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1、乡镇卫生院2013年工作总结汇编四篇卫生院2013年工作总结 2013年在卫生局和乡党委、政府正确领导下，紧紧围绕2013年下达的目标任务，积极应对突发公共卫生事件，借新型农村合作医疗实施，努力解决群众看病难、看病贵问题，在全院干部职工共同努力下取得了明显的社会效益和经济效益。一、狠抓行动、树新风、全面提升我院整体形象1、以病人为中心，提高服务质量，创人民满意卫生院是我院发展目标，为改善服务态度，落实承诺服务，切实纠正行业不正之风。我院广泛征求患者及社会各界的意见和建议，设立举报箱，公开举报电话，制作宣传标语，落实“五个一”工程，发放医师名片，打回访电话，发征求意见卡和社会问卷调查，为使意见和
2、建议落到实处，严格按查处制度处理，使我院行风有了很大改善，整体形象明显提升。2、开展卫生大扫除，积极参入六城联创和创省级卫生乡镇活动。结合我院实际迅速宣起讲文明、讲卫生、美化、亮化、绿化卫生院高潮，落实“门前五包”责任制，要求科室人员上班前先打扫室内外卫生，划分责任区，每周二、五进行卫生大扫除，并进行检查评比，做到室内外卫生干净整洁，物品器材摆放整齐，每日产生的医疗垃圾及时焚烧进行无害化处理。为配合创建省级卫生乡镇活动，我们对病房楼墙面进行刮白更换破旧房门，制作防蝇门帘及窗网，对卫生院花坛内的花、草、树进行修剪，浇水施肥，为患者提供一个温馨、舒适就医环境。二、进一步加强医疗质量管理，不断提高技
3、术水平通过前几年大批专业技术人员培训学习，和医疗设备添置更新、使我院技术力量得到加强，在此基础上我们狠抓医疗质量管理，严格医疗文件书写，门诊日志要求项目齐全，处方书写规范，用药合理安全，病历书写及时规范，护理记录详实，实行科审批制，院长深入临床查房，积极参加危急症病人抢救，医疗质量考核小组严格按考核方案每半月进行一次督导检查，发现问题及时处理，全年没有发生医务差错与纠纷。2、鼓励员工进修学习，参加业务培训。今年派出两人到上级进行培训，一名员工脱产学习，十余人参加晋级及资格考试，五人考取晋升职称，使我院专业技术人员水平又上新台阶。3、经过全院干部职工地共同努力，我院业务有了明显提高，门诊量较去年
4、有所提高，恢复到2010年门诊水平，达到21873人次，住院819人，内科手术287例，住院分娩326例，较去年增加20例，治愈率80%，好转率达15%，死亡率为0.11%以下，急危重病人抢救成功率达90%，手术前后符合率达92%，无菌手术感染率为零，总收入达到228万元。内科入院率较去年增加21%，手术台数较去年增加10%，住院分娩较去年增加8%，业务总收入169多万元较去年增加35%。三、切实做好新型农村合作医疗工作1、新型农村合作医疗这一惠民政策实施两年来，深受广大农民欢迎，但在2013年农合筹资工作中由于自筹部分份额增加一倍，也面临许多难点，为打消农民参合顾虑，做好解释筹资工作，我们印
5、制3千多份2013年告广大参合农民政策说明书发放到乡、村干部和农民手中，出动宣传车5台到各村广泛宣传新农合政策，组织定点乡村医生积极配合村干部做好筹资工作，联系外出务工人员参合，我院抽调人员下村督导，主动当好政府参谋，使今年参合率达94.8%。筹资结束后立即进行参合信息的录入与整合，及时建立了2013年参合信息档案。2、积极做好参合农民就医补偿工作。对来我院就医出院参合农民，当日兑现补偿，对定点乡医上报的门诊小额补助我院及时先行垫付。今年共补偿各类6704人次，补偿金额达76.7多元，确实减轻了农民负担，今年补偿住院489人次补偿金额39万元，定额补偿114人，金额5万多元，门诊小额补偿610
6、1人次，金额326万余元。3、为广大参合农民提供一个监督平台，在门诊大厅走廊醒目位置悬挂农合就诊程序、补偿范围、补偿标准及补偿所需提供材料，每日对当日发生农合补偿信息进行人村公式，并公布举报电话，接受社会各界监督。四、制定措施，积极完成项目工作，着力应对突发公共卫生事件1、2013年我院被定为防保站建设和“七有两化一温暖”工程验收年，我们指定一名院领导亲自抓，精心组织，加大投入，更换了手术室陈旧空调，添置婴儿辐射抢救台，对病房楼外观进行整修，顺利通过了上级这两项考核检查验收。2、村卫生室建设项目工作要求高、时间短、难度大。为此我们高度重视，及时制定选址方案，加快工程进度，我乡5个项目村在第一次
