XX公司岗位绩效考核标准.docx

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1、岗位日常考核标准O一七年三月一日总经理日常考核标准副总经理日常考核标准总经理助理日常考核标准管理者代表日常考核标准管理部经理日常考核标准管理部副经理日常工作考核标准11管理部质检员日常工作考核标准13管理部律师日常考核标准14管理部文件与档案管理员日常考核标准16管理部资产管理员日常考核标准17管理部仓库管理员日常工作考核标准19人力资源部经理日常考核标准20人力资源部副经理日常考核标准21人力资源部培训管理员日常考核标准22人力资源部人事管理员日常考核标准23人力资源部劳资管理员日常考核标准24客户服务部经理日常考核标准25客户服务部副经理日常考核标准26客户服务部刊物主编日常考核标准27客

2、户服务部社区文化管理员日常考核标准28客户服务品牌策划管理员日常考核标准29客户服务部信息网站管理员作业指导书30客户服务部投诉热线管理员日常考核标准31业务拓展部经理日常考核标准32业务拓展部副经理日常考核标准33业务拓展兼政策研究管理员日常考核标准35业务拓展部中介管理员日常考核标准36多种经营策划管理员日常考核标准37管理处主任日常考核标准38管理处副主任、主任助理日常考核标准40微机管理员日常考核标准41管理员日常考核标准42水暖维修工日常考核标准44配电房及维修电工日常考核标准46空调工日常考核标准48公共秩序管理员日常考核标准49消防管理员日常考核标准52多层楼道保洁员日常考核标准

3、54小高层楼道保洁员日常考核量化标准55高层楼道保洁员日常考核量化标准56多层环境保洁员日常考核标准57高层环境保洁员日常考核量化标准58食堂厨师日常工作考核标准59分公司项目经理、副经理日常考核标准60售房大厅服务员日常考核标准62公共秩序管理员（交房前）日常考核标准63售房大厅保洁员日常考核标准64样板房保洁员日常考核标准65总经理日常考核标准工作范围工作内容工作要求考核标准仪容仪表总经理代表公司形象，服 装、言行举止对公司负责工作时间内服装整洁，举止稳健， 谈吐有内涵。每项不合格扣1分工作负责制订公司质量方针、 质量目标定期对质量方针和质量目标组织 讨论，并随公司发展对其适应性 进行修改

4、、补充。不组织讨论扣1分职任命管理者代表有公开委任书。无委任书扣1分能组织和主持管理评审每年至少一次，对一年来管理工 作作出总结，提出合理化改进措 施，当体制发生变动时，及时召 集相关部门组织并主持管理评 审。未组织或不及时组织管理评审扣1分日负责公司的资源配备对质量体系运行所需人力、资金、 信息、设备、物料等资源，保证 充分提供。若不及时配备每项扣 2 分常负责客户明确和隐含要求 合同的评审及审批工作对服务部门反映过来的客户要求 及时评审和审批。不及时解决扣1-3分工负责处理突发事件对突发的对公司声誉有直接关系 的事件，由总经理亲自或授权处 理解决。不及时处理扣1分，若 因不重视引起投诉上报

5、 等事件扣2分作负责公司各项管理制度的 建立与完善组织人员不断修改和完善公司各 项管理制度，使企业始终处于可 持续发展状态。制度不健全扣1分负责协调、处理公司内疑 难问题，对外搞好业务关 系对各部门上报问题，应及时处理 或解决。处理不及时扣1分负责处理部门所报计划对部门所报的工作计划进行批 复。处理不及时扣1分开源节流，降低成本，拓 展多种经营，增加收入控制成本，充分利用现有资源， 盘活经营。资源利用不充分扣1分完成集团临时交办的工作及时准确安排相关人员完成工作 要求。遗漏一项扣1分副总经理日常考核标准工作范围工作内容工作要求考核标准工作 职 能对总经理负责严格执行总经理的有关决议。不执行扣1

