营销管理中心组织机构图及工作说明书.doc

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1、营销管理中心职能及工作说明书备注：2011年的岗位编制与目前岗位编制没有变化营销管理中心工作说明书岗位名称营销总监直接上级总裁部 门营销管理中心直接下级营销总监助理、销售管理部经理、市场管理部经理、中瑞奥凯火运岗下级人数人主要工作职责负责组织构建公司营销管理体系，并开展日常市场及销售管理工作，保证集团销售目标的达成和客户满意度的提升。工作内容1 制度的制定和执行：1.1 贯彻执行集团的各项规章制度，严守集团秘密，维护集团利益；1.2 组织制定集团营销管理的制度、流程文件和实施办法。2 销售计划管理：2.1 根据集团年度经营计划，组织编制年度销售计划，报集团管理层审批并组织实施；2.2 根据年度

2、销售计划与市场情况，新疆、青海子公司生产实际状况，组织分解、制定集团营销管理中心季度、月度销售计划；2.3 根据年度销售计划与市场情况，结合现有贸易产品资源，组织分解、制定销售部季度、月度贸易产品销售计划。3 市场信息收集与研究：3.1 组织研究市场的宏观方面的信息，包含市场动态、技术发展动态、国家与地方政策变化及趋势等，并收集产品与市场信息；3.2 组织公司产品和竞争对手产品在市场上销售情况的调查，综合客户的反馈意见，组织市场调查分析，市场机会开拓和合作伙伴开发；撰写市场调查报告，提交公司管理层。4 营销策略规划：4.1 根据产品特点、目标客户特点，组织制定并审批自有产品和贸易产品的市场推广

3、策略、销售策略、区域市场及渠道布局策略；4.2 根据销售策略与销售计划，组织制定市场开拓计划；4.3 根据市场竞争情况与供求信息，审核上报的产品价格策略。5 销售管理：5.1 根据集团营销管理中心年度、季度、月度销售计划，按照集团营销管理中心销售管理制度，策划并实施公关、宣传活动，组织协调投标、送样工作，全面开拓市场；5.2 组织督导销售人员进行市场开拓与市场维护，完成集团下达的销售指标；5.3 管理与控制集团营销管理中心销售费用；5.4 组织及时准确地编制、报送产品销售的各类统计报表，定期或不定期向集团提交销售统计分析报告；5.5 组织进行市场调研片区市场概况分析分析销售工作中存在的主要问题

4、审批对策方案。6 客户关系管理：6.1 按照集团营销管理中心销售管理制度，组织客户评估机制，建立客户关系档案，并对客户进行分类维护与管理；6.2 组织集团公司售后服务工作，处理客户纠纷；6.3 组织定期对关键大客户进行跟踪维护。7 销售合同管理：7.1 按照集团合同管理制度，完成标准销售合同文本的拟订、修改和完善工作并报集团经营管理中心法务部审核；7.2 按照集团营销管理中心销售管理制度及集团合同管理制度，组织管理集团营销管理中心各类销售合同。8 铁路运输管理8.1 组织与中瑞奥凯联系，确保公司铁路货运计划能顺利实施。9 矿产品采购计划管理：9.1 按照集团矿产品采购管理制度、程序及规范，组织

5、汇总、审核集团下属单位矿产品需求计划；9.2 根据集团下属单位矿产品需求计划，组织编制集团矿产品采购计划，上报集团管理层审核后组织实施；10 矿产品采购管理：10.1 严格执行集团矿产品采购管理制度，组织下属按照采购管理程序及规范进行询价、比价、议价及及交货期等谈判工作，确保质量、交货期、采购成本及采购费用的最优化；10.2 按照集团矿产品采购管理制度及集团应付帐款管理制度，审批采购矿产品付款计划；10.3 按照集团矿产品采购管理制度及供应商管理制度，参与重大采购事项的谈判与签约；10.4 按照集团矿产品采购管理制度、财务制度，审批采购付款计划、付款资金申请；11 供应商管理：11.1 组织拟

6、定产品供应商评级标准，对供应商进行评定和评级；11.2 选择和评估产品供应商，审批选择供应商；11.3 组织开发与培育合格供应商，新进供应商的准入评审；11.4 与现有供应商保持良好关系，督促下属协调供应商售后服务；11.5 审批产品供应商所供产品存在的质量问题处理意见；11.6 根据采购形势组织策划供应商联谊活动。12 完成上级领导交办的其他工作。领导责任1. 对营销成本的控制负责2. 对销售计划的达成负责3. 对本系统预算开支的合理支配负责4. 对集团营销管理中心工作目标的完成结果负责5. 对集团营销管理中心工作程序的正确执行负责6. 对集团营销管理中心负责执行规章制度的实施情况负责7.