7、验收通过3个，还有2将在12月中旬建成。3、在应对今手足口病工作中，我们认真组织，广泛宣传卫生科普知识，成立发热、专科门诊、设隔离病房两间，发动乡村医生，层层筛查，及时转诊，同时做好疫情调查上报、监测工作。在应对问题奶粉事件中，我院抽调七名人员参加筛查工作，两名同志同时运转，早上班、晚下班，中午不休息，对我乡近千名食用三鹿奶粉婴儿进行了筛查。五、按照目标，扎实做好防保工作1、坚持例会制度，每月召开一次乡村医生例会，并以会代培的方式加强卫生法规、规章制度、计免知识的学习和培训。全年共召开乡村医会议19次，积极组织村医参加卫生局举办的继续教育卫生法规、专业知识培训和学习教育，完成全乡44所村卫生室
8、考核办证工作，按照上级要求，每月一次入村督导检查，严格管理，从而使我乡的村医管理工作和防保网建设进一步加强。2、计免工作常抓不懈，认真做好儿童卡、*、册管理工作，对每日新生儿童查行及时上卡，按程序接种，及时做好新生儿乙肝疫首针接种。截止12月上报新生儿童360人，建卡办证360人，接种“五苗”5672人，并对流动儿童的接种对象进行了转出办证，流入补种工作，今年未发生接种失误和事故。3、抓好传染病管理和监测，做好新生儿童破伤风、麻疹、A下P等传染病的主动监测和被动监测任务，开展死因调查，严格规范院内门诊日志管理，及时填报疫情报告卡，做好网络直报。全年共上报传染病事件16例，无迟报、漏报现象。4、
9、配合各职能部门做好相关工作。配合卫生监督所对全乡食品市场的检查和监测，从业人员体检办证工作，共体验65人、办证40家，并做好各村卫生诊所的消毒监测工作。3月初开展乙脑疫苗接种，共种1685人；8月开展肠道驱虫6000人；9月接种甲肝疫苗825人；11月开展流脑A+C疫苗接种共种510人。由于组织得力，严格实行一人一针一管安全接种，未发生任何差错事故。狠抓结核病筛查工作，采取下乡查、村医报等措施，及时发现护送转诊，督导化疗方式，超额完成了结核病转诊任务。5、妇幼工作在县妇保院指导下，借“降消”项目实施有力推动，加强孕产妇*保健，切实做好产前健康检查，积极开展妇女病普查治工作，提高住院分娩率，今年
10、共建孕产妇保健卡369人份，住院分娩326人次，住院分娩率达90%，书写规范化产科历书326人次，对全乡范围内进行一次妇女病普查，对520名妇女病进行了防治。积极完成各种妇幼保健报表，做到及时准确“降消”项目补偿工作及时兑现，无克扣虚报现象，较好地完成了全年妇幼保健任务。六、存在的不足虽然，2013年我们取得了一些成绩，但离上级政府和人民要求有一定差距，主要是思想不够解放，步子小，小进则满，医务人员知识结构不合理，部分专业技术人员未取得专业证，给医疗质量带来隐患，农合工作任务繁多，卫生院及乡村医生承担农合筹资工作过重，财力投入大无着落，这还需要今后工作中加以解决。 乡镇卫生院2013年上半年工
11、作总结及下半年工作计划 2013年，我院在*县卫生局的正确领导下，在各级党委、政府的关心和业务主管部门的指导下,认真学习贯彻党的十八大和十八届三中全会精神，全面贯彻落实科学发展观，积极推进医药卫生体制改革，狠抓服务态度，提高医疗质量，规范医疗行为，促进医患和谐，顺利完成了各项目标任务，全面推进医院科学发展，使乡镇医疗卫生事业得到了较快的发展，现将卫生院上半年工作开展情况汇报如下： 一、医药卫生体制改革情况 （一）积极推进医药卫生体制改革 1、成立组织机构、强化政策宣传 我镇成立了以镇长为组长、分管副镇长和卫生院院长为副组长、各科室负责人卫生所所长为组员的医改领导小组，负责全镇医药卫生体制改革工
12、作的贯彻执行和稳步推进。 2、极力营造宣传氛围、加大医改宣传力度。 利用乡镇召开人代会期间对社会贤达和知名人士进行宣传培训，通过这一媒介进行广泛宣传，提高宣传力度；结合全县卫生系统2013年学习主题“抓改革、谋发展、比服务、促和谐”14字真言、创先争优和善洲精神学习，进行医改精神培训学习。 3、召开全镇医改培训会，组织全镇机关站所人员和卫生从业人员进行学习，掌握医改政策。 （二）落实医疗保障制度建设 结合医改文件精神，对辖区内城镇职工、城镇居民和农村居民进行补偿，安装医保刷卡系统对城镇职工和城镇居民进行补偿、安装医院管理系统对农村居民进行补偿，并对特殊困难患者经严格审核进行边疆医疗补助，使医改
