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1、企业人文关怀工作实施方案人文关怀，其核心在于肯定人性和人的价值，要求人的个性解放和自由平等，尊 重人的理性思考，关怀人的精神生活等。人文关怀是指尊重人的主体地位和个性 差异，尽量满足人的各种需要，从而使人的主观能动性、进取心得到极大的发挥， 进而实现人的全面进步。具体来说，包含以下几层涵义：（1）人既有物质的特性， 同时拥有精神特性；（2）人在社会中具有主观能动性，能推进社会的发展，同时 也能提升自身的能力；（3）尊重个体的价值，结合人的社会价值和个体价值；（4） 强调个体的主体性。个体作为社会生活的主体，包括物质生活、精神生活等；（5） 尊重个体多种需求。需求不仅包括生活物资等物质生活需求，
2、也包括个体精神方 面的需求；不仅满足基本的生存需要，也要满足个体发展的需要；（6）坚持人的 全面发展。应是自由的发展，而非外部因素影响的发展；是全面的发展，而非片 面的发展。企业在加强职工思想政治工作的同时，如果能多关注职工的精神状态、思想动态, 对有不正常倾向的职工及时开展心理指导，使职工可以正确的解决工作和生活中 的人际关系，从而消除不良情绪、使职工情绪高昂、充满激情的投入到工作中， 促使企业和谐共同发展。1、人文关怀的重要性人文关怀是企业管理不可或缺的部分，是构建企业价值观的基础，是提高企业凝 聚力的核心推力，是推勤企业发展的前进动力。随着民主化程度的提高，人文关 怀己经发展成为一种企业
3、管理模式，在突出企业文化、塑造人格力量方面起着至 关重要的作用，为此应在企业内部充分树立人文关怀的经营理念。根据公司的实际和自身业务的特点，建立切实可行，具有可操作性的人文关怀具 体措施，体现公司对员工“用心关爱每一人，用爱感动每一家”的关怀，并以此 增加员工对公司的认同感、归属感及忠诚度，进而达到让员工保持更好地工作心 态，与公司共同成长和发展，以实现企业的可持续发展。企业人文关怀的意义归纳为以下几点：1.1 培养积极向上的员工心态良好的企业人文关怀，将让职工认识到自身的重要性，能够感觉自己被尊重，是 企业不可或缺的一分子，是企业培养的一分子，消除内心对雇佣关系的抵触，从 而使内心获得被别人
4、认可、尊重等愉悦的心理。1.2 提升工作环境，融洽工作氛围，增加凝聚力通过人文关怀，人与人之间的隔阂会减少，职工之间会放松戒备，平和友好的互 相交流学习，容易劲往一处使、达成一致意见，更好完成企业的工作目标。1. 3建立职工的忠诚现在企业人才流动性很大，很大一部分原因是企业的人文关怀没有做好。应加强 对职工的关怀，以便职工保持良好的心态,心情愉悦的工作,进而保持工作热情， 增强职工的企业忠诚度，以便使职工尽可能的长期为企业服务。2、如何开展人文关怀工作2. 1工作原则2.1.1 坚持以人为本的原则从员工实际需要出发，关爱员工，平衡兼顾全体员工的利益，实事求是的为员工 谋福利、促发展。2. 1.