6、分监督、协调、指导所分管 部门的工作及时处理所分管部门反馈的信 息，定期组织各部门主管研究所 存在的问题，提出改良措施。不处理、不组织每项扣1 分参与公司的管理评审工作提交有关资料，参与评审。无记录扣1分负责公司技术指导把关工 作组织有关技术人员对设施设备进 行保养和维护，对客户所反馈的 技术问题及时处理。不组织、不处理每项扣1 分日 常 工 作日常工作对总经理负责， 协助总经理适时研究公司 的中长期发展计划、并制 订具体发展目标总经理安排的各项工作都应有具 体的信息反馈，对公司发展计划 要有自己的建议。无信息反馈、无建议每项扣1分考核所分管部门主管工作 的执行情况深入检查工作，按有关要求评判

7、。不检查扣1分负责协调公司内、外部关 系；处理业主投诉确保内、外部关系融洽，业主投 诉及时处理。每项不合格扣1分协助总经理对工程技术验 收进行把关按要求严格把关。把关不严每项扣1分其它在实际工作中，以开源节流，增 加经济效益为目的，总结经验， 提出合理化建议。由领导对建议的可行性 进行分析评判加1-2分监督其他员工的工作执行情况， 举报有奖。情况属实加2-10分总经理助理日常考核标准工作范围工作内容工作要求考核标准工 作 职 能对总经理负责严格执行总经理的有关决议。不执行扣1分负责所分管部门的日常管 理工作及时处理所分管部门反馈的信 息，定期组织各部门主管研究所 存在的问题，提出改进措施。不处

8、理、不组织每项扣1 分日常工作对总经理负责， 协助总经理适时研究公司 的中长期发展计划、并制 订具体发展目标总经理安排的各项工作都应有具 体的信息反馈，对公司发展计划 要有自己的建议。无信息反馈、无建议每项扣1分考核所分管部门工作执行 情况深入检查工作，按有关要求评判。不检杳扣1分负责协调公司内、外部关 系确保公司内、外部关系融洽。不及时处理每项扣1分其它在实际工作中，以开源节流，增 加经济效益为目的，总结经验， 提出合理化建议。由领导对建议的可行性 进行分析评判加1-2分监督其他员工的工作执行情况， 举报有奖。情况属实加2-10分管理者代表日常考核标准工作范围工作内容工作要求考核标准工作职能

9、确保按照IS09000标准的要求 建立、实施、保持和改进质量管 理体系经常与各部门进行交流，了解 质量体系运行情况，并做出记 录，注明体系保持或修改原因。不作了解、无记录扣1 分日 常 工 作向公司总经理报告质量体系运 行情况，提供管理评审有关材料材料真实、齐全。不真实、不齐全各扣1 分负责纠正/预防措施的审批工作对审批结果作出记录，并写明 原因。无详细记录扣1分负责公司内部质量审核工作定期审核，并对审核结果进行 分析，提出改进方案。无详细记录或记录不完整扣1分外联工作代表公司就质量事项与外部各 方的联络工作熟悉业务知识，能顺利的与外 部各方父流，并处理好关系以 扩大公司影响力。达不到预期效果

10、扣 1 分，有损公司形象扣2 分其它在实际工作中，以开源节流， 增加经济效益为目的，总结经 验，提出合理化建议。由领导对建议的可行 性进行分析评判加1-2 分监督其他员工的工作执行情 况，举报有奖。情况属实加2-10分管理部经理日常考核标准工作内容工作要求考核标准公章管理按公司规定使用、管理公章，使用有记 录。无记录扣1分， 管理失误，承担 相应的责任公司各项规章制度及质量管 理体系文件的组织修订或换 版根据公司的发展需求和实际情况组织 对制度和体系文件进行修订。组织不力扣1-2分公司品质监督工作的执行品质监督工作的协调、安排。不合格扣1分内外 联络与政府或集团以外单 位的联络工作。根据公司需

11、要，及时保持与相关业务单 位的良好关系。不及时扣1分协调公司内部之间及 公司与集团之间的联 系工作根据实际工作需要，及时协调公司内部 之间及公司与集团之间的联系，提咼办 事效率。因工作不及时 造成负面影响 的扣3分文件 与档 案管 理制订公司各项规章制 度负责各种规章制度的健全、征集、制订 整理、下发工作。每半年对公司的规章 制度整理一遍，随时根据公司实际发展 情况对不适合公司发展的规章制度作 出书面废除报告并及时更新。征集整理不力 扣1 分,不整理 上报扣1分，更 新不及时扣1 分公司日常文件与档案 的管理工作公司内部行政及外部政府政令法规性 文件、制度及合同的管理与控制，并及 时将公司内部

