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1、电子商务专业人才培养指导方案一、专业名称（专业代码）电子商务（专业代码730701）二、入学要求初中毕业生或具有同等及以上学力者三、修学年限三年四、职业面向所属专业大类及代码所属专业类及代码对应行业主要职业类别主要岗位类别（或技术领域）职业技能等级证书、行业企业标准和证书举例73财经商贸大类电子商务730701互联生活服务平台电子商务师网店运营、网店美工、电商客服、农村电商网店运营推广l+x职业技能证书电子商务数据分析1+X职业技能证书说明：对应行业参照现行的国民经济行业分类（GB/T4754-2007）；主要职业类别参照现行的中华人民共和国职业分类大典。五、培养目标与培养规格（一）培养目标本
2、专业坚持立德树人，面向电子商务等行业企业，培养从事网络营销、网店编辑、网店美工、网店运营、电商客户服务等工作的德智体美劳全面发展的高素质劳动者和技能人才。（二）培养规格本专业毕业生应该具有以下职业素养、专业知识和技能：L素养（1）具有良好的职业道德，能自觉遵守行业法规、规范和企业规章制度。（2）具备网络交易安全意识和素质，能防范个人信息泄露，辨别网络欺诈，采用正规渠道实施网络买卖与支付。（3）具有较强的执行能力、应变能力、团队协作与承压能力及服务意识和素质。（4）具有良好的语言表达和处理好人际关系的素质。（5）具有较强的逻辑思维能力和独立处理问题的素质。（6）具有一定的创新创业素质。2.知识（
3、1）掌握基本的商务礼仪、营销、电子商务、消费心理学等相关知识。（2）掌握计算机应用基础知识，能使用计算机常用工具软件（包括网络工具软件等）处理日常工作文档，满足工作需求。（3）掌握电子商务基础知识，能熟练使用互联网交易平台B2B、B2C、C2C、020等开展电子商务运营活动。（4）掌握电子商务商品信息采集与信息加工、电子商务物流配送、电子商务网站、网络营销、客户服务等相关知识3.能力方向1网店装修（1）能运用HTML语言代码，完成页面编辑。（2）能运用设计类工具软件，根据行业规范，按照网站设计效果图建设网站。（3）能运用摄影工具，按照网站和客户的要求，拍摄并编辑商品图像。（4）能运用工具软件，
4、根据促销方案，设计制作促销广告、商品详情，清晰表达促销方案重点信息。（5）能运用第三方平台的后台功能，美化网店页面。方向2网店运营（1）能运用不同类型的软件，根据企业需求，独立开展营销活动。（2）能运用电商运营专业知识，根据企业需求，策划促销活动，撰写促销活动方案，制定促销活动实施计划。（3）能运用电商运营、网络营销专业知识，根据推广目标，实施基础的SEO推广，钻石展位推广、直通车推广等站内营销推广。（4）能运用网络营销相关知识，根据企业需求，利用推广媒介实施网络站外推广。（5）能运用沟通技巧相关知识，标准的普通话与客户交流。（6）能运用办公应用、文字录入基础知识，理解客户需求，正确录入信息，
5、汉字录入速度达到60字/分钟以上。方向3电商客服（1）能运用沟通技巧相关知识，标准的普通话与客户交流。（2）能运用办公应用、文字录入基础知识，理解客户需求，正确录入信息，汉字录入速度达到80字/分钟以上。（3）能运用电商业务知识，了解客户关系管理流程与规范，使用客户管理系统，实施客户关系管理。（4）能够操作相关电商平台，能够设置和训练客服机器人，顺利完成电商客服工作。六、课程设置及要求本专业的课程设置分为公共基础课程和专业（技能）课程。公共基础课包括必修课和选修课。专业（技能）课包括专业核心课、专业方向课、专业选修课和专业实习。（-）公共基础课1.必修课序号课程名称主要教学内容和要求参考学时1
