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1、xxx公司xx分公司一体化设计与监理考核管理办法（xx版）第一部分 总则1、目的为提高网络工程项目质量，加强设计、监理等环节的管理，建立公开、公平、公正的竞争环境，达到建设单位和合作单位双赢的目标，结合本公司的实际情况，制订本考核办法。2、适用范围2.1本考核办法适用工程建设中心传输网工程室、建设支撑室和无线网工程室对2014年传输、无线、支撑工程项目的一体化设计单位、一体化监理合作单位的考核。第二部分 合作单位考核具体实施细则3、考核组织方式3.1考核组织者为xxx公司xx分公司七个城区/县分公司、工程建设中心传输网工程室、无线网工程室、建设支撑室、项目管理室和客户响应中心。3.2各考核单位
2、考核权限占比一体化设计一体化监理城区/县分公司平均分的10%平均分的12%工程建设中心无线网工程室/传输网工程室/建设支撑室平均分的65%平均分的60%工程建设中心项目管理室10%15%客户响应中心15%13%3.3考核周期为每月考核一次。4、考核内容4.1 考核内容由本办法附件中的一体化设计考评（包含日常管理考评、综合评估考评）、一体化监理考评（包含日常管理考评、综合评估考评）和额外加分。4.2 合作单位考评标准内容4.2.1设计单位日常管理考评标准设计单位日常管理考评标准内容由综合管理、质量管理、进度管理三大项构成，考核采取扣分方式进行。4.2.2监理单位日常管理考评标准监理单位日常管理考
3、评标准内容由综合管理、质量管理、进度管理、材料管理、现场管理五大项构成，考核采取扣分方式进行 。4.2.3一体化设计、监理单位总体评估考评标准 合作单位总体评估考评标准内容由技术水平、服务质量、项目组织三部分构成，考核采取评分方式进行。4.2.4传输网工程室、无线网工程室和建设支撑室都负责日常管理考评和总体评估考评，其中日常管理考评占70分，总体评估考评占30分。4.3 日常管理考评分同时作为当月的直接金额考核处罚依据。传输网工程室、建设支撑室和无线网工程室负责各自专业内的考核处罚，考核处罚计算如下：月度处罚 = SUM（考核单位日常管理扣分）扣款基价注：SUM（考核单位日常管理扣分）为城区/
4、县分公司和项目管理室对应各专业室的扣分加上专业室的扣分,其中城区/县分公司和项目管理室对一体化合作单位的考核办法另文发布。其中扣款基价如下：合作单位扣款基价（元）监理单位200元/分设计单位300元/分4.4合作单位额外加分为了激励除了能按时、按质、按量完成工程任务外，能针对建设单位的特殊要求、紧急需求，积极响应并有效配合工作，能够针对工程现状提出改进建议及措施以提高工程建设效率的优秀合作单位而设置的合作单位配合、创新加分指标。额外加分根据事项的性质分为专业室额外加分和工程建设中心加分。需要提供相关工作报告、文件通报等作为加分依据，并在工程建设中心月度考核通报中给予公布。5、考核结果组成城区/
5、县分公司日常考核结果计算公式：100 - 考评扣分项目管理室日常考核结果计算公式：MIN（100 - 考评扣分+额外加分，100）传输网工程室、无线网工程室和建设支撑室考核结果计算公式：（MIN（100-日常管理考评扣分+额外加分），100）70% +（综合评估评分30%）综合考核结果计算公式:MIN（SUM（考核单位考核结果考核权限）+ 额外加分，100）6、考核结果反馈每月考核结果以部门正式文件的形式发布，同时按要求在EPMS上填报。7、考核结果的运用7.1服务考核款比例设计单位、监理单位服务考核款是工程结算金额的5。7.2服务考核款支付在某一工程项目竣工验收合格后根据该项目实际发生时间内