12、及外部的各种文件制度 发放到位且有记录。管理混乱无记 录扣1分，发放 不到位扣1分合同的评审与跟踪工 作计划管理公司工作计划、经营计划、采购计划及 工作总结的编制和上报，保证及时、真 实、可操作、按规定时间整理和上报， 并对各部门工作完成情况进行考核。每项不合格扣1分资产管理根据集团及公司要求，每年安排两次资 产核查工作，并指导、配合资产管理员 完成工作，且责任到人。不真实、不齐全 扣1 分,措施未 落实到位每项 扣1分项目 公司 配合配合分公司作好各项 工作根据分公司需求，作好各项工作的配合 工作。不合格扣1分配合集团相关单位， 作好集团配合工作根据集团相关单位的需求，作好各项工 作的配合工

13、作。每项不符合扣1分后勤总务管理后勤工作的安排和落实。安排不及时扣 1分，落实不到 位扣1分工作范围公务车管理根据公司公务车管理规定要求，合 理派遣和管理公务车。不按规定要求， 扣1分负责考核本部门人员工作情 况按规定考核，并于每周对本部门人员的 工作日志进行考核。每项不合格扣1分公司领导交办的其他工作及时有效处理领导交办的工作任务。如因延误造成 公司损失，视情况扣1-5分工作日清日结工作要有计划，当天的工作计划一定要 完成（特殊原因可注明）并有书面记录。未能按计划完 成工作的，推迟 一天扣1分其他在实际工作中，以开源节流，增加经济 效益为目的，总结经验，提出合理化建 议。由领导对建议 的可行

14、性进行 分析评判加1-2分监督其他员工的工作执行情况，举报有 奖。情况属实加2-10 分管理部副经理日常工作考核标准工作范围工作内容工作要求考核标准文件负责质量管理体系文件的审 核、管理和控制对与质量管理体系文件有关的文 件进行组织编写、审核、修订、管 理、发放、回收、销毁控制，并作 好记录。审核管理不力扣1 分，发放回收控制不 力扣1分，无记录扣1分控制负责管理评审资料的准备、提 供工作，及不符合项的纠正、 预防和改进措施的落实材料真实齐全，措施按规定落实到 位。不真实、不齐全扣1 分，措施未落实到位 每项扣1分负责本部门人员的日常管理工 作负责检查本部门人员的工作落实 情况，按管理部质检员

15、日常考核标 准考核。未按要求考核扣1分负责质量管理体系正常运行的 指导、监督协助公司各部门质量管理体系运 行，并适时进行纠正。不协助、不纠正扣1 分负责本部门各项工作计划的编 制、安排、落实及时、真实、可操作。每项不合格扣1分日抽查后填写抽检单，由当事人签 名。不合格扣1分负责各小区质量体系运行情况 的抽查工作负责当月各部门自查、管理部抽查 情况的汇总工作，填制当月月质量检验汇总分析单，并分发至 相关部门。不合格扣1分常负责内部质量审核工作按要求制定审核计划，定期审核， 并对审核结果进行分析，提出改进 方案，对不符合项进行跟踪验证。每项不合格扣1分向公司总经理报告质量体系运 行情况，联系、配合

16、认证公司 进行监督审核汇报要真实；联系认证公司要及 时，配合要有力。每项不合格扣1分工负责业主满意度的监视和测量 及跟踪实施根据业主满意度调查等业主反 馈的信息，确定责任部门，并跟踪 落实情况。不合格扣1分负责纠正（预防）措施的跟踪 工作按规定日期内跟踪（客观原因除 外）。不按时跟踪，每超过一天扣1分作工作日清日结工作要有计划，当天工作计划一 定要完成（特殊原因可注明），并 填写工作日志。未能按计划完成工 作的推迟一天扣1分其它认真完成公司领导临时交办的工 作，并向其汇报任务的完成情况。领导根据交办事情 的难易程度、完成情 况进行评判加1-2分在实际工作中，以开源节流、增加 经济效益为目的，总

