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1、论述题题目：分析下面案例指出失礼之处：2005年我公司接待英国水务代表团，当时我一直参加接待工作，负责摄影任务。在中午的宴会中，我公司的主要领导与英方的水务人员互相敬酒。我正准备拍摄当前的场面时被我公司的领导示意不要照相，当时我很不理解。答：英国水务代表是我公司的重要客户，文中的“我”一直负责接待，“我”应该对接待的流程及摄影的要点及时机把握到位，但却在领导与英方的水务人员互敬酒时，不给予提示，进行拍照，这样做会有偷拍对方丑态之嫌，给对方造成不好的印象。正确的做法应如下：1、宴会前应与领导沟通清楚，明白此次宴会的目的，知道拍照的重点时刻，如签协议、双方握手等。2、在宴会过程中，应该抓住时机，提
2、示领导和英方水务人员双方举酒杯后，进行拍照，这时的拍照是一种象征，表达的是双方达成一致意见后的友好和喜悦。综上，双方人员相互敬酒时，偷偷拍照是失礼之处。论述题题目：分析下面案例指出失礼之处：我是疗外办事处的名业务员。我们公司每月都有公司领导到各地拜访重要客户的工作惯例。有一次，我和领导共4人去拜访一家重要客户，分别是公司总经理，销售副总，办事处主任，业务员。我作为业务员是一行4人中职位最低的，我认为我应该为其他三人服务。坐车到客户门口，卜乍后，我就走在他们3人前面带路（因为这个客户是我公司总经理第一次来，我经常到该客户这儿来，比较熟悉这里的情况），我们在进到客户会议室后，我就去通知该公司负责人
3、我公司来人要求见他们。（这个客户没有前台，我非常熟悉，一般过去我们就自己去会议室等）其余3人就在会议室等，我见客户负责人去会议室与我司领导见面了，我就自己去该司品质管理部处理一下产品质量问题的沟通，大约10分钟后，我问到会议室,等待领导们谈完事情，随后离开该司。答：从以上案例存在多处失礼之处，具体如下。首先，我带领公司4位领导拜访重要客户，无论我与重要客户多熟悉，都应该提前与重要客户提前预约，约定见面的时间、地点和会见人物，而不应该直接领领导过去，这样极不尊重自己的领导，也对客户方的领导不尊重，如果客户方领导不在，起不到“我”方领导拜访的效果；其次，这次的参与拜访的是公司总经理，销售副总，办事
4、处主任，对于如此高规格的拜访阵容，从级别对等来说，应该约见客户方对等级别人物，如果“我”提前预定好客户方相关人物，“我”及公司领导会受到对方的欢迎及迎接，这样“我”方领导及客户方都得到的相互尊重；再次，到客户门口时，作为业务人员的“我”因该为领导开车门后，告知领导路线，而后跟随领导进入客户公司，我在前面引路会有不尊重领导之嫌；最后，在会议期间，无论“我”有什么事情应该会后在沟通，应该给双方领导引见并参加会谈，不能在会议期间出去会见其他人，“我”的离开和中间进入会议室都是很不礼貌的。论述题题目：分析下面案例指出失礼之处：在早晨10：00召开的高级管理会议上你（女性）将见到另一个部门的一位同事，尽
5、管你们经常通电话，但是已经有六个月你们没有见面了，她到你办公室时，离开会还有几分钟的时间。你站起身和她握手并且恭维她的新发型，正在这时，你发现她的长统袜上有个洞，还发现她的牙齿上有口红。闲聊片刻，你们一起去参加会议，此时你才告诉她袜子和口红的事，失礼之处何在？答：从文中“我”与同事经常通电话，可以知道我们是相对熟悉的，对于相对熟悉的两个人来说，在发现同事的长筒袜有个洞和牙齿有口红印的时候不去告知对方，而是先闲聊在等马上要参加会议的时候才告知同事袜子有洞和牙齿有口红印的事情，这存在严重的失礼，这样做有让对方在会议时出丑之嫌；具体应该，在交谈之初，就提醒同事牙齿上有口红印，并帮同事找纸巾擦去；在发
6、现同事长筒袜有洞时，及时提醒对方，并帮对方找备用袜子换上，这才是真正的礼貌的做法。论述题题目：分析下面案例指出失礼之处：一男一女登门拜访他人。登门之际，女宾向女主人赠送一束鲜花。答：从以上案例中可以看到以下失礼之处。a.文中一男一女拜访他人之前，未做相关准备，比如应该提前电话预约，约定见面的时间、见面的地点、与之见面的人和简要说明见面的目的。b.登门之时要准备相关的小礼物，能证明自己身份的名片、此次要谈内容的材料和与此次登门相匹配的服装，要做到合适、得体。c.此次登门拜访，给女宾向女主人赠送鲜花，要对鲜花的种类，鲜花的颜色和款式精心挑选，每种鲜花代表不同意思，并且每种鲜花在每个国家表示的意义不
