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1、信用社年度工作总结及明年工作计划在同志所做的十八大报告中，精辟阐述了关于发展国民经济，完善具有中国特色社会主义市场经济体制的两个“毫不动摇”的思想，一个是支持公有制经济发展毫不动摇，另一个就是支持民间资本发展毫不动摇。这个“民间资本”的概念，指得就是方兴未艾的民营经济、股份制经济和个体私营经济等非公有制经济模式。支持他们的发展，是党确定的基本方针政策，也是我们市区农村信用联社年一年来思想上统一，行动上落实的一项最重要，同时也是取得了较好成绩的工作重点。 民营经济、股份制经济和个体私营经济成份已经成为了经济增长中的最活跃因素。扶持民间资本，服务市场经济，也就成为了市区联社业务发展和追求效益的新增
2、长点，同时，这些非公有制经济的蓬勃发展，已经带来了比较突出的“金融服务配套”问题，企业“担保难、贷款难”制约了企业的更大发展，这就为市区联社确定支持非公有制经济模式，扶持民间资本发展的经营重点提供了契机。截止年底，市区联社已支持民营企业当年新增1477家，个体经商业户1228个，民营产业园和高新技术、工业园区23个，遍及联社服务的天桥、市中、历下、槐荫四个区。全力支持民营经济发展，成为了市区联社一年来最旗帜鲜明的工作特点。 一、全力实施“兴民营，共发展工程”，促进地方经济发展年初，人民银行济南分行营业管理部倡导了全市农村信用社的“兴民营，共发展工程”，联社充分意识到这是一个经营重心的转变，也是
3、一个实现健康、稳妥、快速发展的契机，因此，联社早动手，深发动，首先召开了到分社主任一级的动员大会，各信用社也召开了全体员工的动员大会，形成了认识上的高度一致，为顺利开展这次工程活动奠定了思想基础。工作上联社更是进行了周密的部署，一是开展了仔细认真的市场调查，摸清了辖区内民营经济的发展状况，了解了需求；二是联社与各信用社签署了责任书，明确了信用社必须开辟的6家民营产业园区，必须新发展的民营企业、股份制企业的数量，也明确了客户经理、分社必须发展的民营企业、个体私营企业数量；三是加快了新业务推出步伐，加强了工程开展的业务配套工作力度。年，联社相继推出或继续完善了综合授信、代签银行承兑汇票、商业承兑汇
4、票贴现、联户联保贷款、个人消费贷款、中间业务等新业务，强化了业务创新，为扎实有效地开展好这个工程活动提供了有力的行动武器。 截止年底，联社已为1669家经营项目好、市场潜力大、信誉程度高的企业和个体经营户提供了综合授信业务，授信总额20579万元，实际发放贷款35323万元，累计收回14342万元。 代签银行承兑汇票业务844笔，签发汇票102799万元，未到期618笔，未到期金额55652万元，实现手续费收入45万元，增加保证金存款37386万元。 办理商业承兑汇票授信户数78户，授信总额达到63055万元，累计出票金额67883万元，累计贴现358笔，贴现金额69033万元，办理转贴现37
5、651万元，实现利息收入1482万元，增加保证金存款4161万元。 个体工商户、私营企业、有限责任公司联户联保贷款深入辖区内的22家市场，组成联保小组667组，共1785户，授信总额达到23009万元，实际发放联户联保贷款38728万。 开展住房按揭贷款发放33户，贷款余额711万元，支持购房34套，3815平方米，贷款期限一至十五年；汽车消费贷款发放530户，累计发放贷款6749万元，收回贷款698万元；其中历下信用社紧紧抓住汽车销售企业山东华达公司，全年累计办理该项业务 笔，金额达到 万元，实现手续费收入 万元。开办各项中间业务实现收入192.8万元，其中代收各种话费业务560512笔，实
