、价格等情况进行了深入调查和分析，适时调整了投放策略，积极适应全市统一的货源分配办法，迎合客户个性化需求，同时紧紧抓等节庆市场契机，有意识引导社会消费，充分挖掘市场潜力，充分调动市场消费能力，圆满完成了既定的经济指标，卷烟市场的营销控制能力得到进一步增强。全年实现卷烟销售总量21276箱，同比上升1.14%；累计实现含税销售收入2.94亿元，同比增长13.23；累计实现税利6073.89万元，同比增长4.43%；销售结构稳中有升，单条含税价55.18
4、元，同比增长11.95%（以上均不含西南片1-6月份数据）。2、强化培育力度，提升了品牌培育能力。以行业“532、461”品牌培育工程为重点积极开展品牌培育工作。以产品推介会为平台，工商密切协同，采取多种有效措施，促进了新品在我县市场的成长；以编制重点品牌推介歌、设立知名品牌销售专柜为载体，进一步提升零售终端的品牌推介能力。年，全国重点骨干品牌在我县市场成长迅速，份额加大，全年累计销售骨干牌号7470.79箱，同比增长13.2%，一、二类烟销售实现1780箱，同比增长36.15%。3、搭建活动载体，提升了客户服务能力。通过开展“微笑服务从我开始，转变作风从我做起”主题实践活动和“首季服务客户零
5、投诉”活动，提升员工内在素质、激发员工服务热情；通过与客户签订经营协约书，以自律形式引导客户规范经营；通过市场化、标准化、亲情化“”三化服务，进一步提升服务客户的水平和质量；通过启动全县客户大轮训和召开核心客户迎新年座谈会等形式，努力提升零售客户卷烟营销技巧和盈利水平，增强了客户凝聚力。4、加强终端建设，提升了网络建设能力。重点推动全县标准点店建设和明码标价工作。从“选店、建店、管店”都按照省市要求，严格标准，从严把关，帮助“标准店”在消费者心中树立诚信服务形象，促使“标准店”成为消费者放心消费的场所、零售客户诚信经营的标杆；以标价签换发工作为推动，进一步推进我县零售终端明码标价示范户、示范街
6、、示范区建设，终端形象展示得到了有效的改善。5、立足效果评价，提升了基层创建能力。过去的一年，我们围绕“提高八力”的创建思路，在班子建设、队伍建设、经营业绩等方面创造性地开展工作，抓住重点、攻坚难点、突出亮点，优秀分公司创建通过了市局验收；在优秀团队创建过程中，因地制宜，各呈特色，成立“蜜蜂型”、“蚂蚁型”创建团队，传承丰富县局（分公司）文化理念，有效开展工作互动、友好竞赛，创建工作取得了阶段性成果，团队7组在三季度荣获全市“最佳进步奖”、团队8组获得全年创建三等奖。二、有效监管，专卖管理水平得以提升年，我们以优秀县级局创建为重点开展工作，抓基础、带队伍、净市场、破案件，促规范，有力地推动了专
7、卖管理工作的顺利开展。 市场净化率一直保持在98%以上，全年共查处各类违法案件192起，捣毁窝点98个，查获违规卷烟150.052件，罚没款5.4058万元，“8.29”卷烟网络案件得到了国家局的认定和省局嘉奖，县局专卖稽查大队被县工会评为“工人先锋号”荣誉称号 1、开展专项行动，提升市场净化水平。全年先后开展了“金叶亮剑1、2、3”号行动，“风暴行动”、“回流烟专项行动”、“闪电6、7号”行动以及“取缔无证户专项整治行动”共八次统一行动，集中力量规范整顿市场。在今年“3.15”活动中，全市集中公开焚烧假冒卷烟现场会在我县举办，联合县公安局、工商局、质监局等7家单位在热发电场成功开展了绿色环保
8、焚烧假烟活动，变害为宝，引起较大反响。2、强化证件管理，提升依法许可水平。严格执行行政许可受理、审核、决定三项分离。年全县共受理行政许可申请450件，作出准予行政许可352件，不予行政许可98件，无一例违规行政许可。行政许可准确率、及时率始终保持100%，真正实现了一许可一立卷。3、强化法治管理，提升依法行政水平。积极参加市局和县政府组织开展的“依法行政示范岗、科室”和县级“依法行政示范点”创建活动，专卖科、二中队、三中队以及案件审理室、证件管理室和县局分别被市局、县政府授予“依法行政示范科室”、“依法行政示范中队”、“依法行政示范岗”和县级“依法行政示范点”荣誉称号，县局还顺利通过“市级依法
