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1、文明礼仪知识竞赛试题（附答案）一、填空L礼仪是由礼仪的主体，礼仪的客体，礼仪的媒体，礼仪的环境等四项基本要素所构成的。2 .礼仪根据其适用对象，适用范围的不一致，大致上可被分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪等几大分支。3 .个人修饰仪容时，应当引起注意的通常有头发、面容、手臂、腿部、化妆等五方面4 .学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则遵守公德、勿碍他人、以右为尊。5 .交往礼仪中的三A原则是同意对方重视对方赞同对方。6 ,做客礼仪的核心之处在于客随主便礼待主人要遵循有约在先上门有礼为客有方的原则。7 .在保加利亚、印度、伊朗，当有人请你喝饮料，你假如点头，那就只能渴着
2、，由于那儿的习惯是“点头不算，摇头算8 .礼貌是人与人之间在接触交往中，相互表示敬重与友好的行为规范。9 .在日本，假如对方是女医生、女议员、女律师，通常称之“先生二10 .问候用语分为标准式与时效式两种。11 .记录电话有簿记、板书、录音三种要紧方法。12 .在生活、工作中，当自己的观点与他人的观点不一致时，切忌以势压人，最好的办法是避免争论，求同存异。13 .“TPO”原则要求人们的穿着、化妆与佩带首饰均应兼顾地点、时间、目的，而不能毫无章法。14 .馈赠是亲朋好友间不可缺少的一种非语言的交往形式，“礼轻情意重”是赠送礼品最基本的原则。15 .现代社会的通常交际活动要遵守：女士优先、守时惜
3、时与在公共场合不妨碍他人等三大准则。16 .孔子在2500年往常，就主张入境问俗，欧美也有相似的古谚：“在罗马行如罗马人工17 .信访工作中，在对待来访者的态度上，既不能毫无热情，又不能无原则的同情。18 .在外交语言中，说双方“充分陈述了自己的观点”,“阐明了各自的立场“，这是意味着双方会谈仅止于各谈各的，基本上没有共同点。19 .当今在正式场合中最受欢迎的演讲方式是“借助讲稿而又不照本宣科20 .西方人把拇指朝下表示“坏”或者“差”的意思。21 .握手人与对方关系的“亲密度”，在直接观察到右手相握又有左手上前时，左手拥肩表不最亲热的关系。22 .当我们接待外宾或者出国访问时，我们给予别人的
4、最初印象完全在我们的衣着与如何穿法上，别人其次才会注意到礼仪与言词，最后才熟悉性格。23 .欧美人在吃西餐时的饮食方式，往往与饮酒密切有关。美食之国的法国，历来有“白酒配鱼，红酒配肉”的不成文的规矩。24 .中国人总认为吃饭的目的是联络感情，买卖不在仁义在，因此经常会把“良好关系”摆在谈判的利益之上。25 .在涉外交往中，每个人都务必时时刻刻注意保护自身形象，特别是要注意保护自己在正式场合留给初次见面的外国友人的第一印象。26 .商务礼仪，它所指的要紧是公司、企业的从业人员与其他一切从事经济活动的人士，在经济往来中所应当遵守的礼仪。27 熟知西装穿着规范的人大都听说过一句行话：“西装的韵味不是
5、单靠西装本身穿出来的，而是用西装与其他衣饰一道搭配出来的。28 .穿西装时，衬衫的袖长长短要适度。最美观的做法,是令衬衫的袖口恰好露出来1厘米左右。29 .正式的邀约，既讲究礼仪，又要设法使被邀请者备忘，故此它多使用书面的形式，其中档次最高，也最为商界人士所常用的当属请柬邀约。30 .商界人士所进行的洽谈，又称商务谈判，它是最重要的商务活动之一。31 .在商务洽谈中，正确的态度应当是：既要讲谋略，又要讲礼仪。32 .举行双边洽谈时，应使用长桌子或者椭圆形桌子。宾主应分坐于桌子两侧。若桌子横放，则面对正门的一方为上，应属于客方；背对正门的一方为下，应属主方。若桌子竖放，则应以进门的方向为准，右侧
