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1、保洁公司特殊环境清洁标准作业规程一、目的规范特殊环境卫生工作，确保环境卫生质量。二、适用范围适用于物业管理公司辖区在特殊情况的环境卫生工作。三、职责1、清洁管理部主管负责特殊情况下环境卫生工作的组织、检查和安全管理工作。2、清洁管理部主管负责检查、组织实施特殊情况的环境卫生工作。3、清洁工负责依照本规程进行特殊情况下的环境卫生工作。四、程序要点1、污/雨水井、管道、化粪池堵塞、污水外溢的清洁处理。1）当接到清洁管理部主管的指令后，清洁工应带着垃圾车、扫把等工具迅速赶到现场，协助维修工对堵塞处进行疏通清理。2）将从污/雨水井、管道、水池中捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车，避免造成第二次污染。3）疏
2、通堵塞处后，清洁员应迅速打扫地面被污染处，用接水管或用桶提水清洗地面，直到目视地面无污物。2、暴风雨天气的清洁。1）暴风雨来临前：a）清洁管理部主管应巡查各岗位清洁员的工作及各处设施的排水情况；b）主管应派专人检查天台、裙楼平台的明暗沟渠、地漏口等处排水情况,如有堵塞应及时疏通；c）检查污/雨水井有无垃圾杂物，并及时疏通清理；d）各岗位清洁员应配合保安员关好各楼层的门窗，防止风雨刮进楼内淋湿墙面、地面及打碎玻璃。2）暴风雨过后：a）清洁工应及时清扫各责任区内地面上所有垃圾袋、纸屑、树叶、泥土、石子及其他杂物；b）发生塌陷或有大量泥土、泥沙冲至路面绿地时，清洁工应协助绿化工及时清运、打扫现场；c
3、）清洁工应查看各责任区内污/雨水井、管道排水是否畅通，如发生堵塞外溢应即时报告主管处理。3、梅雨季节大理石瓷砖地面、墙面很容易出现反潮现象，造成地面积水、墙皮剥落、电器感应开关自动导通等现象。发生上述现象时应采取适当方式加以清洁。1）在大堂等人员出入频繁的地方放置告示牌，提醒客人“小心滑倒二2）清洁管理部主管应现场指导、合理调配人员加快工作速度，及时清干地面、墙面水迹。3）如反潮现象比较严重应在大堂铺设一条防滑地毯，并用大块的海绵吸干地面、墙面、地毯、门下的积水。4、楼层内空调水管、给水管的接头发生爆裂，造成楼层浸水时的清洁步骤。1）迅速关闭水管阀门，并迅速通知保安和机电维修人员前来救助。2）
4、迅速用扫把扫走流进电梯厅附近的水，控制不了时应将电梯开往上一楼层，通知机电维修人员关掉电梯。3）关掉电源开关后，抢救房间、楼层内的物品如资料、电脑等。4）用垃圾斗将水盛到桶内倒掉，将余水扫进地漏，接好电源后再用吸水器吸干地面水分。5）打开门窗，用风扇吹干地面。5、户外施工影响环境卫生的清洁。1）小区设施维修以及供水、供电、煤气管道、通讯设施等项目施工中，清洁员应配合做好场地周围的环境卫生工作。2）及时清理住户搬家时遗弃的杂物，并清扫场地。6、新人住装修期的清洁，各责任区清洁员应加强保洁，对装修垃圾清运后的场地及时清扫，必要时协助住户或装修队将装修垃圾及时上车清运。7、注意事项。1）暴风暴雨天气时清洁工应注意安全，待暴风雨停后再出来工作，禁止冒险作业。2）雨天作业时宜穿胶鞋不宜穿着塑料硬底鞋，以防滑倒。3）处理水管爆裂事故注意防止触电。8、本规程的执行情况，作为清洁管理部相关员工绩效考评的依据之一。五、相关支持文件环境卫生工作质量检查标准作业规程。