9、行政示范点”验收。4、强化措施落实，提升基层创建水平。优秀县级局创建以来，我们一着不让，围绕创建思路，体现特色，积极作为，扎实工作，顺利通过了市局优秀等级验收；在优秀基层中队创建过程中，我们对照标准，积极准备，稳步推进，初现成效。稽查二中队获得了全年创建评比第三名。三、规范行为，内部管理水平得以提升年，按照省局“精简、标准、规范、高效”的要求，树立“规范是安全网、规范是保护伞”的工作意识，打造“迅速落实、及时反馈”的工作作风；以五大体系为支撑，贯彻落实“三实三异”管理模式，初步建立了“覆盖全面、贯穿始终、环环相扣、严密细实”的内部监管体系。1、强化内部监管，规范经营行为。先后修订并完善内部监管
10、流程、内部监管制度、专卖工作规范、专卖管理制度、专卖规范文书和部门岗位职责等6项制度。还结合本地情况，采取有力措施强化规范，在客户等级划分、货源供应方面，改变以往手工操作做法，采用了电脑自动排序的方式，使得等级划分更加科学，货源供应更加公平。2、开展专项整顿，强化作风建设。根据市局统一部署，在全局范围内集中开展为期一个月的“迅速落实、及时反馈”作风整顿月和“从业人员及直系亲属经营卷烟零售业务”专项清理整治月两项活动。与此同时县局领导班子成员也按照专卖、营销、机关后勤三条线各自分工展开为期一个星期的市场调研活动，了解市场，广泛征求客户对烟草工作人员的服务、货源供应、新品牌市场培育、市场动态等方面
11、的意见或建议，为经济运行和各项重点工作的开展提供了第一手资料。四、优化机制，企业管理水平得以提升以完善机制制度、发挥财务管理龙头作用为抓手，深入开展规范整顿、体系建设、文明建设等各项活动，继续强化安全责任和全员两级考核制度，企业管理更加扎实有效。1、积极落实对标贯标，加强企业基础管理。以职业健康安全管理体系贯标工作为抓手，坚持持续改进，着力抓好隐患整改，确保万无一失，经过全体干部职工的努力，实现了全年安全无事故。2、树立节支增效理念，加强企业费用管理。在成本有效调控上，突出对标管理，着力抓好全年费用指标管理和预算管理。尤其是在综合楼建设上，坚持“经济、适用、节约、环保”的原则，基建小组、会办小
12、组通力协作，严把物品采购关、合同管理关、资金支付关，确保烟草综合楼建成了一项精品工程、廉洁工程。3、规范经营文明执法，加强企业形象建设。两次走进“县政(行)风”直播间，宣传行业的法律法规和有关政策，为广大客户和消费者答疑解惑；在政（行）风评议中，烟草的排名位次不断提高；在三个文明建设上，去年8月份我们再一次以优异成绩通过了省文明委验收，连续五届获得“省级文明单位”荣誉称号；11月份顺利通过了市团委的验收，获得了“市级青年文明号”荣誉，成绩的取得极大地促进了烟草文明建设的水平，提高了烟草的社会知名度和美誉度。五、以人为本，队伍建设水平得以提升始终坚持以人为本，以“三项创建”和“四好班子”建设为抓
13、手，更加重视队伍建设，更加重视员工诉求，注重调动全员热情，大力提升履职能力，在职能权限范围内，拓展“四定”管理机制，打通员工成长通道，尽力创造晋级晋升机会，努力形成竞争氛围，让想干事、能干事者有舞台、有前途。1、以创先争优活动为载体，进一步加强党组织建设和“四好班子”建设。围绕“创先争优”、“五好”党支部创建和“四好班子”建设，狠抓思想、能力、作风和制度建设不放松，充分发挥了基层党组织的战斗堡垒和广大党员的先锋模范作用。由于党建工作突出，我局党总支被县级机关委员评为年度“先进党总支”称号。 2、以落实党风廉政责任制建设为载体，进一步加强反腐倡廉建设。紧紧抓住党风廉政建设责任分解、考核、追究三个
14、重点环节，建立健全责任网络，培养增强责任意识。开展“责任主题教育”活动，召开了专题民主生活会，确立了“责任比能力更重要”、“敬业比水平更重要”的工作理念。开展了重点岗位述职述廉活动。再次被县预防职务犯罪工作领导小组评为“预防职务犯罪先进单位”和“先进个人”荣誉称号。3、以教育活动为载体，进一步提高队伍综合素质。在“创先争优”和“保持良好精神状态，努力开创卷烟上水平新局面”两项活动基础上，立足烟草实际开展“三讲三问”大讨论活动，成立了以中层干部为主要成员的两项活动和“三讲三问”大讨论活动宣讲团，进行了为期 个月的宣讲教育活动。全员的工作作风、精神状态有了明显改观。4、通过建立培训体系，解决提升技
