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1、定性考核工作实施定性考核工作难点定性考核作为传统绩效考核方式，具有可变性强，伸缩余地大等优点。但在具体实施过程中，定性考核经常会面临以下4方面的难题。1 .衡量尺度表述准确难定性考核实施过程中，很多企业对考核指标不同等次级别的划分不清晰，更有甚者将各考核指标简单划分为优、良、中、差等层级，但并未对各层级应达到的绩效标准进行说明，导致考核者评估过程中缺乏客观依据，考核结果失真。2 .消除考核者主观因素影响难定性考核实施过程中，考核者往往根据个人平时的感觉在考核指标对应栏划勾或打分，从而得出被考核者的考核得分。这种考核在很大程度上依赖于考核者对考核指标的理解、以及个人的主观感觉，有时并不能十分客观
2、的反应出员工的绩效水平。3 .被考核者对考核结果认同度低定量考核实施过程中，所有的考核数字清晰可见，被考核者对考核选取的指标认同后，基本对考核结果无异议。但定性指标缺少明确的标准，即使对定性指标进行了定量描述，不同考核者之间、考核者与被考核者之间对定量描述的理解也会存在差异，难免造成被考核者对考核结果不认同，考核争议屡见不鲜。4 .考核操作执行难度大定性考核的考核标准过于简单、笼统，缺乏可操作行。企业要确保考核结果的公正性，必须做好考核者的培训，并采取有效方法对考核标准进行准确区分，其操作实施难度要远远高于定量考核。定性考核实施示范为帮助读者更好的理解和应用定性考核指标，表9-1提供了定性考核
3、应用案例，表9-2至表9-4将提供3份定性考核实施表单，供读者参考。表9口定性考核应用案例H公司是一家集食品生产制造、加工、销售于一体的民营企业，发展至今，公司已形成一定规模。年底，公司对各部门人员进行了考核。现详细介绍一下对财务部门成本会计的考核实施情况。一、成立绩效考核工作小组绩效考核工作小组由财务经理、财务主管、人力资源部相关工作人员组成，其各自的职责是有所不同的，具体内容如下表所示。考核工作小组成员职责划分表人员职责财务经理1.考核结果的审核、审批2 .具体组织、实施本部门的员工绩效考核工作，客观公正的对下属进行评估3 .与下属进行沟通，帮助下属认识到工作中存在的问题，并与下属共同制定
4、绩效改进计划和培训发展计划被评估者1.学习和了解公司的绩效考核制度4 .积极配合部门主管讨论并制定本人的绩效改进计划和标准5 .对绩效考核中出现的问题积极主动地与财务主管或人力资源部进行沟通人力资源部L绩效考核工作前期的宣传、培训、组织工作人员2.考核过程中的监督、指导6 .考核结果的汇总、整理7 .应用绩效评估结果进行相关的人事决策二、考核内容1.工作业绩考核。成本会计主要工作负责核算公司各项成本及费用，监督各部门的费用支出，加强对公司成本的控制。其工作绩效的表现结果是成本核算是否准确、成本控制是否有效。对其工作业绩的考核，可以从下表设置的内容进行操作。成本会计工作业绩考核表考核指标权重评分
5、标准成本统计报表的及时性15%1 .成本统计报表在规定时间内提交，从无延迟情况，得.分2 .成本统计报表提交偶尔出现延迟，得.分3 .成本统计报表提交经常会出现延迟，得.分成本统计报表的质量15%1 .成本统计报表逻辑层次清晰，内容准确无误,得.分2 .成本统计报表格式符合要求，偶尔会出现小差错，得.分3 .成本统计报表逻辑混乱，经常出现差错，得.分成本核算的准确性10%1 .成本核算准确无误，从无差错情况发生，得.分2 .成本核算偶尔出现错误，但未造成恶劣影响，得.分3 .成本核算经常出现错误，且造成较大影响，得.分成本费用开支控制情况10%1 .费用开支完全控制在预算范围内，无超支，得分2
6、 .费用开支超出预算范围较小，造成的影响小，得.分3 .费用超支预算范围较大，对企业造成重大影响,得.分成本分析的合理性10%1 .成本分析依据的数据准确、完整，分析结论客观，得.扮2 .成本分析依据的数据准确，分析解决基本合理，得.分3 .成本分析依据的数据不准确，分析结论失真,得.分产品信息提供的及时性5%1 .产品信息提供及时，从无延迟情况出现，得.分2 .产品信息提供偶尔会出现延迟，得.分3 .产品信息提供经常出现延迟，并造成不良影响，得分产品信息提供的准确性5%1 .产品信息提供准确，从无误差信息出现，得.分2 .偶尔会出现产品信息误差，但无恶劣影响，得.分3.经常出现产品信息误差，
7、并造成恶劣影响，得分2.个人综合素质考核。成本会计个人综合素质的考核，权重占30%,主要包括员工的工作态度（占10%）和工作能力（占20%）两个方面。详情如下表所示。成本会计个人素质考核表考核项目权重评分标准工作主动性5%L积极努力完成本职工作，并通过努力获得新技能、新经验，得.分2 .多数情况下能独立完成工作，无需他人催促，得一分3 .需要在他人的监督下才能完成本职工作，得.分考勤状况5%1 .严格遵守考勤制度，从无迟到、早退、旷工情况出现，得.分2 .偶尔迟到、早退，无旷工，病事假天数在规定内，得.分3 .经常迟到、早退、旷工，病事假天数严重超出规定，得_.分财务知识掌握程度5%1 .熟悉
8、相关财务知识，并能够准确应用于工作实践，得.分2 .了解本岗位所需要的大部分知识，并在实践中应用，得分3 .对本岗位所需财务知识知之甚少，得.分成本预算能力5%1 .在规定时间内独立完成成本的详细预算及行动计划，得.分2 .基本能够在规定时间内完成成本预算的编制工作，得.分3.需要他人协助才能完成成本预算的编制工作，得.分成本核算能力5%1 .能独立的进行成本核算，准确记录各项成本信息，得.分2 .基本完成成本核算，记录偶尔出错，但未造成重大影响，得.分3 .需要他人协助完成成本核算，记录信息经常出错,得.分统计分析能力5%1 .能够对数据进行及时、准确分析，并得出正确结论，得分2 .能够按时
9、完成数据分析工作，得出结论基本正确，得.分3 .统计分析工作经常延迟，分析结果不准确时有发生，得分三、考核实施1 .评估频率。绩效评估每季度进行一次（分别为3、6、9、12月下旬），如遇特殊情况无法在规定时间内完成评估的，需及时向人力资源部汇报。2 .考核方法。对成本会计的评估，主要采用量表评定法、关键事件法、评语法3种。四、绩效申诉1 .员工对自己的考核结果不满，可在考核结束后的一周之内，向人力资源部申诉。2 .人力资源部接到员工申诉后，会同财务经理或财务主管对考核者再次进行评估。3 .最终以第二次的考核结果为准。五、考核注意事项1 .绩效考核是对员工进行有效管理的一种手段而不是目的，同时也要避免考核流于形式，通过绩效考核，实行奖优惩劣，促进企业的发展。2 .绩效考核实施方案要随着企业发展变化而持续改进、完善。3 .绩效考核要与员工薪酬、职位调整、教育培训等结合起来。