17、结经验，提出 合理化建议。公司领导对建议的 可行性进行分析评判加1-2分监督其他员工的工作执行情况，举 报有奖。情况属实加2-10分管理部质检员日常工作考核标准工作范围工作内容工作要求考核标准抽查各种标识抽查后填写抽检单，由当事人签名确认。不合格扣1分负责按体系文件 要求抽查各部 门、各岗位的服 务过程负责抽查管理员走访业主情况，内容真实， 抽查后填写抽检单，由当事人签名。不合格扣1分负责抽查管理员对装修的监管，检查有无违 章现象，填制抽检单。无抽查记录扣1分负责对空置房管理的抽查工作，内容真实， 水、电、气读数准确，设施设备完好。每项不合格扣1分负责对各小区服务质量进行回访， 回访不少 于2

18、0户，并填制业主满意度调查表。不合格扣1分负责对各岗位服务过程的抽查工作， 并填制 抽检单。无抽查记录扣1分负责将日常抽查中发现的问题及时向管理 部副经理反馈，并在问题库中记录，按计划 进行通报。不及时反馈扣1分负责各部门服务 过程检验单等质 量记录的收发工 作每月25日至26日收发。收发不及时扣1分负责将管理者代 表审批后的质量 检验汇总分析报 告复印后发放到 各部门及时发放并有签收记录。不及时发放、无发放 记录扣1分负责每月底前对 各部门针对质量 检验汇总分析报 告所提交的纠正（预防）措施进 行跟踪及时跟踪并记录纠正情况。不及时跟踪、无跟踪记录扣1分工作日清日结当天工作计划一定要完成（特殊

19、原因可注 明），并填写工作日志。未能按计划完成工 作的推迟一天扣1分其它认真完成公司领导临时交办的工作， 并向其 汇报任务的完成情况。领导根据交办事情 的难易程度、完成情 况进行评判加1-2 分。在实际工作中，以开源节流、增加经济效益 为目的，总结经验，提出合理化建议。公司领导对建议的 可行性进行分析评判加1-2分I监督其他员工的工作执行情况，举报有奖。情况属实加2-10分管理部律师日常考核标准工作范围工作内容工作要求考核标准日常工作法律事务 管理新签订合同的修改工 作、审核两天内完成，确保合同 内容能规避各种风险， 保护公司利益。每项不合格扣1 分配合人力资源部，作好 员工法律知识、案例分

20、析等培训工作及时、准确、切合实际 工作，使之更适合公司 的各项工作。不合格扣1分提供业主投诉问题的法 律咨询，并作记录解答要求合理、合法， 记录完整。不合格扣1分配合集团律师做好物业 公司的法律诉讼工作按照法律程序和期限， 收集和提供证据，确保 公司的最大利益。不合格扣1分招投标管理负责组织对外的招标工 作开标前三日内，做好招 投标工作安排，并配合 招标业务部门做好开 标、议标、定标工作。每项不合格扣1 分根据公司业务拓展的需 要，做好对外接管小区 和顾问服务的投标工作组织人员制作合格的标 书，组织由有关专业人 员参加的投标小组。并 协调督促各相关工作人 员完成投标工作。每项不合格扣1 分典型

21、案例 汇总对各小区的典型案例进 行收集、整理和汇总法律案例的收集整理及 分析研究，每月进行一 次汇总并提供分析报 告。不合格扣1分工作日清日结工作要有计划，当天的 工作计划一定要完成（特殊原因可注明）并 有书面记录，每日向管 理部经理汇报。每周五 报本周工作总结及下周 工作计划。未能按计划完 成工作的，推迟 一天扣1分其他认真完成公司领导临时 交办的工作，并向其汇 报任务的完成情况。未完成者扣1-2 分在实际工作中，以开源 节流，增加经济效益为 目的，总结经验，提出 合理化建议。由领导对建议 的可行性进行 分析评判加1-2 分监督其他员工的工作执 行情况，举报有奖。情况属实加2-10 分管理部