7、对集团营销管理中心所掌管的公司秘密的安全负责8. 对集团营销管理中心给公司造成的负面影响负责权限1. 向总裁的直接报告权2. 对集团营销管理中心部门经理团队的组阁建议权3. 授权范围内代表集团公司与客户谈判及合同签订权4. 授权范围内产品价格浮动控制权5. 授权范围内的资金、费用审批权6. 对违反国家财经法律、法规和有可能造成公司经济损失、浪费行为有制止和纠正权7. 对集团公司内部经济纠纷、经济责任事故的经济仲裁权8. 对重大经济问题的参与决策权9. 对所属下级的监督权、检查权、考评权10. 部门经理以下薪酬/选拔/奖惩权11. 部门经理以上薪酬/选拔/奖惩建议权任职资格学 历本科及以上专 业

8、营销类相关专业资格证工作经验具有8年及以上大中型企业市场销售工作经验，25年以上大中企业销售总监同等职位任职经历知 识熟悉：市场营销、企业管理、矿产品市场行情、产品知识了解：人力资源管理、市场调研方法、生产管理技 能具有很强的领导能力、创新能力、判断与决策能力、沟通能力、计划与执行能力、表达能力，较强的社交能力，极强的营销管理能力，充分把握矿产品市场行情，熟练操作计算机，熟练使用OFFICE办公软件、OA系统岗位名称营销总监助理直接上级总裁部 门营销管理中心直接下级下级人数人主要工作职责协助营销总监开展日常工作。工作内容1 制度的制定和执行：1.1 贯彻执行集团的各项规章制度，严守集团秘密，维

9、护集团利益；1.2 协助上级组织制定集团营销管理的制度、流程文件和实施办法。2 销售计划管理：2.1 根据集团年度经营计划，协助上级组织编制年度销售计划，报集团管理层审批并组织实施；2.2 根据年度销售计划与市场情况，新疆、青海子公司生产实际状况，协助上级组织分解、制定集团营销管理中心季度、月度销售计划；2.3 根据年度销售计划与市场情况，结合现有贸易产品资源，协助上级组织分解、制定销售部季度、月度贸易产品销售计划。3 市场信息收集与研究：3.1 协助上级组织研究市场的宏观方面的信息，包含市场动态、技术发展动态、国家与地方政策变化及趋势等，并收集产品与市场信息；3.2 协助上级组织公司产品和竞

10、争对手产品在市场上销售情况的调查，综合客户的反馈意见，组织市场调查分析，市场机会开拓和合作伙伴开发；撰写市场调查报告，提交公司管理层。4 营销策略规划：4.1 根据产品特点、目标客户特点，协助上级组织制定并审批自有产品和贸易产品的市场推广策略、销售策略、区域市场及渠道布局策略；4.2 根据销售策略与销售计划，协助上级组织制定市场开拓计划；4.3 根据市场竞争情况与供求信息，参与审核上报的产品价格策略。5 销售管理：5.1 根据集团营销管理中心年度、季度、月度销售计划，按照集团营销管理中心销售管理制度，策划并实施公关、宣传活动，协助上级组织协调投标、送样工作，全面开拓市场；5.2 协助上级组织督

11、导销售人员进行市场开拓与市场维护，完成集团下达的销售指标；5.3 协助上级管理与控制集团营销管理中心销售费用；5.4 协助上级组织及时准确地编制、报送产品销售的各类统计报表，定期或不定期向集团提交销售统计分析报告；5.5 协助上级组织进行市场调研片区市场概况分析分析销售工作中存在的主要问题审批对策方案。6 客户关系管理：6.1 按照集团营销管理中心销售管理制度，协助上级组织客户评估机制，建立客户关系档案，并对客户进行分类维护与管理；6.2 协助上级组织集团公司售后服务工作，处理客户纠纷；6.3 协助上级组织定期对关键大客户进行跟踪维护。7 销售合同管理：7.1 按照集团合同管理制度，协助上级完