6、的月度考核结果平均值作为服务考核款考核依据，考核结果作为服务考核款的支付依据。考核方法如下：月均考核分在90以上（含90分），则将无扣除的服务考核款；月均考核分在80-90分（含80分），则扣除的考核基金 = 服务考核款5%+服务考核款（90-考核分数）/10)10%；月均考核分在70-80分（含70分），则扣除的考核基金 = 服务考核款20%+服务考核款(（80-考核分数）/10)15%；月均考核分在60-70分（含60分），则扣除的考核基金 = 服务考核款40%+服务考核款(（70-考核分数）/10)20%；月均考核分在60分以下，则将扣除全部服务考核款。第三部分 附则81 本办法的解释权
7、归xx通信集团x有限公司xx分公司工程建设中心。82xx通信集团x有限公司xx分公司工程建设中心有权根据工程开展情况进行进一步的修订。83本管理办法自发布之日起执行。9、附件一：一体化设计、监理合作单位考核标准细则：9.1一体化设计日常考评标准，按满分100分进行扣分考核设计单位日常管理考评标准考核项目序号考核内容考评标准综合管理1在xx设立办事机构，严格按照投标文件的承诺配备人员，保证工程期间项目经理和设计人员常驻xx，设计人员如有变更，需书面通知建设单位，经建设单位同意后才能变更。违反扣5分/次2必须以直属设计技术人员参与工程设计，不得使用挂靠队伍，不得将所承包的设计任务分包或转包给第三方
8、违反扣70分/次3在中标结果公示期结束后1周内提供本项目的组织机构、联系人员和联系电话，如有人员变动必须书面通知建设单位，并且变更人员资质配置不得低于投标文件的承诺配备人员的资质。违反扣5分/次/人4设计人员必须当天响应建设单位提出的设计变更要求并根据实际情况确认何时提供设计变更后设计/施工图纸。违反扣1分/次5参与工程概预算的编制和审核工作的设计人员必须具备概预算编制资格违反扣5分/人6设计单位人员必须24小时开机，第一时间响应并及时解决在施工中所发生的一切关于设计的问题。违反扣1分/次7设计单位负责人和设计工程师因事离开xx必须提前一个工作日向建设单位相关项目管理人员请假并报备项目管理室（
9、请假条需设计负责人、建设单位签字确认），如紧急情况需负责人当天第一时间知会建设单位相关人员并补办请假流程。违反扣2分/次8以投标文件为基础，设计人员流动率不得大于20%。违反扣5分/人9设计人员在设计过程中需与监理单位、施工单位积极沟通，无投诉违反扣1分/次10对建设单位工程进行中因管理、施工等各种原因所引起工程质量问题，不及时配合解决违反扣2分/次11根据工程需要在节假日施工的站点，如遇有设计问题，设计人员必须第一时间响应并予以及时解决。违反扣3分/次12及时、准确在工程项目相关管理系统上填写相关信息违反扣1分/项13积极配合建设单位统计汇总工作范围的相关数据。违反扣2分/项14按时按要求参
10、加建设单位或监理公司根据工作需要组织的各类会议违反扣2分/次15设计单位在接到需求进行勘察的过程当中，如发现现场与需求不符的情况，应及时与建设单位进行沟通并跟踪至问题解决；违反扣3分/次16因工作不当造成互联互通事故违反扣50分/次17不得向第三方泄漏建设单位机密。违反扣70分/次18保证向建设单位提供的所有设计成果，不会有知识产权方面的纠纷违反扣50分/次19保护建设单位的知识产权，不得向第三人泄露、转让建设单位提交的设计招标文件、技术要求及说明、设计合同版本(包括附件文本)等资料违反扣50分/次20因自身原因造成人身安全事故违反扣50分/次21请款资料必须及时、清晰、准确。违反扣1分/次2
11、2严格按照国家相关法律法规用工，不得损坏员工合法权益。违反扣2分/人/次质量管理23对设备来源、物资来源及合格信息等进行详细说明违反扣1分/站（点）24涉及室外的管线开挖、线缆布放和设施安装等方面需考虑施工难度、客观因素干扰和可预见扩容需求，在施工图纸中需提出超出现阶段容量需求的设计并清晰说明设计原因。违反扣1分/站（点）25对室内外的设备、相关设施的安装位置、高度、线缆走向以及管孔大小、位置、高度等各种设计参数进行详细说明，同时需考虑蛇虫鼠患。违反扣1分/站（点）26施工图纸准确标注经纬度及详细地址等基本信息违反扣1分/站（点）27设计站/点名称必须与规划名称一致。违反扣1分/站（点）28每
