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1、银行上半年工作总结及下步工作打算年，农业银行在市委市政府、财委的正确领导下，在人民银行、银监局的正确监管下，结合市委市政府农村工作目标，抓住发展机遇，在风险可控前提下，审慎经营，坚持立足农村，充分发挥农村金融主力军作用，全力支持我市农村经济发展。在业务工作中，建立完善各项贷款管理制度，强化职工培训管理，加强制度执行检查力度，严格操作程序，确保依法合规经营。现将一年来的工作总结如下：一、上半年工作总结（一）业务经营情况1、各项存款。截止5月31日，我行各项存款余额114,020万元，较年初增加11,645万元，完成全年计划的75.1%。其中:储蓄存款余额106,148万元，较年初增加11,927
2、万元，完成全年计划的103.71%。对公存款余额7872万元，比年初下降282万元，完成全年计划的-7.05%。预计6月末，该行实现各项存款余额115,620万元，纯增13，527万元,完成全年计划的74.59%。其中：储蓄存款实现107,048万元，纯增12，827万元,完成计划的111.53%，对公存款实现8,854万元，纯增700万元,完成全年计划的17.5%。 2、各项贷款。年初以来累计发放各类贷款18,341万元，贷款余额23,721万元，较年初增加10,728.7万元，完成全年计划的114.41%。其中：累计发放农户贷款17,054万元，余额16,869万元，比年初增加9,750万
3、元；年初以来发放非农户个人贷款778.7万元，余额5,887万元，较年初增加528.7万元；累放小企业贷款1户450万元，余额965万元，比年初增加450万元。预计6月末，该行各项贷款实现25,226万元，完成全年计划130.33%。3、中间业务。截止5月31日，实现中间业务收入247万元完成全年计划的44.5%。销售股票型基金54.6万元，销售自主理财产品29,669万元，累计销售实物黄金180克，代理新单保费2,727.66万元，保险手续费收入78.7万元；存金通开户12户，第三方存管开户293户，个人优质客户359户，贵宾卡发卡 407张；贷记卡新增363张，借记卡新增5,550张（含惠
4、农卡1325张），个人网银2,590户，个人电话银行2,108户，个人短信银行3876 户，手机银行客户2,289户，企业网银18户，企业电话银行6户，企业短信银行8户。预计6月末，该行实现中间业务收入285万元，完成全年计划的51.35%。4、资产处置。委托资产处置114万元，完成全年计划的4.56%。预计6月末，该行实现资产处置302万元，完成全年计划的12.08%。5、财务指标。截止5月31日，全行实现总收入4,503万元，其中：利息收入783万元；总支出4,533万元，实现拨备前利润-115万元，同比增加42万元；拨备后利润-30万元，同比增加145万元。预计6月末，全行实现总收入6,
5、100万元，其中：利息收入1,000万元；总支出5,400万元，实现拨备前利润700万元，完成全年计划的42.83%。（二）工作措施和方法 1、大力组织存款，努力增强支农资金实力存款业务迅速发展，增长速度处历史较高水平，资金实力得到了进一步增强。做好春节资金组织，实现存款工作开门红。利用春节之际，充分发挥农行优势，加强与新老客户联系，将存款任务落实到人头，取得了一季度存款开门红的好成绩，完成全年存款任务的45%。同时提高服务水平，开通贵宾窗口，增设自动柜员机，改善了服务环境，增强竞争力，在服务水平上，要求员工充分树立以客户为中心的服务理念，提供理财和特色增值服务，为优质个人客户提供优先服务和差
6、异化服务，提高客户的认同度和忠诚度。对公业务坚持高层营销，行领导走访对公优质客户，加强沟通，促进低成本资金有效增长。二是以支持社会主义新农村建设为重点，全力支持“三农”业务发展。坚持“立足农村，服务三农”的市场定位，积极参与新农村建设，大力发放农户贷款，建立了2家三农服务站，配备了8台POS机具，布放了12部转账电话，实时、快捷地为农户服务。2009年以来，我行累计发放惠农卡2.5万张，发放农户贷款50952 万元。其中：年发放农户贷款3808笔，发放惠农卡1070张，投放农户贷款15,850万元，目前我行农贷业务覆盖全市所有22个乡镇，80个行政村，为我市农业生产大丰收奠定了坚实基础。三是积
