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1、高效人才培养体系打造培训,聚成华企在线商学院,如何打造高效的人才培养体系,内容提要,一、企业在人才培养过程中面临的主要问题二、国内外优秀企业是如何培养人才的三、成人学习的原理及其启示四、人才培养体系模型五、非脱产的人才培养体系建设六、脱产的人才培养体系建设（培训体系建设）,培训中的困惑,期望,实际,强化理论,强化理论的基本描述：通过某些方法提高某特定反应强度的过程。,强化理论给培养工作的启示,培养工作形式多变；培养工作分阶段“小步前进”；培养过程中及时反馈，及时强化；制定行动改变计划。,目标理论,目标理论给培养工作的启示,让员工参与设定目标让员工知道目标是什么让员工理解目标是什么让员工相信目标
2、可达到,让员工认可目标,需要理论,充分的信任、关注和沟通；描绘企业发展愿景和个人发展前景；给予发展机会，让员工承担更大的责任；建立职业发展通道和任职资格体系。,需要理论给培养工作的启示,期望理论,期望理论认为,只有当人们预期到某一行为能给个人带来既定结果，并且这种结果对个人具是非常重要意义的时候，才会采取行动。,期望理论的基本描述：激励力(M)=期望值(E)效价(V)期望理论的变式 激励力(M)=期望值(E)关联性(I)效价(V),期望理论给培养工作的启示,培养什么:,组织需求、岗位需求与个人需求,怎么培养:,压担子 因人设岗培养领导人 员工个人发展计划,？,一个例子,社会学习理论,在组织中去
3、学习学习型组织从发现中去学习案例教学法从实践中去学习挑战性的工作,Somebody said,you listen,you forget You watch,you remember You do,you understand,社会学习理论给培养工作的启示,案例教学法,研讨法,活跃的气氛有利于激发学习兴趣 鼓励受培训者积极思考，相互激发灵感,有利于能力的开发 在讨论中取长补短，互相学习，有利于知识和经验的交流 使用范围灵活,优点,不足,讨论课题选择得好坏将直接影响培训的效果受培训人员自身的水平也会影响培训的效果不利于受培训人员系统地掌握知识和技能对讲师的要求比较高,信息处理理论,我们的大脑,想
4、比说的快；对不发生变化的事情只保持7分钟的注意力；喜欢幽默、笑话和滑稽有趣的事；喜欢与自己的生活、经历或专业相关的话题；“忘性”比“记性”好,信息处理理论遗忘曲线,信息处理理论神经-语言程式,对培养工作的启示运用多种培训方式；激发学员的感情力量；培养学员良好的学习状态；环境设置。,讲授法,视听法,生动形象，创造”乐趣“和”轻松“的环境，容易引起受训人员的注意和兴趣 能更好地适应受培训人员的个别差异和不同水平的要求 视听教材可反复使用,优点,不足,角色扮演法,能提高受培训者的观察能力和解决问题的能力对受培训者吸引力强适应面广,人为性强对行为的影响有限，无法取代实际经验设计很有难度 实施有难度,优
5、点,不足,成人学习的流程与风格,从做中学设定目标-观察-实践-反馈-反省-再实践,成人学习的特点,内容提要,一、企业在人才培养过程中面临的主要问题二、国内外优秀企业是如何培养人才的三、成人学习的原理及其启示四、人才培养体系模型五、非脱产的人才培养体系建设六、脱产的人才培养体系建设（培训体系建设）,培养体系模型一,案例1：员工的培养发展根据公司发展战略和部门职能，规划组织能力和个人能力需求，通过有计划、有组织的、多样化的培训提高员工的岗位技能和职业素质，提升组织能力，实现人力资本增值。公司激发员工肩负起自我成长的责任，员工主要通过日常的工作实践、自我学习和同事之间相互学习成为行家里手。公司实现岗
6、位轮换制度，培养复合型人才。公司建立相应的机制，提供有潜质员工学习和成长的机会和资源。,培养理念举例,案例2：培训与发展基本理念：创导一种促进发展的共同责任感，这种共同的责任感将提升工作绩效，打造一种有助于促进组织成功的工作能力。指导原则：ABC公司相信发展是公司、主管、经理共同的责任，员工对自己的发展负责。ABC公司承诺每个员工都会受到全方位的培训，都会有机会跨部门学习。ABC公司的培训与开发将会直接和领导力，商业计划结果，技术进步有关。,你的企业培养理念是什么？,培养策略举例,大胆使用人才，给予挑战性的工作；建立任职资格标准加强企业文化建设，形成乐于培养人的文化氛围；跨部门、地区轮岗，双向
7、交流；分派导师，加强在职辅导，制定实施个人发展计划；,培养的组织问题,15-20分钟,讨论：培养或培养活动中有哪些角色参与？他们各自的职责是？,培养组织举例,分管副总裁,培训部门负责人,培训专员,培训专员,副总裁,培训专员或兼职培训负责人,内部讲师,总裁,各部门负责人,决策层的培养责任举例,总裁和副总裁培养职责 确定公司的人才培养目标和战略 批准公司的年度培训计划和预算 培养公司中高层管理人员 为人才培养和培训工作提供各种必须的资源支持 批准公司各项人才培养和培训制度、流程 担任内部讲师,培训管理部门的培养责任举例,总公司培训管理部门培养职责拟定并不断完善公司的人才培养和培训制度和流程，监督制