6、思想政治依据中等职业学校思想政治课程标准开设。并与专业实际和行业发展紧密结合1442语文依据中等职业学校语文教学大纲开设，使学生进一步提高正确理解与运用祖国语言文字的能力，提高科学文化素养，以适应就业和创业的需要。指导学生学习必需的语文基础知识，掌握日常生活和职业岗位需要的现代文阅读能力、写作能力、口语交际能力，具有初步的文学作品欣赏能力和浅易文言文阅读能力。指导学生掌握基本的语文学习方法，养成自学和运用语文的良好习惯。引导学生重视语言的积累和感悟，接受优秀文化的熏陶，提高思想品德修养和审美情趣，形成良好的个性、健全的人格，促进职业生涯的发展。1803数学依据中等职业学校数学教学大纲开设，使学
7、生进一步学习并掌握职业岗位和生活中所必要的数学基础知识。培养学生的计算技能、计算工具使用技能和数据处理技能，培养学生的观察能力、空间想象能力、分析与解决问题能力和数学思维能力。引导学生逐步养成良好的学习习惯、实践意识、创新意识和实事求是的科学态度，提高学生就业能力与创业能力。1804英语依据中等职业学校英语教学大纲开设，帮助学生进一步学180习英语基础知识，培养听、说、读、写等语言技能，初步形成职场英语的应用能力；激发和培养学生学习英语的兴趣，提高学生学习的自信心，帮助学生掌握学习策略，养成良好的学习习惯，提高自主学习能力；引导学生了解、认识中西方文化差异，培养正确的情感、态度和价值观。5体育
8、与健康依据中等职业学校体育与健康教学大纲开设，具备选择利于提高职业素质运动项目的意识、自我评价体育锻炼效果的能力，形成自己的运动爱好和专长，具有改善与保护身体健康的意识，能有针对性地选择适合自我健康状况的科学健身手段。1806信息技术依据中等职业学校信息技术课程标准开设。并注重在职业模块的教学内容中体现专业特色。907公共艺术依据中等职业学校公共艺术教学大纲开设，注重培养学生艺术品鉴、审美、节奏与韵律等艺术修养。树立正确的艺术观、审美观。188公关礼仪依据中等职业学校公关礼仪教学大纲开设，培养学生前台接待、网络接待技巧，具有热情、主动、认真、自律、缜密、耐心的职业态度，有较强的语言表达和社交能
9、力、沟通能力。189历史依据中等职业学校历史课程标准开设。并注重在职业模块的教学内容中体现专业特色。722.选修课序号课程名称主要教学内容和要求参考学时1口语与交际引导学生重视语言的积累感悟，提高学生语言口语表达能力、交流沟通能力、思维应变能力。182心理健康依据心理健康教育教学大纲开设，并与专业密切结合。183素质拓展引导学生注重团结协作意识，提高学生团队协作素养。36（二）专业（技能）课I.专业核心课序号课程名称主要教学内容与要求参考学时1电子商务了解电子商务相关的法律法规、行业政策和网络安全常识；了72基础解网络零售市场的基本特点，电子商务B2B、B2C、C2C等典型电子商务运营模式；掌
10、握网络零售的主要交易流程，能进行网络商情的处理加工；熟悉网上银行和第三方支付平台业务；能应用电子商务平台进行网上商店的搭建和日常商务交易处理。2影视剪辑了解行业对影片剪辑的要求和镜头语言的表达,能掌握影视剪辑并输出影片。543图像处理掌握图像设计基本操作，选区的创建、编辑与应用，图像的填充、绘制、修饰。掌握蒙版、通道、图层的使用技能。能完成各种产品图片处理、广告设计、网页设计等操作。724客服服务了解客户心理知识；掌握与客户沟通的技巧与方法；能通过电话或网络即时通信工具有效明确地向客户传达服务信息、态度；能通过准确读取客户信息，掌握客户想法、感受与态度;会对客户进行有利于问题解决的提问、倾听、
11、表达。365电子商务软文写作了解现代商务文书写作基础知识；掌握常用文书的结构、格式及其写作基本要求；能撰写常用的商务文书；了解商务软文的常见形式与撰写技巧；能为企业撰写营销软文。186网页制作与编辑了解网站页面布局特点及不同页面布局所适用的范围；了解电子商务网站的特点和发展趋势；能使用平面设计软件，按照制作流程完成网站效果图的制作；能根据网站内容，合理选择设计风格与页面布局；会使用配色软件为网站选择配色方案，使网站整体风格适应网站内容。727Flash动画制作掌握图形绘制、动画制作的方法，制作交互动画，对按客户要求，根据提供的素材制作产品广告，并输出动画文件。548活动策划与实施了解商业活动的