12、个站/点的设计都必须进行现场勘察，对新增设施的站/点的施工环境、无线传播环境、支撑系统资料等有关信息用照片/图片、文字详细、准确进行说明。违反扣1分/站（点）29设计中无线设备、传输设备、电源设备等室内设备布局需考虑机房空间的合理利用及远期扩容需求。违反扣1分/站（点）30由于设计原因，导致发生质量问题、质量事故、安全生产事故。违反扣5分/次50分/次31对设备安装的要求给出详细设计，对机架设备的防震抗震、接地要求没有给出安装要求和说明违反扣1分/站（点）32站/点使用各种辅材要进行详细说明违反扣1分/站（点）33设计文件中必须体现强制性标准。违反扣1分/项34概预算编制规范，数据清晰准确。违
13、反编制规范扣1分/项违反数据清晰准确扣2分/处35设计图纸及概预算表必须有相关人员手写签名违反扣1分/站（点）36设计文件必须按照求加盖相关公章及专用章违反扣1分/册37设计文件必须针对性提出风险点及安全注意事项。违反扣1分/册38在设计图纸中详细列明新增设备的重量、耗电量及尺寸等参数违反扣1分/站（点）39在设计图纸中应提供完整的设备清单表违反扣1分/站（点）40按建设单位要求对现有机房的面积和使用情况进行核查，为今后的机房设计和站点资源重整提供有效依据违反扣1分/站（点）41设计单位必须及时与建设单位仓管员联系，取得库存设备情况，在根据情况对设计中电源设备的型号及配置进行设计违反扣1分/站
14、（点）42按要求说明交直流供电的情况违反扣1分/站（点）43对直流和交流负荷的功耗进行统计，在电源设计中列出原有及增加的功耗违反扣1分/站（点）44按要求列明电源线的规格、数量及材料要求或材料数量合理违反扣1分/站（点）45根据设备的耗电情况计算出所需蓄电池组的容量和配置数量并说明安装的方式、要求违反扣1分/站（点）46在设计图纸中，详细列明新增电源设备、电池的重量及尺寸违反扣1分/站（点）47对设备安装的接地要求给出详细说明违反扣1分/站（点）48对配套动力环境监控系统的安装作详细设计违反扣1分/站（点）49根据设计需求提供相关专业的技术数据或技术文档。违反扣1分/站（点）50设计文件按要求
15、装订成册违反扣1分/站（点）51按时提供电子版的全套设计文件违反扣1分/册52由于设计原因，同一设计方案多次会审不通过。扣分：MAX(50，POWER(5,N-1)/次，N：第N次会审不通过。53因勘察工作不细致或设计失误等设计原因导致施工延误或返工。工期延误扣2分/次-5分/次工程返工扣5分/次-20分/次54因设计原因导致线缆长度超出实际安装长度的10，造成浪费违反扣1分/次55因设计原因导致线缆长度超出实际安装长度的20，造成浪费违反扣2分/次56因设计原因导致线缆长度超出实际安装长度的30，造成浪费违反扣5分/次57因设计原因导致线缆长度超出实际安装长度的50，造成浪费违反扣10分/次
16、58交付的设计成果文件的质量应符合国家现行有关法律、法规、规章和相关的工程设计技术规范、规定、标准、计价依据以及与建设单位在本合同附件中约定的质量要求违反扣5分/次59交付的设计文件粗糙、错漏较大，无法交付会审或指导施工违反扣3分/次60当设计施工图与现场不符，经监理单位核实，要发生设计变更的，需设计人员到现场重新勘察核实，并在要求在合理的时间内完成图纸修改。违反扣2分/次61会审结束后按会审要求修正设计内容不符合实际情况的信息违反扣2分/站（点）进度管理62按建设单位的要求在规定的时限内完成设计勘察并提交勘察报告违反扣1分/站（点）/天63按建设单位要求的时间内或在会审时间前完成施工图纸设计
