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1、智慧商圈示范创建评价指标（试行）序号一级指标二级指标三级指标权重评价内容评价标准评分1综合平台（35分）统一后台数据中心8通过自建、租赁或云服务外包等多种方式，建立数据中心，支撑商圈智慧化运营和管理，服务消费者、商业企业、运营机构和政府不部门拥有数据中心，具备数据集成、存储、计算、传输等功能，得8分；没有不得分2多方接入5建立规范通用的开放式数据接口，实现与商业企业、城市管理、公共便民服务等信息平台以及位置服务、信息服务等专项应用服务商对接，支持手机APP、小程序、公众号、PC端/移动端网站等多渠道访问数据接口能够对接商业企业、城市管理、公共便民服务信息平台以及位置服务、信息服务等专项应用服务
2、商，每对接1类信息平台或专项应用服务商得1分，最多得5分3数据安全5依法依规采集数据，对关键信息能够做到脱敏处理，数据安全保障体系符合相关法规及标准依法依规开展数据采集和处理，且符合相关要求，得5分；违反相关要求的，不得分4信息基础设施网络基础设施5接入高速宽带信息网络，商圈核心区域具备无线网络（WiFi）和5G幸好，消费者可方便快捷地将手机、电脑等终端连接上网实现5G和无线网络全覆盖，且信号稳定，得5分；实现5G和无线网络全覆盖，但信号不稳定，得3分；未实现5G信号，但有无线网络和其他通信信号，得1分。不累计得分5智能感知设施4商圈主要出入口、大型单体商业综合体出入口及核心公共区域设配置智能
3、传感器、高清摄像头等设备，可实现对商圈各个单元的全面感知和识别、以及信息的获取和采集商圈内主要出入口或核心公共区域设有智能感知设备，得3分；具有全面信息获取和数据采集功能，得1分序号一级指标二级指标三级指标权重评价内容评价标准评分6综合平台（35分）智能公共设施智能硬件终端4商圈核心公共区域设有智能灯杆、多功能智能灯杆、多功能智能座椅、智能导视牌、广告牌系统、无障碍地图、智能回收箱、智能垃圾桶、智能公共厕所等公共设施，能够接入和利用物联感知层、网络通信基础数据库所提供的资源和服务设有智能灯杆、多功能智能灯杆、多功能智能座椅、智能导视牌、广告牌系统、无隙碍地图、智能回收箱、智能垃圾桶、智能公共厕
4、所等（包括但不限于）智能公共设施，每一项得05分，最多得4分7智能运维设施智能运维管理设备4商圈核心公共区域内设有能耗管理、空气监测、电气设备运营管理、火警监测预警等智能运维设备，通过与物联网或信息系统结合，实现设备运行和环境监测智能控制和管理具有能耗管理、空气检测、电气设备运行管理、火警监测等运维系统的，每一项得1分，最多得4分8智慈应用（55分）面向消费者的智慧应用智慧场景5利用人工智能、虚拟现实等技术打造各种智慧消费场景，有智能导购、虚拟试衣镜、智能试衣间、智能货架、智能LED触摸互动屏等智能硬件和互动系统，能够增强消费者体验每具有一种智慧消费场景，得1分，最多得5分9智能支付4有智能P
5、oS系统、扫码购、自助收银系统等多种支付方式，为商业企业提供一站式收银、结算、对账、财务管理等综合服务每具有一种支付通道和场景，得1分，最多得4分10智能停车4有智能化停车系统，实现商圈内的智能化车位管理、泊车位实时查询及路线引导、车辆分流、车辆流量监测与分析等智能交通服务实现车牌自动识别，得1分；实时发布车流状况、停车场空位信息，得2分；实现车流快速引导，得1分11优化服务4能够提供简便易行、符合老年人和残疾人等特殊人群特点的智能服务方式，支持现金和银行卡支付能够满足老年人需求，达到要求，得2分；能够满足残疾人需求，达到要求，得2分12数字化营销4运用自身大数据平台或小程序、APP.公众号、
