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1、实验一认识各种类型的电子商务网站姓名熊慰学号014905200591实验时间2008年12月3日班级电子商务实验名称电子商务模式比较实验内容1.掌握与运用浏览器的下列基本功能，完成网站浏览：（2）收藏夹；（3）查看菜单（历史记录）；（4）使用工具栏：图片显示与否的设置：IInemet选项高级多媒体选项:显示图片；（5）代理服务器设置：ImerneI选项高级一一连接一一设置一一代理服务器。网站：2 .网上购物（任选两个网站）记下购物流程,分析比较下列不一致网站购物流程与辅助服务的特点。（注意：网上购物实验只做到购物车就停止，不要对电子商务公司的正常运作造成危害，假如真想要购买东西能够继续完成）。
2、网站：3 .站点评估（下列三类网站）：选择三类实施电子商务的企业作为分析调查对象。网站分析（功能、特点、设计、评价）；提出建议（电子商务战略选择，具体操作建议，网站建设建议）。观察：网页内容，访问人数，更新时间，网页设计特点，企业商务活动的有关信息服务特色，网络营销功能，增值服务。网站：（1）企业网站：（2）企业与消费者之间的电子商务网站：（3）中介网站：分析比较：实验步骤打开IE浏览器，登录如下网站，并思考写出实验分析报告。1、登陆电子商务实验系统之后，先进入B2C模式页面，按照实验指导提供的内容进行操作，如进行会员注册，电子邮件注册，个人银行网上注册，特约商户网上银行注册等，填写有关资料，
3、并注意区分填写的注册信息的相同与不一致之处。2、填写完基本的注册信息后，然后进入商户界面进行操作处理。按照要求进行商品采购、处理订单，销售、记录、入账、结算、审核、查询等一系列具体的电子商务操作。比如我注册的公司是销售图书的，商品则是小说集，在输入期初的有关数据之后，要进行物资采购，然后处理公司的订单与接下来的业务另外，你也能够网上购买其他公司的商品，用个人网上银行进行结算等业务处理。3、完成B2C商务模式之后，再进入B2B商务模式进行操作处理。B2B商务模式的实验有三中角色：采购商、供应商、配送商，而我分配到的是供应商的角色。因此按照实验指导的内容进行有关资料的填写，如企业网上银行的注册，供
4、应商注册。并进行电子邮件与供应商的有关CA认证，下载CA证书，由于只有拥有了CA证书，才能登陆页面进行操作处理，如登陆电子邮件查看收到的邮件。4、进行完以上的操作之后，申请物流服务，即与一个配送商签定物流配送关系。然后构建一个产品进行销售，我构建的商品类别是服饰，商品名为上衣。填写好有关产品说明之后，等待客户（采购商）的订单。等客户（采购商）订单到达后进行订单处理，然后等待对方的第二次确认之后就是进行配送单、调拨单的生成与发货处理等诸多事项。等物流公司受理并审核你的一切后，又发货到采购商，进行结算便能够查询你的帐户，看是否收到与支付了有关的款项。5、进入网上洽谈查看，是否有采购商的询价，假如对
5、对方提出的价格能够同意，那就输入你的报价，报价同询价相等，待对方（采购商）点击同意，那么此次网上洽谈就成功了，接下来继续上面的操作。若是报价不一致于询价，那么此次洽谈就相当于失败即不一致意这次洽谈实验分析一.根据自己上网购物的过程，描述其中一种商务模式（C2C、B2C或者B2B）的购物流程与交易特点- 下订单- 通知配送中心- 提出商品- 包装配送在这个流程中，包含交易主体与提供服务的第三方，在物流、资金流、信息流的协助下共同构建的一个完整的电子商务过程。电子商务流程（EIeCtroniCBusinessProcess）是指通过计算机联网与通信技术，发生在商务主体间，围绕有关商务活动而进行一系