7、尽相同，所以一定要了解好女主人的国籍、习惯和鲜花代表的含义在进行赠送。论述题题目：分析下面案例指出失礼之处：在一次宴会上，教授的学生和教授在一起吃饭。教授的台湾学生是一家公司的老总。他来做东请教授和和教授的其他学生。做东的台湾学生坐在了教授的对面。在吃饭的过程中，有一位同学突然站起来出去了，没有人问他到底去干什么去了，大家继续原来的话题。饭桌上，大家谈论中国大陆和中国台湾的统一问题。答：A.就坐顺序错误。通常情况下，请客人吃饭，要按照“右高左低”的角度来安排座位。右边为上座，左边为下座。主人应该让客人坐在靠右的位置，然后主人陪坐在左边，顺时针上菜也为了方便客人们先一步尝到美味，而主人后品。以客
8、人主，自己为次。B.就坐位置错误。学生请教授吃饭，老师尊为长，应当是重要位置，中国俗称“上座”，切不能对门向坐，实属不雅，“对门为尊”学生不能跟教授齐坐。即便您的身份是公司老总，理以主人请客的身份招待老师和同学，客为主，自己为次。C.话题谈论错误，有中国台湾老总和中国大陆在场应规避谈论中国大陆和中国台湾的统一的政治类话题，谈论此类话题容易发生误会及不快。论述题题目：分析下面案例指出失礼之处：一男一女交谈：男士问：“您多大呢？女士不快：二十八岁。”男士问：“有对象吗？”女士答：“有。”男士又问：“结婚了吗？”女士答：“早结婚了。”男士又问：“有孩子吗？”女士不答，不快！答：文中那女交谈过程中存在
9、以下失礼之处：男士没有做到尊重对方，其问题涉及到了隐私五不问中的两个不问。其一，不问年龄；在现代市场经济条件下，竞争比较激烈，年龄小是一个人的优势，也是一个人的资本，年龄属于个人隐私的问题，男士不应该问。其二，不问家庭隐私；有没有对象，有没有孩子，结婚与否这些都属于个人家庭的隐私，家家都有一本难念的经，没有人愿意把自己的隐私公布给别人，不要跟人家过不去，不要打听别人的隐私,尊重自己尊重别人。论述题题目：分析下面案例指出失礼之处：A公司是B市一家重点骨干企业，某日，A公司有工作要向B市市长汇报，恰好B市刚刚到任没几天，这也是向新市长汇报工作的一次很好机。A公司办公室主任与B市市场政府办公室主任联
10、系后，新市长同意A公司来汇报工作。A公司总经理张宏认为，这是A公司第一次见新市长，应该给新市长带点礼物，就吩咐办公室主任准备了礼物。这样A公司总经理张宏与一名副总经理及办公室主任就来到了B市的市长办公室。张宏总经理在前边走，办公室主任手里握着礼物在后边跟着。答：上文中A企业在拜访B市市长的过程中存在以下不当之处；1.拜访B市长前要预约，A公司办公室主任与B市市场政府办公室主任联系后应确定此次汇报的时间、地点、及参见的人数，在得到B市市长的同意后，按约定的时间提前5分钟到达汇报地点，等待与B市市长会见。2.第一次见面单独给B市市长送礼物并将礼物送至办公室也是不妥的，市长办公室是相对正式的地方，A
11、公司领导大摇大摆的将礼物送到市长办公室，会给B市市长造成尴尬的境界，B市市长收也不是，不收也不是。正确的做法是初次见面不送礼，或私下送礼。论述题题目：分析下面案例指出失礼之处：某年某日月某日，某公司与法国某公司在某市某宾馆贵宾厅举行合作项目签约仪式。参加签约仪式的外方人员在椭圆形会议桌离门远的一边就座，外方翻译在外方总经理右方，中方领导在对面的一方就座。签约仪式由市政府秘书长主持。秘书长首先介绍了外宾，然后介绍了中方的市委市政府领导；接着安排双方领导讲话。先由副市长讲话，又由外方总经理讲话，后由市长讲话。答：以上案例存在了多处失礼之处，具体如下：a.秘书长在介绍现场人员身份时，存在介绍的顺序有
12、错误；秘书长因该先向外宾介绍中方的市委市政府领导，然后在向中方的市委市政府领导介绍外宾，这样才能够体现对人的尊重，让外宾的到尊重。b.秘书长在安排双方讲话时的顺序也存在不合理的地方；讲话的顺序原则是重要的领导先讲话，讲完才会按级别顺序讲话，所以案例中讲话的顺序应该是，市长讲话，市长讲完后由外方总经理讲话，然后才到副市长讲话。论述题题目：分析下面案例指出失礼之处：2013年柬埔寨的西哈努克亲王去世了，我国在柬埔寨的一位制衣厂经理，当着柬埔寨当地员工的面将西哈努克亲王的照片撕碎了，双方发生了冲突。答：以上案例中存在以下失礼之处：a.制衣厂经理对柬埔寨的习俗不够了解，没有做到入乡随俗，违背了尊重当地习俗的原则；柬埔寨的人民一直以来就有对王室及其王室成员都比较尊重的习俗，他们对王室及王室成员都具有感情，不允许别人对其有轻视和不尊重，更何况制衣厂经理还撕碎了亲王的照片，这是对柬埔寨人民的极大不尊重Cb.制衣厂经理当着员工的面撕碎照片的方式也是对员工本人的不尊重，制衣厂经理违背了尊重他人的原则；制衣厂经理在处理事务时，不应该当着员工的面撕碎撕碎照片，是将员工的人格在地面上摩擦，将矛盾激化，而应该本着尊重他人的原则，劝阻员工收好照片，降到最低的矛盾点，从容解决问题。