12、具体内容和实施策划活动的工具和手段;掌握活动策划案的结构、格式及其写作基本要求；能根据电商活动的类型，策划有效的活动主题，能根据活动主题和活动目的,撰写策划方案；能根据策划方案，制定实施计划，合理调配资源。369市场营销了解电子商务物流仓储配送的工作职责;掌握仓储管理和配送系统的操作方法，能对客户的网络订单进行处理；能按照安全54规范，熟练使用各种包装设备，准确迅速地完成物品的包装、封装等基本操作；能对单据进行管理与跟踪，合理安排退换货流程。10网络广告设计了解网络广告的概念，网络广告策划方面的知识；掌握常用网络广告制作软件操作方法;能熟练操作软件设计并制作网络广告；会对电商网站网络广告进行色
13、彩处理、图形图像处理、图文编排处理。542.专业方向课（1）店铺装修方向序号课程名称主要教学内容和要求参考学时1商品拍摄了解商品E化工作职责；能根据拍摄要求调试相机，拍摄出清晰地体现商品卖点的照片；能正确展示商品，设计商品主图、详情页；掌握促销图设计制作相关知识，能使用设计类工具软件制作商品促销信息，突出商品卖点。722网页设计了解网页制作流程和规范、导航和链接的互动性；掌握电子商务网页制作的方法，能使用设计类工具软件制作网页；掌握网页简单互动效果的制作方法；掌握相对路径的描述方法；能通过代码编辑修改网页，包括链接、图片替换等。543网店装修能通过后台选择套用模板;选择配色方案;掌握调整网页布
14、局、选择模块的操作方法；能通过后台上传图片至正确位置；能通过后台发表文章至正确位置；会修改代码，能通过修改代码完成页面编辑。108（2）网络运营方向序号课程名称主要教学内容与要求参考学时1店铺运营了解网站运营的规范与流程，明确网店运营的核心工作内容;能独立完成网店整个交易过程；能美化网店页面，制作商品展示页面；能根据不同商品类型正确进行商品分类、编码等，提炼商品卖点;能根据网店运营目标,选择合适的网络营销工具,推广店铺，做好客户服务，实现交易。722网店营销能选择恰当的站外营销推广方法，正确操作相关工具软件，增54实务加网站的流量；能根据第三方平台规范及特点，选择适合自身的平台内部营销推广方法
15、，正确操作后台；能根据网站营销的不同阶段，运用网站分析工具监测网站指标的变化，实现监测推广效果的目的。3网络推广了解网络推广的含义，能分析现状，寻找潜在用户，制定推广策略；能运用电子邮件进行推广；了解搜索引擎优化推广的工作内容、运行方法及操作规范，能完成选择关键词、建设友情链接、发布外部链接及推广效果分析工作。108（3）电商客服方向序号课程名称主要教学内容与要求参考学时1沟通技巧了解客户心理知识；掌握与客服沟通的技巧与方法；能通过社交即时通信工具有效明确地向客户传达服务信息、态度；能通过准确解读客户信息，掌握客服想法、感受与态度；会对客户进行有利于问题解决的提问、倾听、表达。722客服关系管
16、理了解客户关系管理的意义；掌握客户关系管理的基本方法；能熟练操作CRM软件，会进行大客户关系管理、客户满意度管理以及客户忠诚度管理。543电子商务客户服务了解客服的工作流程与工作意义，掌握电子商务售前、售中、售后客服专业技能，掌握客服机器人设置与训练的技能，掌握客服话术。1083.专业选修课序号课程名称主要内容和要求学期学时1移动商务通过移动通讯网络技术进行数据传输，移动办公，实现企业办公信息化。1182微企申办与管理通过做市场调查和制定创业计划书，学会客观的分析市场，了解小企业的形式、特点、创办小企业的流程,学习企业的经营与管理、再创业的关系，培养部分学生具备创业的能力及素养。4183电子商
17、务支付介绍我国电子商务安全现状及采用的主要技术，讲述数字证书原理、技术、和电子商务安全协议（SET协418议、SSL协议）的原理和应用情况。4.专业实习课（1）校内专业实训和综合实训结合各门专业课教学需要，校内开展专业实训课教学和综合实训。实训形式可以多样化。序号实训项目主要内容实训地点学期学时1文字录入能按照正确的键盘指法完成录入工作；能熟练使用一种中文（简体）输入法；能设置输入属性；掌握特殊符号的输入方法；能正确听取客户要求，同步完成记录；文字录入速度达到60/分钟。校内1362办公软件应用熟悉OFFlCE办公软件界面，掌握办公软件的基本运用方法。校内2363网店运营依托第三方电子商务平台