6、直播平台、多媒体互动屏等营销平台，为商圈内商业企业提供促销活动、卡券线上发放和线下核销推广、信息发布、信息推送、等营销服务和会员的精准推送服务通过自身大数据平台或相关营销平台开展促销活动、卡券线上发放和线下核销推广、信息发布、信息推送等服务，每开展一项服务得1分，最多得4分序号一级指标二级指标三级指标权重评价内容评价标准评分13智慧应用（55分）面向商业企业的智慧应用信息共享4建立商圈信息共享机制，实现商圈内外渠道、客户、商品、服务、促销、会员积分等共享推动开展信息共享，并取得一定进展，得2分；能够实现信息共享，得4分。不累计得分14数字化转型服务3搭建商业企业数字化转型培训服务平台，开展数字
7、化技术应用、数字化精准营销、智慧消费场景打造、数字化转型实践案例、智慧商店综合解决方案等相关培训服务，赋能商业企业数字化转型开展数字化培训服务，得2分；通过培训，带动商业企业数字化转型取得明显进展，得1分15物流配送3通过信息技术应用和智能配送设施设备，为商业企业提供智能采购、共同配送、即时配送等公共服务物流配送服务高效、便捷，功能完善，得3分16面向运营机构的智慧应用综合集成管理4能够集成调用客流信息、销售信息、交通信息等自动化采集系统推动实现数据贡献、功能协同和有效集成客流检测、营业额监测、商户管理、会员管理、智慧交通等功能，每集成调用一项得1分，最多得4分17信用管理服务4具备基于大数据
8、的商家征信能力，提供中小商家征信服务，并向消费者提供查询服务开展商家征信相关工作，得2分；推广使用信用二维码，得2分18智能检测分析4能够对客流量、消费者消费行为等进行监测，并对商圈内品牌、业态、商业企业经营数据进行动态采集，为商圈运营机构优化经营管理提供支撑开展客流、会员消费、商品和服务销售、商户运营数据等综合分析工作，形成相关信息或报告，得4分19智慧应用（55分）面向政府管理的智慧应用信息报送4与相关政府部门信息系统对接，能够自动报送商圈营业额、客流量等消费数据实现数据自动报送，达到要求，得4分；能够及时报送数据，得2分；不报送消费数据不得分。不累计得分20便民惠商4能够提供服务机构和公
9、共设施查询、水电气缴费等各类便民和公共服务；提供企业注册登记、社保登记和缴费等服务提供公共服务健全，每提供一项得1分，最多得4分序号一级指标二级指标三级指标权重评价内容评价标准评分21智能安防4建有智慧安防、消防、应急管理等系统，实现与政府相关部门公共安全、消防管理和交通管理等系统对接每具备智能安全监控、消防、应急管理等一项系统，得1分，最多得3分；能够与相关政府部门系统对接，得1分22综合效益（10分）商业繁荣度空置率2商业空置率情况智慧化改造后，商业空置率降低，得2分23消费贡献度客流量2年客流量增长情况智慧化改造后，年客流量比改造前增长，得2分24社会满意度营业额2年营业额增长情况智慧化
10、改造后，年度营业额比改造前医生，得2分25社会满意度消费者满意度2消费者满意度情况委托第三方进行消费者评价调查，消费者满意度比改造前提升，得2分26经营者满意度2经营者满意度情况委托第三方进行经营者评价调查，经营者满意度比改造前提升，得2分27加分项（IO分）保障机制政策保隙5制定智慧商圈建设、运行和发展的支持政策，己及智慧商圈运营规则、信息技术标准和数据应用标准制定出台智慧商圈相关支持政策，得3分；制定出台智慧商圈相关规则和标准,得2分28机制保障5有商圈商户自律、商协会共治共管机制，消费者权益保障、投诉处理机制完善，投诉渠道畅通建立完善的商户自律，商协会共治共管机制，且实际开展活动，得4分