7、极注入资金，努力满足个人类信贷需求。在发放农户贷款支持三农同时，我行积极响应市委号召，大力发放个人住房助业贷款及小企业贷款，有效帮助市民度过难关。目前我行已与长海新天地、盛世鑫城、锦绣江南、峰威伟业等6个楼盘开展按揭合作项目，发放住房贷款金额251.7万元。为市群译新型墙材制造有限公司发放小企业贷款450万元，助其扩大生产，提高经营效益。另外，我行正积极与上级行申报长海润滑油有限公司二期新厂扩建项目贷款3000万元，三环建筑工程公司简式小企业贷款200万元，待省市行审批后立即投放，为企业生产经营提供强有力的资金支持，实现银企双赢。4、以网点转型为抓手，提升网点形象和服务水平。一是狠抓网点服务，
8、提升外在形象。组织由主管行长带队的检查组，坚持对网点进行不定期检查，发现与上级要求有悖的地方，在全辖通报的同时，对责任人进行罚款处理。二是改善服务设施，延伸服务触角。在营业大厅为贵宾客户提供“绿色通道服务”,给予优先办理业务。在网点增加了等候椅，更新了凭条桌，购置了叫号机，解决客户排队等候的难题，进而规范了大厅的秩序，优化了客户的管理。三是加强网点导入，规范服务标准。我们在市行组织的营销技能导入的基础上，充分认识营销技能提升和导入的意义，积极开展导入工作，让导入成为转变网点营销模式、提升网点营销能力的推手，从而进一步厘清大堂现场管理的角色，优化了内部流程和营销模式，完善了网点窗口、高低柜配置，
9、不同程度地推动了网点向营销服务型的转变。 （三）存在问题1、对公存款波动较大，稳存增存任务艰巨。尽管我行年三季度各项存款增幅较大，但对公存款市场份额增势下降趋势，增长不稳定。2、中间业务发展不均衡，目前我行核心指标已经完成市行任务，但中间业务一些小指标较市行计划存在一定差距，抢市场、拼份额的措施和力度需进一步加强。3、大厅制胜作用未得到充分发挥。我行网点转型工作基本完成，但一线人员老化，身体较差，全行一线员工134人，40岁以下的只有15人，适应工作的人员不足，影响客户服务层次的提高，而邮储和联社基本是年轻人，不但形象好，服务也比较好。另外，目前我们还网点建设改造未全面完成，还存在环境差、装修
10、老旧的问题，这也在一定时期内影响着业务的开展。同业竞争处于劣势。而工行、建行相继改造了全部营业网点，打造了一批产品齐全、服务周到、环境舒适的精品网点，我行优质客户流失现象出现。 4、电子渠道分流率有待提高。5月末全行电子渠道分流率完成17.48%，完成33.83%。电子渠道分流率偏低。营业网点三大经理队伍作用的发挥和真正实现赢在大堂还需加强。二、下半年工作打算我行业务经营工作要在下半年取得良好成效基础上，牢记为客户服务，为经济发展服务宗旨，发挥金融职能作用，做到“四个加压”：一是思想加压，增强做市场信心和勇气。我行充分认识年是我行业务经营发展的关键期，要增强紧迫感，增强必胜信心，全行上下，鼓足
11、干劲，积蓄后劲，确保业务经营实现迅速突破。 二是措施加压，全力推进市场拓展工作。巩固好存款、中间业务收入的好局面，做到优势巩固住，短板快提升，加大市场拼抢力度，确保我行存款、代理保险等主要业务同业份额在现有基础上实现稳步攀升。拿出超常规打法，把代理基金、电子银行产品等业务短板抓在手上，落在实处，拓宽营销渠道，提高营销技巧，主动挖掘信息，迅速提高短板业务运行质量和速度。 三是指标加压，对任务进行重新分解落实。建立行领导分管负责制度，班子成员对分管部门的业务经营推进工作负责，对口联系，每日跟进，加强督导。对任务指标进行再细化、再分解、再落实。细化到每项指标，分解到每个部室，落实到每个人头，并明确责任部门和主责任人，确保各项指标全面均衡发展。四是领导加压，加强组织领导。推行“领导问责制”。 对市行党委的各项决议，要求主管行长迅速传达到主管部室和基层网点。同时对基层主任实行“问责制”，继续实行“任务上不来，主任就下去”的干部任用机制，对全行在岗位上不作为、工作不负责、职工有意见、任务完成不好、管理不到位的中层干部，支行出台如下措施：一是不列为评先评优范围；二是对任务完成不好的网点负责人对其诫勉谈话直至免职；三是对任务完成不好的部室经理予以解聘。