13、补助范围全覆盖，真正体现各级关注民情、惠及民生的医改精神 （三）严格执行国家基本药物制度 1、以通知的方式下发卫生院各科室和9个村卫生所：自2013年1月1日起，卫生院和9个村卫生所全部配备使用基药，正规配送企业配送，实行网上采购并实行零差率销售，2013年1月1日前购进的非基药也实行靠价销售。 2、把国家基本药物目录和云南省新增药品目录下发到卫生院各科室和9个村卫生所，加强基药培训学习。在工作中加强平时的督导检查 3、自配备和使用基药后，增加了临床用药安全，半年来无药品事故发生，并逐步改善了以药养医的发展模式。 （四）加强辖区内医疗队伍建设 1、我院在职在编人员25人，专业技术人员24人，工
14、勤人员1人。学历：本科学历12人，专科学历12人，中专1人；职称：主管护师1人，执业医师5人，执业助理医师3人，护师4人护士2人，执业药师1人，会计1人，工人1人，未定职称7人。我镇村卫生所在职在编村医33人，都具有乡村医生资格证，职称：执业医师2人，执业助理医师6人，乡镇执业助理医师2人。 2、2013年，卫生院选送4人到*县人民医院妇产科、外科、B超室、心电图室进行为期1年的培训学习，安排护理组到*中心卫生院进行每人为期7天的护理操作知识和感控知识学习。 3、对平时上级组织的培训学习，主动报名，积极参加。 4、以科室为单位，由科室负责人组织，每月20日进行理论知识、实践技能和敬业奉献精神的
15、培训学习，加强职工的理论和实践水平。每月30日汇总，并把培训学习与年底的奖励性绩效进行挂钩。 二、公共卫生服务项目开展情况 按照年初与卫生局签订的基本公共卫生服务规范，在辖区内大力开展公共卫生服务项目，把医改的重点任务落到实处。 （一）为辖区内居民建立居民健康档案 2013年上半年以当地常住人口计算，居民健康档案建档率达到45%。并以妇女、儿童、老年人、残疾人、慢性病人等人群为重点。 （二）健康教育 2013年上半年镇卫生院、各村（社区）卫生室发放了6种内容的印刷材料，播放了6种音像资料。镇卫生院设置健康教育宣传栏2个，各村（社区）卫生室宣传栏不12个，每个宣传栏面积不少于2平方米。镇卫生院开
16、展了6次公众健康咨询活动。镇卫生院举办6次健康教育知识讲座，各村（社区）卫生室举办3次健康教育知识讲座。 （三）儿童保健 2013年上半年，对辖区内0-36个月龄的1568名儿童建立婴幼儿保健手册，按照服务规范进行随访，管理率达到95%，其中对225名新生儿访视3次，新生儿访视率达到95%以上。 （四）孕产妇保健 2013年上半年，对辖区内的493名孕妇建立孕产妇保健手册，管理率达到95%，对孕产妇的孕期保健不少于5次，产后访视不少于3次。 （五）老年人保健 2013年上半年，对辖区内65岁以上的779名常住居民实施健康管理。按照服务规范进行1次老年人健康管理。 （六）预防接种 对辖区居住满3
17、个月的0-6岁儿童225名建立预防接种证和预防接种卡，根据国家免疫规划疫苗免疫程序，对适龄儿童进行常规接种，接种率以乡级为单位达到95%以上。 （七）传染病、地方病和寄生虫病报告和处理 开展艾滋病、结核病、血吸虫病、疟疾等传染病和地方病、寄生虫病健康知识宣传和咨询服务；协助上级专业防治机构做好结核病和艾滋病患者的宣传、指导服务以及非住院病人的治疗管理工作。大力推进基层卫生应急管理，促进基层医疗卫生机构卫生应急处置规范化；加强基屋卫生应急工作人员业务培训，提高对突发公共卫生事件发现及处置能力；普及自救、互救等应急防护知识，提高公众应对突发公共卫生事件的综合素质。 （八）慢性病管理 对辖区内35岁
18、以上居民进行高血压和型糖尿病筛查，对229名原发性高血压患者和37名型糖尿病患者按照服务规范提供至少4次面对面随访，并有记录。 （九）重性精神疾病管理 对辖区内诊断明确、在家居住的20名重性精神疾病患者建立健康档案，对于纳入健康管理的患者，每年至少随访4次。 三、业务发展 2013年上半年门诊人次18300人次，住院病人385人，实现业务收入93万多元。无医疗差错事故发生。 四、强化责任制管理，创平安医院 （一）落实安全责任状 年初与卫生院各科室负责人和卫生所所长签订了安全、消防、社会治安综合治理责任目标书，并层层抓落实。 明确各级安全责任体系。 （二）完善医院各项应急预案 做到分工明确、责任