12、成标准销售合同文本的拟订、修改和完善工作并报集团经营管理中心法务部审核；7.2 按照集团营销管理中心销售管理制度及集团合同管理制度，协助上级组织管理集团营销管理中心各类销售合同。8 铁路运输管理8.1 协助上级组织与中瑞奥凯联系，确保公司铁路货运计划能顺利实施。9 矿产品采购计划管理：9.1 按照集团矿产品采购管理制度、程序及规范，组织汇总、参与审核集团下属单位矿产品需求计划；9.2 根据集团下属单位矿产品需求计划，协助上级组织编制集团矿产品采购计划，上报集团管理层审核后组织实施；10 矿产品采购管理：10.1 严格执行集团矿产品采购管理制度，协助上级组织下属按照采购管理程序及规范进行询价、比

13、价、议价及及交货期等谈判工作，确保质量、交货期、采购成本及采购费用的最优化；10.2 按照集团矿产品采购管理制度及集团应付帐款管理制度，审核采购矿产品付款计划；10.3 按照集团矿产品采购管理制度及供应商管理制度，参与重大采购事项的谈判与签约；10.4 按照集团矿产品采购管理制度、财务制度，审核采购付款计划、付款资金申请；11 供应商管理：11.1 协助上级组织拟定产品供应商评级标准，对供应商进行评定和评级；11.2 协助上级选择和评估产品供应商，建议选择供应商；11.3 协助上级组织开发与培育合格供应商，新进供应商的准入评审；11.4 与现有供应商保持良好关系，协助上级督促下属协调供应商售后

14、服务；11.5 审核产品供应商所供产品存在的质量问题处理意见；11.6 根据采购形势协助上级组织策划供应商联谊活动。12 完成上级领导交办的其他工作。领导责任1. 对营销成本的控制负责2. 对销售计划的达成负责3. 对本系统预算开支的合理支配负责4. 对集团营销管理中心工作目标的完成结果负责5. 对集团营销管理中心工作程序的正确执行负责6. 对集团营销管理中心负责执行规章制度的实施情况负责7. 对集团营销管理中心所掌管的公司秘密的安全负责8. 对集团营销管理中心给公司造成的负面影响负责权限1. 对集团营销管理中心部门经理团队的组阁建议权2. 授权范围内代表集团公司与客户谈判及合同签订权3. 授

15、权范围内产品价格浮动控制权4. 授权范围内的资金、费用审批权5. 对违反国家财经法律、法规和有可能造成公司经济损失、浪费行为有制止和纠正权6. 对集团公司内部经济纠纷、经济责任事故的经济仲裁权7. 对重大经济问题的参与决策权任职资格学 历本科及以上专 业营销类相关专业资格证工作经验具有8年及以上大中型企业市场销售工作经验，25年以上大中企业销售中高层管理职位任职经历知 识熟悉：市场营销、企业管理、矿产品市场行情、产品知识了解：人力资源管理、市场调研方法、生产管理技 能具有较强强的领导能力、创新能力、判断与决策能力、沟通能力、计划与执行能力、表达能力，较强的社交能力，较强的营销管理能力，充分把握

16、矿产品市场行情，熟练操作计算机，熟练使用OFFICE办公软件、OA系统集团营销管理中心销售管理部职能n 销售计划管理：l 根据集团年度经营计划，组织编制年度销售计划，报营销总监审核，集团管理层审批并组织实施；l 根据年度销售计划与市场情况，结合青海、新疆公司生产实际状况，分解、制定销售部季度、月度自有产品销售计划；l 根据年度销售计划与市场情况，结合现有贸易产品资源，分解、制定销售部季度、月度贸易产品销售计划。n 销售管理：l 按照集团营销管理中心销售管理制度，督导销售人员进行市场开拓与市场维护，完成集团下达的销售指标；l 使用、管理与控制销售部销售费用；l 及时准确地编制、报送各类产品销售的

17、各类统计报表，定期或不定期提出销售统计分析报告；l 根据市场销售情况，提出营销策略调整建议。n 货款催收管理：l 按照集团应收帐款管理制度，根据销售合同的执行情况，进行货款的催收工作；l 及时回收、结算公司产品销售货款，追踪应收帐款 ，防止呆、坏帐的产生。n 销售合同管理：l 按照集团合同管理制度，完成标准销售合同文本的拟订、修改和完善工作并报集团经营管理中心法务部审核；l 签订、执行、管理产品销售合同；l 按照集团合同管理制度，归口管理销售部各类销售合同并报集团档案室存档；l 根据销售订单要求，进行订单处理与跟踪，及时将订单信息传递给相关部门。n 铁路运输管理l 组织与中瑞奥凯联系，确保公司