5、 2坚持合理性原则 在符合国家法律法规、公司制度规范和公司资源允许的前提下，满足员工物质、 文化、生活需求，坚持服务员工，为员工多办实事、好事、解难事，着力解决员 工生活工作中具体的实际困难和问题，让员工在工作中无后顾之忧，全心全意的 投入到企业的建设中。2. 2指导思想首先，职工的合理需求需及时得到满足。职工可能会有丰富多样的需求，职工需 求有很多种,包含物质需求、也包括个人成长方面的需求、个人价值实现的需求、 精神情感方面的需求。企业应引导职工克服不良情绪，使员工融入到企业的大目 标之下，引起员工的共情，合理制定制度，将企业的发展、进步与职工的个人发 展相结合，形成荣辱与共的良好企业氛围。
6、其次，职工的个性发展需要得到尊重。我国民间有“一龙生九子，九子各不同” 的说法，现实生活中，即使挛胞兄弟，也会表现个性的差异，甚至差异很大，因 此企业应包容职工的差异，认识到差异客观存在，积极促使职工的个性得到健康 的发展。在不违反公司章程制度的前提下，允许职工的差异性，允许有个性的职 工和谐的生活在企业这个大的集体中。再次，职工的情绪需得到充分的尊重。在人文关怀工作中，此项需重点关注，因 为个性的不同，即使一般人理解的正确的现象、正确的道理，往往不被部分职工 接受。在充分尊重职工的前提下，需要企业有足够的耐心、信心、循序渐进的引 导职工转变思路，使职工的情绪得以稳定，使职工感觉到自身被企业充
7、分尊重， 从而让职工对企业也产生感恩心理。2. 3基本要求2.3.1 要坚持服务大局、突出维护、依靠群众、创新发展、规划建设、齐抓共管 的原则。积极争取行政支持，立足员工、贴近员工、服务员工，本着一切为了员 工的理念开展工作，广泛发动和依靠职工群众，形成党政工齐抓共管、职工全员 参与的共建局面。2.3.2 严格执行劳动法、工会法等法律法规，加强维权机制建设，将劳动 纠纷在适当的组织机构下得以解决，落实职工社会保障措施，维护职工的合法权 益，实现劳动关系双方互利双赢，促进形成良好的合作关系。目前，我国正处在改革也进入深水区，矛盾也会逐渐增大，企业和职工也会面临 越来越大的竞争压力，引导职工珍惜来
8、之不易的国际、国内安定环境，合理冷静 的表达合理诉求，确保企业、社会的安定团结。2.3.3 坚持和完善公司的民主决策、民主管理、民主监督制度，开发新型的民主 管理模式。用好公司职代会将能很好疏解职工的诉求，解决职工心中的困惑，解 决职工关心的实际困难。2.3.4 重视企业的发展，组织广大职工支持和参与改革，充分发挥职工的主观能 动性，激发职工为企业的发展建言献策，通过职工的技能提升、技术改造、创新 发展等活动，努力完成企业的生产和工作任务。“皮之不存，毛将焉附”、“大河 涨水小河满”，没有企业的发展就不会有职工的进步和发展，要不断在工作中给 职工灌输这个思想，从而潜移默化的影响职工的工作状态。
9、2.3.5 3.5重视职工队伍建设，以“活到老，学到老，每天进步一点”“活动为载体， 大力加强职工思想政治工作，持续提升职工的道德水平、工作能力和文化水平, 建设一支有能力、有创新、有魄力的职工队伍。企业的发展需要每个职工的共同 努力，职工的职业素养和工作能力直接影响到企业的发展，因此成熟的企业都应 重视职工队伍的建设，只有这样，才能最终实现企业的做大做强。2. 3. 6利用非工作时间，组织各式各样的文体活动，既可以使职工身心得到放松, 又能提高工作效率，建设了企业文化。行政支持职工文化、体育、娱乐活动等职 工之家的硬件设施建设，进一步巩固和完善职工宣传、文化、教育阵地，从而使 企业的工会得到