6、列的有序集合。在最基本的电子商务流程中通常包含五个要紧角色：供应方、需求方、银行、物流与认证中心。电子商务基本流程（-）供应方的要紧业务：公布商品信息回复客户询问-处理客户订单-通知物流发货订单处理回执电子商务购物流程图：CA认证i资金流”物流当当网购物流程图：网上书店是一个能够无限伸展的书库，能够容纳无限的图书或者图样乃至于内容，检索查询不受时间空间的限制。网上书店能够提高单本书的销量，为出版社特别是专业、学术出版社提供窗口支持。网上书店的图书不受上架周期的限制。网上书店还可推动银行网上支付服务、邮政、速递等服务行业的迅速进展。二，电子商务的企业网站评估电子商务时代的到来，改变了传统的商务形
7、式，使商务跨越了时间与空间的限制。网站成为了企业开展电子商务的一个方式，它为企业更好地宣传与营销提供了保障。随着电子商务时代的到来，网上购物不再是什么新鲜的情况。下面我们通过对两个网站的分析，来具体熟悉网上购物的流程。首先我们看一下当当网的购物流程，其步骤包含：选购商品一核对购物清单f注册登陆f填写收货信息f选择送货信息f选择付款方式f提交订单。而具体来说就是：1）浏览、搜索您需要的商品，点击“购买”放入购物清单，在购物清单中能够对商品进行、删除、放入暂存架或者修改其订购数量等；2）假如您还要同时购买其他感兴趣的商品，点击购物清单中的“继续选择商品”即可，在购物清单页打开“超值赠送区”，可选择
8、各类免费或者特惠品。确定所购商品后，点击“我已看过了，去登记开户”3）进入到登记开户页面，假如您未在当当登记过，请输入您的电子邮件地址并设定帐户的登录密码（密码能够为英文字母、阿拉伯数字,限12个字符以内，您的密码要在6位以上）。假如您已在当当登记过帐户，输入邮件地址后选择第二个选项钮并输入登录密码即可；4）完成登记开户后，在收货信息页面填写收货人的全面信息，为了保证您的商品顺利配送，请准确填写收货人的姓名、地址、邮编、电话等信息；5）点击下一步，选择该订单的送货方式、付款方式，可使用在线支付、邮局汇款、银行电汇等。订购过程中，您还能够为商品选择精美的礼品包装、选择索要发票。6）确认信息，提交
9、订单。假如你还不太明白整个流程，那也没问题，当当网还提供了更为直观的辅助办法。在当当网的首页的右上角有“购物指南”功能。你能够点击它，在里面选择“购物步骤”的FLASH版的购物演示。这个FLASH能一步步演示给你看，这样你要实现网上购物就不再是个问题。下面我们再看看淘宝网的购物流程。淘宝有两种宝贝出售的形式，在购买宝贝时请根据您自己的选择来进行购买。一，竞拍出价。您浏览宝贝页面时，能够看到宝贝图片下的“出价”，假如宝贝数量是1件，如今说明该宝贝是拍卖的，即宝贝的价格是不定的，由买家来进行竞拍，在宝贝公布时间结束时，出价最高者得到宝贝。在您点击“出价”后，您需要填写购买的数量、送货方式、送货地址
10、等资料，并进行购物确认。只有您确认了购买信息,您才真正买入宝贝。二，一口价购买。您浏览宝贝页面时，能够看到宝贝图片下的“立刻购买”，如今说明该宝贝是一口价的，即宝贝的价格是固定的，您需要按照这个价格买下宝贝。在你点击“立刻购买”后，假如你是第一次购物，你就先得注册。假如已注册，确定购买后，在您点击您需要填写购买的数量、送货方式、送货地址等资料，并进行购物确认。只有您确认了购买信息，您才真正买入宝贝。淘宝网打造更为完善的安全体系、支付体系、服务体系与技术平台。一，在线使用支付宝。支付宝系统的引进在更深层次上为交易安全提供了保障。付宝的实施过程中同样引入第三方监督机制，用户通过工商银行与淘宝网的B
11、TOC接口向淘宝网支付汇款，以银行为信用中介，淘宝网给客户提供了资金流向的监督保证。二，淘宝诚信认证体系。淘宝的会员认证得到了公安部“全国公民身份号码查询服务中心”的支持。在诚信认证体系下，交易之前，双方都能够认真查看对方的信用记录，也能够通过其他买家对该卖家的评价内容推断交易是否诚实守信，货品是否货真价实等等。网站是一个企业的门户，通过网站，企业能够加大自我宣传力度，实现与顾客的互动，掌握反馈的第一手资料，为调整营销策略提供信息分析，还能够实现网上销售。网站的整体布局与具体设计显得至关重要。下面就对企业网站，企业与消费者之间的电子商务网站与中介网站这三类进行分析，熟悉这三类网站各有的特点与他