15、能问题。制定年分公司员工培训计划，建立一整套培训体系，由“文推小组”结合文化管理、团队管理等重点工作，从理论到实践，展开专题培训，促进员工素养升华。各部门联系各自业务，坚持岗位练兵，努力提高操作技能。各条线积极与地方法制办、移动、电信等单位、部门之间横向交流，相互学习，共同提高。为全局各项工作的顺利开展提供了素质保证。5、通过建立晋级机制，解决员工成长问题。为巩固用工分配制度改革成果，进一步发挥绩效考核作用，营造“分配靠业绩，绩效凭考核”的氛围，我们注重将考核结果应用到进退档和年终评选等涉及员工个体晋级指标上来，为员工的健康成长和规划个人职业生涯开辟了正常通道。在年先进集体、先进个人评比讨论会
16、上，通过全面综合考量民主测评、绩效考核、日常表现三方面情况，公平公正地选出了年市级和县级先进个人和集体。六、宣贯引领，文化管理水平得以提升在以往企业文化建设取得初步成效的基础上，年，我们以企业文化建设“1234”工程为主要抓手，进一步着眼于企业文化的落地生根和开花结果。1、提炼、构建营销服务子文化。在宣贯宿迁烟草实文化和创建优秀分公司过程中，我们积极丰富内涵，强调自主创新，向营销服务工作延伸，通过积淀和提炼，形成了“蜜蜂型和蚂蚁型”团队服务文化。初步形成了特色，建好了载体，有力促进了营销服务上水平。2、扎实开展企业文化宣贯活动。邀请宿迁烟草企业文化宣讲团进行企业文化专题辅导，组织优秀员工外出参
17、观学习，发放了企业文化宣传手册，举办了演讲、文化讲座、企业文化故事征文、业务技能竞赛等活动。充分利用局域网、宣传标语、宣传片等方式，多角度地开展文化传播，增强了全体员工参与文化建设的主动性和责任感。3、加强文化阵地建设。今年11月份在新大楼我们已完成了乒乓球室、健身房、台球室等活动场所的初步建设，基本完成了文化室的设计规划，进一步充实了文化建设的内容和形式，丰富了员工的业余文化生活。上述成绩的取得，是市局党组和县委县政府正确领导的结果，更是全体员工积极作为，攻坚克难，奋勇拼搏，共同奋斗的结果，成绩来之不易，更显弥足珍贵。在此，我代表县局总支向为烟草发展而付出辛勤劳动的全体员工致以衷心感谢和崇高
18、的敬意！并通过你们向长期以来默默支持烟草发展的员工家属们致以新春的祝贺和美好的祝福！ 面临形势 围绕品牌培育“532”和“461”发展战略，卷烟工业“大对大、强对强、快对快”竞争态势悄然形成，全国统一大市场建设步伐不断加快，专卖体制下的现代产权制度、现代企业制度和有序竞争的体制机制已逐步完善，行业改革与发展已经站在一个新的更高的起点上。站在新起点，分析新形势，面对新要求，我们认为，机遇与挑战并存，希望和困难同在。首先，我们必须看到发展的有利条件和机遇，坚定“勇争一流”的信念，充满必胜的信心。从行业发展环境看，年是“十二五”规划的启动之年，省局确立了“一个主题、一条主线、三大任务、六项抓手、四个
19、着力点和四个引领目标”的目标任务；市局部署了“一个方向、一条主线、六大工程、六个上水平创一流”的主要任务，为我们今年和今后一段时期的发展指明了方向。从地方发展环境看，县委、县政府确立了“打造绿色能源高地，建设滨水森林城市，高水平跨入全国百强，高质量建成全面小康”的目标定位，为我们今年和今后的发展提供了可持续发展的市场经济基础。从烟草内部看，新大楼优美的环境、先进的设备、员工愉悦的心情、和谐的氛围、向上的风气，以及我们提出的“四新”要求，为烟草在新的起跑线上实现新发展提供了优越的硬环境、营造了和谐的软环境，打开了共建共享的快速通道，这将大大激发泗烟人的工作激情和职责使命，也充分坚定了泗烟人争强取
20、胜的壮志豪情和自信决心。年将是我们实现“走在前面，勇争一流”的关键之年、攻坚之年，翻身之年，“上下同欲者胜”，只要我们上下一心，敢于“亮剑”，勇于超越，我们烟草人是可以大有作为的，也一定会大有作为。其次，我们也要十分清醒地认识到，我们面对的竞争态势更加严峻，责任使命更加重大，凸显的矛盾也更加复杂。1、垄断行业深化改革的呼声日益高涨，政府和社会对烟草生产经营管理的关注度越来越高，随着烟草控制框架公约约束力的凸显，烟草发展环境和依存空间将受到更为严格的约束，这种情况下，烟草行业如何发展，难度和压力将进一步增大。毫无例外，烟草实现全面“走在前面，勇争一流”的外部客观制约因素也会越来越多。2、呼应行业