18、，与1+x证书或工作岗位实际要求接轨，指导学生开设独立店铺，完成网店装修、商品分类、商品信息编辑发布、网店推广、客户服务、数据分析任务，实施网店运营全流程，以网店运营指标数据为标准考核学生。校内3364客户服务综合实训与1+x证书要求或工作岗位实际接轨，完成产品咨询、产品推荐、促进下单、客户回访、订单咨询等客户服务岗位生产性实训，学生掌握标准化服务流程，融入企业文化，积累实战经验。校外3365网店编辑综合实训与1+x证书要求或工作岗位实际接轨，开展产品图片采集与处理、产品信息编辑与上传、网站资讯更新与维护、交互平台使用与维护等实训项目，提升学生综合应用能力。校内或校外3366网络推广综合实训与
19、1+x证书要求或工作岗位实际接轨，推广商城网站或企业网站，重点开展搜索引擎优化、微博营销、博客营销、建设友情链接等综合实训，提升学生综合应用能力。校内或校外554（2）校外认识实习和跟岗实习认识实习：学校组织学生到相关电子商务企业参观、观摩和体验，形成对实习单位和相关职业岗位的初步认识，以增强学生对电商企业的感性认识，提高学习专业知识和技能兴趣。跟岗实习：学校组织学生到相关电子商务企业的相应岗位，在企业人员指导下部分参与实际辅助工作，培养吃苦耐劳的敬业精神，培育沟通合作能力和责任意识。跟岗实训（流程如图1所示）是学生在师父带领下，在学校轮流进行商品摄影、店铺装修、店铺运营、店铺管理、店铺客服五
20、个工作岗位的实训工作，共计540学时，做到轮岗培训，一岗多能。序号工作岗位工作任务参考学时考核标准1商品摄影搭建销售商品拍摄环境拍摄产品图片721.能挖掘产品的卖点2.能根据产品卖点搭建产品拍摄环境并拍摄图片3.至少拍摄5类产品（各5个产品）的图片2店铺装修铺框架、设计店招与导航、设计首页欢迎页面、设计店铺收藏及客服区、设计宝贝描述页面721.能根据产品特点设计店铺店招、欢迎页等各类图片2.能根据产品的卖点设计产品的主图及详情图，并满足客户需求3.设计5个以上的店铺店招、欢迎页等图片4.设计10款以上产品的主图及详情图3店铺客服售前准备、售中接待、售后处理、订单管理、物流管理72L能做好售前准
21、备工作，熟练产品的卖点、价格等2.能有效地与客户沟通，解决客户的困惑，销售产品3.能管理订单、物流等流程4.管理好客户评价，提高客户的好评率5.完成50单以上的销售任务4店铺运营交易管理、物流管理、商品管理、店铺管理、货源管理、售后管理、营销推广901.熟悉店铺运营的流程及要点2.能使用平台提供的工具进行店铺数据分析3.能开展店内促销及设置推广活动4.完成5次以上的店内外推广活动5店铺管理寻找优质货源、线下平台搭建、网上平台搭建、员工管理、客服分901.能寻找畅销产品、搭建平台2.能熟练使用平台提供的软件并根据受众人群对产品进行上、下架管理3.能选择合适流、安全设置、监控查询、活动策划的时期策
22、划促销活动，提高店铺的销售额及知名度4.能对店铺销售情况适时调整营销策略（3）顶岗实习顶岗实习是本专业学生职业技能和职业岗位工作能力培养的重要实践教学环节，要认真落实教育部、财政部关于中等职业学校学生实习管理办法的有关要求，保证学生顶岗实习的顶岗与其所学专业面向的岗位群体基本一致。专业顶岗实习可在专业对口用人单位的主要对客服务岗位和基础管理岗位进行，时间不能超过0.5年。在确保学生实习总量的前提下，完成跟岗实训的学生，通过校企合作，分阶段安排为期半年以上的顶岗实习工作。实习过程中根据学生的优势安排实习岗位,加强顶岗实习过程管理，切实保障学生的安全与权益，构建校企共同指导、共同管理、合作育人的顶