12、们之间的联系。一，企业网站。下面就对DeIl公司网站与联想公司网站进行分析。1.DeIl公司网站C戴尔公司于1984年由迈克尔?戴尔创立。总部设在德克萨斯州奥斯汀（AUStin）,是全球领先的IT产品及服务提供商。进入戴尔公司网站的首页，我们能够看到一个大的FLASH广告占去了网页的二分之一，使顾客对戴尔最新的产品进行直观上的熟悉。在广告的下面就是戴尔公司对其产品进行分类的介绍，它是通过家庭与家庭办公、小型企页、大中型企业与政府、教育与医疗机构进行分类的。然后就是戴尔公司的服务。最下面的一个列表中，我们能够访问到世界各个地区的戴尔网站。戴尔网站的要紧目的就是通过网站进行销售产品。戴尔公司提供的
13、产品有：服务器、工作站存、储产品、笔记本电脑、台式机、网络产品、软件及外设产品。戴尔公司采取直销方式，网上订货是少不了的。顾客能够拨打800免费电话叫通戴尔的网上商店进行网上订货,也能够通过浏览戴尔的网上商店进行初步检查，首先检查项目是否填写齐全，然后检查订单的付款条件，并按付款条件将订单分类。广告在戴尔的网页中无处不见。戴尔的网页中有各类各样的多媒体图片与性能比较图表,大多广告是FALSH的形式，让顾客看上去非常直观。戴尔公司提供的网上在线论坛及帮助不仅是大客户，就连小型企、大批的居家办公者也被吸引在戴尔品牌的周围。戴尔也提供了全方位的搜索服务。设置搜索服务能够方便用户查找自己所想要的产品与
14、技术支持。戴尔公司在下列两方面还能够做得更好：一、应加强网站与客户之间的直接交流；二、注重物流配送的质量，提高物流配送的速度。2.联想公司网站。联想在2005年5月完成对IBM个人电脑事业部的收购，标志着新联想将成为全球个人电脑市场的领先者，服务于世界各地的企业客户与个人客户。联想的主页具有很强的商业风格的特点，简洁，直观，大方。网页广告与主题风格融合在一起都是为了更好的宣传产品结构清晰，一目了然。它是通过家庭/个人/娱乐，商业企业与机构，大中企业与机构来对其商品进行分类的。联想提供在线购买，招商银行分期付款的方式。在线销售消费者选择一个用户类型，通过产品搜索，产品导购，产品比较，能够实现在线
15、的产品销售。联想为了方便客户，提供在线咨询，电话订购等方式。联手的对手大概只剩下戴尔与惠普了。戴尔，惠普，联想的销售模式分别为直销，利用代理人，混合营销。联想在全球个人电脑市场所占分额为7。2%,戴尔公司为17。2乐惠普公司为15。7%o联想的市场占有额相关于它的竞争对手还处于弱势，在以后的销售中，还要注意更柔性的销售策略，提供更优质的销后服务，缩短库存时间，操纵成本。联想公司，新联想是一家极富创新性的国际化的科技公司，由联想及原IBM个人电脑事业部所构成。联想公司作为我国电脑产业的龙头企业，注重品牌战略，它的网站设计与网络营销理念是非常成功的！下面，我们试对其网站进行分析，继而分析其网络营销
16、的优势！一、从网站设计方面来看：(1)联想公司的网站，从整体上看，主页简洁、生动、主题突出，配合FLASH、ASP、MySQL等技术，把联想电脑功能完整的展示在客户面前。(2)联想公司的网站以蓝色为主色调，从色系的角度来看蓝色作为一种暖色调，象征大海、天空、智慧与水面，容易引起人们的联想，这正与联想公司的品牌相呼应，同时配合其他暖色调的使用，使整个网站给人以平静温馨的感受。(3)文本与图片相互配合，合理搭配，效果非常好。整个网站没有华丽的图片，只是选取了比较有代表性的图片，配合详尽的文字介绍，很好的展示了每一个主题，树立了一致的企业形象。(4)充分利用公司的技术，软、硬件资源，优化了页面结构，
17、提高了页面的访问速度与下载速度，正是由于用户访问请求响应速度快的原因，不仅吸引了大量用户，而且还大大提高了品牌的知名度，及时地树立了企业的电子商务形象。(5)整个页面的菜单栏，提供了简捷的导航功能，使用户只要通过几次简单的点击，就能够链接到自己想要的页面。(6)网站信息完整，能够从个方面满足客户的通常需求与个性化需求，完全习惯了当今电子商务网站开展网络营销的要求。(7)整个网站在设计的时候，考虑到用户的使用方便，在网站内部增加了良好的分类搜索引擎技术，使用户能够通过分类搜索引擎快速的找到客户所要的信信息，这样能够更好的满足客户的通常性需求与个性化需求。二、从网络的分类功能来看：(1)从站点分类