21、改革需要，省市局出台一系列绩效考核措施，逐渐形成了行业内部有序竞争的新格局，就宿迁烟草而言，“相互对标”、“争先恐后”的竞争氛围已经形成，面对压力、面对强手，不进是退，慢进也是退!去年，烟草在经过区划调整后，市场环境客观上发生变化，可调控的市场空间和容量相对缩小，再加上违法违规行为的愈发隐蔽，造成市场监管难度加大，这对销量、低档烟、结构、税利等对标指标形成了一定压力。3、烟草自身存在的矛盾和问题仍未得到根本解决。一是部分干部职工存在小进即满、因循守旧、等靠要思想，极个别员工甚至浑浑噩噩、碌碌无为，工作主动性不强，你追我赶的氛围不浓，勇争第一的激情不足，导致工作效率不高、执行力不强，工作落实不力
22、等等，如果上述问题不解决，烟草不但难以走在前面，甚至有下滑的危险；二是全面实现“走在前面，勇争一流”所需的管理基础仍然薄弱，管理仍然粗放、规范仍需加强、制度、督察仍未到位等等，存在工作停留表面的多、被动应付的多、自我满足的多等问题。工作定位在年全市烟草工作会议上，市局党组提出了以重点实施“六大工程”，全面开创宿迁烟草“上水平、创一流”新局面为目标任务，为“十二五”开好头、起好步。作为宿迁烟草组成部分，站在全市烟草行业新一轮发展征程上，我们要正确把握形势，找准定位，抢抓机遇，树立强势心态，主动承担开好头、起好步的责任。为此， 在深入分析行业发展走势，认真领会上级精神意图，紧密联系烟草实际基础上，
23、经过上上下下反复研讨，我们确立了烟草年“一体两翼三角支撑”的总体工作新思路，即：以“提高经济运行质量”为主体，以“基层创建”和“文化建设”为两翼，以“市场、品牌、人才”为三角支撑。凝心聚力，负重拼搏，以更加饱满的热情、更加扎实的作风投入工作，为宿迁烟草“上水平”、为烟草“争一流”作出我们应有的贡献。1、以提高经济运行质量为主体，提升企业持续发展硬实力。实现经济效益持续增长，保持经济运行质量又好又快发展，是县级分公司的首要和核心任务。因此，要切实转变经济增长方式，把发展建立在核心竞争能力增强、自主创新能力提高上，建立在可靠的市场基础和扎实的工作基础上。一要改进调控措施。理性看待市场，良性适应市场
24、，真性服务市场，决不能把调控市场简单理解为控制市场，造成客户满意度下降，出现市场混乱；要利用好计划和专卖管理的有效手段，减少传统调控办法的负面效应，在货源分配上，更加主动积极，贴近市场实际，避免出现被动局面，使经济运行既与市场形势变化相适应，又与宏观调控的目标相接近。二要狠抓销量成本。销量是经济运行的龙头，必须做好市场预测、市场调研，既能满足和贴近需求，又能匹配企业经济运行所需的总量和结构，还要高度关注低档烟的销售，为企业可持续发展留有空间；成本是经济运行的关键，要积极开展对标和预算管理，努力寻求成本和效益的最大化。2、以基层创建、文化建设为两翼，提升企业持续发展软实力。一是将优秀基层单位创建
25、工作作为一项长期性、系统性、巩固性工程来抓。注重“创优”工作成果的应用，认真总结经验，拓展广度、深度，充实内涵外延，扎实开展优秀营销团队和优秀稽查中队创建活动，激发团队动力，挖掘团队潜力，增强团队活力，持之以恒的把创优争先活动深入持久的抓下去。二是落实省局“把文化作为一项事业来办”的要求，大力弘扬“恒心恒行、戒浮戒躁、至诚至善、共建共享”的江苏烟草企业精神，加大对企业文化硬件的投入，认真谋划好企业文化室、廉政文化长廊等文化载体的建设，进一步充实文化建设的内容和形式，丰富员工的业余文化生活，使员工在寓教于乐中，体验文化、认同文化、融入文化、践行文化。3、以市场、品牌、人才为三角支撑，提升企业持续
26、发展推动力。一是坚持守土有责、守土尽责。严密监控、及时掌握市场动向，保持和加大市场管理的高压态势。以打假破网为核心，以日常监管为基础，以内管规范为保障，以队伍管理为突破， 实现“三保”目标；二是坚持品牌培育是第一要务。围绕“532”、“461”战略，积极参与品牌建功立业活动，结合市场实际，创新办法，工商协同，逐步建立起适合我县市场的品牌体系。其次，要塑造好烟草的服务品牌。通过广大员工的热情服务、特色服务、分类服务、个性服务，进一步营造更加和谐的客我关系。三是坚持人才就是资源的观念，强化员工队伍的管理。制订员工培训计划以及岗位练兵方案，继续深化用工分配制度改革，优化绩效考核模式，进一步加强党风廉
