报纸邮件留言的传送程序.docx

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报纸/邮件/留言的传送程序Subject:主题:报纸/邮件/留言的传送Ref:参考号:XX-XX-021Preoaredby:FrontOfficeManager批准:前厅部经理Date:Aug31,2017日期:2017-08-31Approvedby:GeneralManager批准:总经理Date:日期:OBJECTIVE目的规范各类递送服务的操作程序,确保其高效性和准确性。PROCEDURES流程1 .为了不打扰客人,可将客人的报纸、留言单、普通邮件、传真从房门底下送入房间,而不应露在门外。对于客人的挂号信、汇款单等重要邮件,必须当面交给客人,并请客人在相应的登记表上签字。2 .不得延误递送。3 .应在邮件或留言单上打上时间。4 .不得拆阅客人的邮件和留言。5 .任务完成后,填写行李员工作任务记录表

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