19、到人，流程合理、便捷高效。 (三)比服务、促和谐 重点提高医疗质量，改善服务态度，建立医疗纠纷预警机制，前期处理机制，妥善处理医患纠纷，不发生集体上访事件。 （四）落实防范措施 重点检查配电房、垃圾焚烧炉、药库药房等安全措施落实情况、管理到位情况，确保消防设施完备有效。 五、加强党风廉政建设和职工思想道德建设 （一）加强班子能力建设 选强配足了卫生院二级领导班子和村卫生所所长，使人尽其长，物尽其用有了良好的开端。 （二）加强党支部能力建设 以“窗口服务行业标准”为要求，加强党员队伍建设，突出基层党组织战斗堡垒作用，实践云岭先锋工程。 （三）加强党风廉政教育和职工思想道德学习 对卫生院一、二级领
20、导班子、村卫生所所长和管人、财、物的科室和个人经常进行教育学习，做到警钟长鸣，从源头上预防职务犯罪和职业犯罪，并从医德医风、职业道德、敬业奉献、感恩立德等多方面加强职工思想道德学习。 六、下半年工作计划 （一）加强管理 加强辖区内卫生院、村卫生所、个体诊所的管理，配合上级部门严厉打击非法行医，净化医疗卫生市场。以“窗口服务行业标准”改善服务态度，提高服务质量，按照“三制四有七统一”的标准，加强一体化建设，使全镇卫生事业呈现欣欣向荣的发展局面。 （二）加强人才的引进及培养 在未来的竞争和发展中，人才主宰一切，只有通过外引进，内培养，人才才不会断层，发展才可能 持续性。 （三）深刻解读医改内涵和精
21、髓 国家的医改包含基本药物制度、基本医疗保障制度、医疗队伍建设、公共卫生均等化和公立医院改革五个方面的内容，内容深、涉及面广、符合民情民意、惠及民生。在实施中困难较多、难度较大，主要是实施者（卫生人员）理解不透彻，宣传不到位，所有贯彻执行就难。 （四）加强党支部建设、党风廉政建设和思想道德建设 纵观中国共产党的成长和发展历史，随时都在教育学习，有学习，才能够进步，才不会犯错误。 2013年*中心卫生院上半年工作总结2013年，我院在区委、区政府的正确领导下，在区卫生局的关心指导下, 我院认真学习贯彻党的十八大和十八届四中全会精神，全面贯彻落实科学发展观，积极推进医药卫生体制改革，改善服务态度，
22、提高医疗质量，规范医疗行为，促进医患和谐，顺利完成了各项目标任务，全面推进医院科学发展，使我镇医疗卫生事业得到了较大的发展，现将我院上半年工作开展情况汇报如下：一、医改工作开展情况（一）加强领导、积极推进医药卫生体制改革上级主管局及我院领导高度重视，切实加强领导，积极推进医改工作自2013年4月26日以来，*卫生局多次召开基层“医改”工作会议，提前谋划，为下一步实施基层“医改“的具体实施奠定了坚实的基础。医改关乎于民生，为了确保医药卫生体制综合改革工作顺利进行并取得实效，我院于2013年4月27日在*镇人民政府召开了“*中心卫生院2013年医改工作动员大会”，作为基层医疗卫生单位，更是“保基本
23、、强基层、建机制”的重点。通过学习各项医改政策和文件精神，我们感受到了自治区政府实施基层“医改”的决心与信心，医改之举势在必行。如何使“人民群众得实惠，医务人员受鼓舞，卫生事业大发展”的重要目标得以实现，我院全体班子成员认真研读相关“医改”配套文件，领会并把握“医改”方向，认清并紧跟 “医改”形势，积极探索，共同努力，从思想到行动均做了积极充分的准备。（二）成立组织机构、强化政策宣传培训1、我院先后成立以院长为组长、副院长为副组长、各科室负责人为成员的医改筹备领导小组和医改岗位设置领导小组，确保医改工作扎实稳步推进。2、加大医改宣传氛围，共出版2版医改宣传版报，大横幅和小横幅各1条，将“医改1
24、00问”和其他有关医改政策文件复印下发至班子成员、科室主任，做到人手一份，并在公示栏张贴便于职工随时阅读、学习文件，了解“医改”政策。3、2013年4月27日召开全院职工会议，组织学习“医改”文件，同时，结合自身实际，就单位回归公益性、定编定岗不定人、竞聘上岗、转岗分流、基本药物采购、药品零差价率销售和基本医疗、基本公共卫生服务等方面展开了讨论，掌握医改政策.2013年5月5日由*卫生局领导亲自到我院召开医改工作会议，使全院职工从自身实际情况找准自己位置，积极参与到医改工作中来。（三）核对药品价格、执行零差率销售1、严格执行国家基本药物制度：自5月1日起我院配备的所有药品均实行零差率销售，将国
