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1、单元二、社会责任与职业徳道,道路客货运输驾驶员继续教育,4,了解道德与职业道德的基本概念；理解道路运输客货驾驶员的职业特点；掌握道路运输客货驾驶员职业道德要求；自觉履行道路客货驾驶员的社会责任。学习重难点：掌握职业道德要求和履行的社会责任。学时：2个学时 教学方式：讲授、讨论。,学习目标,复杂性,离散性,自适应性,随机性,时变性,延续性,相关性,自学习性,模糊性,突变性,汽车驾驶行为的十个特征,交流研讨,交流研讨,一、流动分散作业，自觉性、责任感要求高。二、意外因素多，安全意识要求高。三、工作强度大，身体素质要求高。,模块一、道路运输驾驶员的职业特点,（4）环境复杂多变，心理素质要求高。（5）
2、危险因素随时存在，主动应对能力要求高。（6）服务对象层次多样，综合素质要求高。,模块二 道路运输驾驶员的社会责任 是指客货驾驶员对人生命和财产安全应负的社会责任。一个驾驶员不仅承担法律上和经济上的社会责任，还承担追求对社会安定和谐的一种法律义务。责任大于能力。责任感不是与生俱来的。对生命的尊重。对职业的热爱。对企业的忠诚。,一、保障乘客生命财产安全的责任。二、保障货物完好，及时到达的责任。三、避免其他交通参与者生命财产损失的重任。,驾驶员的社会责任,记住责任噢？,四、为顾客提供优质服务的重任。五、促进道路运输业健康的重任发展。六、节能减排，保护环境的重任。,驾驶员的社会责任,记住责任噢？,模块
3、三 道路运输驾驶员职业道德 一、道德。道德是人类社会特有的现象。1、道德的含义。道德是做人处事的规矩和原则。道德是调整人与人、人与社会之间关系的行为规范的总和。是评价人们行为善恶的标准。道德是依靠社会舆论、传统习惯、思想教育和内心信念来维持的。道德促使人们去恶从善。,2、道德的特点（1）规范性。科学的。道德的。艺术的。（2）社会性。（3）稳定性。（4）道德与法律的区别。产生的时间不同。依靠的力量不同。作用的范围不同。,二、职业道德 1、职业的含义。是对社会所承 担的责任和工作。职业的三大要素：维持生机。施展个性。承担义务。,2、职业道德的含义 是人们在进行本行业活动时对整个社会所负的道德责任和
4、义务。职业道德两大准则：敬业。乐业。3、职业道德的特点 从属性。专业性。实用性。,三、驾驶员职业道德。驾驶员职业道德含义 是驾驶员在进行道路客货运输过程中，对整个社会所负的道德责任和义务。驾驶员职业道德要求,1、遵章守法，安全行车。（1）遵守相关法律法规；（2）遵守企业安全行车操作规程；（3）养成良好的驾驶习惯和行车心理,记住要求噢？,2、爱岗敬业、优质服务。（1）有干一行爱一行的精神；（2）树立顾客是上帝服务意 识；（3）把让顾客满意作为工作 的中心。,3、诚信经营，公平竞争。“人而无信，百事皆虚”。（1）对待客户诚信经营；（2）对待同行公平竞争。,4、勤于学习，钻研技术。（1）学习法律法规
5、；（2）学习新的运输安全、节能技术。5、救死扶伤、见义勇为。6、文明行车、节能减排。生命无价，对自己和他人生命的尊重和珍爱，是驾驶员职业道德和行为规范的核心价值。,记住要求噢?,三、道路运输驾驶员良好职业道德的培养 1、培养职业道德情感 职业义务感。职业良心感。职业荣辱感。职业幸福感。,2、培养职业道德的方法（1）用心服务。熟悉岗位性质；掌握工作要求。（2）重视学习。学习政治、专业技能；学习法律知识；向榜样学习。,（3）勤于实践。从小事做起。从自我做起。（4）善于自省。道德念信。做人原则。职业纪律。,思考题 一、判断题：1、驾驶员良好的社会责任和职业道德是做好客货运输服务工作基础。（）2、驾驶
6、员责任心和职业道德间接影响道路交通安全。（）3、客货驾驶员职业道德就是在进行道路客货运输过程中，对整个社会所负的道德责任和义务。（）4、客货驾驶员在没有监督的情况下，能保持高度的自觉性和责任感，是保证行车安全的关键。（）5、保障旅客生命财产安全不仅仅是客货 驾驶员的社会责任，也是一种法律义务。（）,6、保障托运人货物完好无损，是货运驾驶员的全部义务。（）7、客货驾驶员在行车中，只有遵守法律、法规和企业安全操作规程，才能保证行车安全。（）8、节能减排，保护环境，只是提高企业的经济效益。（）9、一个合格的驾驶员，良好的职业道德是与生俱来的。（）10、客货驾驶员良好的职业道德的培 养是从小事做起，从
7、我做起。（）,二、单项选择题：1、客货驾驶员服务对象的职业特点，你认为表述不正确的是（）。A、服务对象层次多样。B、服务对象层次单一。C、服务对象层次乘客和货主。2、客货驾驶员职业道德和行为规范的核心价值是（）。A、尊重和珍爱生命。B、尊重和服务顾客，C、尊重和关注经济效益,3、客货驾驶员要做到诚信经营，应该（）A、按领导要求去做。B、按企业利益去做。C、按合同要求去做。4、客货驾驶员在工作中形成和应当遵守的最简单、最起码的职业生活准则是（）。A、社会公德。B、职业道德。C、家庭道德。,5、客货驾驶员对爱岗敬业的准确理解应该是（）A、选择喜欢的岗位。B、不喜欢的岗位也要干 C、干一行，爱一行，
8、专一行。6、救死扶伤，见义勇为是客货驾驶员的基本（）A、职业技术。B、职业道德。C、职业纪律。7、客货驾驶员良好职业道德培养（）A、是与生俱来的。B、不是与生俱来的。C、是后天逐步培养的。,8、道路货运驾驶员从货物装卸完毕开始，就肩负着保障货物（）的责任。A、安全送达。B、及时送达。C、完好、及时送达。9、道路客运驾驶员从乘客购票上车后，就肩负着保障生命和财产安全的重要责任，不断提高（）。A、企业的经济效益。B、个人的经济收入。C、顾客的满意度。10、客货驾驶员长时间在复杂的道路环境中驾驶车辆，工作强度大，要求驾驶员具有很强的（）和良好的身体素质。A、感知能力。B、工作能力。C、学习能力。,三、多项选择题：1、客货驾驶员的职业特点（）。A、流动分散。B、环境复杂多变。C、工作强度大。D、服务对象层次多样 2、客货驾驶员的社会责任（）。A、保障旅客生命和财产安全 B、保障货物完好，及时送达 C、节能节排，保护环境 D、有偿服务，利益至上,3、道路运输驾驶员的职业道德。（）A、遵章守纪，安全行车。B、爱岗敬业，优质服务。C、诚信经营，公平竞争。D、勤于学习，钻研技术。4、道路运输驾驶员良好的职业道德培养。（）A、用心服务。B、勤于实践。C、善于自省。D、忽视学习。,49,祝大家行车平安,谢谢,