18、铁路货运计划能顺利实施；l 矿产品采购计划管理：l 按照集团矿产品采购管理制度、程序及规范，组织汇总、审核集团下属单位矿产品需求计划；l 根据集团下属单位矿产品需求计划，组织编制集团矿产品采购计划，上报营销总监审核、集团管理层审批后组织实施。n 矿产品采购管理：l 严格执行集团矿产品采购管理制度，组织下属按照采购管理程序及规范进行询价、比价、议价及及交货期等谈判工作，确保质量、交货期、采购成本及采购费用的最优化；l 按照集团矿产品采购管理制度及集团应付帐款管理制度，审核采购矿产品付款计划；l 按照集团矿产品采购管理制度及供应商管理制度，参与重大采购事项的谈判与签约；l 按照集团矿产品采购管理制

19、度、财务制度，审核采购付款计划、付款资金申请。n 供应商管理：l 拟定产品供应商评级标准，对供应商进行评定和评级；l 选择和评估产品供应商，选择供应商报营销总监审批；l 组织开发与培育合格供应商，新进供应商的准入评审；l 与现有供应商保持良好关系，协调供应商售后服务；l 处理产品供应商所供材料存在的质量问题；l 根据产品采购形势策划、组织供应商联谊活动。营销管理中心销售部工作说明书岗位名称销售管理部经理直接上级营销总监部 门销售管理部直接下级青海大区经理岗、华中大区经理岗、西南大区副理岗、华北区销售副理岗、酒钢、翼钢销售副理岗位下级人数8人主要工作职责在国家法规和集团相关管理制度的指导下，负责

20、集团公司产品的销售组织工作和外购矿产品，确保集团公司销售目标的达成以及保证生产任务的完成。工作内容1 制度的制定和执行：1.1 按照集团相关管理制度，制定销售部内部管理规章制度、拟订部门工作流程，监督、检查各项制度的实施和执行，保证销售部的各项工作在国家相关法律法规及集团财务管理制度允许的范围内进行。2 销售计划管理：2.1 编制年度销售计划，报营销总监审核、集团管理层审批并组织实施；2.2 根据年度销售计划与市场情况，结合青海、新疆公司生产状况，制定销售部的季度、月度自有销售计划；2.3 根据年度销售计划与市场情况，结合现有贸易产品资源，分解、制定销售部季度、月度贸易产品销售计划。3 营销策

21、略规划：3.1 根据产品特点、目标客户特点，参与市场部制定自有产品和贸易产品的市场推广策略、销售策略；3.2 根据销售推广策略与销售计划，参与制定市场开拓计划并在贯彻执行；3.3 根据市场竞争情况与供求信息，参与制定产品价格策略，并贯彻执行，开展价格谈判。4 产品销售组织：4.1 根据国家合同法、行业相关规则，拟定销售格式合同；4.2 根据销售合同，组织下属开展销售跟单和发运管理；4.3 审核并上报应收账款金额，并提出催收建议；4.4 根据公司定价策略与销售策略，加强市场价格体系的管理，防止价格混乱；4.5 根据市场销售情况，提出营销策略调整建议。5 销售分析：5.1 组织下属销售员进行所辖客

22、户的销售分析，组织收集竞争对手情况5.2 审核、汇总并传送给市场管理部各销售员的销售分析报告5.3 根据销售分析报告，分析市场面临的主要问题，制定对策方案，确定未来销售工作重点6 客户管理：6.1 参与集团客户关系体系的建立与维护；组织部门人员进行客户档案和信用管理；6.2 定期组织对关键客户的拜访，收集客户意见，维护客户关系；6.3 及时将收集的客情报告、销售情况、回款情况等资料信息传递至市场部，参与进行客户评估分级；6.4 根据客户评估结果适时调整销售政策，并组织实施。7 外购矿石建议：7.1 根据市场销售情况，结合公司生产进度，在集团自有产品不能满足市场需要时，及时提出外购矿石建议。8

23、矿产品采购计划管理：8.1 按照集团矿产品采购管理制度、程序及规范，组织汇总、审核集团下属单位矿产品需求计划；8.2 根据集团下属单位矿产品需求计划，组织编制集团矿产品采购计划，上报营销总监审核、集团管理层审批后组织实施。9 矿产品采购管理：9.1 严格执行集团矿产品采购管理制度，组织下属按照采购管理程序及规范进行询价、比价、议价及及交货期等谈判工作，确保质量、交货期、采购成本及采购费用的最优化；9.2 按照集团矿产品采购管理制度及集团应付帐款管理制度，审核采购矿产品付款计划；9.3 按照集团矿产品采购管理制度及供应商管理制度，参与重大采购事项的谈判与签约；9.4 按照集团矿产品采购管理制度、

