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1、各位领导，同事们，大家好：从加入我们公司到现在虽然不长时间，很多方面的工作还做的不够好，但是我相信我一定不会辜负领导对我的期望，这段时间最大的收获并不是加薪、升职，而是能够与在座的同事们一起共事，一起奋斗，我相信我们一定会再创佳绩，取得更大的辉煌。下面是我年的述职报告。一、刻苦学习，努力提高业务素质和理论水平在工作之余，认真学习省分和公司下发的文件精神，对工作上有不懂和不了解的问题及时向同事和领导请教，虚心学习、另外还参加了函授学习、自学了部分电脑知识，很快提高了自己的业务素质和理论水平，对干好自己的业务起到了事半功倍的效果。二、认真工作，力求做好每一件事一是做好稽核工作。1月到4月份，每天按
2、时认真检查G、C网的入网工单、月租及卡费补卡工单，发现问题及时改正过来。二是做好收账对账工作。每10天为一个帐期，我负责营业员日报表和县（区）会计交款单核实并签字确认.银行明细账核实签字并确认。5月份因工作调整，主要负责账务工作，每天收完账后仔细整理发票，并对银行明细账，每月5号准时把银行xx支付明细账报到省分信息化部。.三是做好投诉工作。对客户的投诉做到耐心、热情、细致，努力让客户满意。四是做好送费和缴费卡激活工作。我负责的工作非常繁琐，无论做那一项工作，我力求做到精益求精，退帐，调帐工作都是比较细，工作量比较大的，尤其是到星期一，都需要加班加点才能完成，而且容不得一分一厘的差错，有时为了几
3、分钱不能对帐，要加班查找原因，直到帐对上为止。三、树立“以公司为家”思想，处处为公司着想我时刻牢记自己是公司的一员，树立“以公司为家”的思想，所以，做每一件事都要为公司着想。在工作中我们叫响的口号是“用户的事情就是最大的事情”，让用户从理解我们理解联通，有些客户提出的难以解决或者我们解决不了的问题，我会积极向上级请示，反映，争取给客户满意的答复。年，我虽然取得了一定的成绩，但也存在不足，如：对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。年，我将本着“一切为公司着想”，奉行“用户至上，热情报务”的理念，发扬成绩，克服不足，做好自己的每一项工作，为xxxx分公司的发展贡献自己的力量。以上是我年工作，不足之处，恳请领导和同志们批评指正。