27、政和思想政治工作，扎实抓好三支队伍建设，全面提高员工的综合素质。当前，大家要十分清醒地看到，年全市烟草系统己呈现出非常激烈的你追我赶的竞争态势，年，这种白热化的竞争将会更加激烈，稍有懈怠就会落后。因此，我们一定要以不甘人后、敢为人先的竞争意识，迎难而上、积极作为的进取精神，一心一意求突破，凝心聚力干事业，锲而不舍抓落实，永不停息、永不懈怠、永不满足，确保顺刑实现在宿迁版块“走在前面，勇争一流”的奋斗目标。工作举措面对新形势和新任务，烟草年工作的总体思路是：认真贯彻落实省、市局工作会议精神，落实好“卷烟上水平”，实践好“三大战略”，处理好“十个关系”，实施好“六大工程”，坚定在宿迁烟草版块“走在
28、前面，勇争一流”的发展方向，以“一体两翼三角支撑”为发展主线，全面提升“八种能力”，坚定信心，积极作为，求真务实，勇争一流，紧紧依靠全体干部员工的共同努力，全力开创烟草各项工作新局面，为宿迁烟草在苏北板块实现率先发展再作新贡献。主要指标：专卖方面，网络案件保一争二；市场净化率98.5以上；示范中队确保通过省市验收并排名靠前；内部监管确保全市领先；省级依法行政示范点通过验收。营销方面，销量同比增长2；结构同比增长8；税利增长10以上；营销团队创建通过验收并排名靠前。内务方面，争创省级廉政示范点和省级园林单位；成本费用指标领先；党风廉政、四好班子建设考核排名靠前；争创省级安康杯，确保全年“两个不出
29、事”。为实现以上目标，要着力抓好以下六方面工作：一、市场监管，严查重处，着力在专卖管理工作上勇争一流当前，卷烟市场监管形势依然严峻，任务更加繁重，我们必须始终保持高压态势，全面加强市场监管，全力维护规范有序的市场秩序，切实提高市场控制力，着力在专卖管理工作上勇争一流。1、打假破网，持续保持高压态势。按照“毫不松懈、守土有责、巩固成果、保持领先”的基本要求，年确保办结1起、力争2起符合国标的制售假烟网络案件。要牢固树立“查小案、办大案”的理念，强化“一包假烟”即为烟案、“有假烟必有网络，有网络必有大案”的经营意识，坚决克服“就案办案，一罚了之”和“不愿经营，不会经营”的办案思想。要巩固加强联合打
30、假协作机制，打假破网仅靠烟草部门的力量是远远不够的，必须形成多“兵”种、立体式、全覆盖、快反应的打假体系，将烟草打假工作不断地推向深入。2、日常监管，持续加大监管力度。根据卷烟市场实际，创新市场监管思路，有特色地开展市场监管，实现全县卷烟市场综合净化率保持在98.5%以上的较高水平。一是完善机制。充分发挥横向联合、纵向指导监督的打假机制，加强与公安、工商等部门的配合，从而形成各方密切配合、技术支持有力、相互衔接顺畅的工作格局。同时进一步加强与周边兄弟市、县（区）烟草局的配合力度，及时互通情报，形成监管合力。二是创新思维。日常监管做到实行“六个结合”。即：市场监管同建立健全情报网络相结合；市场监
31、管同排查线索相结合；市场监管同打假破网相结合；市场监管同市场专项检查相结合；市场监管同法律宣传培训相结合；市场监管同打造队伍相结合。三是推行“2+2+1”工作法。以专卖绩效考核为依据，将一周中的2个工作日设定为专门收集异常动态信息；2个工作日为有目的、有针对性地开展市场检查；1个工作日为专门开展情报、信息、经验交流工作。通过科学、合理安排工作内容，提升市场检查的目标性和有效性，逐步实现市场监管的日常化、规范化、标准化。3、依法行政，持续强化基层建设。一要继续巩固优秀县级局创建成果，按照市局统一部署，全力开展“示范中队”建设。按照创建标准，迅速制定实施方案，形成组织体系。重点在军事化、人性化、团