6、现手续费收入15.3万元；代理国、地税业务实现收入3万元；代办红双喜、世纪关爱卡、财产等保险业务实现手续费收入39.3万元；代签银行汇票等其他手续费收入135.2万元。 在深入开展“兴民营，共发展工程”活动中，联社辖属各信用社立足实际，工作到位，逐步琢磨出了许多行之有效的做法，采取了切实有力的措施，涌现出了众多具有总结意义的事迹，并由此产生了许多我们信用社系统的先进工作者。天桥信用社共累计向黄岗工业园和药山经济技术开发区两个民营产业园区的10家企业投放各类贷款13800多万元。历山北路分社在分社主任张谨同志的带领下，面向黄台企业集团，敢于发展象厦新公司、格力空调公司等一些优质客户，实现了存款增
7、长 万元，各项贷款新增 万元，完成利息收入 万元的好成绩；以张敏分社主任为首的无影山分社，立足开发金牛建材市场业务，把服务工作做到了家，发放联户联保贷款业务 笔，总授信 万元，累计发放金额 万元。更为 家企业发放了信用贷款，授信总额达 万。曾有一位与信用社有良好关系的企业经理要紧急发付一笔货款，资金尚有四万元的缺口，在贷款来不及的情况下，张敏同志发动分社员工凑了这笔钱，为这位企业经理解决了燃眉之急。 象这种全心全意为客户服务的事例，一年来涌现出了许许多多，不仅感动了客户，促进了业务的快速发展，也形成了联社整体上良好的服务氛围，产生了极大的模范带动作用。 槐荫信用社共累计为17家民营企业授信31
8、60万元，突出支持了山东鲁滨集团总公司、济南丰农有限责任公司、济南槐荫优钢锻造厂等经营及信誉良好的民营企业，仅济南丰农有限公司就在信用社的大力支持下，年出口创汇额达到150万美元，较年净增 %。 开展“兴民营，共发展工程”活动，极大地促进了民营经济、股份制经济和个体私营经济的发展，极大地促进了地方经济的发展，并因此得到了地方政府的帮助和支持。所以这样讲，体现在以下三个方面： 一是市区联社获得了自身的发展，各项存款较年初新增102950万元，余额达到383736万元；各项贷款327799万元，较年初新增71738万元；实现营业收入28341万元，账面利润2319万元，上缴利税 万元。上缴的利税，
9、说明了市区联社为地方经济发展所做出的贡献。 二是在信用社的支持下，众多民营企业、股份制企业，个体经商业者获得了长足的发展，经商办企业的大幅增加，尤其是信用社倾心支持政府“下岗职工再就业工程”，帮助下岗职工走上了二次就业的道路，据不完全统计，年一年来，联社通过联户联保贷款，综合授信等多种方式，共支持下岗职工近600人，象历下区东门小商品批发市场，在组成的13个联户联保小组中，下岗职工占到了30余户，其中小雨点文具商行的杨文龙同志，就是在信用社贷款授信10万元支持下，经营走出了困境，日均销售额达到8000元左右，资产近六七十万元。同时，这些非公有制经济模式的企业规模不断扩大，效益更好了，这就带动了
10、他们上缴利税的大幅增加，为促进地方经济发展注入了活力。如山东华粮粮油公司，作为信用社重点扶持的A级信用企业，年得到了历下信用社3000万元贷款支持，当年实现销售收入15600万元，实现利润956万元，上缴利税 万元。 三是市区联社的自身发展，本身就是当地经济发展的表现。这是因为，农村信用社，作为地方性合作制金融机构，地方性是它的特点，更是优势。市区联社增长的信贷资金，全部用于了支持地方经济、地方企业的发展，没有一笔资金流于外地，这是市区联社在实施“兴民营、共发展工程”活动中，在日益激烈的金融竞争下，其他商业银行始终不可比拟的优势所在，也是市区联社做好支持民营经济、股份制经济和个体私营经济发展，
