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1、结算中心窗口工作人员教育实践活动的心得体会点击：40 次来源： 作者： 加入收藏文章所属专题：标签：窗口工作人员心得体会工作人员实践活动教育实践以群众需求为导向 创立服务新风尚“群众路线”对我们来说并不陌生，概括起来讲，就是四句话：“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去”。前者讲的是共产党的群众观点，后者讲的是共产党的领导方法和工作方法。作为一名财税系统的党员干部，我们应该要立足理论视角，运用科学思维，清醒地理解如何在本职岗位坚持走群众路线，体现共产党员的先进性；如何深刻领悟到金翔局长提出的 “四个牢牢把握，一个全面推进” 的实践精神；如何将群众路线的思想精神与我们支部喊出的财税
2、党员新形象口号相结合，从而更好地为财税事业全心全意奋斗服务。下面，我作为一名财税系统的党员，一名结算中心窗口单位的服务人员，联合群众需求观点谈下我的看法和想法。首先我要清楚自己的岗位职责，即是国家财政预算的执行者,又是单位支出的监督钥匙，更是身负重任的财政大管家。其次我们党员应该深刻明白一点“服务群众是做好群众工作的根本所在”，我们窗口的服务是建立在群众的需求之上，需要不断提升服务制度化、规范化水平。从结算中心成立以来，我们的队伍在逐步壮大，事业在快速发展，而服务也在不断优化。 “巾帼文明示范岗”、“满意窗口单位”、“青年文明号”、“全国巾帼文明岗” 、“浙江省财税系统先进集体”。这一项项荣誉
3、便是对我们服务的肯定和鼓励!同时我们一直做到坚持首问责任制、一站式服务制、一次完全告知制等服务承诺制度，也不断完善健全短信平台和网站，与预算单位人员的交流与沟通，实现服务“零投诉”，沟通无障碍。但这些都是曾经的荣誉， 在我看来，满足群众的需求不仅仅是加强服务质量，更是要创新服务理念，增强宗旨观念和服务意识。党员干部要得到群众的信任，决不是靠我们手上一点小小的权力，而是要靠工作业绩和人格魅力，靠做群众工作的方法和本领，多说群众能懂的话、多办群众认可的事。比如，我们窗口单位针对的服务对象业务能力强，专业水平高，但是会计工作压力大，有时会因为夹在自己单位领导和报帐政策限制的等一系列问题对我们不理解和
4、怨言甚至争执，我们有受委屈过，有哭鼻子过，但是没有一次丢下工作不予理睬，只是更加耐心地在坚持原则下为他们说明情况、解决困难，有种不打不相识的感觉，甚至到后来都成了好朋友。平时在面对报帐会计时，我们竭力给他们创造轻松、和谐、温馨的工作氛围，也有不少报帐会计喜欢在业务结报的同时，与我们聊聊心事，我们希望通过沟通能大家彼此理解，可以带给他们快乐的工作心情。也有单位说：如果窗口单位都象你们会计结算中心这样优质、高效，我们办事也就顺利多了。这些朴实的话一直鞭策着我们每个成员。“金杯银杯不如群众的口碑”，服务对象对我们的肯定，会激励我们不断进步。正如群众路线上提出的“务实”，这不仅仅是一种态度、一种作风，
5、更是一种能力、一种水平。作为一名财税党员，我们对群众的需求要想做、会做、真做、敢做，以更加严谨的态度、更加饱满的热情、更加扎实的作风，不折不扣地做好各项工作。以上是我对群众需求的理解和想法，而作为一名光荣的财税党员，本人郑重承诺，我会以实际行动坚持科学发展观，坚持在新形势下的群众路线，以群众需求为导向，在能力上寻找新挑战，在服务上谋求新发展，在工作上实现新跨越，在业绩上创造新辉煌。29C91AFE4CED1B6C8795AD9C91AFE4CED1B6C8795AD91AFE4CED1B6C8795AD9C91FE4CED1B6C8795AD29C91AFEDD1B6C87D1B6C8795A
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