32、队化、个性化上作“文章”，创新创优，开展工作。二要进一步强化依法行政。坚持和完善执法权力制衡机制。在实施行政许可、进行行政处罚时简易程序除外，认真落实“受理、审查、复核、决定”四分离制度。所办案件必须经过法制机构或专职法制工作人员的审核。通过“四分离”，确保行政权力在制衡中履行、在阳光下运行。三要进一步强化信息建设。在己有应用证件管理、案件管理系统的基础上，年我们要按市局要求，全面推广应用专卖内管系统，加快建设市场监管、综合管理系统，形成“五位一体”的专卖管理信息化建设格局，努力打造“数字专卖”，使我县专卖管理信息化水平迈入全市先进行列。4、提升素质，持续加快队伍转型。一要进一步加强专卖三支队
33、伍力量建设。要深入学习思考，努力掌握和运用科学的新思想、新知识、新经验。做认真学习、深入思考的表率，积极向书本学习、向实践学习、向群众学习，优化知识结构，提高综合素质，增强创新能力，着力提高理论素养和解决实际问题的能力。做切实改进作风的表率。深入市场、贴进客户、走进中队，总结经验与规律，查找问题与不足，提出办法与措施，以深入、细致、务实的作风推动专卖管理各项工作扎实开展。二要进一步加强专卖员工队伍素质建设。突出加强业务培训，改进教育培训方式，积极组织开展专卖职业技能竞赛、练兵比武、管理创新等多种形式活动。切实开展思想道德教育，进一步提高整体素质。突出加强技能鉴定，按照所有专卖人员必须参加技能鉴
34、定的要求，制定规划，做好培训，努力提高鉴定通过率。三要进一步加强队伍管理机制建设。坚持以人为本，不断创新和有效运用激励机制，加强约束机制建设。加强反腐倡廉教育，坚持做到严格管理常抓不懈，教育整顿常抓不懈，督促检查常抓不懈，防止发生违反党纪国法、影响队伍形象的问题。二、市场营销，稳中有升，着力在经济运行质量上勇争一流待添加的隐藏文字内容3要坚持以以满足市场需求为落脚点，突出结构优化关键点和品牌培育着力点，在稳定销量增长、改善销售结构、加快重点骨干品牌培育等方面上水平。着力在营销网建工作上勇争一流。1、抓销量，促进卷烟营销上水平。一是开展对标压力传递。指标是经营业绩的直接体现，年将通过与客户经理签
35、订目标管理责任书形式将经济运行指标量化、固化，出台统一的考核政策，设立销售标兵，将销量、低档烟指标进行分解，责任到片、到线、到人。大力开展对标活动，团队之间、员工之间要经常对标，找差距、传压力，营造“没有与指标无关的人，没有与指标无关的事”的强烈氛围。二是把握销售规律，抓住重点时段、盯住重点市场，培育重点品牌。销售指标要前移，避免前松后紧，要抓住上半年卷烟销售的关键时期，在保证总量指标进度的基础上，合理安排省内外烟比例、各结构卷烟销售进度、顺销畅销品牌比例、骨干品牌比例、低档烟销售进度等关键指标；三是充分运用新货源分配软件，提供更加个性化服务，通过加强对市场的深度走访，收集准确的市场信息，使得
36、货源投放更加切合市场，尤其对一些特殊区域，要顺应行情，快速反应，避免形成“洼地”、“漏洞”。2、抓服务，促进营销网建上台阶。一是集中服务资源，提高服务效率。借用按贡献度分配货源的理念，实行按贡献度进行分类服务，将辖区内客户按贡献度、忠诚度、规范度三个维度划分为紧密型、合作型、松散型三类，从服务时间、服务项目、优惠政策等方面加以区别，真正将有限的服务资源集中在合作型以上的重点客户身上。二是利用两个平台开展集中服务。其一，利用好标准店客户平台。按照市局统一要求，通过提供标准化和规范化的服务，加大对其指导，促进店堂环境、品牌展示、品牌宣传、经营技巧等方面有质的变化，在辖区内形成影响，组织相关客户观摩
37、学习，达到以点促面效果；其二，利用好客户大轮训平台，在总结前4期城区客户培训的基础上，将培训课堂向乡镇延伸，从形式上，由营销部门单独实施，改为专卖、营销共同参与，外请市局或工业公司专家授课以及客户互动交流等多种形式，发挥集中培训的优势，真正将客户大轮训打造为客户增长知识的课堂、宣传法律法规和行业政策的阵地、品牌宣传的平台、客户相互交流的舞台。三是突出服务重点，注重解决实际问题。年，我们将明码标价陈列和品牌宣传生动化作为服务重点，解决零售终端形象展示和品牌培育意识不强的问题。以标价签换发为契机，全面整顿全县市场的明码标价和卷烟陈列，通过建立明码标价示范户、推进明码标价一条街等形式，切实将我县零售