6、为上，属于客方；左侧为下，属于主方。33 .有一位驰名世界的谈判大师说过：“所谓洽谈，就是一连串的不断地要求与一个又一个不断地妥协34 .在通常情况下，礼节性的拜访，特别是初次登门拜访，应操纵在一刻钟至半小时之内。最长的拜访，通常也不宜超过两个小时。35 .商务招待的基本原则是，能够高消费，但是要反对浪费。36 .奉茶时应注意：茶不要太满，以八分满为宜，应以右手端茶，从客人的右方奉上，并面带微笑，眼睛凝视对方。37 .与陌生人初次交谈，视线落在对方的鼻部是最令人舒服的。38 .剪彩仪式上所需使用某些特殊用具，诸如红色缎带、新剪刀、白色薄纱手套、托盘与红色地毯。39 .中餐宴会上能够从餐巾的折放
7、上，看出哪个是主位，哪个是客位。40 .通常情况下，敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为先后顺序，一定要充分考虑好敬酒的顺序，分明主次。41 .女士在商务交往中的首饰佩戴，原则是“符合身份,以少为佳”，不能比顾客戴的多，不能喧宾夺主。42 .商务宴会通常还有中式宴会与西式宴会两种形式。43 .公文包被称之商界男士的“移动式办公桌”，是商界男士必不可少的。44 .在所有适合于商界女士在正式场合所穿着的裙式服装中，套裙是名列首位的选择。45 .接过名片后一定要认真通读一遍，一来表示重视对方；二来有助于熟悉对方身份。46 .男士穿西装时一定要注意“三色原则”，即身上的颜色总体操纵在三种之内。47
8、.毛料应为西装首选的布料；藏蓝色的西装往往是商界男士首选。48 .与来宾相见之初，迎宾人员一定要主动伸手与对方相握。49 .主人一方通常不宜以节假日、午间、夜间作为招待来宾的时间。50 .宾主双方共同面对房门并座时，以右侧为上，请来宾就座；以左侧为下，由主人自己就座。51 .宾主居于房内左右两侧之中的某一侧时，通常以距离房门较远的座位为上座，应该请来宾就座。52 .与来宾交谈时，要聚精会神，切不可一心二用，所答非所问，更不可忙于其他事务。53 .轿车前排副驾驶座又称之随员座，由陪同、秘书、警卫或者助手就座。54 .基督教教徒忌讳的房间号是13号、666号。55 .通常应该让来宾住在餐厅邻近的楼
9、层，或者距工作点较近，是非常善解人意的。56 .礼品礼仪是指在礼品的选择、赠送、同意的过程中所务必遵循的惯例与规范。57 .代表本单位为外单位选择礼品时，应该侧重于它的精神价值与纪念意义，不宜过分强调“含金量”。58 .为外国人选择礼品时要重点突出民族特色。59 .最常见的送别形式有道别、话别、饯别与送行。60 .公务员参加宴会时，最好男士着深色的西服或者中山装，女士穿单色旗袍或者西服套裙。61 .中餐上菜的顺序是：先上冷盘，后上热菜，最后上甜食与水果。62 .宴会开始，中餐的湿毛巾只能用来擦手，不可擦脸与嘴。63 .用牙签剔牙时，应该用餐巾或者手掌在前面遮挡一下，可能的话，最好不要在餐桌上剔
10、牙。64 .西餐的刀能够用来切割食物，也可用以把食物拨到叉上。65 .上舞场是，由女方选择双方跳舞之处。66 .一曲结束，男士可在原处向女士告别，或者是把对方送归原先的地方。67 .手指甲的长度通常不应长过手指指尖。68 .理发的间隔时间通常是半个月。69 .国家公务员在整理、修饰仪容时的原则是修饰避人。70 .举止一向被视作人类的“第二语言”o71 .国家公务员在与领导谈话时，表情应当恭敬而大方；与群众谈话时，表情应当亲切而温与；在秉公执法时，表情应当严肃而认真。72 .公务员在从事公务活动中，应当具有责任心与时间观念。73 .公务员在执行公务时所面临的人际关系包含对内与同事的关系，对外与来