11、；消费者投诉举报渠道畅通，反馈处理及时有效，得1分29扣分项权益保护三年内出现严重损害消费者权益或重大侵犯知识产权事件的，扣20分30安全生产三年内出现重大安全事故的，扣20分31数据安全三年内出现重大用户信息泄露事件的，扣20分32市场秩序三年内存在严重扰乱市场秩序等违法违规行为的，扣20分智慧商店示范创建评价指标（试行）序号一级指标二级指标权重:评价内容评价标准评分1智慧设施（20分）网络通信设施4店内实现无线网络（WiFi）全覆盖，逐步实现5G网络通信全覆盖实现5G和无线网络全覆盖,且信号稳定得4分；实现5G和无线网络全覆盖，但信号不稳定，得2分；未实现5G幸好，但有无线网络全覆盖和其他
12、通信信号，得1分。不累计得分2智能感知设施4在主要出入口、停车场等区域逐步设置智能传感器、高清摄像头等智能感知设备，实现对智慧商店各个单元的全面感知和识别，以及信息的获取和采集店内主要出入口或核心区域设有智能感知设备，具备信息获取和数据采集功能，得4分3数据中心4自建机房或数据中心，或者租用云数据中心，逐步实现数据的存储、处理和应用有自建机房或数据中心，或者租用云数据中心，得4分；以其他方式实现数据存储、处理和应用，得2分。不累计得分4智能安防管理4在主要出入口、核心公共区域内逐步配备视频监控系统，在图像实时远程观看基础上，开发客流量监测功能配备视频监控设备，得2分；具备客流检测功能，得2分序
13、号一级指标二级指标权1R评价内容评价标准评分5智能运维设施4鼓励配置智能空点、IP智能广播等系统，在核心公共区域内铺设能耗管理、空气监测、电气设备运行管理等监测设备，通过与物联网或信息系统结合，实现设备运行和环境监测智能控制和管理配备一种或一种以上智能空点、智能广播和智能监测设备，可不同程度实现设备运营和环境监测，得4分6智慧服务（40分）数字营销服务5运用小程序、APP.公众号、服务号、直播平台、多媒体互动屏等平台提供促销活动、卡券线上发放和线下核销推广等服务有统一的营销平台，包括小程序、APP、公众号、直播平台等一种或一种以上应用，内容更新及时，与消费者互动，得5分7电子会员服务5建有电子
14、会员系统，通过电子会员S能够实现会员基础信息管理、消费订单管理、积分查询、积分兑换等功能有电子会员系统，实现会员基础信息管理、消费订单管理、积分查询、积分兑换等一种或多种功能，得5分8精准推送服务5利用小程序、APP等营销平台，在消费者授权情况下，能够实现对会员的精准推送服务，引导消费者到店享受服务和进行消费每周开展精准推送服务，得5烦人呢；未提供精准推送服务，不得分92线上交易额占商店营收总额的比重在线交易额占营收比例达到10%以上得2分，10%以下得1分102线上月活跃用户成交额占比线上月活跃用户成交额占商店线上交易额比超过60%（含）得2分，60%以下得1分序号一级指标二级指标权重评价内
15、容评价标准评分11线上线下一体化服务3线上线下实现同品、同质、同价实现线上线下同品、同质、同价的商品数量占商店SKU的比重超过30%（含）得3分，30%以下得1分123线上线下提供统一的即时送达服务线上线下统一的当日达配送服务占比20%（含）以上、次日达配送服务占比100%,得3分；当日达配送占比20%以下,次日达配送服务占比100%,得2分；不能提供当日达，但次日达配送服务占比100%,得1分13智慧服务（40分）直播服务5店内设立高清视频摄像头，并通过互联网门户向网络用户进行直播，直播过程可与网友进行文字和视频互动，增强用户体验利用社交平台、小程序等为商场和商户提供在线直播，除商品销售外，
16、还包括品牌推荐、新品发布、营销活动推广或体验等项或多想内容，得5分14信用信息服务5建有基于大数据的商家征信体系，推动实现每个店铺设有信用二维码，消费者可通过二维码查询商户信用信息或投诉维权有商家征信系统，得2分；店铺设有信用二维码，得2分；可基于企业信用评估结果，提供信用管理咨询、信用担保、信用贷款、信用保险和贸易融资一项（含）以上服务，得1分15大数据应用服务5依法合规利用大数据技术进行消费和客流分析及趋势预测，为品牌营销、活动策划等提供支持在保障个人信息安全前提下，能够进行消费和客流分析及趋势预测，得3分；能够进行消费群体画像，为品牌营销和活动策划提供支撑，得2分16智能导购5在主要入口
