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1、快递企业的薪酬管理快递人员通过向快递公司提供劳务获得劳动报酬，其薪酬水平的高低受到一定因素的影响，影响因素如下，具体内容见下表IO-Io表10-1快递人员的薪酬影响因素影响因素因素说明地区和行业工资水平所在地工资标准，影响着当地人员的总体薪酬标准工资水平劳动力市场目前市场上快递人员是供大于求还是供不应求，严重影响着快递供求状况人员是否能满足市场需要，很大程度上影响着工资水平企业工资支一个企业经营状况的好坏，决定着员工所能获得的工资的最高标付能力准劳动绩效快递人员主要是靠计件考核工资的，绩效的好坏，是工资高低的决定因素工作区域由于快递人员是靠计件考核，工作区域发展水平的好坏、人员多少也影响着员工
2、工资10.2.1 快递人员的薪酬构成设计薪酬反映了企业的分配哲学，即依据怎样的原则确定员工薪酬。鉴于快递人员的工作特点，主要采用底薪+提成的薪酬模式。(1)快递人员底薪设计需考虑的因素企业在设计快递人员底薪时，需要综合考虑以下3方面因素。表102需考虑的因素影响具体说明因素市场企业在设计快递人员底薪时，应充分考虑当前劳动力市场的水平，底水平薪的高低与市场水平有着非常重要的联系行业行业水平是指企业所在行业的整体水平，主要包括行业盈利水平、行水平业竞争水平、行业发展前景及行业薪资水平等公司公司水平主要体现在公司的支付能力和公司发展阶段等方面。快递人水平员底薪应控制在企业人力成本支付限度以内底薪的形
3、式底薪为快递人员提供了根本的生活保证。快递人员的底薪形式一般为无责任底薪，即只要按照公司的规范开展工作就可以拿到相应的工资。底薪的设计快递人员的底薪设计可按职级、资历等进行划分。其中，职级划分又可分为按管理晋升层级和专业发展层级两种途径划分，具体如下表所ZJO按管理晋升层级划分业务员业务主管区域业务主管业务经理一元一元一元元按专业发展层级划分初级业务员中级业务员高级业务员资深业务员一元元一元元依工作资历划分1年以下(不含)12年35年5年以上一元元一元元(2)快递人员提成设计提成比例设计在快递收发提成制度下，快递人员获得的报酬和快递的收发具有正相关性，即收发的快递越多获得的收入就越高。但是提成
4、比例的设计也是一个重点和难点，比例设高了，对员工的激励增大，但企业的利益相对降低；设低了，对快递人员的激励作用降低，不能促使其积极主动的工作，从而也导致企业的利润降低。那么，提成比例应该怎么设计呢？下图10-4提供了一点建议。图10-4快递提成设计提成兑现设计针对快递人员工作特点提成兑现时间可按以下方式,具体见下表。表10-4提成兑现设计兑现时间设说明计按照自然时可以按一个月为一个周期来兑现提成间即时提成即当天或当时兑现提成，如针对兼职人员等临时工可采取此方式10.2.2 快递公司内勤人员的薪酬设计在现代市场经济下，快递公司也面临着严峻的挑战。它的业务量的多少直接影响着企业经济效益的好坏。而快
5、递公司内勤人员作为公司的重要组成，在快递人员管理、货物运输情况追踪、客户关系维系等方面发挥着重要作用。能否通过合理的薪酬设计，充分发挥其积极作用，为客户及快递人员提供优质高效的服务，将直接关系到企业的业绩和未来。快递公司内勤人员相对于快递公司其他人员来说，具有明显的群体特征。具体见下表。表105快递人员工作特点工作特说明点决策参积极搜集信息，为企业领导者工作计划的制定提供科学依据谋信息反快递内勤需要及时、准确的反馈客户信息，以改善公司服务质量，更馈好的赢得市场内务管使各项工作有序进行，节省快递人员时间理快递内勤人员薪酬设计的影响因素快递内勤人员薪酬具体影响因素如下图10-5所示。图105快递内勤人员薪酬影响因素快递内勤人员薪酬模式设计结合快递内勤人员的工作特点，快递内勤人员可参考如下2种薪酬模式，具体内容见下图10-6。图106快递内勤人员薪酬模式设计上述2种薪酬模式各有优劣，具体内容见下表。薪酬模优点式固定工1）收入得到了保障，增加了资+奖金快递内勤人员的安全感2）易于了解、计算简单基本工1）有基本工资，确保收入稳资+提成定2）与企业业绩挂钩，具有激励作用缺点1）收入与业务量不挂钩，缺乏提高内勤人员积极性的动力2）可能会打击有进取心、有能力的内勤人员，造成企业人才流失1）佣金比例不合理，激励作用不大2）计酬比较复杂，一定程度上增加了操作难度