22、文件与档案管理员日常考核标准工作范围工作内容工作要求考核标准日常工作负责公司内部文件的起 草、归档及发放工作公司归档文件应分类保存，不得缺失； 公司下发文件应有签收登记记录；对各 公司及部门来函应有记录处理结果；文 件收发文登记表应存档。未按时完成的每 项扣1分公司对外签订合同的制 订、归档工作合同的制订、审核、上报工作，按合同 性质分类归档，并有登记记录，每月整 理一次合同资料，到期合同盖作废章后， 归档另存。每项不合格扣 1 分负责公文的流转工作保证在公文批复期限内有效流转。不合格扣1分负责信用档案的管理工 作公司信用档案的修订与上报（根据实际 情况上报市房管局）。不合格扣1分负责公司会议

23、的记录要求会议纪要于会议后的第二天发 放公司相关人员，将会议纪要中的 需落实部分进行整理发放。无会议纪要扣 1 分，逾期发放推 迟一天扣1分负责荣誉申报工作根据公司与各小区的实际情况，准备相 关资料，申报荣誉称号。资料准备不齐全 扣1分报刊杂志发放、借阅 工作发放、借阅、复印需有详细记录。记录不详细扣 1 分其他负责公司职员办公用品发放的统一管理 要求及时准确。不合格扣1分认真完成公司领导临时交办的工作，并 向其汇报任务的完成情况。未完成者扣 1-2 分监督其他员工的工作执行情况，举报有 奖。情况属实加2-10 分管理部资产管理员日常考核标准工作范围工作内容工作要求考核标准日 常 工 作每月编

24、制公司采购计 划，上报总经理审批每月28日前编制公司采购计划，上 报总经理审批。不合格扣1分负责公司的资产核查工 作按集团要求，每年7月和12月作好各部 门资产统计、整理。未兀成者扣 1-2 分负责物品米购及供方能 力评价工作每年作好物品米购的合同评审、供方能 力评价工作，并填写采购物资一览表、 合同供方名录及供方质量保证能 力调查表。未兀成者扣1分负责收集、整理物资 质量使用情况反馈单每月底收集、整理各小区针对所用物品 的使用情况填写的物资质量使用情况 反馈单。未完成者扣1分负责物品合格证的收集 与整理工作收集和整理公司采购物品的合格证。未兀成者扣1分车辆使用满足公司各部门的工作 用车要求公

25、司各部门用车必须有公司管理部经理 统一安排；定期保养车辆，每1-2月1 次。不经同意而私自 驾驶公车外出者 扣1分，未作记 录扣1分，因司 机违章驾驶，造 成公司财产受到 损失，视情节严 重程度进行处 罚。按时定点停放车辆，特 殊情况下须经领导批 准。遵守交通规则，不违章 驾驶车辆，确保行车安 全。爱护车辆，及时进行清 洗、维护和养护车辆管理每年对维修单位进行市 场调查，合理选择车辆 维修单位，负责公司车 辆零配件的市场调查及 选购及时将维修单位的市场调查情况向管理 部经理汇报。合理利用现有资源，进行 合理调用。每项不合格扣 1 分定期组织对公司所有车 辆的检修，保证公司所 有车辆的正常使用。

26、制定车辆季度及年度检修计划，并按计 划检修。无计划、无落实 各扣1分负责公司所有车辆相关 手续的办理（如保险、 证件更新等）保证公司所有车辆的手续齐全。不合格者扣2分定期统计公司车辆的季 度维修情况，并向管理 部经理汇报有明确的车辆维修清单。无清单者扣1分采购工作负责采购计划的落 实工作每月5日前按照采购计划要求，采 购完毕，米购物品应及时入库，米购所 进行的票据必须按财务规定及时报销。每项不合格扣1 分根据管理部经理的工作 安排，执行公司的紧急 米购任务在接受管理部安排的采购工作中，要有 明确的收发记录，审核完毕后于1天内 完成。无明确记录扣 1 分工作日清日结工作要有计划，当天的工作计划一