17、设置智能导购屏、智能导购机器人、动态导航系统等设备有智能导购设备，且具备商品信息发布、商场楼层引导、商户引导、营销活动信息发布、优惠、活动信息展示等一种或多种功能，得5分17智能支付5店铺铺设智能POS机，并与商店信息系统连接智能Pe）S机实现100%全覆盖，得5分；智能PoS机覆盖率超过50%（含）得3分；智能POS机覆盖率低于50%不得分序号一级指标二级指标权重评价内容评价标准评分18智慧场景（25分）互动体验5有虚拟试衣镜、虚拟化妆镜、智能试衣间、智能货架、智能LED触摸互动屏等智能硬件和互动系统，能够增强消费者体验有一项智能互动系统得1分，最多得5分19智能自助服务设施5有自助手机充电
18、、轮椅、婴儿车、无人售货机等服务设备和自助租赁服务设施等每有一种服务设施得1分，最多得5分20智能停车5有智能停车系统，支持停车场电子收费和先离场后付费无感停车，提供智能停车场数据监控、智能化管理车位、智能寻车等服务有智能化停车系统，且提供手机扫码找车、无感支付、二维码自助缴费服务终端等一种或多种服务，得5分21智慧管理（15分）智能办公4使用办公自动化软件、专业财务管理软件等进行内部管理，办公系统具备流程管理、文档管理、文件流转、审批管理、人员动态展示、公告、新闻和通知功能实现办公在线化、无纸化,得2分；办公系统功能完备，覆盖商店所有业务和管理，得2分22运营分析管理4有大数据分析平台，利用
19、大数据和人工智能技术对收集的客流数数据、会员数据和商户运营数据进行智能分析，为运营决策提供支持实现客流、会员消费、商品和服务、商户运营数据采集分析等，每一项得1分，最多得4分23综合管理平台4建设综合管理平台，集成客流分析系统、智能云POS系统、商户管理、会员管理、供应链管理、安全和应急系统等智慧化应用系统，实现数据共享、功能协同和有效集成有综合管理平台，实现集成客流分析系统、智能云POS系统、商户管理、会员管理、供应链管理、安全和应急系统等智慧化应用系统，每集成一项得1分，最多得4分24巡检管理3有智能化巡检系统，具备通过视频巡更代替或补充人工巡更的功能能够通过巡检机器人、监控视频等实现智能
20、化巡检，得3分序号一级指标二级指标权重评价内容评价标准评分25综合效益加分项（10分）客流量3到店客流量增长情况智慧化改造后月均到店客流量增长5%以上得3分；增长5%一下得2分；未增长不得分26经营情况3营业额增长情况智慧化改造后月均营业额增长5%以上得3分；增长5%以下得2分；未增长不得分27坪效2坪效提升情况坪效=营业额/营业面积，智慧化改造后月均坪效提升5%以上得2分；提升5%以下得1分；未提升不得分28人效2人效提升情况人效=营业额/店总人数，智慧化改造后月均人效提升5%以上得2分；提升5%以下得1分；未提升不得分注：本指标适应于百货店、购物中心开展智慧商店示范创建工作。XX市（州）重
21、点培育商圈、商店名单序号重点培百商圈所在县（区）管理运营机构联系人联系方式商圈内重点培育商店1填报单位（盖章）:填报日期：年月日注：1.本表格填写各市州近三年内拟重点培育商圈、企业名单;2.本表格由市级商务主管部门汇总填写后盖章报送Q湖南省示范智慧商、智慧商店申报书申报商圈名称商圈内商店推荐单位填报说明一、申报书封面：申报商圈为有意申报省级示范智慧商圈的商圈，商圈内商店为上述商圈内有意申报省级示范智慧商店的商店。推荐单位为所在地市州商务主管部门。二、申报书内容：申报书由两部分组成，分别为申报表、自评报告。三、申报主体应根据实际情况认真填写各个表项。四、市州商务主管部门负责对所填报的相关内容真实