11、扶持民间资本，服务市场经济的工作，建立与当地政府和广大企业客户良好合作关系的最根本所在。信用社、地方政府和广大企业客户，利益是一致的，优势是互补的，诚信合作则必然多赢。同时，支持“三农”发展，帮助农民致富，也表明了市区联社为地方经济发展所做出的突出贡献。联社服务辖区内单纯依靠种植的“纯农民”逐渐转型，纷纷从事了特色种植、养殖、运输、经商等产业，在此情况下，联社牢固树立“服务三农”的宗旨，积极鼓励农民“多元经营、劳动致富”，首先是投放了信贷支农资金 万元，截止年底，共发放农户小额贷款 万元，发放农户贷款证 个，农户联保贷款 万元；其次是大力支持了农业高新技术企业，象通过支持济南丰农有限公司这样的
12、高新技术、高附加值农业项目的企业，带动了周边 个行政村的 户农民人均增加年收入 万元，找到了支持“三农”的新切入点，有效支持了当地农村经济的发展；三是在农业区域开展了“信用村、户”评定工程，通过对信用村、信用户实行优惠政策，使农民更容易得到信用社的资金支持，帮助了他们获得更多的收入，农民收入增加了，农村经济必然活跃，地方经济也必定发展。 二、信用为本、合作成金，“诚信”推动经营管理的创新年，对市区信用联社来说，可以被称为“创新的一年”，不仅是推出、实行新业务、新举措，也还是实行了经营机制、管理机制的“创新”。二者相辅相成，互相促进。 综观年推出的各项新业务，包括年下半年推行的联户联保贷款等业务
13、办法，最突出的特点就是在“讲信用”的原则上进行了大踏步的探索，事实已经证明，这种探索是十分有益的。倡导“诚实守信”的社会风气，建立“信用合作”的社会体系，在我们的实际工作中踏踏实实地体现了出来。 联社开办的联户联保贷款、综合授信等业务，极大地鼓动了广大企业客户自发的“诚信”意识；联社开办的代签银行承兑汇票、商业承兑汇票贴现、个人消费贷款等业务，更是将银行信用与商业信用、个人信用进行了最佳联结，大大提升了商业信用、个人信用在现代经济社会中的地位和作用，这无疑又反过来促进了联社各项业务的进一步发展，并同时又从客观上对联社经营机制、管理机制的创新提出了新的要求。 为适应这种要求，更为进一步促进联社各
14、项业务继续实现健康、稳妥、快速发展，联社在年进行了深入的经营管理机制改革，其中最主要的有以下四个方面： 一是劳动用工和工资分配制度改革。全员考核机制的建立与完善是改革的重点。在市办的领导下，联社实行了以“全员劳动合同制”为标志的劳动用工制度改革，截至 月份，全辖 名职工全部签署了期限不等的劳动合同，进一步明确了信用社用工和广大员工的权利与义务，贯彻了“绩效挂钩”原则，从而为随之进行的工资分配制度改革提供了先决条件。为真正促进联社各项业务的开展，深化以“绩效挂钩”为原则的改革思想，联社大胆对长期以来实行的原行员工资体制进行了革新，打破了档案工资办法，将员工收入重新划分为基础工资、岗位工资和绩效工
15、资三部分。基础工资执行济南市基本生活标准；按“向业务岗位倾斜”和“贡献大小”的原则制定了不同岗位系数，确定了员工岗位工资。制定了岗位考核办法，建立了全员考核机制，通过对存款任务、工作责任与目标、集体盈利情况等指标框建了员工绩效工资。绩效工资在整个员工收入中占一半左右的比重，因此极大地拉开了员工收入水平，体现了收入多少与工作水平和贡献大小相联系的新型工资分配机制。 这些改革措施，使广大员工感到了前所未有的压力，更激发了同志们前所未有的工作动力。原先的“干多干少一个样”、“干好干坏，工资不少”的陈旧思想，得到了彻底的改观。开展业务、干好工作，成为了员工们的自觉觉悟。年联社各项业务工作所取得的极大发