24、财务制度，审核采购付款计划、付款资金申请。10 供应商管理：10.1 拟定产品供应商评级标准，对供应商进行评定和评级；10.2 选择和评估产品供应商，选择供应商报营销总监审批；10.3 组织开发与培育合格供应商，新进供应商的准入评审；10.4 与现有供应商保持良好关系，督促下属协调供应商售后服务；10.5 处理产品供应商所供产品存在的质量问题；10.6 根据物资采购形势策划、组织供应商联谊活动。11 完成上级领导交办的其它工作。领导责任1. 对销售部信息资料的建档管理负责2. 对销售费用的合理开支负责3. 对应收账款负责4. 对本部门预算开支的合理支配负责5. 对本部门工作程序的正确执行负责6

25、. 对本部门负责监督检查的财务制度的实施情况负责7. 对本部门所掌管的公司秘密的安全负责8. 对本部门给公司造成的负面影响负责权限1、 销售制度执行情况的监督权2、 销售格式合同的拟定权3、 授权范围内的销售合同签定权4、 营销策略规划的建议权5、 公司销售计划编制工作的组织6、 对下属人员的工作分配权、考核权，薪酬/选拔/奖惩建议权7、 授权范围内的资金使用的审核或审批权任职资格学 历大专及以上专 业市场营销类相关专业资格证无要求工作经验58年矿产品销售工作经验，25年以上大中企业销售部经理同等职位任职经历知 识熟悉：行业知识、产品知识、市场营销管理、各产品市场特征和行情、销售数据统计分析、

26、相关法律法规了解：财务管理、税务、生产管理、物流运输技 能具备较强的销售统筹管理的能力，具有较强市场营销策划能力和计划、协调、分析判断和执行能力，较强的语言表达和沟通影响能力，较强的社交能力，熟练操作相关管理软件、OFFICE办公软件，办公自动化系统岗位名称大区经理岗直接上级销售管理部经理部 门销售管理部直接下级销售业务岗下级人数1人主要工作职责在销售部经理指导下，负责公司自有产品的销售业务管理工作。工作内容1 市场开拓1.1 根据产品销售工作计划，具体安排销售业务岗执行公司市场策略、销售政策，并根据销售执行情况收集、分析信息提出调整建议；1.2 根据所负责区域市场实际情况，为销售部经理提供数

27、据支持及建议，协助制定市场策略。2 销售计划管理2.1 依据公司销售计划，组织分解、编制本区域销售目标及计划；2.2 依据公司自有产量测算，明确缺口，编制本区域外购矿石计划；2.3 开展对于本区域销售计划执行过程中的监控并及时上报销售情况；2.4 督促下级完成销售计划及目标。3 销售执行3.1 根据公司产品销售计划与市场开拓计划，指导安排下属开发新客户；3.2 按合同管理相关流程审核产品销售合同，督促销售业务岗签定合同并上报存档管理；3.3 根据销售合同，组织销售业务岗对市场的产品销售订单、销售合同进行处理与跟踪；3.4 执行公司产品销售政策，根据产品销售情况，收集整理销售业务岗建议，提出营销

28、策略调整建议；3.5 收集编制产品销售统计报表；3.6 统计、上报负责客户的应收账款金额，并督促相关业务人员催收；3.7 根据公司销售与市场管理制度，负责审核部分市场费用的申请与监控有效使用。4 物资定购执行：4.1 根据外购产品采购计划，安排下属联系产品供应商的供货，满足市场销售的需要；4.2 督促下属及时跟踪催订的产品，关注运输进程，严格控制交期，当不能如期交货时，要提前通知相关部门；4.3 根据采购管理制度与采购合同，协助完成验收，当所购回的物资发生质量问题或数量差错时，安排下属办理退货或索赔工作。5 供应商管理：5.1 及时收集、上报供应商及候选供应商的档案资料；5.2 协助上级拟定产

