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1、 优秀青年岗位能手先进事迹材料（公交驾驶员）青春在岗位上闪光 郑瑾同志自1999年从公用技校毕业后，进入巴士公司天钢车队867路任驾驶员工作，在公司党委和车队领导的帮助教育下，逐步从一个学生成长为优秀的驾驶员。他先后获得了天津市第五届优秀青年岗位能手、天津市百杰青年、天津市五一劳动奖章、十五立功先进个人等荣誉称号，2015年被评为天津市劳动模范。 郑瑾同志在工作中，热爱岗位、忠于职守、不断地摸索做好服务、安全行车的规律，反复实践、不断总结、不断提高，创新出了四心四勤和对待七种不同乘客的服务经验； 两个执行六个注意三不四稳的安全操作经验；脚轻、手快、缓车、滑行的八字节油经验；和保持车辆整洁、爱护
2、车辆的爱车经验。这些经验得到了领导和同行们的一致好评，他已经是广大驾驶员和从事服务工作人员学习的楷模。 真情服务乘客 奉献一片爱心 郑瑾同志在工作实践中，把对乘客的爱体现在自己的服务岗位上，工作中他归纳总结了四心的服务方法，即对待特需乘客细心，对待个别乘客耐心，对待儿童乘客爱心，对待外地乘客热心。并努力做到勤看、勤想、勤说、勤疏导。对于老人、盲人、抱小孩妇女、学生儿童、醉酒人、病人、外地带包袱等七种不同乘客作出不同的服务。 在车厢中，郑瑾主动亮明劳模身份，公开挂牌服务，展示自己的特色服务，带动职工营造和谐车厢、打造服务品牌。在他的带动下867路34部运营车辆都设立了乘客监督牌，上面注明驾驶员的
3、姓名、车号、配有照片，自觉接受乘客的监督，营造了争创国家级青年文明线杂烩 专业代 写Q Q8000 02959电 话1318244 3908的氛围。去年9月的一天，一位乘客从天钢终点站上车后，刚坐两站地就出现了突发性鼻动脉大量出血，难以控制。郑瑾征求乘客们的意见后，直接把病人送到就近的医院，当时大夫把郑瑾当成了病人的家属，让其立即转院，这可怎麽办？还有一车人啦！这可急坏了郑瑾，这时一名好心的乘客站了出来，自告奋勇要送病人去环湖医院，郑瑾赶紧跑到马路中间拦了一辆出租车，掏出20元钱付了车费，并且拜托那位好心的乘客多多费心，这才放心地驾驶着公交车继续投入运行。 几年来，尤其是实行无人售票以后，为了
4、提高自己的服务水平，他经常利用业余时间到5路、8路、903路车上观摩学习，认真摸索总结无人售票服务规律和服务技能。乘客上车时主动关心特需人，下车时主动为特需乘客寻找同路人，尽自己最大的努力为乘客提供方便。乘客的身份证、工作证、I卡等物品遗失在他的车上，他总是想法设法寻找失主。经过他的努力，通过他的服务，几年来媒体表扬接连不断，接到乘客表扬信件50余件。 严格要求 刻苦钻研 创新安全行车操作法 郑瑾同志对驾驶工作有着高度的责任感，为了提高综合水平，他利用业余时间攻读了本科双学历，还进修了机械理论知识和车辆维修知识，在八年驾驶工作中，连续五年安全行驶40万公里无事故。他始终恪守安全行车无事故，是我
5、运营服务工作中追寻的目标，创新了两个执行、六个注意、三不四稳的安全行车经验。 两个执行：即执行道路安全法自觉化。坚持在复杂条件下安全行车，遵章守 法、遵章守纪，严格执行驾驶员的各项有关规定，自觉守法、安全行驶。执行一日三检例保制度自觉化。坚持三检制度，自觉严格地按照车辆完好的各项规定认真检查；并严格落实例行保养制度。 六个注意：即高峰路面乱，注意低速车，以慢克乱、稳中有细。路面清闲时，注意匀速行驶、杜绝麻痹思想，避免打虎和盲目行车出事故。堵塞遇慢点，注意不急不燥匀速行车保安全。关键地区路段，注意不超不抢不开冒险车。合理操作节约燃料，注意稳中找细不大意。特殊天气雨、雾、霜、雪、冰，注意防侧滑，不