22、性进行审核。五、申报书同时提供纸质版和电子版。纸质材料使用A4纸双面印刷，装订平整，采用普通纸质材料作为封面。电子版根据所提供的模板进行编辑，其中自评报告正文字体为小四号仿宋体，单倍行距。一级标题小四号黑体，二级标题小四号楷体。湖南省示范智慧商圈申报表基本信息商圈名称四至范围管理、一运宫机构机构名称机构类型政府机构口事业单位口企业其他联系人电话邮箱占地面积m2建筑面积m2营业面积m22022年客流量万人2022年营业额万元购物中心个百货店个经营情况店铺数量经营面积2022年营业额合计个m2万元购物个%餐饮个%文化体育个%休闲娱乐个%其他个%品牌入驻情况总量一个首店I旗舰店一个中华老字号一个主要
23、入驻品牌填写最具代表性的国内外品牌，不超过20个：1首店数量为城市（及以上）首店总数。智慧商圈大数据平台建设情况数据中心自建机房或数据中心口租用云数据中心口无数据中心建立的开放数据接口：个数据接口接入率：%数据中心建设情况简要描述：智能设施信息设施网络基础设施：口4G5G有线网络口无线网络(WiFi)无线网络覆盖：口全覆盖口部分覆盖，覆盖率%是否提供免费晅Fi接入服务：口是口否自动感知设备：口智能传感器高清摄像头其他设备自动感知设备配置区域：口主要出入口口核心区域其他区域视频监控覆盖率：%智能终端口智慧灯杆口多功能智能杆口多功能智能座椅智能导视牌口广告牌系统口无障碍地图口智能垃圾桶口智能公共厕
24、所口智能图书借阅机自助手机充电设备口自助轮椅、拐杖设备自助婴儿车设备其他终端：智能运维核心公共区域是否配置以下智能运维设备：能耗管理：口是口否空气监测：是口否电气设备运行：口是否火警监测预警：是口否其他设备：数据共享商圈内企业数据共享：已实现口未实现正在建立机制大数据平台与市级、省级和国家级平台对接：口已实现未实现正在建立机制数据共享、数据平台对接情况简要描述：数据安全保障建立数据安全管理制度：口已建立口未建立建立灾备应急预案：已制订口未制订依法依规采集数据：已实现口未实现关键信息脱敏：已实现口未实现面向消费者的智慧化应用情况智慧消费场景交互方式：口微信小程序APP微信公众号口直播平台口多媒体
25、互动屏其他：消费场景：口虚拟试衣镜智能试衣间智能货架无人值守超市无人值守商店无人值守餐厅口网订店取网约店修（退、换）其他智能支付服务智能POS系统口扫码购口自助收银系统口支持数字人民币其他移动支付服务智能停车服务口泊车位实时查询口路线智能导引口车辆分流口流量统计口车位预约口通行后付费口新能源汽车充电设施其他智能停车服务保障特殊群体口商圈全域支持现金和银行卡支付口保留面对面人工服务残疾人通行辅助设施口其他服务面向商业企业经营的智慧化应用情况营销渠道：口门户网站口APP小程序口微视频口多媒体互动屏口直播平台口其他渠道数字化营销促销活动频次：已开展平均开展次/月口未开展卡券线上发放和线下核销推广：口
26、已开展平均发放张/月未开展信息发布和推送：平均推送条/月精准营销服务：已开展平均推送次/月未开展数字化营销简要描述：信息共享服务是否建立联盟会员积分体系：口是口否商圈内加入联盟会员体系的商业企业数量：企业数量的比重：%一个，占商圈内全部商业信息共享服务简要描述：智慧物流配送是否建立智慧物流体系：口是口否配备智慧物流设备：口无人配送车口无人机口其他实现智慧物流服务：智能采购口共同配送口即时配送其他数字化培训服务是否建立数字化转型培训服务平台：口是口否数字化转型培训服务：口已开展平均次/月口未开展是否形成数字化转型实践案例：是案例简要描述：（另附页）否面向商圈运营机构的智慧化应用情况综合集成管理是