29、品供应商评级标准，协助对供应商进行评定和评级；5.3 参与产品供应商的选择和评估，提出供应商选择建议；5.4 协助开发与培育合格供应商，协助新进供应商的准入评审；5.5 与现有供应商保持良好关系，督促下属协调供应商售后服务；5.6 及时通报产品供应商所供材料存在的质量问题及相关处罚；5.7 根据产品采购形势及上级指示协助策划、组织供应商联谊活动。6 客户管理6.1 根据公司客户管理相关制度，建立、维护部门的客户关系对客户进行定期拜访与维护；6.2 根据公司客户评估机制与客户管理相关制度，配合实施客户信誉调查；6.3 根据公司客户评估结果，组织执行新的调整后的具体客户的销售政策。7 销售调研分析

30、7.1 收集竞争对手情况、市场信息，整理区域市场调研报告，提交上级主管；7.2 根据销售工作进度，编制、上报区域市场的月度、年度销售目标达成情况。8 销售合同管理：8.1 按照集团合同管理制度，收集标准销售合同文本并报集团经营管理中心法务人员审核；8.2 按照集团合同管理制度，管理销售部各类销售合同并报集团档案室存档。9 完成上级领导安排的其他工作。责任1、 对本区域市场销售目标的达成负责2、 对本区域销售费用的控制负责3、 对本区域客户关系的日常维护情况负责4、 对本区域外购产品的质量、价格、交期负责5、 对本区域供应商档案的完整性负责6、 对管理的销售合同的完好性与保密性负责7、 对本岗位

31、的一切法律行为负责8、 对本岗位所涉及公司秘密的安全性负责9、 对给公司造成的负面影响负责权限1、 授权范围内的销售合同草签权2、 产品营销策略规划的建议权3、 产品客户资信的初步评估权与销售政策调整建议权4、 授权范围内的产品采购权5、 对质量低劣产品有权拒绝验收6、 付款确认权7、 产品供应商选择建议权8、 对下属人员的工作分配权、考核权、薪酬/选拔/奖惩建议权任职资格学 历中专及以上专 业工程类、营销类相关专业资格证工作经验具有5年以上矿产品市场销售工作经验知 识熟悉：行业知识、市场营销管理、相关法律法规了解：团队建设、采购管理、数据统计与分析技 能具备较强的销售统筹管理的能力，具有较强

32、市场营销策划能力和计划、协调、分析判断和执行能力，较强的语言表达和沟通影响能力，较强的社交能力，熟练操作OFFICE办公软件、办公自动化系统岗位名称销售业务岗直接上级销售业务管理岗部 门销售部直接下级下级人数主要工作职责在上级主管指导下，负责公司产品的具体销售工作及外购产品的联系。工作内容1 市场开拓1.1 根据产品销售工作计划，具体执行公司市场策略、销售政策，并根据执行情况提出调整建议；1.2 根据所负责产品的市场竞争形势，对产品价格策略、销售策略的制定提出建议。2 产品销售2.1 根据销售计划与市场开拓计划，开发新客户，实时反馈具体执行情况；2.2 按公司合同管理相关流程，与所负责客户及时

33、签定销售合同，并上报存档管理；2.3 根据销售合同，进行具体负责部分市场的销售订单、销售合同处理与跟踪；2.4 执行公司销售政策，根据销售情况，提出营销策略调整建议；2.5 根据所负责部分市场的应收账款情况，统计、上报负责客户的应收账款金额，并负责催收；2.6 根据公司销售与市场管理制度，负责产品市场费用的申请与有效使用。3 供应商管理3.1 及时收集、上报供应商及候选供应商的档案资料；3.2 协助上级拟定产品供应商评级标准；3.3 参与产品供应商的选择和评估，提出供应商选择建议；3.4 协助开发与培育合格供应商，协助新进供应商的准入评审；3.5 与现有供应商保持良好关系，协调供应商售后服务；

34、3.6 根据产品采购形势及上级指示联系供应商联谊活动。4 物资定购执行4.1 根据采购计划，衔接产品供应商的供货，满足市场销售的需要；4.2 及时跟踪催订的产品，关注运输进程，严格控制交期；4.3 根据采购管理制度与采购合同，协助完成验收，当所购回的物资发生质量问题或数量差错时，负责办理退货或索赔工作。5 客户管理5.1 建立、维护所负责客户的客户关系，对客户进行定期拜访与客情维护；5.2 根据公司客户评估结果，执行新的调整后的具体客户的销售政策；5.3 根据公司销售政策，进行对具体所负责部分市场的客户的日常服务与支持。6 销售调研分析6.1 收集负责产品的竞争对手情况、市场信息，整理市场调研