6、摘档行驶，精心驾驶保安全。 三不：在行车中有情况先让、先慢、先停，不争、不抢、不斗气，开好安全车、放心车。 四稳：起步稳、停车稳、拐弯稳、行车稳，坚持中速行车，正点运行，心中有数保安全。 有一次他在跑末班车时，当行驶在大营门站停站后，看到一位身体有些摇晃的人从自己的车前经过，待下完客，郑瑾挂好档准备起步时，突然意识到，刚才从车前经过的人可能喝醉了，凭经验判断，这个人不可能走的这样快，他没有忙于启动车，拉好了手刹下车观察，发现此人已经倒在自己的车轮前面，只要车辆一动，一起事故在所难免。车上的乘客见此情景都倒吸一口凉气，连忙下车帮助郑瑾把这个醉汉扶到便道上，车上的乘客再三感叹，并一再表扬若不是司机
7、细心、这个人肯定没命了。许多乘坐867路的乘客反映，坐郑瑾的车安全舒适，让人放心。 精心钻研业务 实现节能增收创效 郑瑾在867路利用业余时间，步行将沿途路线的路况进行全面考查，在实践中总结出脚轻、手快、缓车、滑行的节油八字操作法。行驶在平坦路面时掌握好车速，换档及时得当；根据不同的地形运用好车速；通过路口交通信号灯时，估计信号灯快要变换时，则利用滑行缓慢通过路口红绿灯；在经过立交桥上坡时，对上坡的车速运用妥当，换档时机掌握恰当，合理发挥发动机的扭力，不浪费，不作无用功，做到脚轻手快，换档准确。下坡时，及时收油摘档，准确掌握滑行时间，减少空转。进出站时滑行、换档、车速处理得当。几年来，郑瑾共节
8、约燃料4125升，连续几年被评为公交行业节油能手和巴士公司驾驶专业公交之星。2015年，完成客票收入158018元，节约燃料1020升，提前两个月跨入2015年。 真诚守信 带领同龄人共同进步 2004年6月郑瑾光荣地加入中国共产党。他严格要求自己，要把各项工作做到完美。几年来他业余时间保出库140余次，停公休100余次，带领、感染团员青年，以开展适合青年特点的活动方式引导青年。在团组织活动中，他主动找青年谈话，进行党的基础知识教育，帮助他们早日加入党组织。对待家庭有困难的青年坚持生活上关心，对待后进青年不但在生活上关心，工作上还帮助他们与车队的青年一道进步。他本人的身体条件不算好，患有强制性
9、颈椎痛，驾驶一天收车后浑身累得受不了，尽管这样，他仍然积极组织团员青年开展各种活动，进而激发大家积极向上的工作热情，焕发年轻人的朝气。 珍惜荣誉 发扬成绩 勇攀高峰 2015年郑瑾被评为天津市劳动模范，面对荣誉和成绩，他感到肩上的担子更重、压力更大了，决心百尺竿头更进一步，保持荣誉、发扬光大、再立新功，在新的征途上再创新业绩，再建新功勋。现代社会是知识经济社会，是信息社会，是科学技术突飞猛进的时代，巴士公司是天津市五一劳动奖章获奖的先进企业，在这样的环境下，更要不断学习，不断提高。五一前夕，867路更换10米空调大巴，新车的投入运营更为企业充满了生机，也伴随着新的课题摆在面前，欧三环保发动机的
10、节油方法、车辆地板的清洁措施等等，有待于在实践中摸索总结。在新的形势下郑瑾决心抓住机遇，创新发展，做爱护车辆的先锋，用自身的模范行动，诠释劳模精神，用自身甘于奉献的精神，影响带动团员青年为巴士品牌建设，献计出力。要继续巩固发扬创新服务和安全行车的经验，不断摸索空调车的服务规律，提高服务水平，让广大乘客得到更好的服务，营造和谐车厢；学习先进清洁操作法，做到车辆内外干净整洁，车厢内清洁无死角，车内窗帘整齐，巩固车辆机器无水清洁法，保持车辆无污垢、无污渍，争创清洁一流水平；总结摸索新车型、新技术的要求，节约成本、降低消耗，为增收创效做出更大贡献；主动参加青年志愿者活动和青年文明线营销宣传活动，扩大青年文明线在社会的影响力，以服务人民，奉献社会为核心价值观，为努力打造867路国家级青年文明号做出贡献！
