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1、立足社区 服务城乡 促进信用社健康发展汇报材料区农村信用联社于年6月2日挂牌成立，下辖8个基层信用社，27个营业网点，员工总数244人。年末，各项存款余额25亿元，各项贷款余额18.5亿元，存贷款比例74%，全年业务总收入1.19亿元，实现利润405万元。存贷款规模居全市信用社第三位。一、调整市场定位，拓宽发展空间居于区地处城郊结合部，土生土长的农民已随着城市化进程转化为城市居民,怎样在激烈竞争的市场中参与竞争，获取市场份额,已成为区信用社重新进行市场定位要解决的首要问题。社会环境和服务对象的根本性变化，决定了我区信用社对市场进行重新定位的必要性，在优先保证支农资金需求的前提下，我们因地制宜，
2、及时转变经营理念，紧跟城乡建设的发展步伐，将市场定位调整为“立足社区，服务城乡”，把服务方向由支持“三农”发展扩大到服务社区经济，把服务对象由单一的农户扩大到市民和中小企业。在激烈的金融竞争中不断壮大自己，把区农村信用社真正办成社区性地方金融机构。二、健全营销网络，创新服务方式1、做好网点资源的整合。根据网点分布不合理的情况，结合区建城区面积迅速扩大的实际，我区联社按照经济区域及社区规模合理增设了部分营业网点，以适应业务发展和激烈的金融市场竞争，同时发挥中心城市农村信用社结算上的优势、为辐射全省信用社“金碧卡”的运用提供一个良好的环境。2、加大对外宣传力度。年我区信用社通过悬挂布标、彩旗、分发
3、宣传资料、新闻媒体报道、开展“红红中国结,暖暖信合心”活动,协办第25届“江艺术节”等形式对信用社进行了大张旗鼓的宣传，知名度和社会认同感得到了不断提升。3、建立联系制度，做到上下联动。为做好与各级党政部门及企业的协调联系，制订了区农村信用合作社客户联系制度，由联社领导主要负责联系协调区委、区政府和全区重要客户；联社各部门主要负责联系区级各相关部门；各基社主要负责协调街道办事处、村（居）委会、股份合作社和重点客户；各分社主要负责联系协调各社区。通过这样的上下联动，既密切了信用社与地方党政部门和企业的联系，又稳定了信用社的存款和客户。4、推行客户经理制。在4个业务规模较大的信用社设专职客户经理7
4、名，在全辖27个营业网点设营销经理31名。做到了分工明确，各司其职，及时收集信息、主动出击、协调到位。仅东二环路拆迁和羊肠片区开发过程中我们就组织了存款420户,金额3.7亿元。5、实行差别化服务。我们通过收集企业基本情况，分门别类进行整理，建立了完整的客户信息档案。并加强了与客户的联系和沟通，对黄金客户和资源客户我们采取上门服务、节日问候、生日慰问等方式，进一步挖掘和培植了更多的潜在客户和资源客户。6、简化贷款手续。统一规范了贷款手续材料，将原来分类的小额农户信用贷款、农户贷款、个人贷款附件表格实行合并，简化了贷款手续，减少了工作环节，缩短了审批时间，根据贷款额度的大小规定了办理时限。同时，
5、区联社与区公证处签订了合作协议，由公证处提供上门办理公证服务，使借款人能够在规定的时间内获得所需资金，赢得了客户的信赖和好评。7、积极推进银企、银政合作。昆明市饮食服务有限公司通过改制由原来的国有企业转变为有限责任公司，我区信用社与该企业通过相互了解，签订了银企合作协议书向其授信2500万元。现在昆明市饮食服务有限公司及其下设的8个分公司均在我区联盟信用社开户，业务量较频繁，现金流量较大。年8月末，在完善土地用地合法性手续工作中，在区政府承诺由区土地局为用地人办理土地使用证，并办理土地抵押他项权利证的情况下，我区信用社共向43户用地人发放了1.59亿元的贷款，有效的支持了区政府的工作，也为信用
6、社发展了一批新客户，达到了政府、客户、信用社三满意的效果。三、创新贷款方式，扩大贷款品种1、创新社区小额贷款方式。我们通过分析、调研，发现城镇居民用于购房、购车、装修等用途的贷款需求量较大，借鉴了农户小额信用贷款“灵活、方便、快捷”的特点，对社区居民贷款采用统一的规范性表格现场办公，一次办理，缩短了贷款办理的时间。如青云街道办事处刘家营股份合作社的社员在分配集资统建房时，每套需要交15万元的集资款，我们了解到很多户居民一时拿不出那么多钱，但是每户自身有私房出租，每年还有固定的分红收入。为此，我们统一采用信用贷款的方式给予了资金支持，在2天内共向84户社区居民发放贷款达700多万元。目前，这些贷
7、款户能按季支付利息，贷款无逾期情况。待添加的隐藏文字内容32、积极开办住房按揭贷款。我区信用社结合北市区商品房建设较多，商品房需求量大，市场活跃的特点，加大市场营销力度，积极办理住房按揭贷款。截止年末，我区信用社共发放住房按揭贷款3459户，贷款金额达6.37亿元，有效的缓解了借款人购房资金不足的困难，同时也让社区居民更加了解信用社。3、解决中小型企业贷款难的问题。中小企业在区企业中比重较大，但这些企业一直面临着财产不具备抵押条件和找担保难的问题。为了更好地支持中小企业发展，我区信用社对无抵押、保证的中小企业贷款，采取以我们认可的担保公司提供担保的方式担保贷款。这样既解决了中小型企业贷款难的困
8、境，又保障了贷款的安全度。年，我区信用社向中小型企业发放贷款5亿元。四、“立足社区、服务城乡”市场定位的启示1、业务发展成效明显。“立足社区、服务城乡”作为联社发展业务扩大经营的出发点和落脚点，也是联社在新形势下实现跨越和发展的根本途径。由于找准了市场定位，实现了信用社与城乡经济的良性互动，取得了明显的成效。截至2006年3月末，全区信用社各项存款达27.84亿元，同比增加7.53亿元，增幅37.1%，人均存款达1，141万元。各项贷款余额达19.76亿元，同比增加4.2亿元，增幅31%。不良贷款占比同比下降了3.83%。2、能够转变信用社的经营理念、服务理念和服务方式。通过短短九个月的时间，
9、我们通过加大营销力度，提高服务质量等手段争取了区政府各大局在信用社开户的有12个，确保了街道办事处、社区居委会、村（组）在信用社牢牢开户。开拓和稳定了伦华地产、江东集团、鼎业集团、奥斯迪制衣有限公司、车行天下汽车服务有限公司等一大批优质客户。既统筹兼顾“三农”发展与社区服务，又拓宽了市场空间，壮大了经营实力。3、能够进一步密切信用社与地方党政部门和社区居民的关系。农村信用社资金取之于当地，用之于当地。“立足社区、服务城乡”能够拓宽我区信用社资金来源、运用渠道，使以第一产业为主的贷款投向逐步向第三产业过渡，寻找新的信贷切入点。通过加强与地方党政部门和社区居民的沟通与协调，借助行政力量帮助信用社改善经营环境，能使地方党政部门和社区居民更加理解和支持信用社。