16、展，得益于员工这种思想认识和工作积极性的极大提高，发挥出了“促发展”的改革目的。 二是实行客户经理、营销员机制。客户经理成为了年联社业务工作的新名词和新亮点。经营提高的重心，要求信用社以更大的人力基础去专门从事业务发展工作，劳动用工制度改革也为充实业务人员提供了条件，基于此，按照市办的要求，联社于年实行了客户经理、营销员管理机制。首先是通过宣传发动、竞聘上岗和民主评议等程序，确保了真正选拔出责任心和业务素质强、公关能力高的同志从事这一新岗位；其次是针对选拔出的68名客户经理、营销员制定了专门的考核办法，在吸收存款、营销贷款和清收不良贷款等工作上明确了责任和利益。截止年底，全辖客户经理、营销员共
17、吸收存款 万元，日均余额 万元，人均 万元，其中 信用社的 同志已吸收存款 万元，在全部客户经理、营销员中占第一。共营销贷款 万元，利息收回率达100%，创造利润 万元， 信用社的 同志已发放贷款 万元，是贷款营销的第一名。 再次是联社切实履行了奖惩兑现原则，业务突出的同志个人收入无论是较其他同志，还是较以前收入都有了大幅增加。实行客户经理、营销员机制的改革措施，对个人增加了收入，对信用社促进了业务开展，创造了收益，是一举数得的。 三是筹备组织了“一级法人制”改革的前期准备工作，清产核资和有关民主程序已相继完成。“一级法人制改革”是信用社经营管理体制上的重要改革措施，本着“谨慎、积极”的态度，
18、根据人民银行的规定，联社认真筹备组织了改革前的准备工作。首先是提高以资本充足率指标为主的经营状况，年联社全辖资本充足率仅为- %，不能满足“一级法人制”的要求，因此联社结合实际情况分析，从核销呆帐贷款、清收盘活不良贷款以及增资扩股三个方面加大了工作力度，截止年底，共核销呆帐贷款2487万元，清收不良贷款 万元，股本金新增 万元，资本充足率达到了 %。 其中增资扩股工作作为提高资本充足率指标最直接、最有效的重要措施，联社高度重视，严格指标落实，一改过去片面追求职工内部入股的局限性做法，广泛发动社会入股，吸收与信用社合作关系密切、信用程度高的企业法人、自然人股金，截止年底，仅新增企业法人入股额就达
19、到了 万元。为确保增资扩股工作的真实、安全与稳定，联社十分重视在工作开展中的合规合法问题，坚决禁止了存款化股金、非自愿入股和有条件入股等现象。众多的企业法人和非职工入股，完全是对市区联社未来的发展壮大充满信心的结果。可以说，联社各项业务的大发展，经营管理质量的稳步提高，是导致增资扩股工作顺利开展的最终因素。 其次是完成了清产核资工作，通过资产自查、复查和会计师事务所的审计，摸清了家底，拿出了认可的清产核资报告和资产状况报告，这就为年实施“一级法人制改革”奠定了最有力的基础。 再次是履行了有关民主程序。联社及辖属各信用社都召开了自己的理事会、监事会和社员代表大会，通过了自愿取消各信用社法人资格，
20、以全部资产负债加入“一级法人制”后新市区联社的有关决议。在“三会”期间，广大社员充分履行民主权利，发挥了主人翁作用，高度拥护市区联社实行“一级法人制改革”。这也说明，“一级法人制改革”是广大社员的人心所向，是实现联社更大、更快和更好发展的正确策略。 四是实行了干部竞聘任用机制，加强了信用社领导班子建设，充实了一线管理岗位的力量。年，联社对信用社副主任岗位进行了公开竞聘，符合条件的 名年轻力强、业务熟练、责任心强的同志走上了信用社领导岗位，分别担任了分管信贷、会计、后勤保卫等工作的信用社副主任职务。从近一年的工作中看，他们在各自的岗位上工作扎实，起到了较好的模范带头作用，信用社领导班子力量得到了