23、岗实习工作机制。树立爱岗敬业精神，提升服务意识和应变能力，增强独立工作和就业、创业能力。顶岗实习岗位与工作任务表序号工作岗位工作任务参考时间考核标准1商品摄影搭建销售商品拍摄环境拍摄产品图片6个月及以上能快速找到产品的卖点；拍摄商品特点，充分展现产品的卖点；拍摄的产品能满足店铺装修岗位的需求。2店铺装修L按客户要求设计并制作店铺店招、导航页、欢迎页、收藏页等页面2.能设计并制作产品各级页面3.能根据推广活动设计并制作产品各级页面6个月及以上能较好的客户进行沟通，了解客户需要；能按照公司规定的时间完成任务；网站装修图片及产品各类图片能满足客户的需求。3店铺客服售前准备、售中接待、售后处理、订单管
24、理、物流管理6个月及以上能按照运营岗位的安排开展售前、售中、售后的工作；熟悉产品特点，能熟练使用软件与客户沟通，为客户提供产品信息能完成公司制定的销售额。4店铺运营交易管理、物流管理、6个月及以能对店铺进行管理；能制定推广活商品管理、店铺管理、货源管理、售后管理、营销推广上动策划；能根据店铺现有的销售业绩灵活修改营销策略；能完成公司制定的销售额。5店铺管理员工管理、货源管理、运营管理6个月及以上能安排、调整员工岗位；能根据销售情况合理管理货源；能实时调整店铺销售策略，实现店铺销售额。I店铺装修网络运营电商客服升学方向专业选修课1.移动商务卜商品拍摄B网页设计 卜网店装修L店铺运营3.网络推广L
25、沟通技巧3.电子商务客 户服务依据考纲组 织教学顶岗实习综合实训2.微企申办与管理3.电子商务支付文字 录 入影视 剪 辑图缥理客服 服市场 苣 销公共基础必修课础公共基础选修课1,心理健康2 .口语交际3 .素质拓展七、课程结构八、教学时间安排（一）基本学时分配1 .每学年为52周，其中教学时间40周（含复习考试），累计假期12周，周学时一般为28学时,顶岗实习按每周30小时（1小时折合1学时）安排,3年总学时数为30003300o课程开设顺序和周学时安排，学校可根据实际情况调整。2 .实行学分制的学校，一般1618学时为1学分，3年制总学分不得少于170学分。3 .军训、社会实践、入学教育
26、、毕业教育等活动以1周为1学分，共5学分。4 .公共基础课学时约占总学时的1/3,允许根据行业人才培养的实际需要在规定的范围内适当调整，但必须保证学生修完公共基础课的必修内容和学时。专业课学时约占总学时的2/3,在确保学生实习总量的前提下，可根据实际需要集中或分阶段安排实习时间，行业企业认知实习应安排在第一学年。5 .课程设置中应设选修课，其学时数占总学时的比例应不少于10%。（二）教学安排建议课程类别课程名称学分学时各学期学时分配数123456周课时周课时周课时周课时周课时周课时语文10180数学10180英语10180思想政治8144公共基础课体育与健康10180信息技术590公共艺术11
27、8公关礼仪118历史472小计591062电子商务基础472活动策划与实施236专业（技能）课影视剪辑354专业核心课图像处理472客服服务236网页制作与编辑472FLASH动画制作354商务软文写作118市场营销354网络广告设计354小计29522专店铺装修商品拍摄472也网页设计354方向课网店装修6108小计13234网店铺运营472络网络营销实务354运网络推广6108营小计13234客服服务沟通技巧472客服关系管理354电子商务客户服务6108小计13234文字录入636办公软件应用236综合实综合实训9126训课电商创业236认证实训590小计24324实训实跟岗实训2239
28、6习顶岗实习30540必修课合计2033546选修课心理健康118口语与交际118素质拓展教育236移动商务118微企申办与管理118电子商务支付118选修课合计7126说明：（1）“J”表示建议相应课程开设的学期。（2）本表不含专业实训课、军训、社会实践、入学教育、毕业教育安排，学校可根据实际情况灵活设置。（3）专业方向课由学校自行选择，开课时间也由学校自行选择，建议可集中安排在第5学期。九、实施保障（一）师资队伍1 .专任教师应具有本科以上学历，具有中等职业学校教师资格证书，有良好的师德,关注学生发展，熟悉教学规律，具备终身学习能力和教学改革意识。2 .按照中等职业学校设置标准和中等职业学