18、来看，联想公司站点的本身设计与定位非常合理，能够这样说，联想公司的网站没有办法具体来划分它是属于哪一类网络营销站点，由于它几乎涵括了网络营销站点分类中所有分类站点的功能，因此它是一个具有完善的网络营销功能的企业网站。(2)从网络营销的功能来看：它能够通过网站公布最新的产品信息与供求信息，同时它充分利用了网络的交互功能，开展了在线调研与在线即时交流，同时配合传统的联系方式，完善了与客户的交流与联系，通过这些人性化的措施，有利的培养了顾客对联想公司产品的忠诚度。在线销售功能的不断完善，能够让用户十分便利的搜索到所需的产品与服务，并配合“购物车”系统，让用户在浏览完感兴趣的产品后能够顺利的完成在线订
19、购，轻松的完成整个网上购物的过程。与此同时，在完善购物系统的同时。联想公司还提供完整的在线支付与结算功能，通过与银行的支付网关结合，能够使用户放心在在选择购物后轻松的完成在线支付，最终使双方顺利的完成整个交易。现在制约电子商务进展的瓶颈之一就是电子商务与物流服务配送的不相协调。但是联想公司不一样，作为国内电脑产业的龙头企业，它有着完善的物流配送体系，在全国有着完善的服务站与销售站,因此能够及时的在客户网上订购后及时的把产品送到客户的手里。同时在物流配送的同时，让客户全程的参与到其中，能够使用户能够及时的熟悉产品配送进程。除此之外，联想公司还为客户提供了完善的售后服务，因此用户在购买联想产品出现
20、故障后能够通过联想公司的网站及时的找到客户需要的售后服务。以上功能均能够在联想公司网站找到相应的模块，因此说联想公司是一个具有完善的网络营销功能的企业网站。三、从开展网络营销与网络推广策略来看：(1)联想公司使用了先进的搜索引擎技术,不管是在著名的搜索引擎网站做搜索引擎链接，还是在自己网站内部做企业内部信息的搜索引擎，联想公司都做的非常出色，每一个人都能够在搜索引擎上找到联想公司的全面信息,因此这就加大了联想公司的知名度与受众度，从营销与推广的角度来看，这是一个非常普遍且非常有用的营销策略与推广策略。(2)联想公司作为IT行业里面的佼佼者，它在完善自己的同时，还与自己有关或者者具有互补的网站进
21、行有效链接，这样使客户在浏览自己的网站的同时，能够在有关或者者互补的网站找到客户所需要的信息。同样的道理，用户在浏览其他网站同时也有可能链接到联想公司网站，这样对开展网络营销与推广具有相当重要的作用。(3)联想公司通过技术与售后服务页面，提供了详尽的电子邮件服务，通过这个电子邮件系统，把公司与客户有效的连接起来，也能够从这里获得第一手有效的客户资料与市场反馈，对开展ETlAIL营销起了重要作用。(4)联想公司在它的首页及时公布它的最新新闻信息，同时将这些具有价值的新闻发送到企业的行业站点或者者其他的新闻媒体上进行网站推广,使得联想公司的知名度进一步得以提高。(5)在联想公司网站内部，它为客户提
22、供了一些与与产品有关的软件与资源的免费下载,使联想公司的点击量大大增加,这也为联想公司培养顾客的忠诚度制造了有利的条件，同时这样吸引来的访问对象,能够使其成为良好的业务对象，同时通过这些人的宣传与感染,为联想公司开展关系性营销制造了良好的环境。(6)与其他的公司一样，联想公司也充分利用了传统媒体的力量，进行了快速、广泛的宣传与推广企业网站，特别是在一些与计算机有关的专业性的媒体上进行宣传推广，更具有专业性与针对性。(7)联想公司网站还有一个人性化的策略就是使用“会员制”营销，通过这个策略,使得客户能够在网站获得与实体商场购物时享受同样的优惠政策,这样使顾客能够增强对联想公司的信任感、亲切感，继