10、广大职工的拥护和支持。身体是革命的本钱，一个个生龙活虎、 激情四射的职工，将使企业更有动力、更有闯劲，在激烈的商海中乘风破浪。2. 3. 7坚持一切为了群众的工作理念,倾听职工群众呼声，深入实施送温暖工程, 切实做好困难职工帮扶工作，为职工群众办好事、实事。企业应做好帮扶对接工 作，不能让职工因为家庭困难而影响工作，影响对企业的信心和信任。2.4具体方法1.1.1 4.1关注新老员工在公司的工作情况对于新入职员工，企业可通过入职初期、试用期期间的关注与关怀，帮助新员工 尽快适应并加入到企业文化中，通过企业领导和老员工的言传身教、企业文化宣 贯、以及“师带徒”等企业培训制度，让新员工能通过工作获
11、得新技能、新知识， 预见自身的成长和进步空间，从而吸引新员工努力工作；要求新员工在工作中提 升自己，迅速掌握工作要领及技能，快速进入工作状态。对于老员工，企业可以 通过单独面谈、座谈会，给予指导，查漏补缺、不断提高其个人工作能力，改正 自身不足，指导其努力的方向，调动其积极的工作热情。善于沟通是企业与职工消除隔阂的有效途径。通过与职工的有效沟通，通过了解 职工的认知差异，减少误解和分歧，从而更好的落实企业的意图。在和职工沟通 过程中，应注意避免官本位思想，平等的进行交流。1.1.2 做好困难职工的维护工作公司可以为职工及其家人设立相关档案。在员工家庭遭遇重大困难情况等内容, 完善员工的家庭信息
12、等内容，加大对困难职工办实事的力度。对应社会保险无法 覆盖的范围，通过企业办理辅助保险的方式，覆盖较大部分的家庭风险；对于保 险无法覆盖的风险及职工家庭面临的困难，企业成立专门的工作小组，通过募捐 等方式筹措资金，尽力维护职工的利益，解决实际面临的困难，从而让员工感受 到企业的努力和温暖。企业对职工的慷慨付出，以及雪中送碳般的温暖，会转化为职工的动力，会使其 意识到只有建设好公司，才能让自己获得丰厚的报酬，更好的发展。以上措施能 够增强企业的凝聚力，从而让每一名职工，无论职务高低、工作任务多少、薪酬 待遇的差别，都以为企业的付出感到自豪，这样的人文关怀才落到实处。1.1.3 做好员工身体健康管
13、理工作关注员工身体健康，建立健全公司员工健康管理档案，并定期维护更新，要求员 工每次体检都将体检报告定期提交企业备案。企业主动联系定点医院，规定明确 的体检项目，每年为员工进行健康体检一次，体检费用由企业承担。体检费用标 准，充分考虑各地区的体检标准，原则上就高不就低，按照岗级制定不同的体检 标准。体检额度可分年龄段，超过40周岁（含）员工体检费标准可稍高于公司 青年员工。企业应根据国家、行业的相关要求，重视、积极预防、管控职业危害；定期对职 业危害高工作的员工实施健康监护；企业应根据国家、地区、行业的实际情况, 根据约定的工作时间和休假制度，保证员工的合法权利。1.1.4 做好员工学习培训工
14、作通过提升员工的培训，来促进企业的发展。年度提前制定培训计划，积极为员工 创造学习培训的机会，先由职工自行上报意向培训项目，然后由企业相关部门整 理汇总，再根据企业需要，制定培训项目。企业组织开展各类能力提升培训，分 别组织企业外培训和企业内培训，组织培训的方法主要包括线上、线下、直播等 模式。根据企业预算情况，合理分配培训项目，对个人能力突出，工作态度积极 的职工，给予倾向性培训。培训主要分为以下两类：(1)对新员工的培训，重点加强企业制度、公司文化、工作纪律、安全管理等 培训I。在试用期内，根据培训后考核，作为是否录用的一项重要指标，优胜劣汰， 从而优选合格员工。(2)对复合型人才培训，重
15、点提高复合型人员的专业能力向相关专业和管理方 向转变,企业应积极创造条件,通过组织各项相关培训I,及激励员工自学相结合， 多培养企业的复合型、高层次人才。2. 4. 5组织开展好各项人文关怀专题活动(1)组织开展“过生日送祝福”活动。在公司群为当月过生日的职工送上祝福； 为过生日的员工送去生日礼物，让员工感受公司大家庭的温暖；为当月过生日的 同事组织生日聚会和聚餐。(2)组织开展“逢节日送关爱”活动。一是在每年春节等我国国家法定节假日 期间，根据公司薪酬管理办法发放节日工作补贴。二是每年三八国际妇女节，公 司将对每名女员工进行慰问。三是每年六一国际儿童节，对公司员工14周岁以 下的子女进行慰问