35、报告，提交上级；6.2 根据销售工作进度，编制、上报具体负责部分市场的月度、年度销售目标达成情况。7 完成上级领导安排的其他的工作责任1、 对自我销售指标的达成负责2、 对所负责销售费用的控制负责3、 对外购产品的质量、价格、交期负责4、 对供应商档案的完整性负责5、 对本岗位的一切法律行为负责6、 对本岗位所涉及公司秘密的安全性负责7、 对给公司造成的负面影响负责权限1、 授权范围内的销售合同草签权2、 产品营销策略规划的建议权3、 产品客户资信的初步评估权4、 外购产品合同履行监督权任职资格学 历中专及以上专 业营销类相关专业资格证工作经验具有1年及以上矿产品市场销售工作经验知 识熟悉：行

36、业知识、市场营销管理、相关法律法规了解：采购管理、数据统计与分析技 能具备较强的执行能力，较强的语言表达和沟通影响能力，较强的社交能力，具备一定的分析判断能力，熟练操作OFFICE办公软件、办公自动化系统营销管理中心市场管理部职能n 市场信息收集与研究l 组织研究市场的宏观方面的信息，包含市场动态、技术发展动态、国家与地方政策变化及趋势等，并收集产品与市场信息；l 组织公司自有产品和竞争对手产品在市场上销售情况的调查，综合客户的反馈意见，组织市场调查分析，市场机会开拓和合作伙伴开发；撰写市场调查报告，提交营销总监审核；l 组织收集贸易产品的市场销售情况，进行调查分析，撰写分析报告，提交营销总监

37、审核。n 营销策略规划l 根据产品特点、目标客户特点，制定市场推广策略、销售策略、区域市场及渠道布局策略；l 根据销售策略与销售计划，制定市场开拓计划并在执行中根据实际进行调整；l 根据市场竞争情况与供求信息，制定产品价格策略与阶段性促销策略；l 指定销售管理相关制度（销售费用控制、销售提成管理办法、销售团队建设等）。n 客户关系管理：l 组织建立客户管理体系l 组织开展客户满意度调研与分析l 组织处理公司售后服务工作，受理客户投诉，处理纠纷；l 定期对关键客户进行跟踪维护；l 建立客户关系档案，并对客户进行财务、资信等相关分析并分类维护与管理。营销管理中心市场管理部工作说明书岗位名称市场管理

38、部经理直接上级营销总监部 门营销管理中心直接下级销售政策管理岗、市场分析研究岗、客户管理岗下级人数8人主要工作职责在营销总监领导下，负责市场信息分析研究和销售政策研究制定与监督执行工作，为营销总监和集团管理层提供决策依据。工作内容1 制度建设：1.1 制订销售管理相关制度（销售费用控制、销售提成管理办法、销售团队建设等），并上报接受审核。2 市场信息收集与研究：2.1 组织研究市场的宏观方面的信息，包含市场动态、技术发展动态、国家与地方政策变化及趋势等，并收集产品与市场信息；2.2 组织公司自有产品和竞争对手产品在市场上销售情况的调查，综合客户的反馈意见，组织市场调查分析，市场机会开拓和合作伙

39、伴开发；撰写市场调查报告；2.3 组织收集贸易产品的市场销售情况，进行调查分析，撰写分析报告。3 营销策略规划：3.1 根据产品特点、目标客户特点，制定市场推广策略、销售策略、区域市场及渠道布局策略；3.2 根据销售策略与销售计划，制定市场开拓计划并在执行中根据实际进行调整；3.3 根据市场竞争情况与供求信息，制定产品价格策略与阶段性促销策略；3.4 根据公司定价策略与销售策略，加强市场价格体系的管理，防止价格混乱。4 客情维护：4.1 组织进行集团客户关系体系的建立与维护；4.2 组织建立客户信用评估机制，并开展客户信用评估工作；4.3 定期组织对关键客户的拜访，收集客户意见，维护客户关系4

40、.4 根据客户评估结果调整销售政策和销售投入，并组织实施5 完成上级领导安排的其他工作责任1、 对市场推广政策与销售策略的执行效果负责2、 对销售目标的达成负责3、 对市场费用的控制负责4、 对客户关系管理及维护的效果5、 对本岗位的一切法律行为负责6、 对本岗位所涉及公司秘密的安全性负责7、 对给公司造成的负面影响负责权限1、 营销策略的制定建议权2、 市场推广策略的执行监督权3、 销售费用控制的执行监督权4、 客户管理政策执行的监督权5、 对下属人员的工作分配权、考核权、薪酬/选拔/奖惩建议权任职资格学 历本科及以上专 业市场营销相关专业资格证工作经验具有5年及以上营销管理工作经验，2年以