29、校教师专业标准的有关规定，进行教师队伍建设，合理配置教师资源。专任教师师生比不低于1:20；双师型教师占专业课教师比例不低于50%；建设一支结构合理、素质优良的教师队伍。3 .专业课教师应具有实际工作经验，熟悉电子商务行业企业岗位工作流程，具备教学设计和实施课程教学能力。4 .专任教师应主动前往电子商务运营企业、网络科技公司、电子商务平台企业进行相应的专业实践，每5年的专业实践时间不少于6个月。5 .兼职教师兼职教师与专业教师的比例应该是1:6。兼职教师应具有本科以上文化程度、中级以上职称、从事与专业相关的工作5年以上、具有丰富的电子商务运营管理经验、理论水平较高并具有一定的教学能力。（二）教
30、学设施本专业应配备校内实习实训室和校外实训基地。1 .校内实习实训基地结合专业教学实际需求，校内实训实习必须具备电子商务实训室、电子商务实训中心、商品拍摄实训室、商品线下体验展厅等实训室，能够完成计网店编辑、网店美工、电商运营管理、物流管理等实训教学。主要设施设备及数量见下表。序号实训室主要工具和设施设备名称功能名称数量（人均台套）1电子商务美工实训室完成计算机办公技能、图形处理技能等核心课程的教学。计算机50交换机3桌椅50多媒体系统12电子商务运营实训室通过模拟实训软件结合配套教材的形式，让学生能快速掌握电子商务基本理论与电子商务基本流程操作，为学生进入下一步电子商务实践打下坚实的基础。计
31、算机50交换机3多媒体系统1桌椅503商品拍摄实训室完成商品拍摄实训单反相机20灯组20六幅背景布4博物架4镜头组20柔光箱4PC计算机2多媒体系统1拍摄商品40脚架44网络媒体实训室完成核心课教学多媒体1计算机502.校外实习基地校外实训基地应该结合地方电子商务产业的分布、具体企业，以及学校具体专业培养方向进行选择和共建。按照专业培养目标和教学计划要求，建设能够满足专业实践教学、技能训练要求，实现企业经营双赢的，学生顶岗实训1个学期以上的校外实训I、实习基地。通过校外实训实习，使学生掌握电子商务商品摄影、网店装修、网络运营、店铺管理、电商客服岗位技能，提升服务技巧，强化服务质量。（1）类型电
32、子商务实训实习基地应包括本地和国内电商企业两种类型。电子商务实训实习基地应在当地具有一定代表性，企业应属于电商运营、电商代运营、电商解决方案、电商技术开发等类型。（2）标准实训实习基地应具有固定的经营场所、设施、资格许可、人员配置。学生实训、顶岗实习的岗位应与其所学专业面向的岗位群基本一致。实训、实习基地设施设备条件应有利于组织开展校外专业职业技能训练，且能够为学生实习提供必要的、安全健康的实习劳动环境。（3）数量企业应能够提供电商运营、电商代运营、电商解决方案、电商技术开发等足够的岗位。（）教学资源2 .教学材料：（1）教材：建议优先选用国家规划教材；全国电子商务资格考试统编教材等。（2）学
33、材：本专业教材配套的相关材料。（3）教学资源库：电子商务项目运营项目仿真实训系统（虚拟仿真实训软件，包含电商美工、电商运营、电商客服、电商虚拟交易系统）。3 .教学环境（1）硬件环境：液晶大屏显示系统：用来对外直播、存储、后期编辑、点播的录播系统。（2）互动教学环境：采用移动可分组式桌椅，根据教学需要既可以统一授课，也可以分组式讨论，达到调节师生关系及其相互作用，形成和谐的师生互动、生生互动、学习个体与教学中介的互动，强化人与环境的交互影响，以产生教学共振，达到提高教学效果。4 .教学后援系统良好的网络支持、课堂教学系统互动平台。（四）教学方法1 .示范教学法在电子商务技能教学过程中，教师通过
