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1、成品保护和工程保修的管理措施和承诺第一节成品保护措施一、施工流程1、项目经理部对各个阶段、各个工序制定详细的成品保护细则和严厉的成品保护奖罚制度，并分区、分楼层指定成品保护负责人,明确责任范围。并对成品采取“护、包、盖、封”等保护措施。2、成品保护负责人加强对工人的成品保护教育，依据成品保护细则对操作者和成品、半成品进行施工过程中的跟踪检查，并根据奖罚制度进行处理。3、工人受奖罚制度的约束，并依据成品保护细则在施工过程中实施对成品、半成品的保护。4、落实工序交接，强化下道工序地位，搞好工序、专业间的穿插作业，防止互相影响损坏。5、各工序之间交接要办理手续，明确上一道工序成品有无损坏或丢失并做好
2、记录，向有关部门报告。土建交给安装单位的项目，办理交接手续后，由安装单位自管，禁止他人进入。二、成品保护的内容1、施工过程的工序产品：模板、支撑、提升架、碎砌体、半成品、钢筋、埋件等。2、装饰过程中的工序产品：屋面、卫生间的防水层，顶棚、墙面、楼地面装饰层、外墙饰面、钢铝门窗及玻璃幕、楼梯饰面及扶手等。三、分项工程成品保护措施本工程施工现场为多工种、多层次交叉流水施工，必须合理安排好工序，做到施工现场的科学管理，文明施工。同时，工地需做好宣传教育，使全体员工重视成品保护工作，严格执行成品保护措施。1、钢筋绑扎成型的成品质量保护钢筋按图纸绑扎成型后，应将多余的钢筋、扎丝及垃圾清理干净。接地及预埋
3、件等焊接不能有咬口和烧伤钢筋。木工支模及安装预埋件、混凝土浇筑时，不得随意弯曲、拆除钢筋。在基础、梁、板绑扎成型完工的钢筋上进行后续工种的施工，作业人员不能任意踩踏钢筋或在钢筋上堆置重物，以免钢筋弯曲变形。水平运输车道应按方案铺设，不能直接搁置在绑扎好的钢筋上。模板隔离剂不得污染钢筋，如发现污染应及时清洗干净。使用振动棒时，注意不要触碰钢筋与埋件等，如发现变异应及时校正。不得在混凝土结构上随意开槽打洞，安装应在混凝土浇筑前做好预留预埋。2、模板成品保护模板支模成型后及时将全部多余材料及垃圾清理干净。安装预留、预埋件应在支模时配合进行，不得任意拆除模板及重锤敲打模板、支撑，以免影响质量。模板侧模
4、不得靠放钢筋等重量物，以免模板倾斜、偏位。水平运输车道不得直接搁置在地侧模上。在模板面进行钢筋等焊接工作时，必须用石棉或薄钢板隔离。泵送混凝土的布料脚架和输送混凝土管脚架下应加垫板。混凝土浇筑时，及时使用振动棒等，以免模板局部荷载过大而造成模板受压变形。模板安装成型后，应派专人值班保护，进行检查、校正，以确保模板的安装质量。模板每次拆除后，必须进行清理，涂刷脱模剂，分类堆放。3、混凝土成品保护混凝土浇筑完成后，应将散落在模板上的混凝土清理干净，并按方案要求进行覆盖保护。雨期浇注混凝土，应按雨期施工要求进行覆盖保护。混凝土浇筑后按规程养护，严禁提前上人。在混凝土强度保证其棱角不因拆模而受损坏时方
5、可拆模侧面模板。楼层成品混凝土面上应按作业程序将工程材料分批，并散布均匀，尽量轻放，不得集中超载堆放。若混凝土面上临时安置施工设备，须事先加设垫板，并应作好防污染覆盖措施，防止机油等污染。不得重锤击打混凝土面。4、砌体成品质量保护需要预留预埋的管道铁件、门窗等应同砌体有机配合，做好预留预埋工作。不得随意在砌体上开槽打洞，重物重锤击撞。砌体完成后按标准要求进行养护，冬雨期间施工按要求进行覆盖保护，保证砌体成品质量。5、楼地面成品保护(1)水泥砂浆及现浇水磨石及块料面层的楼地面，设置保护栏杆，到成品达到规定强度后拆除，成活后建筑垃圾及多余材料及时清理干净。(2)雨期施工做好防雨措施，以确保楼地面质