25、家基本药物和广西增补基本药物目录复印下发到各临床科室，通过学习培训，并制定用药制度，引导、改变医生原来的用药习惯。2、于2013年4月29日开始组织人员对药库、药房库存药品进行盘点清理，对符合基本用药目录或补充药品范围内的药品登记上册，目录外药品全部在2013年7月31日24时前妥善处理。3、通过计算机系统信息化的管理，核对药品进货发票价格，输入微机管理系统，2013年5月1日起所有药品全部按进货价销售，所有药品均未超过国家指导价和自治区药品招标采购价。（四）、审核资质证件、摸清人员情况做好竞聘前的准备工作，是确保竞聘顺利的基础。对2013年2月28日之前进入我院的人员逐人核对执业（从业）资格
26、、学历、进入岗位时间和在岗情况进行摸排，共有职工109人，现有在编人员有33人，符合竞聘上岗的编外专业技术人员有31人，符合竞聘上岗的编外工勤人员有7人。（五）、设置拟定岗位、组织竞聘上岗依据核定我院的专业技术人员岗位编制77个，工勤技能岗位编制7个，拟定本单位岗位设置方案，做好竞聘上岗的各项准备工作，坚持公开、公正、公平的原则。按照因需设岗、按岗聘人、合同管理的原则落实竞聘上岗工作。深入开展调查研究，及时掌握工作动态，及时发现、解决竞聘上岗工作中出现的新情况、新问题，重大问题及时向上级医改领导小组报告，使竞聘上岗工作在确保稳定的前提下圆满完成。（六）、医改下一步工作计划：严格按照*第三批医疗
27、机构实施国家基本药物制度试点暨综合改革工作日程表规定的时间完成相关工作，继续围绕“保基本、强基层、建机制”这一中心任务，以实施基本药物制度为重点，稳步推进基层医疗机构医药卫生体制综合改革，继续巩固和扩大基本医疗保障覆盖面，提高保障水平和服务水平，启动实施以全科医生为重点的基层医疗卫生队伍建设，促进基本公共卫生服务逐步均等化。二、新型农村合作医疗工作稳步开展 *镇共有24个行政自然村，3个社区，总人口68542人，其中农业人口63124人，2013年参合人数58579人，上缴参合基金1757370元，其中社区民政局对五保人员及军烈属人员补助款为13650元，全镇参合率为92.8%。全镇上半年（截
28、止2013年5月20日）止新农合住院补偿情况如下：1、普通住院补偿乡级住院517人次，总医药费用为74.06万元，补偿总金额为56.91万元；市级住院702人次，总医药费用266.38万元，补偿总金额为119.65万元。2、大病补偿情况大病补偿34人次，总医药费用为87.44万元，补偿总金额43.65万元。3、普通住院分娩顺产补偿情况乡镇住院分娩186人次，总医药费用为14.97万元，补偿总金额为3.72万元；市级住院分娩141人次,总费用16.87万元，补偿总金额2.82万元。全镇累计住院补偿金额为226.75万元。资金使用率为38.7%，农民受益率为2.84%，平均住院补偿率为49.32%
29、。三、开展医疗服务质量大检查 1、建立院、科两级质控体系，实行职能科室与临床医辅科室联动考核机制。我院根据实际及时调整了医疗质量、护理质量、病案质量、输血、感染控制、药事等6个管理委员会的专家组成，从人员上保证了质控部门经常性质量监控工作的持续开展。将医院各项日常工作进行标准量化，定期考核督查。采取行政职能科室考核临床、医辅科室的工作业绩，而行政职能科室的工作业绩由临床、医辅科室及医院考核领导小组来共同评分。 2、突出医疗服务质量主题，实行重点科室重点监控。 在定期进行考核督查的同时，强化医疗服务质量与医疗安全意识，把重点放在医疗工作环节上，注意对工作流程全过程的质量监控。强调对12项核心制度
30、的贯彻执行；如经常性抽查运行和入档病历书写质量，监控：首诊负责制、三级医师查房制、疑难病例讨论制度、院内外医师会诊制度、危重患者抢救制度等规章制度的落实情况，建立和完善了医疗事件应急处理预案和医疗安全报告制度。一是加强医务人员素质培养，规范执业行为。加强了医务人员医学理论知识及个人综合素质的培训，举办了多种形式的培训班，开展了一系列的专业知识及服务礼仪竞赛活动，医务人员业务水平不断提高，“三基”考核成绩良好。二是建立了医疗事故防范机制，增强了医疗安全责任感。为切实保障医患双方的合法权益，妥善处理各种医患矛盾，建立了较完整的医疗事故处理预案，制订了相关的管理措施，不断加强了对医疗事故处理条例及相