11、访客人的关系，对上与上级的关系，对下与下级的关系。74 .人们在使用电话时，所留给通话对象与其他在场者的总体印象称之“电话形象”。75 .打电话时应当遵循“通话3分钟原则”。76 .接电话时应当遵循“铃响只是三声原则”o77 .到机场欢迎国宾的我国政府陪同团团长应当是一位现任的部长或者者副部长。78 .法国国歌是马赛曲。79 .称呼，指的是人们在日常交往应酬之中，所使用的彼此之间的称谓语。80 .通联礼仪，就是人们在人际交往中进行通讯、联络时所应当遵守的礼仪规范。81 .通联礼仪的基本原则是“保持联络82 .亲缘关系，是人类的一种最基本的人际关系。83 .在社交活动中举行的聚会，称之社交聚会。
12、84 .参与社交聚会时，务必遵守必要的礼仪规范。这些礼仪规范，就是聚会礼仪。85 .拜会，又称拜见或者拜访。86 .餐饮礼仪，通常来说，指的要紧是人们在餐饮活动之中所务必认真遵守的行为规范。87 .礼仪，是对礼节、仪式的统称。88 .个人礼仪又称私人礼仪，由于它所处理的大体上都是私人之事。89 .在工作岗位上，人们彼此之间的称呼是有其特殊性的，他的总的要求是要庄重、正式、规范。90 .所谓花语，乃指借用花卉来表达的人类某种情感、愿望或者象征的语言。91 .在我国，关于服务人员在服务态度上总的要求是：热情服务、礼待宾客、以质见长。92 .双向沟通理论的中心内容是主张以相互交流、相互懂得、作为服务
13、人员与服务对象，彼此之间进行相互合作的基本前提。93 .美国著名学者亚历山拉、奥康消等人于20世纪80年代末期提出了白金法则。94 .服务人员在选择服装与鞋袜时应认真做到不要光腿、不要光脚、不要露趾、不要露跟。95 .在服务于人时，服务人员要特别注意，一定要在自己站立之时正面面对服务对象，而切不可将自己的背部对着对方。96 .服务人员凝视的角度要紧有正视对方、平视对方、仰视对方。97 ,微笑的要紧特征是面含笑意，但笑容不甚显著。98 .对服务人员的服饰作出统一要求，要紧是出于四方面考虑：为了尊重服务对象、为了习惯工作需要、为了塑造企业形象、为了提高个人素养。99 .服务人员服饰问题，要紧涉及到
14、在其服务工作之中所穿戴使用的正装、便装、饰品、用品等的选择与使用。100 .服务人员使用饰物的要紧规范是：符合身份、以少为佳、区分品种、佩戴有方。二、单项选择101 列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是CoA商务礼仪B国际礼仪C政务礼仪D服务礼仪102 西装时，应穿BoA旅游鞋B皮鞋C布鞋D凉鞋103 西服套裙时，应DoA穿短袜B穿彩色丝袜C光腿D穿肉色长统丝袜104 带夹应别在七粒扣衬衫上数的A个纽扣之间。A第四与第五B第二与第三C第三与第四D第五与第六5、佩戴首饰原则上不应超过C件。A五B四C三D二6、理想的洗澡次数是A。A每天都洗澡B每周洗一次C两天洗一次D每月洗一次7、应坚持经常洗头，