21、进一步增强，一线管理岗位更能适应了业务发展和形势变化的需要。 同时，信用社也有部署的进行了自身的干部任用制度改革，在联社劳动用工制度改革的精神指导下，以“优化组合、竞聘上岗、业务倾斜”的原则，调整了不同管理岗位，信用社普遍实行了中层“三部”设置，即业务部（含客户经理部）、会计部和后勤保障部，精简了人员，优化充实了一线业务岗位，提高了工作效率和工作水平。 这些改革措施，毫不疑问地为联社年实现的“业务大发展”起到了十分重要的作用，成为了不可或却的动力源泉。特别需要提到是，客户经理、营销员管理机制的确立和实行，劳动用工和工资分配制度改革的深化，彻底打破了长期以来制约和阻碍联社大踏步发展的“人浮于事”
22、、“官僚作风”和“大锅饭思想”，真正实行了“绩效挂钩”原则，“基本工资保吃饭，绩效工资靠实干”的观念已经深入到了每个员工的心中，由此带动的工作积极性和主动性的极大提高，员工素质面貌的极大改观，业务工作的极大发展，已经切切实实地为信用社集体和员工个人带来了实际效益。实践证明，改革方向是对的，改革力度是大的，改革效果是明显的。没有改革的深化，就没有市区联社发展的今天和明天。 三、经营先行，管理为基，全面锻造金融服务新形象 在人行济南分行营管部、市农金改办的正确领导下，在各级领导的关心支持下，市区联社以“四大五强”精神为经营宗旨，年的工作实现了“超常规、大跨度、跳跃式”发展，完成了经营、管理、金融服
23、务的三个大跨越。 （一）经营显成果。 截至12月底，市区联社各项经营指标完成情况为： 1、存款增长指标，年底余额383736万元，年新增102950万元，完成年初计划任务的202%，其中低成本存款195500万元，占比51%；存贷比为 %。 2、不良贷款指标，年底余额为70085万元，占贷款比21.38%，其中呆滞贷款46685万元，呆帐贷款13251万元，“两呆”贷款占比18.28%。如果剔除11月底不良贷款重新认定新增37551，调整逾期贷款减少3998 万元，调整增加呆滞贷款30469万元，呆帐贷款3070万元，合计新增37551万元的因素，实际不良贷款较年年初下降13766万元，下降了
24、24个百分点，其中逾期贷款下降 万元，呆滞贷款下降 万元，呆帐贷款下降 万元。 3、利息收入指标，全年实现利息收入 万元，完成计划任务的 %。利息收回率为 %。 4、营业费用指标，实际执行 万元，较年相比，少支出万元，费用率为 %，未超核定计划。 5、利润指标，年实现账面利润 万元，加视同利润 万元，实际盈余 万元，较年增盈 万元。全辖8家信用社全部盈余，盈余面达到100%，人均利润为 万元。 6、抵债资产余额 万元，年处置变现 万元，下降 %。 （二）管理是基石。年联社经营成果的取得，管理是基石。联社进一步加强了以信贷管理制度和会计管理制度为重点的内部管理机制建设，主要有：一是为减少贷款环节
25、，提高工作效率，实行了“贷款审批权限下放”办法，各信用社100万元以下的贷款项目自主审批，信用社也同样的将不同限额的贷款审批权下放给了分社；二是为防范风险，实行了审议权和审批权相分离的“贷审委”制度，严格执行了大额贷款审批制度、信贷登记查询制度、第一责任人制度等规章制度，同时对银行承兑汇票差额部分实行了贷款管理，降低了票据业务风险；三是为适应各类新业务的开办，出台了相应的银行承兑汇票、商业承兑汇票贴现、综合消费贷款等业务的管理办法，规范了业务操作，在提高资金流动性基础上提高了资金运用的安全性；四是在全辖开展了“信贷档案治理整顿”活动，进行了信贷档案的完备、整理、保存等工作，为提高信贷资产质量加