31、关配套文件的学习，提高了医务人员的责任意识，确保了医疗安全。三是强化医疗质量意识，提升综合服务能力。始终把提高医疗服务质量作为医院工作的主线，建立健全了各项医疗管理制度，开展了定期与不定期的医疗服务质量考评活动，不断地培养、引进高素质的专业技术人才，较好地开展了各项新业务、新技术，从而保证了医疗服务质量的不断提高。强化医疗文书书写，各单位均能按照卫生部病历书写基本规范（试行）要求加强医疗文书书写管理工作。四是加强门、急诊工作，提高应急救治能力。门、急诊工作运行有序，急救设施齐备，各专业值班人员坚守工作岗位，处理及时、操作熟练，确保了绿色通道畅通。五是加强临床输血及药品管理，确保临床用血、用药安
32、全。建立了临床输血管理制度，成份输血比例逐年上升；注重临床用药安全管理，抗生素使用合理，麻醉药品、精神药品管理规范。六是院内感染管理意识不断加强。医院感染及一次性医疗用品实行规范管理，监测资料较齐全，统计指标达到标准要求，一次性用品残核去向正确。3、加强药品管理，保证用药安全有效。 把好用药关，药品严格实行集中招标采购。加强对精神药品的管理。狠抓临床合理用药，安全用药，完善临床药师查房制度、药物不良反应监测报告制度、医师合理用药评价通报及执行制度、医师用药情况监控制度等规章制度，形成了医院合理用药评价、监控、通报等整套科学管理体系。坚持做到合理使用抗生素，实行抗菌药物分线管理分级使用，指导医师
33、合理使用抗菌药物，保证患者用药安全。 4、公开了价格，规范了收费 价格和收费是病人及其家属最为关注的问题之一。医院既要在诊断、治疗上尽量做到优质、高效、安全，又要在治疗费用上切实做到透明、合理，使患者得到实惠。我院严格执行收费政策，规范了医疗服务项目收费，严禁超标、分解收费现象发生。 5、为方便患者看病，切实解决患者就医的各种不便现象，改进和简化了就医流程，为病人提供更优质，更快捷的服务。 6、在门诊大厅免费提供开水及一次性纸杯，在门诊输液大厅增加了输液椅等设备，方便病人看病就诊。这些方便患者的服务项目正在向规范化扩展。人性化服务不仅为病人提供了优质高效的服务，密切了医患关系，加快了病人康复进
34、程，还促进了医德医风建设。四、公共卫生服务项目开展情况主要通过实施农村孕产妇住院分娩补助、农村妇女增补叶酸预防神经管缺陷、大力开展公共卫生服务项目，把医改的重点任务落到实处。（一）为辖区内居民建立居民健康档案1、 建立居民健康档案截止2013年5月31日，共建立了19588份健康档案，健康档案项目内容完整、真实，建档率达28%，健康档案合格率达到了96 %。其中普通人群14925份，老年人3225份，高血压病673份，糖尿病91份，儿童834份，孕产妇203份，重性精神病25份。2、建立健康档案的同时对不同人群进行了健康教育及指导，对存在慢性病危险因素的居民进行了干预。居民健康档案分村、分类进
35、行规范化管理。（二）健康教育结合我镇的具体情况，通过医疗门诊、下乡义诊、宣传、发放健康教育宣传资料、出版宣传板报等形式开展健康教育活动，开展健康知识讲座及健康知识咨询活动，以宣传慢性病、传染病、艾滋病等知识入手，开展形式多样、内容丰富的卫生防病知识宣传活动：1.健康教育讲座今年来至今共开展了健康教育讲座5次。讲座主要针对慢性病居民、育龄妇女、中老年人、儿童家长及重性精神病患者家属等重点人群，受益群众 52人，发放健康教育宣传资料 845份。2.公众健康咨询活动结合我镇实际情况在卫生主题宣传日开展主题健康教育活动3次，受益群众 195人，发放健康教育宣传资料1180份。3.健康教育宣传栏按照规范
36、要求，我院在门诊大楼前设置了4块宣传栏板，面积均超过2平方米。根据我镇常见病、多发病出版相关疾病的防治知识、传染病防治知识、慢性病防治重点、养生保健要点等群众需要并希望了解的健康知识内容，每月定期更换一次板报内容。截止2013年5月31日出版健康教育宣传栏5期9版，各村出版墙报2期115版。4.音像资料播放及健康教育宣传资料发放我院刻录了公民健康素养、艾滋病等传染病防治、高血压病防治健康讲座、甲型H1N1流感的防治、糖尿病预防与治疗、小儿肺炎的防治、孕妇饮食与营养等健康知识内容的光碟，每天在输液室、候诊区轮流播放，每次播放在一个小时以上。发放由*卫生局印制的突发事件宣传、急性传染病防治、慢性病