6、量。(3)水泥砂浆、水磨石予制板及地砖、马赛克等硬块料贴在楼地面，不允许放带棱角硬材料及易污染的油、酸、漆、水泥等物料。(4)下道工序进场施工，对施工范围楼地面进行覆盖保护，对油漆料、砂浆操作面下楼面辅设防污染塑料布，操作架的钢管设垫板,钢管扶手挡板等硬物应轻放，不准抛敲撞击楼地面。(5)注意清洁卫生，高层建筑在楼层内指定位置临时设置卫生桶，以确保清洁卫生。(6)禁止在楼地面就地生火。6、窗成品质量保护(1)铝合金窗框塑料保护膜完好，禁止随意拆除。(2)利用窗框销头，作架子横挡使用。(4)窗口进出材料设置保护挡板，覆盖塑料布防止压坏，碰伤、污染。(5)施工墙面油漆涂料时，对窗进行覆盖保护。作业
7、脚手架搭投与拆除，碰撞压窗。随意在窗上敲击、涂写，或打钉、挂物。窗开启，按规定扣好风钩、门碰。7、装饰成品质量保护(1)所有室内外，楼上楼下、厅堂、房间，每一装饰面成活后，均按规定清理干净，进行成品质量保护工作。(2)作业架子拆除时注意防止碰撞钢管，脚手板轻放。(3)门窗及时关闭开启，保持室内通风干燥，风雨天门窗关严，防止装饰后霉变。(4)用火、用水，防止装饰成品污染受潮变色。(5)因工作需要进房检查、测试、调试时，换穿工作鞋，防止泥浆污染。8、屋面防水成品保护(1)屋面防水施工完工后清理干净，做到屋面干净，排水畅通。(2)禁止在防水屋面上堆放材料、什物、机具。(3)禁止在防水屋面上用火及敲打
8、。(4)因收尾工作需要在防水屋面上作业，先设置好防护木板、铁皮覆盖保护设施，散落材料及垃圾工完场清，清理干净。电焊工作做好防火隔离。(5)因设计变更，在已完防水屋面上增加或更换安装设备，应事先做好防水屋面成品质量保护措施方能施工。作业完毕以后及时清理现场，并进行质量检查复验。如有损坏及时修补，确保防水质量。第二节工程保修期及服务承诺一、工程交付为保证建设单位的投资尽快产生效益，工程及时投入使用，我公司把工程交付这项工作作为我们工作的重点来实施，在按计划完成竣工验收后撤场，及时恢复占用建设单位场地，除留下必要的维修人员和材料外其余一律退场。二、服务及保修我公司不仅重视施工过程中的质量控制，而且也
9、同样重视对工程的保修服务。从工程交付之日起，我方的工程保修工作随即展开。在保修期间，我方将依据保修合同，本着“对用户服务，向建设单位负责，让用户满意”的认真态度，以有效的制度、措施做保证，以优质、迅速的维修服务维护用户的利益。三、工程保修期根据招标文件要求，本工程的保修期按照国务院颁发的建设工程质量管理条例（国务院令第279号令）和房屋建筑工程质量保修办法（中华人民共和国建设部令第80号）的规定进行保修。四、服务承诺：1 .工程回访服务制度工程竣工验收后，我公司将根据我公司的ISO-9001质量体系手册中第4.9条款的服务程序，建立对本工程的一年一次的回访制度和计划。回访的主要目的是倾听业主对
10、工程使用的意见，以便及时发现问题及时整改。公司的质量安全部是工程回访维修服务的主管部门。质量安全部门将在当年4-5月份组织对已核验竣工交付的保修期一年内的工程的回访，接受并处理业主投诉，督促检查各项目部的维修回访工作情况。项目部负责交付使用一年内的保修期间的日常维修回访工作。2.保修服务承诺(1)工程保修期内在工程竣工交付使用后，可能发生各种情况的问题和故障，有属于质量问题；也有因业主使用不当和自然原因而产生的各类故障。我公司一般在接到这样的通知后24小时内，赶到事故现场，根据事由的大小和情况，制定维修处理方案并编制处理书面意见，提交业主。在得到业主的同意后，以最快的速度落实维修处理方案，以着手解决问题。在解决问题后，应作出工程问题记录和分析，明确责任。在遇到紧急和特殊的问题和故障时，我公司会立即派遣工程人员赶到问题现场，并处理各类维修工作。(2)工程保修期外我公司本着为业主着想，以及对工程质量认真负责的态度。在工程保修期外，如遇到工程问题，在接到业主的通知后，我公司也会立即赶到问题现场，协助业主处理各类问题。不会以工程已处在保修期外等为理由，而不处理各类问题。