26、强了要素保障；五是完善和落实了会计管理制度、财务制度和稽核检查制度，明确了岗位责任和岗位目标，开展了多种手段和经常性的会计稽核检查，提高了信用社帐务质量的合规性，较好地杜绝了各类会计结算事故的发生。 （三）服务锻造新形象。 1、提高柜台服务质量。年，市区联社持续开展了“优质服务管理”活动，加大了“优质文明服务”的工作力度，强化职工优质服务意识，普遍开展了“使用文明服务用语，杜绝文明服务禁语”的活动，设计了“员工警句”，学习了“商务礼仪讲座”，进行了会计、出纳、储蓄、信贷等岗位的业务培训，并经常进行了不定期检查、监督和辅导，规范了员工服务行为，提高了柜台服务水平，同时不断改善了服务环境，完善了服
27、务功能。 2、加强对客户的服务。我们提出了“客户需要什么样的服务，我们就提供什么样的服务”的口号，通过多次召开“银企”座谈会等形式，了解了不同客户的需求，加强了相互沟通，并以此推出了新举措，发展了新品种，采取了上门服务、电话服务等多种措施，充实了服务内容，为客户提供了优质的服务，吸引和巩固了诸多新老客户。 3、提高联社科室工作效率，倡导以“服务求管理”。加强了联社各科室与各信用社间以“服务管理”为手段的工作联系，实行了“科室包信用社”制度，大大提高了工作效率。联社营业部从自身担负的全辖资金清算和现金收付等业务出发，为各信用社提供了较好的服务，发挥了很好的作用。 四、继往开来，再接再厉，迎接自身
28、更大发展的崭新未来过去的年，使我们市区联社全体员工信心空前地增强了，干劲空前地高涨了，收入空前地提高了。即将到来的年，即是充满希望的一年，也更是充满挑战的一年。 我们看到了，也感受到了我们所取得的巨大成绩，但这只能说，我们加快了追赶其他同行的步伐，而不能说我们赶上或超过了其他同行。因此，摆在我们市区联社面前的任务依然是艰巨的，同时也是更加迫切的。比如联社由于年年底依据人民银行监管新的要求，不良贷款较年初增加了，不良贷款的占比达到了 %，清收盘活不良资产，改善联社全辖资产质量，努力防范和化解金融风险，创建一个健康、稳妥的发展局面，就成为了一项十分重要的工作。又比如我们的客户经理、营销员管理机制，
29、还远没有达到其他金融同行那样的完善程度，起到同样的巨大业务促进作用。完善考核制度，健全工作机制的任务仍十分地迫切。再比如我们的人均费用额、人均赢利水平等经营成果指标仍落后于省内其他同级农村信用社，增收节支，提高盈利能力的工作仍非常艰巨。等等之外，还有许多的工作，我们市区联社还走在别人的后面，这与我们省会城市，全市最大联社等客观条件是不相符的，所以，年仍然需要全体市区联社员工再接再厉，以更扎实地工作，更大的热情，去迎接实现我们自身发展的崭新未来。 总结起来，我们年的主要工作，有以下七个方面：、 一是坚定不移地贯彻“支持民营经济发展”的经营方针，始终不虞地把支持“黄金客户”的发展放到压到一切的业务
30、重心上来对待。只有企业发展了，客户壮大了，才能实现联社各项业务的发展。这是全体员工必须深刻认识，深入领会的一项最重要的原则。 为实现这个既定方针，联社的工作重点将倾斜在业务的创新、拓宽和深化上。首先是创新，要旗帜鲜明地提出“客户需要什么样的金融服务，我们就提供什么样的金融服务”的口号，继续加大业务创新力度，在确保资金安全性的前提下，依靠细致地调查研究，科学的分析判断、完备的制度措施，推出更多、更好、更能满足广大客户需要的业务办法，使我们的资金创造最大的效益，发挥最大的作用。要尽快实现代办外汇业务。对于业务创新，要贯彻代办和自办“两条腿走路”的办法，积极创造条件，敢于先把业务开展起来，并在业务开