37、防治、常见病防治等宣传材料共计5000份。我院还自行印制多种健康教育宣传资料，通过下乡义诊宣传活动、门诊及住院服务及开展健康讲座等形式向广大居民发放了健康教育宣传资料共计2000份，取得了较好的宣传效果。5. 健康教育培训我院举办了健康教育业务学习培训3次，努力提高医务人员的健康教育能力，以促进我镇健康教育工作的发展，提高镇内居民健康素质。6.健康教育督导对辖区村卫生室开展了第一季度计免、妇幼等健教督导检查，并现场将督导结果反馈给村医务人员，指出其存在的问题并提出整改措施，督促其进行认真整改。五、行风建设（一）加强反腐倡廉教育，筑牢思想道德防线加强行风建设，教育是基础。结合实际，突出重点，丰富
38、教育形式，讲求教育实效，深入开展思想教育工作。一要深入开展理想信念教育，使广大医务工作者树立正确的世界观、人生观和价值观，进一步增强宗旨意识，充分调动广大医务工作者的积极性。二要进一步加强职业道德教育，规范诊疗行为，切实维护好群众和医务人员的合法权益，树立良好的职业形象。三要深入开展法律法规、纪律政策教育，不断增强医务人员遵纪守法、依法行医、廉洁诚信的服务意识和法制观念，自觉抵制不正之风。四要广泛开展廉政文化建设，围绕“为民、务实、清廉为主题，把“四德”（社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德）教育结合起来，加强院风建设；要把廉洁教育融入到卫生院各项工作中，形成“以廉为荣，以贪为耻的良好风气。
39、（二）加强制度建设，从源头上预防腐败和不正之风的发生加强行风建设，制度是保证。结合实际，建立健全各项行之有效的制度，切实做到按制度管人管事，规范行为。当前要重点建立健全和落实好以下制度：1.建立健全领导班子民主决策、民主监督制度。进一步完善领导班子议事规则和工作程序，建立民主决策机制。贯彻落实“三重一大（重要干部任免、重大决策、重大项目和大额资金的使用）事项必须经领导班子集体讨论决定的规定。建立职工代表会议和职工大会制度，定期讨论研究本单位的重大问题，听取职工对卫生院管理、建设和发展的意见，实现决策议事的科学化、民主化。2.建立健全反腐倡廉和行风建设的各项工作制度。严格执行中央和自治区关于党风
40、廉政建设和领导干部廉洁自律的有关规定。要制定和完善廉洁从政、从医行为规范和相关管理监督制度，规范权力行使程序，规范和约束干部职工的行为。要以纠正虚报体检、挂床住院和医务人员收受回扣、开单提成等问题为重点，建立行风建设各项制度，全面落实纠风工作责任制，坚决纠正损害群众利益的不正之风。3建立健全规范管理制度。严格贯彻执行广西壮族自治区乡镇卫生院管理办法，结合实际，制定具体管理制度，抓好制度落实，推进乡镇卫生院管理规范化。4加强制度执行力的建设。要建立健全反腐倡廉和行风建设的监督制度及责任追究制度，保证各项制度的有效执行，逐步形成用制度管人管事的工作机制。5全面实行院务公开制度。院务公开是卫生院规范
41、化管理、接受监督的重要形式。要切实做好向社会和向院内 “两公开工作。向社会公开的内容包括：乡镇卫生院的各项法定证照；医务人员、工作人员姓名、职务、职称等基本情况；医务人员、工作人员的岗位职责；药品、检验、诊疗、疫苗接种等医疗卫生服务项目的价格和收费标准；新农合的政策、用药目录、收费和报销标准、报帐手续，定期公布报帐情况；其他需要向社会公开的信息。向院内公开的内容包括：院领导班子决定的重大工作事项；卫生院财务收支情况（含上级拨款、专项资金、业务收入、社会捐赠等资金）；药品、耗材、医疗器械、化验试剂、制剂等采购情况；奖惩、劳务分配情况；基本建设项目的实施情况；其他需要向院内职工公开的信息。6大力推