27、否实现相关信息自动采集：口是口否自动采集的信息包括：口客流信息销售信息口交通信息其他是否实现智能化管理功能：口是口否智能化管理功能包括：口招商管理口合同管理服务落位规划口租赁续租租金优惠其他智能监测分析实现功能：口客流统计分析消费趋势分析口商品和服务销售统计分析口商户运营数据统计分析其他：智能监测分析做法和成效简要描述：信用管理服务建立商业企业征信体系：口是口否铺设信用二维码的商业企业占比：%以其他方式向消费者提供商业企业信用的情况：信用信息查询渠道：投诉维权通道：面向政府部门管理的智慧化应用情况信息报送服务数据中心对接的政府部门：公安口消防口交通口商务卫生市场监管其他上报的商圈信息种类包括：
28、口营业额口客流量其他智能安防管理与政府部门相关系统对接联动的领域：口公共安全口消防管理口交通管理其他是否建立紧急事件预警机制：口是口否是否建立应急联动处理机制：口是口否便民惠商服务提供的便民服务：口公共设施查询口水电气缴费口就业服务社保查询其他是否对接当地政务大数据平台：口是口否提供的惠商服务：口企业注册登记社保登记和缴费口融资贷款口活动申办其他社会满意度消费者满意度%经营者满意度%智慧化应用效果空置率变化%年度客流量变化%年度营业额变化%预期目标简要说明商圈预计在2023年、2024年、2025年分别达到的简述未来智慧商圈优化方向。附件中作详细说明。习标，并工作保障简要描述拟从健全工作机制、
29、创新管理模式、强化政策支持、加强考核评价、组织宣传交流等方面所采取的措施。市州商务主管部门推荐意见（盖章）牟月0湖南省示范智慧商店申报表基本信息商店名称商店类型经营主体联系人电话邮箱经营情况店铺数量经营面积2022年营业额合计个m2万元购物个%餐饮个%文化体育个%休闲娱乐个%其他个%品牌入驻情况总量一个首店2旗舰店一个中华老字号一个主要入驻品牌填写最具代表性的国内外品牌，不超过20个：信息基础设施建设情况宽带基础设施铺设网络基础设施：口4G5G有线网络口无线网络(WiFi)口其他：网络覆盖情况：口全覆盖部分覆盖口未覆盖是否为商户和消费者提供免费WiFi接入服务：口是否智能感知设施是否在主要出入
30、口、核心公共区域配置物联感知设备：口是口否能否实现全面信息获取和数据采集：口是口否2首店数量为首店数量为城市(及以上)首店总数。数据中心口自建机房或数据中心口租用云数据中心口无数据中心智能安防是否在主要出入口、核心公共区域配备视频监控系统：口是口否监控系统是否具备客流监测功能：口是口否智能运维配置智能运维系统：口智能控电口能耗管理系统口智能环境监测系统口智能广播系统其他：服务精准化水平数字营销服务搭建营销柒道：口微信小程序APP口微信公众号口服务号口直播平台口多媒体互动屏口其他：数字营销活动开展情况（请用文字说明）：电子会员服务是否建立电子会员系统：是否电子会员系统实现功能：口会员基础信息管理
31、口消费订单管理口积分查询口积分兑换其他：精准推送服务每周精准推送服务的会员数量占全部会员的比重：口尚未开展精准推送线上线下一体化服务线上交易额占商店营收总额的比重：%线上月活跃用户成交额占比：%实现线上线下同品、同质、同价的商品数量占商店SKU的比重：%线上线下统一的当日达配送服务占比：%直播服务能否利用社交平台、小程序等，为商场和商户提供在线直播：口能口否请对直播内容进行具体说明：信用信息服务是否建立基于大数据的商家征信体系：口是否可提供服务：口中小商家征信服务口消费者可通过二维码查询商户信用信息或投诉维权口其他：大数据应用服务能否实现消费者画像：口是口否能否实现消费和客流等趋势分析及预测：
32、口是口否场景数字化水平智能导购配置智能化设备：口智能导购屏智能导购机器人口其他：实现智能导购功能：商品信息发布口商场楼层导引口商户导引营销活动信息发布、优惠、活动信息展示其他：互动体验具备智能硬件和互动系统：口虚拟试衣镜口虚拟试妆镜口智能试衣间智能货架口智能LED触摸互动屏其他：无智能支付具备支付渠道：口自助收银系统口智能POS系统口扫码购（移动智能支付）口其他：智能POS机覆盖率：%智能自助设施设置智能自助设施：口智能储物柜口自助手机充电设备口轮椅、婴儿车等自助租赁设备口无人售货机口其他：智能停车是否建立智能化停车系统：口是口否智能化停车系统能够实现以下功能：口无感支付口二维码自助缴费服务口