16、。四是重大节日，企业采购礼品物资寄送、或发放给职工。(3)组织开展“遇困难送温暖”活动。一是对公司员工因患重大疾病(包括恶 性肿瘤等)进行慰问。二是对公司员工或直系亲属去世进行慰问。三是针对工作 期间遭遇非传统安全事件、自然灾害、重大疾病、感染传染病等造成员工伤亡或 处于困难境遇的公司员工进行扶救助。(4)组织开展“月月有主题”活动。企业通过每个月组织主题活动，在各式各 样的团建活动中，增强职工的归属感和凝聚力。(5) “每月之星”评选活动。企业组织全体职员通过部门推荐方式进行每月优秀 员工的评选，对评选上的职工，通过发放礼品和奖金的方式，奖励先进、引导其 他职员学习先进。2.4.6 组织开展
17、员工子女入学慰问、子女大学本科入学奖励卷倡导教育为先的理念，对公司员工(双职工仅一方享受)在子女入学各阶段发 放一次性助学慰问金。对公司员工(双职工仅一方享受)在子女通过全国高考后， 达到一定考分或学校级别的前提下，发放本科入学奖励。2.4.7 做好员工心理健康工作公司要贯彻“以人为本，关爱员工，科学发展”的理念，既要关心员工的生活、 又要关注员工的心理健康。积极满足公司员工的精神文化需求，要采取经常组织 座谈会和个别谈话的方式，加强各级领导人员与工作人员的沟通，给予员工受重 视、被关注的感受。要在企业中倡导和谐理念，用健康的思维方式了解新鲜事务、解决矛盾，养成积 极向上、荣辱不惊、健康乐观的
18、心态，以包容的态度和积极的心态处理问题。在 职工之间，引导建立公平竞争、共同进步、互相协助的良好氛围，和友好相处的 企业文化。2.4.8 做好员工精神关怀工作通过组织各种文化及体育活动，积极提升职工的精神面貌、及身体素质，对企业 的发展会有极大的帮助。关心职工，尤其基层职工的生活、生产、晋升、家庭等 各方面的困难，使职工能安心工作，不为生活担忧，不为琐事分心，创造这样一 个良好的工作环境。企业为丰富职工的业余生活，应采购一批积极向上、代表社会发展进步的优秀文 化作品，提供职工免费阅读，这样即陶冶了职工的情操，又排解了职工的孤独和 寂寞等不良情绪，有效升华了职工的情感，这样不仅职工生活水平得到提
19、高，精 神世界也丰富多彩。2.4.9 设置意见箱在公司公共区域设置意见箱，通过意见箱收集职工记名及不记名意见，通过收集 整理这些意见，从而了解职工的心理和态度，积极引导职工抒发自己的意见，避 免矛盾扩大。收集到相关意见后，企业应客观公正的进行处理，尽量满足职工的 合理诉求，如不能满足也通过适当方式通知下去。2.4.10 4. 10配备基本物资设备为职工的工作提供便利，比如在茶水间配备微波炉、冰箱，以便于员工餐饮，减 少用餐压力；在公司公共区域配备小零食、茶包、咖啡、糖等，供职工食用；公 司可以采取批量采购眼药水、创口贴等日常药物，防止意外发生时，能够及时使 用，在生活细节方面给职工关怀。2. 4.11改善工作环境良好的工作环境能够舒缓职工的工作焦虑。职工每天花费大概三分之一的时间在 工作场所，因此企业应为职工尽量创造一个良好的工作场所，比如较大的工作空 间、适宜的光照环境、清洁的卫生环境，比如配置舒适的办公桌椅、布置绿色植 物、洁净的洗手间及设施齐全的茶水间，这些工作环境的改善可以让职工身心愉 悦的投入到工作中，良好的心态同样也会提高职工的工作效率。人文关怀是社会主义核心价值观对公司管理工作的新要求，让员工能够在工作中 体会到来自公司的切实关怀，在团结职工、提升职工工作主动性和创造性起到积 极的影响，能够激发员工的工作热情，是公司提升员工工作质量和工作效率的重 要方式。