42、行承诺制度。践诺诚信是树立卫生行业良好形象的具体体现。乡镇卫生院和医务人员要向社会公开承诺。具体内容为：严格执行国家法律法规和医疗机构的管理规定，依法行医、规范管理；严格执行新农合各项政策，不弄虚作假；礼貌待人、热情服务、文明行医、不收“红包”、回扣；对患者诊疗认真负责，因病施治、合理用药、合理检查；不开大处方、不滥检查，不使用伪劣、过期药品，保证用药安全；严格按规定收费，不分解收费、不自立项目收费、不超标准收费；不公开患者病情隐私，为患者保守秘密；其他需要承诺的事项。（三）进一步加强新农合基金使用的监管健全和严格遵守新农合医疗基金使用的管理规定，严禁通过各种不正当手段套取新农合基金。区合管办
43、要加强对新农合基金使用的监管工作，定期开展督查，重点监督检查基金管理和运行是否规范、基金使用是否合理并定期公开、医疗服务行为是否规范、农民医疗负担是否有所减轻等。对检查中发现的问题，要督促有关部门及时整改，问题严重的，要追究相关人员的责任。（四）坚决查处损害群众利益的不正之风要加大查处腐败和损害群众利益不正之风的工作力度，严肃查处在基建、采购活动中的商业贿赂案件、套取新农合基金案件和损害群众利益的行风案件。要注意利用案件开展警示教育，总结教训，引以为戒，以查促管，以查促建，充分发挥查办案件的治本功能。五、优质护理“优质护理服务工作”不仅仅是护理方面的工作，也是整个医院的工作，关系到每位职工的切
44、身利益，要从深化医药卫生体制改革和维护广大人民群众健康权益的高度，以创优工程为契机，坚持以人为本和“以病人为中心”的服务理念，努力推动医院整体服务水平的提高。我院制定了 “优质护理服务工作”活动总体方案、组织结构及活动计划。争创“优质护理服务示范卫生院”、争创“优质护理服务示范病房”、“优质护理服务先进个人”。把“创优工程”作为今年的重点工作，统一部署，将每项内容、每项责任逐一落实。认真学习相关文件，做到人人知晓活动目标，活动内容，人人领悟活动内涵重点。讨论制定科室创建“优质护理服务示范病房”活动计划。基础护理是临床工作最基本的组成部分，是护理人员必须掌握的基本技能。病人住院的全过程需要基础护
45、理服务，在一定意义上，基础护理是衡量护理质量的核心和标准，因此，抓好基础护理，提高护理质量是护理管理者的管理目标。近年来，由于护患双方的价值观、需求观都在发生变化，病人对医疗服务的需求和期望值越来越高，而医护人员也产生了或多或少的实惠心理，从而导致基础护理质量下滑。医院紧紧抓住此次“创优工程”机遇，努力提高护理人员主动服务意识，加强基础护理工作，落实分级管理，加强内部学习，保障医疗安全，切实转变“重专业、轻基础，重技术、轻服务”的观念，把基础护理工作做细、做实，更好地为患者提供安全、有效、便捷、满意的护理服务，做到变被动服务为主动服务，从主动服务到感动服务，推出特色服务，使护理工作走上更加科学
46、化、规范化、精细化的发展轨道。 镇卫生院上半年工作总结 寒来暑往，春去冬来，光阴似箭，日月如梭。二一三年上半年转眼即逝，虽我们走过的道路是曲折的，但我们所做的工作是卓有成效的。这半年里，在卫生局、镇政府及院本部的正确领导下，坚持以“三个代表”的重要思想，以“科学发展观”和党的“十八大精神”为指导，坚持立党为公，执政为民，坚持加强党的领导能力和党的执政复合能力的建设。严格遵循解放思想，确立新理念；深化改革，建立新机制；内外兼修，树立新形象的指导思想。以构建社会主义和谐社会，建设平安卫生，构建和谐医患关系，全院干部职工团结一致，奋力拼搏，开拓进取，爱岗敬业，通过扎扎实实的努力工作，取得了可喜可贺的
47、优异成绩。现将今年上半年的工作情况概括的总结如下：一、医疗业务及财务运行情况。(一）、门诊、住院业务1、16月完成门诊量80000人次，与去年同比增长32.18。2、收治住院病人1800人次，同比增长200；出院人数1758人，治愈好转率98.7；3、手术情况完成手术125台次，同比增长30；二、财务收支情况业务总收入1-6月869952.49元，同比增长175；医疗收入占30，药品收入只占70；二、完成相关工作内容。一、政风行风、精神文明建设工作1、加强政治思想教育，精神文明建设，职工素质水平明显提高，全院开展以“三个代表”重要思想，党的“十八”大精神为重要内容的政治学习活动，结合实际，以医德医风为核心，先后开展了“两个务必”、“两个率先”、“让文明与我们同行”、“除陋习、树新风”等一系列主题教育活动。坚持以社会公德，医务人员职业道德和家庭美德宣传教育为重点，每个职工结合自己工作的实际，发表见解，谈认识，写心得体会，