33、智能寻车服务口停车场动态监控口智能化车位管理口其他：管理智能化水平智能办公采用智能办公系统：口办公自动化软件口专业财务管理软件其他：智能办公系统实现功能：口流程管理口文档管理口文件流转口审批管理口人员动态展示口公告、新闻和通知其他：运营分析管理可实现功能：口客流统计分析口会员消费统计分析口商品和服务统计分析口商户运营数据统计分析其他：巡检管理是否配置智能巡检系统：是口否若配置智能巡检系统，请对智能巡检模式进行简要说明：综合管理平台是否建设综合管理平台：口是否综合管理平台集成系统：口客流分析系统口会员管理系统口商户管理系统智能云POS系统口供应链管理系统口安全和应急管理系统其他：智慧化创新应用效
34、果客流量智慧化改造后月均到店客流量：人月均客流量同比增长：%营业额智慧化改造后月均营业额：一_元月均营业额同比增长：%人效智慧化改造后月均人效：（人效=营业额/店总人数）.元/人月均人效同比增长：%坪效智慧化改造后月均坪效：（坪效=营业额/营业面积）_元/平方米月均坪效同比增长：%服务保障情况为老年人、残疾人等群体提供服务保障能力智能技术和设施的应用考虑老年人、残疾人等群体需求情况说明：门店为老年人、残疾人等群体提供传统服务和保障能力情况说明：确保数字化技术收集和应用顾客信息全流程合法合规情况说明：顾客信息收集的合法合规性市州商务主管部门推荐意见（盖章）年月0自评报告1湖南省示范智慧商圈申报自
35、评报告（参考提纲）一、商圈发展情况（一）商圈基本情况。商圈位置、辐射覆盖范围、营业面积、涵盖的商业企业数量、主要商业业态、主要客群、从业人员数量以及近两年来商圈营业额、客流量等。（二）智慧商圈建设情况。智慧商圈大数据平台、智能设施、智慧应用等方面建设情况，以及数据共享机制、数据安全管理、智慧商圈建设运营模式等情况。二、建设智慧商圈的主要做法、成效及示范价值（一）主要做法。对照智慧商圈建设指南（试行）智慧商圈示范创建评价指标（试行），从智慧商圈大数据平台、数据接口、智能设施建设，以及面向消费者、商业企业、商圈运营机构和政府部门的智慧应用开发、管理和使用等方面，梳理总结智慧商圈建设和运营过程中的主
36、要做法，并提供相关佐证材料。（二）取得成效。通过开展智慧商圈建设，在综合效益方面取得的成效，包括降低商圈空置率，促进营业额、客流量增长，辐射带动周边发展、促进消费升级等，并提供相关佐证材料。（三）示范价值。梳理智慧商圈建设和运营过程中形成的好经验、好做法,总结形成典型案例，提炼可复制可推广的典型经验，阐明智慧商圈的示范价值。三、下一步工作安排目前至2025年，智慧商圈建设与运营方面的预期目标和主要工作计划。佐证材料参考清单：1.智慧商圈建设总体方案；2.所在地制定出台智慧商圈相关支持政策，以及相关规范或标准等；3智慧商圈大数据平台数据中心系统展示图；4.数据安全方面的做法或说明；5.5G和无线
37、网信号覆盖地图，抽样检测信号上下行速度以及从客户端到服务器的响应时间；6.商圈内主要出入口或核心区域智能感知设备分布图；7.智能灯杆、多功能智能杆、多功能智能座椅、智能导视牌、广告牌系统、无障碍地图、智能回收箱、智能垃圾桶、智能公共厕所等智能公共设施的现场图片；8,能耗管理、空气监测、电气设备运行管理、火警监测等运维系统的现场图片；9.智能消费系统的使用场景视频及设计佐证材料；10.收款方式的相关说明材料以及图片等；IL车牌自动识别系统、车流状况、停车场空位信息系统图片以及终端设备信息；12.线上平台促销活动、线上促销券的链接和截图，线下核销终端软件的链接及流程截图，信息发布及信息推送等服务的