38、终端形象展示提高一个层次；以开展知名品牌图片巡回展为主要形式，将所有知名品牌制作成精美图册，并辅之文字介绍，分辖区在零售户店堂中进行巡回展示，增强客户和消费者对知名品牌的感知认同复，进而促进我县品牌培育工作。3、抓管理，促进队伍建设上层次。一是提高从业人员业务素质。学习应用135工作法主要内容和精髓，规范日常工作行为，作为指导客户经理工作的向导。设立“月学习日”，每月安排固定时间，通过订购一些营销业务类杂志以及客户经理300问等专业书籍的学习，增强客户经理的营销理论知识。二是层层签订目标管理责任书。客户服务科与市场经理之间，市场经理与客户经理之间，分别签订目标管理责任书，涉及当年的销售、网建、
39、客户服务等量化指标，针对不同的区域、不同的人签订不同的指标，旨在通过目标管理推进各项工作有序化。三是推广实施“全员管理轮值制”。增强员工对营销各方面工作的把控能力和大局意识，促进其主动工作、锻炼队伍的目的。四是全年开展“我的市场我负责，我的岗位无差错、我的客户无投诉”主题活动，要求全体人员对照岗位职责，认真履职尽职，日常工作从细节抓起，减少差错，提升水平，提高效率。三、内部监管，民主公开，着力在规范管理工作上勇争一流按照“巩固成绩、强化支撑、推动长效、监管有力”的基本要求，牢固确立“规范是保护伞、规范是安全网”的理念，扎实推进“全面覆盖、良性互动、注重实效”的专卖内管模式，全面落实内管工作规范
40、，规范管理，民主公开，着力在规范管理工作上勇争一流。1、进一步完善机制。以深入推进贯标为抓手，进一步健全内管体系，完善内管长效机制。对照工作规范，突出职能配置、监管制度、监管流程、内部控制和检查考评等重点环节，建立健全行之有效的监管模式。立足制度管权、管人、管事，坚持全面、全员、全过程监管，突出经营过程控制，按照要求，切实做到同级监管日常化、重点检查定期化、日常监管协同化，所有监管工作制度化、痕迹化、规范化。2、进一步落实责任。从履行职能的角度来推动专卖内管。在明确专卖内管部门职能、清晰专卖内管岗位职责的基础上，构建与之相配套的责任体系，严格实行岗位责任制和分级负责制，真正形成一级抓一级，一级
41、对一级负责的工作责任格局。进一步健全完善专卖内管工作考评体系，定期开展专卖内管工作考核，严格按照责任追究制度问责，落实监管责任。进一步提升内管工作水平和卷烟市场监管能力。3、进一步发挥作用。要切实发挥县局专职纪检监察员的作用，加强对领导班子的监督。健全制度，按照“公开是原则，不公开是例外”的要求，深入推进办事公开，大力加强民主管理，在更高起点上全面提升企业整体规范水平。扩大公开范围，细化公开内容。增强干部职工参与民主管理和民主监督的意识，为推进办事公开、民主管理创造良好环境。四、基础管理，提升形象，着力在体系建设质量上勇争一流全局要以质量管理、体系建设为抓手，突出实施“四大”精品工程。牢固树立
42、“安全至上、共创共享”安全观，确保全年无事故，全力打造“舒适和谐”的安全稳定环境，着力在体系建设上勇争一流。1、突出形象建设。按照“新环境、新形象、新业绩、新辉煌”的要求。年我们将借鉴市局和兄弟单位的先进管理模式，按照“先试点后推开”的思路，引入7S现场管理，使得我们的软件管理和硬件形象相匹配，为员工营造更为优美、舒适的工作环境，展示烟草应有的光辉形象。2、突出精细管理。要进一步加强预算精细化管理，严格执行全面预算管理规范性制度，形成有效的制度规范和约束，对预算的执行加强实时监控，发挥预算管理的硬约束作用。要高度重视并切实加强成本费用控制和考核，合理区分营销、专卖、行政管理费用，为企业经营决策
43、提供准确的财务管理信息。对可控费用严格审批手续，从严从紧列支，严格规范物资采购，力争费用水平更加优化。3、突出安全责任。进一步落实安全管理责任制，坚持“一岗双责”，以提升职业健康安全管理体系运行质量和创建省级安康杯为契机，深入开展安全隐患排查和综合治理，抓好重点环节的安全风险控制，突出对办公区、车辆管理等重点环节的安全监管，全面提升安全管理工作水平，确保“两个不出事。”4、突出体系标准。要以贯彻质量管理体系和职业健康安全管理体系为重点，持续深入开展贯标工作，将体系建设工作由“粗加工”转变为“精加工”，切实发挥管理平台作用，夯实管理基础，提升管理水平。要以创新创优为动力，积极组织开展好科技与创新