27、定要 完成（特殊原因可注明），并有书面记录， 每日向管理部经理汇报。每周一报上周 工作总结及本周工作计划。未能按计划完成 工作的，推迟一 天扣1分其他认真完成公司领导临时交办的工作，并 向其汇报任务的完成情况。j未完成者扣 1-2 分监督其他员工的工作执行情况，举报有 奖。情况属实加2-10 分管理部仓库管理员日常工作考核标准工作范围工作内容工作要求考核标准日常工作对管理部经理负责根据管理部经理安排。管理部经理根据其工作 表现、工作成绩进行考 核负责仓库物资 的储备管理工 作熟悉生产厂家、规格、种类、价格、存 放地点、数量等情况，以便及时准确地 发放物资。对库存物资情况不熟 悉，影响发放速度或

28、发 放不准确，每次扣1分根据有关规定对入库物资进行有效验 证，并按品牌规格进行标识和分类堆放。验收物品发现不合格或 次品必须拒收，否则扣1 分/次，从分类标识到标 签对库存物资进行正确 标识、合理堆放，否则 扣1分/种。物资的出入库必须手续齐全，有各部门 主管签名，经手人签名，保管员签名， 注明品种、数量、价格、金额、产地等 项方可办理。物资出入库单填写不规 范，手续不齐全一律不 予放行，否则每次扣 1 分。每月25日前对库存物品（包括各小区） 进行实物盘点，要求帐物相符、盘点无 差错。盘点必须有二人以上进 行才能有效，物资品种、 数量必须对照，帐物相 符，否则每项扣1分。仓库物资必须建立明细

29、帐，每天发生的 出入库情况必须当天见帐显示。工作日清日结，否则推 迟1天扣1分。按照公司的规定对工具卡进行管理。遗漏每项扣1分负责仓库的安 全保卫工作每天进行2次安全巡视。每项不合格扣1分下班前检查电源是否切断，门窗是否锁 牢。仓库重地严禁明火和吸烟。负责仓库的卫 生清洁工作要求干净整洁，定期打扫，不得有杂物、 垃圾。每项不合格扣1分负责对常用米 购物品的市场 调查每月23日之前对采购物品市场情况进 行一次调查，并有书面的调查报告。不合格扣1分按时在冈不在上班时间内外出，如需外出需与管 理部领导说明情况，并说明回岗时间。如因领取物品找不到保 管人员者，一经发现，扣1-2分。其它认真完成公司领导

30、临时交办的工作，并 向其汇报任务的完成情况。未完成者扣1-2分在实际工作中，以开源节流、增加经济 效益为目的，总结经验，提出合理化建 议。公司领导对建议的可行 性进行分析评判加 1-2 分监督其他员工的工作执行情况，举报有 奖。情况属实加2-10分人力资源部经理日常考核标准工作范围工作内容工作要求考核标准文件控制人事制度的建立负责人事管理的各项制度健全、征集、 制订整理、下发工作。每半年对人事管 理规章制度整理一遍，随时根据公司实 际发展情况对不适合公司发展的规章 制度作出书面废除报告并及时更新。无制度扣1分， 不整理上报扣 1分，更新不及 时扣1分。日常工作人 力 资 源 管 理负责公司员工

31、的招 聘、培训、分配工作根据公司需求，指导、安排人事管理工 作。每项不合格扣1分负责公司员工的转 正、辞职、辞退等人 事手续的办理工作。负责公司外部培训工 作负责地市分公司人员 招聘把关工作负责公司各部门绩效 考核工作根据各部门年度和月度工作计划，作好 各部门绩效考核工作。不真实、不齐全 扣1 分,措施未 落实到位每项 扣1分负责公司人力资源新 课程的调研工作。根据公司长期和短期战略目标，组织开 展人力资源新课程。组织不力扣1 分员工 关系 管理制订员工关系管理的 各项制度及实施方案根据各部门年度和月度工作计划制定 员工关系管理的制度和实施方案。组织不力扣1 分员工职业发展规划每半年对员工的职

