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1、护士离职前的人文关怀由于XX护士服务对象特殊、患儿病种复杂多变，加之患儿家庭重视度高，导致XX护士工作压力大，XX护士的工作热情和积极主动性降低，常常会出现职业疲倦感。资料显示，2年以内的低年资护士离职意愿最为强烈。护理部分析了本院5年的离职护士资料，并通过访谈和调研摸清护士离职原因，20XX年开始开展“低年资护士人文关怀活动”。“护士人文关怀活动”，通过导师制帮助新入职护士做好角色适应。项目共分三个阶段，第一阶段从护士生理、安全需求方面切入，开展新护士拓展训练、新护士见面会、别出心裁心愿卡、导师手写寄语等课程。第二阶段从护士社交、尊重需求方面切入，开展导师面对面讲座、人文礼仪培训、社团活动、
2、心灵沟通性质访谈等。第三阶段从护士自我发展需求方面切入，开展专科理论培养机制、初步拟定专科方向，自我兴趣结合导师指引，自我目标推进等课程。课程每月开展2-4次培训，每次活动2-4小时。“人文关怀”开展后，护理部还分别于护士入职时、入职后半年、1年、2年，发放护士幸福指数量表、护士职业认同感问卷，以观察项目开展后对我院低年资护士的干预效果。急诊护士XX,是医院首批“人文关怀”小组成员，三年前自己曾经因为工作忙碌，没有明确的职业规划，一时冲动提交了辞呈。护理部得知后便与她详谈，引导她参加“人文关怀”项目。由门急诊科护士长XXX做她导师，参加素质拓展、沟通技巧和心理舒缓等培训。在过程中，导师XXX帮
3、她制定具体的职业规划，让她找到了工作的方向和目标。后来她通过了主管护师考试，目前已经成了急诊骨干护理人员。发热门诊的护士XX有着和XXX相似的经历，回忆起当初想辞职的事情，她说：“参加了人文关怀项目，老师们帮我分析当前的问题和对策,也教会了我遇到困难要勇敢面对”。医院心外监护病房XX是一名男护士，毕业后就来到了XX医院。从学生到职场的角色转变是他遇到的第一个难题，亲戚和社会对于男护士这一群体的偏见、内心对自我角色的不甚认同，让他在入职不久后也萌生了离职的想法。通过参加医院“人文关怀”项目，他对医院、对护理职业有了更深层次的认识，通过一些互动活动他快速融入了新的环境。此外“人文关怀”导师也会格外关注新护士的心理动态，及时交流，帮助他们解答疑问，打开心结，顺利完成角色适应。目前他已经是一个有着三年工作经验的“男丁格尔”了，比入职当初，更是多了一份包容和耐心。