41、上的同职工作经验知 识熟悉：行业知识、市场研究与分析、客户管理了解：数据统计、经济学技 能具备较强的统计、分析研究工作，思路慎密逻辑清晰，熟练操作OFFICE办公软件、办公自动化系统岗位名称市场分析研究岗直接上级市场管理部经理部 门市场管理部直接下级下级人数主要工作职责在市场管理部领导下，负责市场信息分析研究工作，为营销管理提供信息支持。工作内容1. 研究市场的宏观方面的信息，包含市场动态、技术发展动态、国家与地方政策变化及趋势等，并收集产品与市场信息，撰写市场环境分析报告；2. 组织公司自有产品和竞争对手产品在市场上销售情况的调查，综合客户的反馈意见，组织市场调查分析，市场机会开拓和合作伙伴

42、开发；撰写市场调查报告；3. 组织收集贸易产品的市场销售情况以及其他贸易产品的市场情况，进行对比分析，撰写分析报告；4. 收集整理与公司相关的所有产品信息，建立资料管理框架5. 完成上级领导安排的其他工作责任1、 对市场分析的时效性和严谨性负责2、 对本岗位的一切法律行为负责3、 对本岗位所涉及公司秘密的安全性负责4、 对给公司造成的负面影响负责权限1、 销售政策的制定和调整建议权2、销售计划目标的建议权任职资格学 历专科及以上专 业市场营销相关专业资格证工作经验具有2年及以上市场研究与分析工作经验知 识熟悉：行业知识、市场营销管理、市场研究与分析技 能具备较强的语言表达和沟通能力，熟练操作O

43、FFICE办公软件、办公自动化系统 岗位名称销售政策管理岗直接上级市场管理部经理部 门市场管理部直接下级下级人数主要工作职责在市场管理部领导下，负责销售政策研究制定工作，为销售部管理提供政策支持。工作内容1. 根据产品特点、目标客户特点，制定市场推广策略、销售策略、区域市场及渠道布局策略；2. 根据销售策略与销售计划，制定市场开拓计划并在执行中根据实际进行调整；3. 根据市场竞争情况与供求信息，制定产品价格策略与阶段性促销策略；4. 定期收集自有产品和贸易产品的竞争对手情况、市场信息，整理调研报告，提出相应的政策调整建议；5. 定期收集销售部反馈意见，结合市场情况，对现有销售政策进行完善并提交

44、上级；6. 收集整理公司竞争对手相关信息、，建立资料管理框架；7. 编制销售管理相关制度（销售费用控制、销售提成管理办法、销售团队建设等），并对于制度的执行情况开展日常监督；8. 完成上级领导安排的其他的工作。责任1、 对销售政策及相关策略的可操作性负责2、 对销售政策及相关策略的执行情况负责3、 对本岗位的一切法律行为负责4、 对本岗位所涉及公司秘密的安全性负责5、 对给公司造成的负面影响负责权限1、 销售策略的执行监督权2、 销售政策的执行监督权任职资格学 历专科及以上专 业市场营销相关专业资格证工作经验具有2年及以上销售管理工作经验知 识熟悉：行业知识、市场营销管理、市场研究与分析技 能

45、具备较强的沟通交流能力，较强的统筹管理能力，思路慎密逻辑清晰，熟练操作OFFICE办公软件、办公自动化系统岗位名称指标主管岗直接上级市场管理部经理部 门市场管理部直接下级（中瑞奥凯）火运岗下级人数2主要工作职责在市场部经理领导下，负责客户和供应商管理工作工作内容1. 供应商管理、指标管理：1.1 建立供应商档案，并对供应商进行资信等相关分析并分类维护与管理；1.2 协助选择和评估产品供应商；1.3 收集新进供应商的相关资料；1.4 负责精煤指标控制、与中瑞奥凯的衔接；2. 客户关系管理：2.1 建立客户关系档案，并对客户进行财务、资信等相关分析并分类维护与管理；2.2 接受客户投诉并通知相关人员处理纠纷；2.3 定期对关键客户进行跟踪维护；2.4 定期对客户满意度调查，协助分析、策划解决方案；2.5 日常监督销售人员客户关系管理与维护工作的开展，并提出指导和改进建议。3. 完成上级领导安排的其他工作责任1、