32、业发展规划进行调 查，并制定相应的管理、培训计划。每项不合格扣1分项目 公司 配合作好分公司配合工作根据分公司需求，作好各项工作的配合 工作。不合格扣1分配合集团相关单位， 作好集团配合工作根据集团相关单位的需求，作好各项工 作的配合工作。每项不符合扣1分负责考核本部门人员工作情 况每周对本部门人员的书面考核不少于 两次。每项不合格扣1分工作日清日结工作要有计划，当天的工作计划一定要 完成（特殊原因可注明）并有书面记录。未能按计划完 成工作的，推迟 一天扣1分其他认真完成公司领导临时交办的工作，并 向其汇报任务的完成情况。未完成者扣一1-2分监督其他员工的工作执行情况，举报有 奖。情况属实加2

33、-10 分人力资源部副经理日常考核标准工作范围工作内容工作要求考核标准所分管的工作对部门经理负责协助部门经理做好日常管理工作。协助不力扣1-5分根据经理要求负责相应计划的制 定、实施等工作按要求时间完成。每推迟一天扣1分日负责对所分管岗位工作的日常考 核，并对相应的服务质量进行抽 查回访每周书面考核不少于两次，保证服 务质量。不合格扣1-3分负责检查管辖人员的工作日志 （每周五）认真检查，发现问题及时解决。无检查、无记录扣1分常负责日常时务的协调、处理协助经理作好对外联络等方面的 工作。协助不力扣1分工负责对所辖人员的思想交流和工 作指导根据需要和工作状况，对所辖人员 的工作指导，确保执行到位

34、。无沟通、无指导扣1分作工作日清日结工作要有计划，当天工作计划一定 要完成（特殊原因可注明），并填 写工作日志。未能按计划完成工 作的推迟一天扣1 分认真完成公司领导临时交办的工 作，并向其汇报任务的完成情况。领导根据交办事情 的难易程度、完成 情况进行评判加1-2分其它在实际工作中，以开源节流、增加 经济效益为目的，总结经验，提出 合理化建议。公司领导对建议的 可行性进行分析评判加1-2分监督其他员工的工作执行情况，举 报有奖。情况属实加2-10分人力资源部培训管理员日常考核标准工作范围工作内容工作要求考核标准日常工作掌握专项培训技能和人 力资源管理知识至少掌握一项培训技能，公司人力资 源方

35、面的制度熟悉。每一项不合格扣1-2 分建立稳疋的招聘渠道与学校、部队、街道办事处建立稳疋 的招聘渠道，满足公共秩序管理员的 岗位需求。因招聘渠道不畅通 造成人员缺编，每延 迟一天扣1分。对人员的招聘、培训工 作安排人员的招聘、面试工作严格按公司规 定进行，并按要求安排培训。所录用人员不符合 公司规定，每次扣1 分。培训计划的协助制定和 落实按照要求配合部门经理制定月度、年 度培训计划，并协助落实。未完成，每推迟一天 扣1分。对公共秩序管理员的工 作进行日常监督、检查每周书面考核不少于两次。不合格扣1分班长人选的培养和选拔配合对班长人选的储备，确保人员及 时到位，符合要求。每项不合格扣1分大型活

36、动的配合工作公共秩序管理员的调配和安排工作 按要求完成。因人员安排不到位， 造成秩序维护出现 混乱等现象，扣1-10 分业务部门培训的指导指导业务部门培训工作保质保量地 完成。不指导、不配合每次 扣1分员工的思想交流工作每两周进行一次，记录、分析完善。未进行，无记录每项 扣1分工作日清日结工作要有计划，当天的工作计划一定 要完成（特殊原因可注明）并有书面 记录，每日向部门经理汇报。每周五 报本周工作总结及下周工作计划。未能按计划完成工 作的，推迟一天扣1 分其他认真完成公司领导临时交办的工作， 并向其汇报任务的完成情况。未完成者扣1-2分在实际工作中，以开源节流，增加经 济效益为目的，总结经验