44、工作。五、队伍建设，提升素质，着力在争先创优能力上勇争一流围绕队伍建设，我们将以“增强动力、挖掘潜力、激发活力、提高效率”为原则，注重领导干部的示范引领作用，加强培训，提升素质，着力在争先创优能力上勇争一流。1、切实加强队伍建设。一是要加强能力建设。在全系统营造崇尚学习的浓厚氛围，牢固树立全员学习、终身学习的理念，提高自身的素质；二是各级干部和管理人员要加强思想建设，坚持正确的政治方向，用科学发展观武装头脑，在科学发展观指导下研究和解决“上水平、创一流”实践中出现的新情况、新问题；三要加强组织建设，认真贯彻落实民主集中制，进一步健全完善领导班子议事规则和决策程序，拓宽民主渠道，形成团结和谐、合
45、作共事的良好局面；四要加强作风建设，以“更快节奏、更高标准、更实工作、更好状态”的标准推进各项工作开展。2、切实加强岗位管理。烟草作为营销与执法融为一体的行业，在用才选人时要注重人才的适用性，真正做到人能适岗，人岗协调。对那些有岗不为、为而不力甚至不能适岗的人要及时转岗和下岗。坚持用民主、公开、竞争、择优的原则，提高选人用人公信度，形成充满活力的选人用人机制，促进优秀人才脱颖而出、早上舞台。3、切实加强激励机制。试点建立“薪酬与贡献”对等的激励机制，构建岗位凭贡献、收入靠业绩的员工职业生涯规划平台。让想干事的人有机会，能干事的人有平台，干成事的人有回报，不干事的人被淘汰。通过有效的激励措施充分
46、调动员工的积极性，营造积极向上的工作氛围，让企业充满活力和生机。4、切实加强培训工作。要把培训当成员工最好的福利，作为提升核心人才综合素质的有效途径，要认真总结以往培训的成功经验，突出培训的层次性和实用性，继续采用走出去请进来和远程教育相结合的模式，不断提高干部员工的综合能力，从而打造成一支纪律严明、业务精通、作风优良、训练有素的员工队伍。六、文化建设，共建共享，着力在转轨变形过程中勇争一流大力弘扬“戒浮戒躁，恒心恒行，至诚至善，共建共享”江苏烟草企业精神，充实文化建设的内容和形式，丰富员工的业余文化生活，在加强文化建设的基础上，逐步实现由文化建设向文化管理的转变，着力在转轨变形过程工作上勇争
47、一流。1、促进企业文化再上新台阶。企业文化建设的发展与升华即是文化管理，大力推进企业文化建设向文化管理迈进，是勇争一流，全面开创烟草新局面的重要支撑。为此，我们要以“戒浮戒躁、恒心恒行、至诚至善、共建共享”的江苏烟草企业精神为指导，结合烟草实际，持续改进，深入推进，把企业文化做为企业发展的内生动力。要持续深入开展企业文化宣贯活动，使广大员工认知、认同企业文化内涵，充分发挥宣贯载体作用，延伸文化宣贯面，让企业文化传播到每一位员工、每一个终端服务对象。在市局职能部门的指导下，烟草企业文化室、廉政文化长廊，楼道文化宣传标语、活动室等文化载体的建设工作要抓紧谋划建设。大力推进企业文化建设向文化管理迈进
48、还要严格贯彻落实两个标准，即中国烟草视觉识别系统、行业文化评价体系，把两个标准作为文化建设的“方向盘”和“指南针”，并结合泗烟烟草实际延伸视觉识别系统应用，结合服务品牌标识，整体展示行业形象和企业形象。2、促进班子建设再上新台阶。要加强思想作风建设，坚持正确的政治方向，用科学发展观武装头脑，在科学发展观指导下研究和解决“上水平、创一流”实践中出现的新情况、新问题。要加强基层组织建设，认真贯彻落实民主集中制，进一步健全完善领导班子议事规则和决策程序，拓宽民主渠道，形成团结和谐、合作共事的良好局面。要加强工作作风建设，以“更快节奏、更高标准、更实工作、更好状态”的标准要求自己，自觉做广大员工的表率。要加强能力水平建设，注重学习，懂得感恩，乐于敬业，牢记责任，切实提高各级干部的自身素质和能力水平。3、促进党风廉政再上新台阶。紧紧围绕教育、制度、监督、惩治等工作，强化对重点领域和关键环节的监督，完善防治腐败体制机制，加强对制度执行情况的督察，切实提高制度执行力，增强制度实施效果。坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的工作方针，加强反腐倡廉教育，高度重视制度建设，努力形成用制度管权、按制度办事、靠制度管人的有效机制。切实加强对