38、链接和截图；13.针对老年人、残疾人的服务制度及具有相关内容的应用场景视频或照片；14.数字化培训的宣传页链接、授课截图和课程相关实践成果的案例；15.物流配送算法的流程图；16.客流监测、营业额监测、商户管理、会员管理、智慧交通的证明材料；17.商圈信息共享体系构建的架构以及实施情况说明；18.商家征信数据库材料，商家店内信用二维码的照片；19.消费数据报送系统的架构及链接；20.公共设施查询、水电气缴费等便民和公共服务的链接及截图，企业注册登记、社保登记和缴费等服务的链接及截图；21.智能安全监控、消防、应急管理等系统的图片，与政府部门系统对接的报送系统链接或说明；22.改造前以及改造后各
39、年商圈空置率、客流量、营业额数据；23.改造前以及改造后各年消费者、经营者满意度评价数据；24.商圈商户自律、商协会共治共管机制的相关文件以及开展活动的证明材料（会议纪要、照片等），消费者投诉举报处理记录等。自评报告2湖南省示范智慧商店申报自评报告（参考提纲）一、企业发展情况（一）企业基本情况。企业成立时间、地点、盈利模式、服务对象及覆盖范围，企业规模、行业地位、员工数量，近两年来主营业务收入等。（二）企业数字化发展情况。申报企业开展数字化改造、建设智慧商店的历程与发展现状。二、建设智慧商店的主要做法、成效及示范价值（一）主要做法。对照智慧商店建设技术指南（试行）智慧商店示范创建评价指标（试行
40、），从信息基础建设情况、服务精准化、场景数字化、供应链数字化、管理智能化、智慧创新应用效果等方面，梳理总结企业智慧商店的主要做法，并提供相关佐证材料。（二）取得成效。企业通过开展智慧商店建设，在经营绩效方面取得的成效，并提供相关佐证材料。（三）示范价值。总结企业在智慧商店建设过程中的创新模式、形成的典型经验，以及申报企业具备的示范价值。三、下一步工作设想目前至2025年，申报企业开展智慧商店建设与运营方面的预期目标和工作计划。佐证材料参考清单：1.智慧商店建设的有关计划或实施方案等；2.5G和无线网信号覆盖地图，抽样检测信号上下行速度以及从客户端到服务器的响应时间；3.商圈内主要出入口或核心区
41、域设有智能感知设备分布图；4.自建机房或数据中心的设备照片或租借运输局中心的租赁合同，数据储存、处理和应用的工作流程；5.图像识别等AI视觉技术或视频监控设备的监控界面，以及储存不少于30天的文件截图；6.智能控电、智能广播和智能监测设备的运行数据；7.统一营销平台的链接和截图；8.电子会员数据库截图，以及交互界面链接和截图；9.近一周的数字营销推送信息的链接和截图；10.营业收入额、线上线下交易金额、线上月活跃用户交易金额；11.线上线下商品配送的有关规则或做法说明；12.除销售外的直播链接、录像或截图；13.征信系统建立情况，以及店铺中信用二维码的照片，基于企业信用评估结果提供信用服务的流
42、程以及案例；14.消费者画像、客流趋势分析系统的历史数据以及算法；15.智能导购屏的系统菜单，以及使用时的视频或照片；16.智能POS机的覆盖率；17.虚拟试衣镜、虚拟试妆镜、智能试衣间、智能货架、智能LED触摸互动屏等智能硬件和互动系统使用时视频或照片；18.自助手机充电、轮椅、婴儿车、无人售货机等服务设备和自助租赁服务设施等使用时的视频或照片；19.智能化停车系统使用时的视频或照片；20.在线办公系统的功能介绍，以及录屏或截屏；21.客流、会员消费、商品和服务、商户运营数据采集分析的相关数据或报告；22.综合管理平台集成客流分析系统、智能云PoS系统、商户管理、会员管理、供应链管理、安全和应急系统等智慧化应用系统的录屏、截屏或者运行说明；23.智能巡检的设计方案以及硬件设施运行时的视频；24.改造前以及改造后各年的到店客流量、营业额、人效（营业额/店总人数）、坪效（营业额/营业面积）。