17、和预算编制并参加设计会审违反扣1分/站（点）/天64在设计图纸会审后，在规定时间内提交会审后的施工图纸违反扣1分/站（点）/天65按建设单位的要求在规定的时限内完成设计出版违反扣1分/天66按建设单位的要求在规定的时限内完成初步方案设计违反扣1分/天67按建设单位的要求在规定的时限内完成总体设计违反扣1分/天68按建设单位的要求在规定的时间内完成结算编制工作违反扣1分/次/天69按建设单位要求配合滚动验收，并向建设单位和监理单位提交最终的设计图纸。违反扣1分/次/天70在工程施工过程中，对建设单位提出的设计变更要求，设计单位收到设计变更单后1个工作日内确认，如果是在原图上做部分修改的一般问题应
18、在1个工作日内完成设计修正，特殊重大问题设计单位在3个工作日内完成设计修正违反扣2分/次9.2一体化设计总体评估考评标准，按满分100分进行评分考核设计单位总体评估考评标准一级指标权重二级指标评分项权重评分标准得分技术水平-T10%服务技术规范提供的服务是否达到合同和规范书要求0.4A、遵守合同，完全没有违规，超额委托的要求B、遵守合同，没有违规，按时完成委托要求C、遵守合同，没有违规，略微超时完成委托要求D、不遵守合同，但对我方工作影响较小E、完全违反合同条例，影响我方工作进行服务人员专业性服务人员的工作能力和专业水平0.4A、当月所有任务提前至少一天完成，且无重大错误，有重大失误则降为BB
19、、当月所有任务能按时完成，且无重大错误，有重大失误则降为CC、当月三个任务以下超时一天完成，且无重大错误，有重大失误则降为DD、当月五个任务以下超时一天完成，且无重大错误，有重大失误则降为EE、当月一半任务以上超时完成，且有许多失误服务人员配置服务人员与合同承诺的匹配度0.2A、人员配置足够，总能按我方要求提前完成任务B、人员配置符合合同约定，能定时按我方要求完成任务C、人员配置符合合同约定，但在某些紧急时刻无法按时完成要求D、人员配置达不到合同约定，无法按时完成要求E、人员配置紧缺，严重影响到工作进度服务质量-Q40%服务流程服务是否有完善的工作流程0.1A、每个项目都能自觉按照流程实施，而
20、且能主动找我方补齐B、每个项目能按照我方要求补齐流程C、项目需要我方不断催促提醒才能勉强补齐流程D、项目需要我方严重要求才能勉强补齐关键流程E、完全不按流程办事沟通与用户沟通的频率与效果0.1A、积极与我方沟通和汇报，理解需求准确有效B、偶尔沟通禾汇报，能起积极作用C、基本不与我方沟通，在我方要求下才完成汇报，汇报完整、有效D、不怎么与我方沟通，在我方要求下才进行汇报，但汇报出错E、我方严重要求，仍不按时汇报服务态度服务人员的态度0.1A、认真对待工作，积极主动配合我方其它工作B、认真对待工作，能配合我方其它工作C、抱有消极心态对待项目，在我方要求下，能配合我方其它工作D、对事不负责任，伪造信
21、息，不肯配合我方其它工作E、态度恶劣响应速度对投诉或抱怨反馈及时处理的速度0.2A、在接到通知后立即处理，并能在半天内取得效果B、在接到通知后半天内展开处理，并且当天取得初步效果C、在接到通知后，半天不处理，并且在当天内仍无任何反馈D、在接到通知后当天内无任何反馈，但能在48小时内处理完毕E、在接到通知后两天内无任何反馈，一周内仍无法解决问题主动改进对我方反映的意见和建议积极改进并反馈0.1A、能够依据我方新要求与自身缺陷主动做出改进计划B、在新要求或者失误出现后一段时间才做出改进C、在我方新要求或者己方失误半个月内仍无任何改进计划，但能在我方提醒下迅速改进D、在我方严重要求下方做出改进E、在