23、而使客户在选择这类产品时，首先就想到联想公司，因此也无形扩大了产品市场。(8)联想公司的营销体系是一个非常庞大且完善的体系，还有很多有关的营销策略,比如通过使用搜索引擎与竞价排名策略，借助网络特性，开展网络社区与BBS论坛。最为重要的是在网站策划与设计的同时就考虑到网络营销与网络推广,因此整个网站在开展网络营销与网络推广方面是一个非常成功的网站。从以上分析能够看出，联想公司是一个非常成功的电子商务网站，它的网络营销与网络推广都开展得非常成功,值得我们在以后的学习中加以思考并在以后的有关工作中加以实践，达到学以致用，理论联系实际，我想这个才是我们研究这个网络营销策略与网站推广策略的目的二.企业与
24、消费者之间的电子商务网站。1 .雅马逊书店。AmaZon的首页很简洁，使用“国”字型布局，要紧由GiftIdeas,International,NewReleases,Topsellers,Today,sDeals,SellYourStuff构成,中间那一大空间都用商品的图片与有关信息装点，但其内部技术关联引擎特别丰富。根据AIeXa排名来看，AInaZon排名14位，其日访问量12165000IP,98536500PV0AnIaZone在每本书的介绍页面都有最近2天的SaleSRank,这个一直是图书选择的重要参考指标，能给顾客一个明确的熟悉。AmaZOne开设客户喜好的排行磅，从某种意义上
25、来说，客户喜欢流行的东西，因此排行磅能够对消费者进行引导消费。AmaZon的产品大多与精神生活用品密切有关，他们都对看书的人有熟悉，因此在文学，艺术上的东西下的工夫比较多。因此产品的组合大多都是在这个范围内，其提供的数码产品也只包含电脑、MP3、MP4等这些艺术附带产品。AmaZon重视的是搜索，其只将一些引导性的产品大类，与热门产品的排名放在主页上，要紧是依靠消费者自己寻找其想要的东西。AmaZOn尽管在中国有卓著做基地，但是其物流依然还是依靠往常的卓著的网络。因此，AInaZon要想在中国占有更大的市场份额，就务必加深，扩宽其在中国的物流网络，加强物流的质量。2 .当当书屋。当当网上书店成
26、立于1999年11月，是全球最大的中文网上书店。当当由美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、日本软库(Softbank)与中国科文公司共同投资，其管理团队拥有多年的图书出版、零售、信息技术及市场营销经验。在网络结构外观上，与大多数网站一样，当当网的网页最上层是分类区，包含店铺名称与专题查询等，方便用户根据自己的要求查询。在左面是商品分类:包含图书、影视、音乐、游戏、杂志等的分类条款。中间是要紧的广告内容。在右边就是最近的一些新产品与ToP排行榜。在广告情况上，当当网主页上公布的广告种类很多，包含横幅广告、按钮广告、插页广告、移动广告等。总体上看,当当网的广告布局设计较为合理，表达出了内容丰富、可视性
27、强、声情并茂的特点。而且现在当当网上也还有若干公益广告，这也能够显示出网站人性化的一面，提高网站的人气。在栏目设计上包含：分类搜索，.组合查找，当日特价，新客特惠，畅销区，特卖场。除了基本的分类之外，当当网还设置了精品专题推荐、本周畅销榜、新品快递等能迅速引起用户注意的栏目。个性化的栏目设计,方便快捷的商品搜寻为当当网赢得了更多的新老客户。比较完善的售后服务，商品搜索快捷，付款方式非常灵活，有多种不一致的付款方式，使消费者使用起来更加的方便。网站每天都吸引大量的人气，交易繁忙。网站的货到付款政策,保证了商品安全的到达消费者手中，与免费上门退换货，增加消费者对网站的消费信赖度与好感，使得一批顾客
28、成为网站的固定忠实消费者。当当网的模式单一，供应链缺乏效率，基础设施尚欠完善，市场缺乏规模产品组合等不足，严重影响当当网的进展。在以后的进展中，当当网应在这几方面下功夫，逐步改善其硬件与软件。三.中介网站。1.阿里巴巴。阿里巴巴网站于1999年3月正式运行，由马云等一批在中国最早从事互联网商业服务的年轻人在杭州的一间民房里创立，它开创了的企业间电子商务平台。阿里巴巴使用本土化的网站建设方式，针对不一致国家使用当地的语言，简易可读，这种便利性与亲与力将各国市场有机地融为一体。这些网站相互链接，内容相互交融，为会员提供一个整合一体的国际贸易平台，汇合全球178个国家（地区）的商业信息与个性化的商人