34、示范操作和讲解使学生获得知识、技能的教学方法。在示范教学中，教师对电子商务实践操作内容进行现场演示，一边操作，一边讲解，强调关键步骤和注意事项，使学生做中学、学中做，理论与技能并重，较好地实现了师生互动，提高了学生的学习兴趣和学习效率。2 .情景教学法在电子商务模拟情境条件下进行实践操作训练的教学方法。情景教学法通常在学生具备了一定的专业理论知识后，实践操作前进行。3 .项目教学法以实际应用为目的，通过师生共同完成教学项目而使学生获知识、能力的教学方法。其实施以小组为学习单位，步骤一般为：咨询、计划、决策、实施、检查、评估。项目教学法强调学生在学习过程中的主体地位，提倡“个性化”的学习，主张以
35、学生学习为主，教师指导为辅，学生通过完成教学项目，能有效调动学习的积极性，既掌握实践技能，又掌握相关理论知识，既学习了课程，又学习了工作方法，能够充分发掘学生的创造潜能，提高学生解决实际问题的综合能力。（五）学习评价根据本专业培养目标，建立以学生职业素养、岗位能力培养为核心，教育与产业、校内与校外相结合的科学评价标准。评价环节包括对教学过程中教师、学生、教学内容、教学方法、教学手段、教学环境、教学管理等因素的评价，强化对学生学习效果和教师教学过程的评价。采用学分制、多层次、多元化的考评方法，引导学生全面提升和个性发展。教学评价应体现评价主体、评价方式、评价过程的多元化，注意吸收学生家长、企业参
36、与。校内、校外评价相结合，行业资格证考试、职业技能鉴定与学业考核相结合，教师评价、学生互评与自我评价结合，过程性评价与结果性评价结合。不仅关注学生对电子商务商品摄影、网店装修、网络运营、店铺管理、电商客服必需知识的理解和岗位技能的掌握，更要关注相关知识在电商企业主要对岗位实践中的运用以及解决岗位工作中实际问题的能力水平，重视岗位规范操作、安全文明生产等职业素质的形成，以及节约能源、节省原材料与爱护岗位设备，保护环境等意识与观念的树立。（六）质量管理L教学计划管理为了保障专业教学工作的有序、有效进行，专业教学每学年学期的各项工作都有计划，并按照计划进行和开展工作。教学计划管理在相应的工作层级和岗
37、位做好相应的计划。学校整体层面对专业进行规划设置调整，教导处将学期工作进行安排，教师聘请划分。专业系部以及合作企业具体计划班级设置、课程设置、教师的具体工作安排。完成教室的配备、实训室的配备、教材选定和排课管理。教师在学科教学工作中做好教学计划和课时计划。在有计划的前提细进行有序、有效的教学实施工作。教学计划管理流程校长办公会进行专业规划图1教学计划管理流程2 .教学过程管理为落实各项教学基本要求，保证教学计划的实现，促进教学质量的不断提高，学校教学常规管理严格执行国家和市级文件要求，健全教学常规管理制度，促进教学管理工作规范化、科学化、制度化和现代化。建立教学管理、组织、协调、督学系统，教务
38、处配合专业系部对日常课堂教学及教学建设工作进行管理和监控，及时解决教学中出现的问题；聘请有丰富教学和教学管理经验的老教师组成校部两级督学小组，实现督教、督学、督管。堂I上nW嘛上,壁爨图2教学过程管理流程3 .教学质量管理教师一学生双向课堂教学效果反馈系统，每学月由专业系部组织学生对所有上课教师的德、能、勤、导、教学效果进行评价，评价成绩作为教师晋职、评优的重要依据。校企合作企业参与到学校的教学质量管理过程中。同时，教师对任课班级的班风班貌、课堂纪律、学习态度、作业完成情况、班主任与任课老师沟通、学习效果等班级学习情况进行考核评价。将课堂教学过程出现的问题反馈给专业部、教师。项目、课程评价根据课程标准、教学计划来进行，并及时分析诊断、反馈从而提高教学质量。图3教学质量管理示意图十、毕业要求1 .所学课程均需全部合格或修满学分。2 .综合素质评定合格。3 .获取电子商务相应职业资格证书（或专项职业能力证书）。十一、其他（一）编写依据1 .教育部关于职业院校专业人才培养方案制定与实施的指导意见2 .教育部颁布的中等职业学校电子商务专业教学标准（试行）（二）运用范围1.中等职业学校（中专、技校、职高）O2.3+4、3+2、五年制的中职阶段可参照执行。