22、我方严重要求下仍无法改进服务效果对服务效果的满意度0.4（1-该月设计站点出现的问题/当月总设计站点）*该项总分值项目组织-D10%协调能力指标能否根据实际变化及时调整方案并且解决问题0.5A、能够根据用户需要，灵活的调整方案，在汇报后能自行协调解决问题（包括与业主、我方其他部门协调）B、能够适度调整，在寻求我方（包括分公司）帮助的情况下解决问题C、在我方强烈要求下，能够做出适当协调D、协调能力比较弱，我方的大部分需求都不能满足E、协调能力弱，不能满足用户紧急需求交付资料完备性和及时性交付文件资料是否齐全和及时0.5A、该月份交付资料完备且及时B、该月份出现少于3次被我方催促交付资料以及所交付
23、资料不全事件C、该月份出现少于5次被我方催促交付资料以及所交付资料不全事件D、该月份出现少于7次被我方催促交付资料以及所交付资料不全事件E、该月份出现多于7次被我方催促交付资料以及所交付资料不全事件服务进度-S40%当月进度当月进度是否赶上计划11、当月总委托数（包括设计、施工）10个时，得分为该项的80%；2、当月总委托数10个时，该项得分为：（委托完成的工作日/可委托的工作日）*该项总分9.3一体化监理日常考评标准，按满分100分进行扣分考核监理单位日常管理考评标准考核项目序号考核内容考评标准综合管理1在xx设立办事机构，严格按照投标文件的承诺配备人员，保证工程期间项目经理和监理人员常驻x
24、x，监理人员如有变更，需书面通知建设单位，经建设单位同意后才能变更。违反扣5分/次2必须以直属人员参与工程监理工作，不得使用挂靠队伍，不得将所承包的监理工程任务分包或转包给第三方。违反扣70分/次3在中标结果公示期结束后1周内提供本项目的组织机构、联系人员和联系电话，如有人员变动必须书面通知建设单位，并且变更人员资质配置不得低于投标文件的承诺配备人员的资质。违反扣5分/次4严格按照投标文件的承诺保证配备监理人员，保证建设单位的工程进度及质量要求违反扣5分/次5严格按照投标文件的承诺保证配备相关车辆，保证建设单位的工程进度及质量要求违反扣5分/次6参与工程的相关监理人员必须具备相关资格违反扣5分
25、/人7监理相关人员必须24小时开机，需第一时间响应并及时解决在施工中所发生的一切相关问题。违反扣5分/次8监理单位负责人和监理工程师因事离开xx必须提前一个工作日向建设单位相关项目管理人员请假并报备项目管理室（请假条需监理负责人、建设单位签字确认），如紧急情况需负责人当天第一时间知会建设单位相关人员并补办请假流程。违反扣1分/次9以投标文件为基础，监理人员流动率不得大于20%违反扣5分/次10按时按要求参加建设单位根据工作需要组织的各类会议违反扣2分/次11请款资料必须及时、准确。违反扣1分/次12驻点人员上班不得迟到。违反扣1分/次13监理资料齐全，内容完整、数据准确文档格式符合要求，制作精
26、美，提前交付。违反扣1分/项14及时准确向建设单位反馈相关信息。违反扣2分/站（点）15监理应实时对施工单位的工程相关文档资料进行检查，并将检查结果及相关问题反馈给施工单位，并上报给建设单位。违反扣1分/站16严格按照各专业要求的规范及操作流程进行监理违反扣2分/次17发生工程变更时必须严格按流程办理工程签证，签证内容必须如实、准确清晰。签证时间：违反扣1分/天签证内容失实：扣10分/次不清晰扣2分/处18核查交工、竣工文件，相关单位的意见及盖章必须齐全。违反扣1分/项19交工、竣工文件中存在代签冒签行为违反扣1分/项20监理单位预审工程结算书，确保资料齐全完整、工程量与实际建设情况相符。违反
27、扣1-5分/处21监理单位需每天跟进站（点）故障问题，负责统筹各单位处理。违反扣1分/天22按规定时间、格式提交各类报表、报告、资料、档案等违反扣1分/次23保证填报各类报表、报告、资料、档案等的准确性违反扣1分/项24严禁虚报、伪造各类报表、报告、资料、档案等违反扣10分/次25监理人员在应遵守国家法律法规和廉洁自律规定，不得与相关单位串通造假和向相关单位索取不义之财。违反扣20分/次26及时、准确在工程项目相关管理系统上填写相关信息违反扣1分/项27严格按照国家相关法律法规用工，不得损坏员工合法权益。违反扣2分/人/次质量管理28做好站点进场材料与出库材料的对比审核，按相关规范及要求拍摄相