37、，提出合理 化建议。由领导对建议的可 行性进行分析评判加1-2分监督其他员工的工作执行情况，举报 有奖。情况属实加2-10分人力资源部人事管理员日常考核标准工作范围工作内容工作要求考核标准负责人力资源需求的调 查和分析工作及时将招聘需求反馈给部门经理并 提出合理化建议。未做调查扣1分，无合理化建议扣1分负责新员工的招聘工作新到员工的证件验收、基本技能考核 备案。未验收证件扣1分、 无考核扣1分负责制疋、修改培训制 度及时、准确、切合实际工作制定和修 改培训制度，使之更适合公司的各项 工作。各项培训制度、培训 资料未及时制定扣1 分，出现不符合项未 及时更正扣1分负责监督、检查各部门 年度和月度

38、培训计划的 实施工作定期检查各部门培训计划的制定，并 按计划时间监督实施工作，检查有记 录。各部门无计划扣1 分，无具体实施扣2 分，检查无记录扣1 分负责公司年度、月度培 训计划的制定和实施工 作年度培训计划应有内培和外培计划， 各项计划必须实施并有培训记录。无培训计划扣2分， 无实施记录扣1分负责培训资料的收集、 整理每月汇总各小区的案例并于当月底 发放各小区，下月初将反馈意见收 回。未按要求完成者每 项扣1分负责新到员工的入职培 训并将培训结果进行备 案按质量体系文件相关标准，对新员工 进行脱产培训，并考核后进行筛选。无培训记录扣1分， 无考核结果扣2分组织公司公共性培训并 将培训结果进

39、行备案每季度必须组织一次员工的晋级培 训、专门机构短期培训、业务研修， 并对各级员工进行考核鉴定。每项不合格扣1分负责培训器材的管理根据实际配备培训器材，保证完好。每项不合格扣1分对各种培训效果进行评 估、汇总并上报培训实 施成效每月汇总、上报培训结果，对实施效 果提出合理化建议。每项不合格扣1分与专业培训机构合作， 开发相关的培训课程对专业性的岗位，与对口培训机构联 系并制定相关的培训措施。未按时完成扣1分工作日清日结工作要有计划，当大的工作计划一定 要完成（特殊原因可注明）并有书面 记录，每日向部门经理汇报。每周五 报本周工作总结及下周工作计划。未能按计划完成工 作的，推迟一天扣1 分其他

40、认真完成公司领导临时交办的工作， 并向其汇报任务的完成情况。未完成者扣1-2分在实际工作中，以开源节流，增加经 济效益为目的，总结经验，提出合理 化建议。由领导对建议的可 行性进行分析评判加1-2分监督其他员工的工作执行情况，举报 有奖。情况属实加2-10分人力资源部劳资管理员日常考核标准工作范围工作内容工作要求考核标准日 常 工 作招聘人才库、培训资料 库的建立和管理按规定时间建立，并每月进行一次整 理。未按要求完成，每次 扣1分招聘工作的配合和落实招聘信息的发布和应聘人员的接待、 安排。不及时每次扣1-2分员工岗前培训工作的安 排根据岗位、人员情况，安排培训时间、 内容。安排混乱扣1-2分

41、新员工培训效果的跟踪新员工培训之后，到岗一周内进行跟 踪验证工作情况，并记录。未按要求完成扣1分培训器材的管理培训器材完好、齐全。器材丢失或不正常 损坏，除赔偿外，每次扣1-2分考勤、考评工作汇总和 审定每月5日之前完成考勤、考评工作， 准确、真实、无漏项。每项不合格扣1分员工劳动合同的签订和 社会统筹、医疗保险等 的办理。合同签订和续签工作安排及时，社会 统筹、医疗保险等的办理根据公司要 求完成。每项不合格扣1-2分协助各部门落实培训计 划协助各部门根据培训计划作好培训 工作。不协助、不准备，每 次扣1分工作日清日结工作要有计划，当天的工作计划一定 要完成（特殊原因可注明）并有书面 记录，每日向部门经理汇报。每周五 报本周工作总结及下周工作计划。未能按计划完成工 作的，推迟一天扣1 分认真完成公司领导临时交办的工作， 并向其汇报任务的完成情况。未完成者扣1-2分在实际工作中，以开源节流，增加经 济效益为目的，总结经验，提出合理 化建议。由领导对建议的可 行性进行分析评判加1-2分监督其他员工的工作执行情况，举报 有奖。情况属实加2-10分客户服务部经理日常考核标准工作范围工