29、社区。能够说，阿里巴巴网站的构建与BTOB网站一致，最要紧的还是其提供的服务。服务内容包含：商业机会：有32个行业700多个产品分类的商业机会供查阅；每日最新：每天IOOO条左右来自全球范围的最新供求信息；商情特快：会员能够分类订阅每天新增的供求信息,直接通过电子邮件同意；公司全库：公司网站大全，目前已经汇聚1万多家公司网页。能够通过搜索寻找贸易伙伴，熟悉公司全面信息；公司链接：会员能够通过免费申请，把公司网站链接到阿里巴巴“公司全库”；样品浏览：按分类陈列展示阿里巴巴会员的各类图文并茂的样品信息库；样品编辑：会员可建立与编辑自己的私人样品房，每个样品房均拥有独立网址；以商会友：商人俱乐部。贸
30、易通是阿里巴巴网站新推出的一项服务，它的功能要紧有：与百万商人安全、可靠地进行即时在线沟通、互动；结识、管理自己的商业伙伴，开展一对一的在线营销；强大的商务搜索引擎，搜尽天下商机；服务热线为诚信通会员即时解答网络贸易疑问,方便享受高质量的在线客户服务。（1）商品名称、商品编码、商标、品牌、购买商品分类、产地、制造商。（2）企业行业、法人代表、企业性质、经营范围、注册资金、企业代码、纳税人登记号。（3）会员名称、会员编码、地区划分。（4）联系人、电话、传真、邮政编码。（5）海关。中国商品交易中心拥有多种查询方式，其中包含：专用键查询，关键词查询，分类查询，编码查询。资金的结算关于任何一种商品交易
31、来说都是不可缺少的环节。中国商品交易中心采取中介介入的方式，完成买卖双方之间的资金结算，关于交易双方的供销行为，交易中心作为第三方起到监督与管理的作用。为此，交易中心设置职能部门一结算中心，通过结算中心的日常操作来完成对企业供销行为的监督与管理。通过对网上购物流程的熟悉与对三类网站：企业网站，企业与消费者之间的电子商务网站，中介网站的分析与评估,对电子商务的运作方式与战略规划方法有了更进一步的懂得。电子商务的到来，带来了商务上质的飞跃。企业要做电子商务，不但要构建一个合适的网站，更要注重网上营销，懂得网站的推广与企业的宣传，还要注意商品的售后服务。只要将网站建设与营销观念结合在一起，才能把企业
32、做大做强。三.试比较分析B2C、C2C、B2B这三种电子商务模式的异同点？目前我国的电子商务商业模式大致能够按照交易对象分为五类:商业机构对商业机构的电子商务B2B,商业机构对消费者的电子商务B2C,商业机构对政府管理部门的电子商务B2G,消费者对政府管理部门的电子商务C2G与消费者对消费者的电子商务C2Co尽管一些更新颖的模式如B-B-C已经初现,但要想大规模进展起来还需要通过比较长一段时间的成长。而B2G、C2G是政府的电子商务行为，不以营利为目的，要紧包含政府采购、网上报关、报税等，对整个电子商务行业不可能产生大的影响。因此，下列讨论的是B2C、C2C、B2B这三种商业行为的电子商务模式
33、。B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境一网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节约了客户与企业的时间与空间，大大提高了交易效率，特别关于工作忙碌的上班族，这种模式能够为其节约宝贵的时间。但是在网上出售的商品特征也非常明显，仅仅局限于一些特殊商品，比如图书、&像制品、数码类产品、鲜花、玩具等等。这些商品对购买者视、听、触、嗅等感受体验要求较低，像服装、音响设备、香水需要消费者特定感官体验的商品不适宜在网上销售，当然，也不排除少数消费者就认定某一品牌某一型号而不需要现场体验就决定购买，但