28、关照片或录像。违反扣1分/站29督促施工单位严格按照施工规范施工，保证工程质量存在轻微问题，扣0.5分/个；存在普通问题，扣1分/个；存在严重质量问题，扣3分/个；隐蔽工程质量问题按以上标准三倍扣罚。30所负责的工程在建设单位组织的QA巡检/预验收中发现问题存在轻微问题，扣0.5分/个；存在普通问题，扣1分/个；存在严重质量问题，扣3分/个；隐蔽工程质量问题按以上标准三倍扣罚。31所负责的工程在建设单位组织的初验中发现问题存在轻微问题，扣1分/个；存在普通问题，扣2分/个；存在严重质量问题，扣5分/个；隐蔽工程质量问题按以上标准三倍扣罚。32所负责的工程在建设单位组织的终验中发现问题存在轻微问
29、题，扣2分/个；存在普通问题，扣5分/个；存在严重质量问题，扣10分/个；隐蔽工程质量问题按以上标准三倍扣罚。33所负责的工程在省公司组织的抽查、QA检查中发现问题存在轻微问题，扣2分/个；存在普通问题，扣5分/个；存在严重质量问题，扣10分/个；隐蔽工程质量问题按以上标准三倍扣罚。34其它单位组织的检查中发现问题存在轻微问题，扣2分/个；存在普通问题，扣5分/个；存在严重质量问题，扣10分/个；隐蔽工程质量问题按以上标准三倍扣罚。35督促施工单位及时整改在验收中发现的问题，杜绝下阶段检查/验收时还存在同样的问题。根据检查/验收阶段的标准双倍扣罚；隐蔽工程质量问题按以上标准三倍扣罚。进度管理3
30、6监理单位根据建设单位的工作进度要求，收集各环节工程建设开展情况并组织安排下阶段的施工计划，同时及时准确反馈工程建设进度。违反扣3分/次37每月相关进度能按计划完成，杜绝因监理自身原因对工程进度造成影响违反扣1分/站（点）/天38做好一体化监理工作，及时准确向施工单位传达相关关联工程进度信息，并督促施工单位根据关联工程进度执行本单位的施工方案。违反扣1分/站（点）/天39做好站（点）开通相关数据的申请工作，并实时跟踪相关数据下达情况，及时向施工单位传达相关信息，并督促施工单位及时安排站（点）调测开通工作。违反扣1分/站（点）/天40在建设单位提供条件具备的情况下，督促施工单位严格按工程计划完成
31、站点的硬件安装工作以计划完工时间为准，扣2分/站/天41在建设单位提供条件具备的情况下，督促施工单位严格按工程计划完成站点的无线/传输的开通工作以计划完工时间为准，扣2分/站/天42监理单位需每天跟进站（点）故障问题，负责统筹各单位处理。违反扣1分/天43监理单位需按要求定时、如实向建设单位及各合作单位通过邮件通报设计施工等进度。违反扣1分/次44监理单位分析工程建设进度，针对落后进度与建设单位制定推进计划并督促计划落实违反扣1分/次-5分/次45监理单位需配合建设单位组织的滚动验收，并及时收集相关资料，汇总提交给相关维护部门。违反扣5分/次46监理单位负责监督施工单位按时整改验收时发现的问题
32、并把结果汇总给建设单位。违反扣3分/次47监理单位必须在规定时间内把施工单位提交的工程结算审核完毕并送达建设单位。违反扣1分/天材料管理48必须指定专人负责设备和工程材料的管理工作违反扣2分/次49监理单位必须对施工单位的设备出货进行认真审核违反扣1分/次50做好设备和其它工程物资的出货、调货记录，同时督促施工单位做好记录，并做好文档管理违反扣1分/次51施工余料应在每批站点初验后一周内组织完成退库违反扣2分/次52监理单位需对施工现场材料进行清点，并对照出货记录进行对比审核违反扣1分/次53在条件满足时，出货必须遵守先入先出的原则违反扣2分/次54负责设备和工程材料在施工期间的安全、管理工作