8、度流程的实施情况。拟定公司级的培训计划并组织实施，评估全公司培训效果。选拔、培养内部培训讲师，建立内部讲师队伍。组织建立、完善公司内部课程体系。组织实施新员工培训和三级管理人员以上培训。与外部培训机构建立并保持有效的联系，选拔外部讲师，建立外部培训机构档案。建立并完善员工培训档案。督促、检查、评估由各单位组织的培训。统一规划、管理公司的培训设备、设施。,各部门主管与培训管理人员的培养责任举例,各部门培训专员及兼职培训负责人职责拟定本单位培训计划具体组织实施本单位培训计划，评估本单位培训效果分公司、营销中心设培训专员，其他单位设兼职培训负责人,各单位负责人培养职责批准部门的年度培训计划培养重要的
9、管理和技术人才为本单位的人才培养和培训工作提供各种必须的资源支持担任内部讲师,内部讲师、基层管理人员和员工的培养责任举例,各级管理人员和员工培养职责各级管理人员必须承担培养下属的责任，有责任对下属的培训内容、时间等作合理的安排。各级管理人员必须担任内部讲师员工是培训参与的主体，必须按要求参加培训,内部讲师培养职责 根据计划开发各类新课程 根据培训组织部门安排讲授课程 课程结束后为学员提供辅导,这个流程的问题？,不恰当的培训流程举例培训计划,8分钟,时间,各参加培训的部门,人力资源部,财务部,行政副总/总经理,临时培训信息,结束,开始,临时培训信息,与相关部门经理商量，进行筛选,提出培训申请,参
10、加培训的人员签订培训协议,参加培训,编写培训总结,填写培训费用报销申请,部门经理或上级领导进行审核，并填写意见,根据审批权限进行审核,预算审核,审批,更新员工档案中的培训记录,审核单据，费用报销,根据审批权限进行审核,1,2,3,6,4,5,不通过,通过,不通过,通过,不通过,12,11,13,12,10,8,9,7,好的培训流程举例,流程名称：临时外部培训执行流程流程编号：HR43流程拥有者：人力资源部,（1）培训需求调查分析 _ 培训需求调查的方法和步骤（2）培训教导基础知识 _ 培训方法与技巧 _ OJT培训基础知识 _ XX公司导师制运作模式（3）培训效果评估 _ 培训效果评估的方法（
11、4）统计调查分析方法 _ 统计调查的基本方法 _ 问卷调查样本选取、问卷设计与问卷分析 _ 访谈调查样本选取、问题设计、访谈程序及效果分析 _ 常见的统计数据分析方法 参考资料：统计学、社会调查学（5）ISO9000基础知识 _ ISO9000基础知识 _ 4.18要素对培训的要求 参考资料：ISO9000基础知识（6）成人教育心理学 _ 成人学习心理 _ 教师教学心理 参考资料：成人教育心理学,培训专业人员需要掌握的知识（举例）,人才培养体系要解决的四个基本问题,如何培养,谁来培养,如何检验培养效果,培养什么,培训管理体系模型二,任职资格标准解决了培养什么和如何检验培养效果的问题,一、知识合
12、同流程管理业务知识了解合同评审流程/了解合同签定工作的操作过程/理解合同项目的各接口关系和各任务的责任主体/熟悉合同的商务计算/了解销售合同指导书/了解各类产品供货期的评审标准/了解工程服务评审标准二、技能商务谈判能力：能够收集到客户方人员组成、各自在谈判中的作用及对竞争对手的态度等以协助制定谈判方案；谈判过程记录详尽准确；三、经验要求从事营销/研发/用服工作半年以上 四、专业成果参与5个以上的一般项目；五、行为标准第一行为模块 市场公关活动1.1、公关计划1、收集客户相关信息:主动收集包括客户个人特点、决策链（含采购决策链、付款决策链）的组成、决策者相互之间的工作关系、历史付款情况等客户组织
13、和个人信息，并有意识继承、学习、消化和完善客户信息，建立相应信息档案，并按公司规范渠道及时进行信息反馈；,技能要项,技能标准项,资格标准,行为标准,知识要项,知识标准项,行为模块,行为要项,行为标准项,销售一级知识技能和行为标准,董事长和总裁来培养管理人员来培养骨干员工来培养内部导师来培训内部讲师来培养外部讲师来培养,谁来培养,如何培养,明确基本理念；确定培养标准和目标；把管理人员培养看成“一把手工程”，第一负责人亲自带头培养他人，参加培训，言传身教。建立任职资格标准；加强企业文化建设，形成乐于培养人的文化氛围；大胆使用人才，给予挑战性的工作；跨部门、地区轮岗，双向交流；将人才培养作为上司的重要职责和重要考核指标；分派导师，加强在职辅导，制定实施个人发展计划；,采用跨部门的项目锻炼人才；“走出去，请进来”；多种脱产培训；必要时聘请外部长期顾问或咨询公司；设立助理职位或副职；采用委员会方式，让潜质优秀者多参与公司决策；让培训对象担任讲师；读书会；定期专业或业务研讨会。,课堂培训只是培养人才的一种方式！,如何培养,“教育是为美好生活作准备！”斯宾塞,Thanks！,