31、展中去改进和完善；其次是拓宽，要善于总结和归纳现有的各种信贷办法和措施，灵活多变地应用这些成熟的业务举措，要尝试推行“金融理财服务”，针对不同情况的客户，或横向联系，或纵向嫁娶，争取能够给不同的客户最贴身的金融服务模式。例如，有些参加联户联保贷款小组的客户，随着企业发展壮大，最高限额 万元的联户联保贷款办法已不能满足其经营的需要，这时，应切实根据客户资信状况，拓宽经营思路，拓宽业务渠道，把其他更好的、更适应客户需求的信贷办法带到客户面前；再次是深化，要继续深化和完善现行的各种贷款办法，特别是深化综合授信、银票、商票贴现、消费贷款、中间业务等信贷手段，要在制度上更加完善，服务上更加配套，特别是要
32、进一步加快新业务的电脑网络、结算、凭证和柜台服务水平的配套建设，达到制度上健全、操作上规范、结算上便利、服务上全面的更高要求。要继续深入挖潜，把我们的信贷办法真正变成为客户贴身订做“合适衣服”，对于经实际工作检验，不符合现实情况的制度、办法，要敢于再创新、再修改。总之，凡是能满足客户需求，被广大客户所接受的信贷办法，我们就要敢于坚持，坚决贯彻实施；反之，则要敢于改革，敢于深化。客户满意的标准，是衡量我们工作得失成败的最主要，也是最重要的标准。 二是全面坚持“以效益为中心”，“以市场为导向”，狠抓提高以各项经营指标为重点的经营管理质量。支持民营经济发展的经营重心，为联社年的工作指明了方向，狠抓经
33、营管理质量的提高则是做好年工作的具体实现途径。联社为此提出近期和远期两个发展目标。 近期目标，即年在经营上实现各项存款较年底新增1315亿元，存款总额达到5053亿元；不良贷款占比降到20%以下，“两呆”贷款占比不超15%；实现利息收入 万元，实现利润 万元。在管理上，实施一级法人制统一核算， 远期目标，即利用3年左右的时间，到2006年年底前，各项存款要超100亿元，不良贷款降至15%以内，“两呆”贷款占比不超8%，实现利润过亿元，资本充足率在8%以上。 届时，联社经营管理质量将得到极大提高，可持续发展能力、适应市场竞争能力和抵御金融风险能力都将得到极大增强。因此，这是一个值得全体市区联社员
34、工共同奋斗的目标。实现这个目标，效益是中心，市场是导向，这两者同等重要，更相互依存。只要抓住了这两点，联社就有信心，也有能力完成这个目标。 根据市办年对所属联社实行经营与管理“双千分”考核制，联社也将相应地对各信用社实行“双千分”考核，即经营指标完成情况占一千分，内部管理质量占一千分。具体的考核指标设置和分值，将在市办考核的框架内向各信用社下达。 三是继续落实和推进各项经营管理机制的改革，把改革真正提高到关乎市区联社生死存亡的大事上来对待。年，联社除了要根据人民银行的要求，适时进行“一级法人制改革”外，还要继续深化和完善劳动用工、工资分配制度改革和干部选拔任用制度改革，充分发挥出每个员工的自主
35、性和积极性，把贡献和个人收入更紧密地挂起钩来。与此同时，联社将下大力气深化客户经理、营销员制度改革。重点将是制度完善和实际考核执行两个方面，要修改制定全辖统一的客户经理、营销员新的考核办法，在吸收存款、营销贷款、清收盘活不良贷款的实际考核上确定新的统一标准，各信用社要切实按照联社新推行的客户经理、营销员考核管理办法的规定贯彻执行。“劳有所得，多劳多得”仍将是这个新考核办法所坚持的基本原则。 年年内，联社将根据客户经理、营销员制度实施情况，根据业务发展的实际需求，探讨实行“首席客户经理制”，即根据客户经理的业绩，划分出“首席客户经理”、“高级客户经理”、“客户经理”等不同的等级，并依据固定的标准
36、，实行在一段时期内的“升降级”制度。不同等级的客户经理享受不同的业务权限、收入标准，以此来加强管理，达到充分调动客户经理的主动性，规范工作开展的目的。 四是重点开展以拓宽服务功能、规范营业网点和加强对外宣传报道工作为中心的“形象工程”。内强素质、外塑形象，始终将是市区联社“两手都要硬”的工作任务，对外形象树立不起来，不能创造出信用社自己的品牌效应，就将阻碍我们业务的继续快速发展，因此我们必须扎扎实实地开展好“形象工程”，落实到以下三个方面：首先是拓宽基层营业网点的服务功能，充分发挥信用社网点多、覆盖面广的优势，完善基层营业网点的业务项目；其次是合理进行网点规范，包括网点规划建设、装饰装修标准、