33、要做到一切来往的工程设备、材料有单可查如使设备、材料丢失、被盗或损坏扣5分/次，并且承担经济赔偿损失55必须严格遵守建设单位相关物资管理制度及、相关规定及要求违反扣2分/次现场管理56每个施工站/点必须落实现场监理工作。违反扣1-5分/站57施工现场必须有明显的警示牌和警示带，安全员佩戴明显标志，施工人员必须佩戴安全帽。违反扣5分/次58未完工的施工现场必须保持有明显的警示牌和警示带，已完工的工程杜绝遗留手尾。违反扣5分/次59高空作业时施工人员必须按规范系带安全带。违反扣5分/次60进行特种作业时，监理人员必须核查施工员的特种作业资格证，确保持证上岗。违反扣5分/次61施工时必须有监理人员到
34、场，在施工中必须采取有效保护措施，杜绝施工对现有通信系统正常运行造成影响造成2个物理点及以下基站出现严重故障，扣5分/次-10分/次；造成3个及以上物理点基站出现严重故障，扣10分/次-20分/次。62施工时必须有监理人员到场，在施工中必须采取有效保护措施，杜绝发生安全生产事故。违反扣10分/次50分/次63发生了通信安全事故时，必须立即向建设单位和监理单位如实汇报违反扣10分/次64施工人员在施工过程中必须严格按照各项规范实施工程违反扣5分/次65监理人员严格按要求做好随工/旁站/巡检工作和安装、测试记录等表格的确认及填写违反扣2分/次66严禁违反基站钥匙管理办法违反扣2分/次67严禁违反基
35、站机房管理制度违反扣2分/次68现场监理人员必须严格遵守业主有关规定，如做好出入登记，出示证明或工作证，按业主要求的时限进出当地物业、按业主要求堆放材料、停放车辆，未征得业主同意，不得动用当地的一切物品或设施，使用完毕必须恢复原状，破坏物品应照价赔偿等等，严禁与业主发生任何形式的冲突违反扣10分/次69杜绝业主或相关单位投诉事件发生违反扣1-10分/次70各监理人员应该严格维护我公司形象，妥善处理好与业主之间关系，以便日后维护的正常沟通，所有遗留业主问题必须在验收前处理完成违反扣5分/站71工程施工应该严格按照国家、省公司、xx公司的通信相关要求准则施工，如遇变更情况，必须在相应表格中注明，在
36、站点内应该留有相应的副本以便核对违反扣2分/站72监理人员需严格执行xxx公司xx分公司工程现场相关管理办法。违反扣1分/条/站73监理人员不得伪造现场照片以及资料违反扣5分/次9.4一体化监理总体评估考评标准，按满分100分进行评分考核监理单位总体评估考评标准一级指标权重二级指标评分项权重评分标准得分技术水平-T10%服务技术规范提供的服务是否达到合同和规范书要求0.4A、遵守合同，完全没有违规，超额委托的要求B、遵守合同，没有违规，按时完成委托要求C、遵守合同，没有违规，略微超时完成委托要求D、不遵守合同，但对我方工作影响较小E、完全违反合同条例，影响我方工作进行服务人员专业性服务人员的工
37、作能力和专业水平0.4A、当月所有任务提前至少一天完成，且无重大错误，有重大失误则降为BB、当月所有任务能按时完成，且无重大错误，有重大失误则降为CC、当月三个任务以下超时一天完成，且无重大错误，有重大失误则降为DD、当月五个任务以下超时一天完成，且无重大错误，有重大失误则降为EE、当月一半任务以上超时完成，且有许多失误服务人员配置服务人员与合同承诺的匹配度0.2A、人员配置足够，总能按我方要求提前完成任务B、人员配置符合合同约定，能定时按我方要求完成任务C、人员配置符合合同约定，但在某些紧急时刻无法按时完成要求D、人员配置达不到合同约定，无法按时完成要求E、人员配置紧缺，严重影响到工作进度服