34、这样的消费者很少，特别在我国产品质量管理体系并不完善，人们更愿意相信自己的体验感受来决定是否购买。因此，到目前为止，B2C市场上成功的企业如当当、卓著，都是卖一些特殊商品的。目前B2C电子商务的付款方式是货到付款与网上支付相结合，而大多数企业的配送选择物流外包方式以节约运营成本。随着用户消费习惯的改变与优秀企业示范效应的促进，网上购物用户迅速增长，2004年占整个互联网用户的5.4%,我国B2C电子商务市场规模到2004年底达到了45亿元，这种商业模式在我国已经基本成熟。而C2C这种模式的产生以1998年易趣成立为标志，目前使用C2C模式的要紧有eBay易趣、淘宝、拍拍等公司。C2C电子商务模
35、式是一种个人对个人的网上交易行为，目前C2C电子商务企业使用的运作模式是通过为买卖双方搭建拍卖平台，按比例收取交易费用，或者者提供平台方便个人在上面开店铺，以会员制的方式收费。尽管我国网民已经突破了1亿,市场规模巨大，但由于受一些条件的制约，我国的C2C电子商务仍然处于融资烧钱聚集用户阶段，并未形成成熟的盈利模式。零售电子商务的三个基本要素是信息流、物流与资金流,C2C已经基本解决，目前真正的难点在于交易信用与风险操纵。互联网突破了地域的局限，把全球变成一个巨大的“地摊”，而互联网的虚拟性决定了C2C的交易风险更加难以操纵。这时，交易集市的提供者务必处于主导地位，务必建立起一套合理的交易机制，
36、一套有利于交易在线达成的机制。eBay在美国能够进展得如此快，除了PayPal这套支付工具外，与美国社会完善的信用体系是分不开的。在美国的C2C交易中，PayPal既扮演着收单商家，又扮演了银行的角色，这种双重角色使得PayPal聚拢了买方与卖方的大量资金，掌握着买卖双方的交易与信用状况。今年我国电子商务网站推出的“支付宝”、“安付通”等支付工具与赔付制度在很大程度上改善了这种购买信任危机，但C2C市场要想完全突破这些制约仍需要较长时间的培养过程。相关于B2C、C2C来说，B2B应该是我国目前盈利状况最好的电子商务商业模式。B2B模式要紧是通过互联网平台聚合众多的企业商家，形成买卖的大信息海洋
37、，买家与卖家在平台上选择交易对象，通过在线电子支付完成交易。企业间的电子商务是电子商务三种模式中最值得关注与探讨的，由于它最具有进展的潜力。截止到2004年底，中国进行过网上B2B交易行为的企业数量已经达到135万，（Research估计到2007年这一数字将会达到近200万。从企业电子商务市场规模来看，2004年中国B2B电子商务市场规模占中国整个电子商务市场规模的98%左右,交易额达到了3160亿元,较2003年增长了128.2%。据Research预测，2007年中国内地电子商务市场规模将达到17000亿元，其中B2B市场规模将达到16900亿元。关于B2B显示出来的良好进展前景，我国电
38、信企业已经开始从这种模式试水电子商务。今年4月，中国电信在武汉开通了电信企业的第一个电子商务网站一华中商网。电信企业的优势在于品牌可信度高、用户规模庞大，但是其在互联网领域运作经验的不足、体制固化是制约其进展的重要原因。四，总结通过这次电子商务实验,使我们对电子商务有关B2C与B2B模式的有关流程与知识有了比较系统的认识与较深刻的体会。“真知源于实践”我们学习的理论知识，只有通过实际操作与运行才能更好的体会、熟悉与掌握。这次实验做的很开心，由于觉得很有意义。尽管在做的过程中出现了一些问题，但是最终还是都解决了，我们的实验也只有经历过挫折与问题之后，待我们解决问题之时，它才显得更弥足珍贵，获得的知识才更真实可靠。这次实验还培养与训练同学们之间的合作协调运作的能力。在做B2B模式时，是实行三种角色扮演的，分别是供应商、采购商、配送商。假如这三者之间的合作工作没有协调好，那么实验就没办法顺利完成。因此同学们要顺利的完成实验，不仅仅要自己努力，还要同其他同学沟通好、协调好才行。实验是结束了，但是实验所带来的经验与成果是不可能结束的。它提醒我们以后应该如何更好的处理问题，锻炼了我们的能力，巩固了我们的知识希望以后学校还会提供这样的机会给我们，相信以后我们会做的更好。