37、员工着装等内容，逐步建立起一个全辖统一、优质高效、服务过硬的信合形象。年，联社将以营业部为试点，首先在“自助银行”、“金融超市”和“免填单服务窗口”等新型服务模式上进行探索尝试，然后逐步推广到各基层单位；再次是大力加强宣传报道工作。年联社将继续完善和严格落实政务信息工作制度，建立绩效考核机制，全面提高文字材料工作质量。同时将继续加强对外宣传的各项措施，本着“费用最低，效果最好”的原则，充分利用宣传媒体，打好“宣传牌”。 联社还将继续做好“信合艺术团”工作，发挥好“文艺搭台，宣传唱戏，加强联社精神文明建设”的作用，使“信合艺术团”成为联社对外宣传工作的一个重要的方式和一支重要的力量。 五是狠抓清
38、收盘活不良资产工作，降低不良贷款占比。由于年年底新的不良贷款认定标准的实行，联社全辖不良贷款年新增了 万元，这就意味着年清收盘活不良资产工作更加艰巨，需要我们更加重视，更认真的做好这项工作。要善于总结和运用在实际工作中行之有效的措施办法，实事求是地积极寻找突破口，继续把依法清收、债务落实、债务转嫁等办法与实际工作有效结合。紧密依靠当地政府，利用政府的力量打开不良贷款清收工作局面，是一项很好的办法，各信用社要认真领会执行。 对年11月底调整形态的不良贷款，要采取有效措施，一是落实责任，特别是1999年后发生的贷款，坚决贯彻第一责任人制度；二是采取行政处分、经济制裁、专职下岗清收等措施办法；三是严
39、格执行国家财政部、中国人民银行规定的不良贷款占用形态调整时限。今后对调整的“两呆”贷款要实行呈报制度，凡调整的两呆贷款都要写明情况，落实责任后，再允许调整。 六是强化提高服务水平，适时开展各类业务培训，全面提升员工素质。由于各项新业务推出较多，发展较快，已经带来了员工素质跟不上业务发展需要的问题。因此，多方开展各类业务培训，提升员工技能和素质水平，将是年业务工作的一个非常重要的方面。要通过办培训班、考试、检查、重点督导等不同方式，以掌握业务规程、制度办法等为主要内容，对全体员工，特别是业务人员普遍地进行培训。这是一项艰巨的工作任务，同时也是一项能使我们的事业长期受益的工作任务。 要坚定得继续开
40、展“优质服务”活动，始终把提高服务水平，尤其是提高柜台服务水平，当作头等大事来抓，坚决杜绝服务中态度差、因人而异和各种违规现象，严肃处理被客户投诉的单位和有关责任人，牢固树立服务上“客户即上帝”的思想，要使每一名员工深刻认识到，服务质量的好坏不仅是关系到个人利益，更是关系到信用社集体利益的大事。联社及信用社的内部管理，也要继续坚持“服务求管理”的原则，坚持“服务第一、效率第一”的方针，努力提高工作质量。 七是加强以“增收节支”为重点的财务制度管理，努力提高人均盈利水平；加强以“防患未然”为目标的稽核监督机制和安全保卫工作力度，进一步提高内部账务质量，牢固树立安全意识，杜绝各类事故。年联社为实现“争创一流”的目标，摆明了方向，迈出了实质性的步伐，取得了许多的宝贵经验，这就为联社做好年的工作奠定了坚实的基础，年将是联社进入发展快车道的一年，更是将具有决定意义的一年。同志在十八大报告的最后，号召全党、全国人民共同为实现中华民族的伟大复兴而努力奋斗，综观农村信用社的发展历史，现在也是到了我们信合员工共同为实现农村信用社的腾飞而努力奋斗的时刻了。市区联社的近900名员工已经做好准备，要迎接属于我们，也只能属于我们的崭新未来！