38、务质量-Q40%服务流程服务是否有完善的工作流程0.1A、每个项目都能自觉按照流程实施，而且能主动找我方补齐B、每个项目能按照我方要求补齐流程C、项目需要我方不断催促提醒才能勉强补齐流程D、项目需要我方严重要求才能勉强补齐关键流程E、完全不按流程办事沟通与用户沟通的频率与效果0.1A、积极与我方沟通和汇报，理解需求准确有效B、偶尔沟通禾汇报，能起积极作用C、基本不与我方沟通，在我方要求下才完成汇报，汇报完整、有效D、不怎么与我方沟通，在我方要求下才进行汇报，但汇报出错E、我方严重要求，仍不按时汇报服务态度服务人员的态度0.1A、认真对待工作，积极主动配合我方其它工作B、认真对待工作，能配合我方
39、其它工作C、抱有消极心态对待项目，在我方要求下，能配合我方其它工作D、对事不负责任，伪造信息，不肯配合我方其它工作E、态度恶劣响应速度对投诉或抱怨反馈及时处理的速度0.2A、在接到通知后立即处理，并能在半天内取得效果B、在接到通知后半天内展开处理，并且当天取得初步效果C、在接到通知后，半天不处理，并且在当天内仍无任何反馈D、在接到通知后当天内无任何反馈，但能在48小时内处理完毕E、在接到通知后两天内无任何反馈，一周内仍无法解决问题主动改进对我方反映的意见和建议积极改进并反馈0.1A、能够依据我方新要求与自身缺陷主动做出改进计划B、在新要求或者失误出现后一段时间才做出改进C、在我方新要求或者己方
40、失误半个月内仍无任何改进计划，但能在我方提醒下迅速改进D、在我方严重要求下方做出改进E、在我方严重要求下仍无法改进服务效果对服务效果的满意度0.4（1-该月监理区域站点出现的问题/当月总监理站点）*该项总分值项目组织-D10%协调能力指标能否根据实际变化及时调整方案并且解决问题0.5A、能够根据用户需要，灵活的调整方案，在汇报后能自行协调解决问题（包括与业主、我方其他部门协调）B、能够适度调整，在寻求我方（包括分公司）帮助的情况下解决问题C、在我方强烈要求下，能够做出适当协调D、协调能力比较弱，我方的大部分需求都不能满足E、协调能力弱，不能满足用户紧急需求交付资料完备性和及时性交付文件资料是否
41、齐全和及时0.5A、该月份交付资料完备且及时B、该月份出现少于3次被我方催促交付资料以及所交付资料不全事件C、该月份出现少于5次被我方催促交付资料以及所交付资料不全事件D、该月份出现少于7次被我方催促交付资料以及所交付资料不全事件E、该月份出现多于7次被我方催促交付资料以及所交付资料不全事件服务进度-S40%当月进度当月进度是否赶上计划11、当月总委托站点数（包括设计、施工）10个时，得分为该项的80%；2、当月总委托站点数10个时，该项得分为：（委托完成的工作日/可委托的工作日）*该项总分9.5合作单位额外加分标准根据事项的性质分为专业室额外加分和工程建设中心加分，按以下标准进行评分：网络工
42、程项目合作单位额外加分标准序号加分事项加分标准1提出其它合理化建议合理化建议被采纳，加1-2分/次2协助建设单位完成相关课题、QC在建设单位被认可的加2-5分/项，在建设单位省公司被认可的加3-6分/项3协助建设单位完成新闻撰写在建设单位得到发布的加1分/篇，在建设单位省公司得到发布的加2分/篇4提出、参与创新并在建设单位省公司获奖、受到建设单位市公司通报表扬根据实际情况加35分/次5积极配合建设单位完成重点工程建设任务或在工程管理方面有创新贡献，受到建设单位通报表扬的根据实际情况加310分/次10、附件二：日常管理和综合评估考评格式设计单位日常管理考评格式被考核单位考核项目施工点及存在问题描述考评扣罚XXXXXXXX综合管理1、2、3、质量管理1、2、3、进度管理1、2、3、设计单位综合评估考评格式设计单位评分汇总权重得分XXXXXXXX技术水平-T10%服务质量-Q40%项目组织-D10%服务进度-S40%综合得分100%监理单位日常管理考评格式被考核单位考核项目施工点及存在问题描述考评扣罚XXXXXXXX综合管理1、2、3、质量管理1、2、3、进度管理1、2、3、材料管理1、2、3、现场管理1、2、3、监理单位综合评估考评格式监理单位评分汇总权重得分XXXXXXX
