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医院优质护理服务工作制度1、各优质护理服务病房在护理部领导下，按照护理部优质护理实施方案与工作计划制定本科室优质护理服务工作计划并组织实施。2、按照“优质护理服务标准”落实科室工作。每月护理部组织定期检查一次，针对存在的问题持续改进。定期总结分析。3、落实责任制整体护理，以“病人为中心”实施整体责任制护理。责任护士履行岗位职责，按照优质护理服务工作标准实施。4、各科实行优质护理服务绩效考核，体现多劳多得、优绩优酬。5、维护护士合法权益，争取实行同工同酬。6、定期收集患者、医护人员及相关部门意见与建议并记录，针对意见及时整改。7、定期开展优质护理服务与整体护理工作总结会议，针对自查与多渠道意见收集，改进工作。