15、最好是CoA每周洗一次头B每周洗两次头C每天洗一次头D每天洗两次头9、与人相处时，凝视对方双眼的时间应很多于相处总时间的AoA三分之一B一半C五分之一D十分之一10、公务员着装时全身服装的色彩不应超过B种。A二B三C四D五11、国家行政机关所使用的最重要、最频繁的通讯工具是DoA传真B电脑C电邮D电话12、打电话时，话筒与自己的口部最规范的距离是CoA5到6厘米B4到5厘米C2到3厘米D1到2厘米13、在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过CoA1分钟B2分钟C3分钟D5分钟14、接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过B之后。A一声B两声C四声D五声15、通电话过程中，如有事需暂时需要让
16、通话对象等待，时间通常不超过BoA1分钟 B 2分钟C3分钟 D 5分钟16、欢迎元首时，鸣礼炮B响。D28响D 28响D印度D郁金香A18响B21响C25响17、欢迎政府首脑时，鸣礼炮A响。A19响B21响C24响18、橄榄是C的国花。A朝鲜B新加坡C希腊21、我国的国花是AoA牡丹B茉莉C玫瑰22、被称之“紫皮护照”的是DoA外交护照B公务护照C因公普通护照D因私普通护照23、我国现行的护照有效期最长不超过BoA一年B五年C十年D二十年24、下列机构不悬挂国徽的是DoA区政府B区法院C区检察院D区公安局25、我国国旗的长与宽之比是CoA5比3B5比4C3比2Dl比126、下列肤色中宜穿深色
17、服装的是D。A肤色偏黑B肤色苍白C肤色发红D肤色白净27、穿西服时，最理想的衬衫颜色是BA蓝色B白色C灰色D咖啡色28、一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环,则她应该DoA全部佩带B各佩带一件C佩带某一类的全部D佩带总共不超过3件29、男士剃胡须的次数应该是AoA每天至少一次B每两天至少一次C每三天至少一次D每星期至少一次31、迎宾活动通常提早多长时间到达迎宾地点CA30分钟B20分钟C15分钟D10分钟32、招待来宾的最佳室内温度是BA23B24C25D2633、主人通常应该送客人到D,后转身离去。A办公室门外B楼门外C院门外D自己的视野之外34、下列什么是不同意正式赠予的礼品
18、AA烟、酒B书画C纪念章D产品模型36、西餐中以B为第一顺序A男主人B女主人C男客人D女客人37、菜未吃完而中途离开，能够将餐巾放在CA桌面上B椅子背上C椅子面上D随手带着38、西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀、叉放在D上A餐桌上B餐巾上C菜单上D食盘上39、在西餐结束之际可选用D以化解油腻A香槟酒B白葡萄酒C红葡萄酒D红茶40、西餐进餐时，中途离开可将刀叉放成A形A八字形B二字形C十字形D随意形状41、西餐吃开胃菜时，喝A酒A鸡尾酒B白葡萄酒C红葡萄酒D干红葡萄酒42、西餐吃鱼或者海鲜时，喝B酒A鸡尾酒B干白葡萄酒43、西餐吃甜品时，喝DA鸡尾酒 B干白葡萄酒C红葡萄酒D白兰地C红葡萄酒
19、D白兰地44、国家公务员在宴会上饮酒，酒量应该操纵在平日的BAl/2Bl/3Cl/4D1/545、领舞者与伴舞者之间应该有C厘米左右的距离A20厘米B25厘米C30厘米D35厘米46、国宾是指在任的、正式前来我国进行访问的C,或者者政府首脑。A政务大臣B外交使节C国家元首D地方要员47、在俄罗斯，主人请来宾品尝A与盐，是规格最高的见面礼。A面包B牛奶C马黛茶D红酒48、在蒙古，主人请来宾品尝B与盐，是规格最高的见面礼。A面包B牛奶C马黛茶D红酒49、在阿根廷，主人请来宾品尝C与盐，是规格最高的见面礼。A面包B牛奶C马黛茶D红酒50、“不要把自家的规矩带到别人家里去”是D谚语A美国B英国C日本D
20、俄罗斯51、13与星期五在C教中是不吉利的A天主教B佛教C基督教D伊斯兰教52、惟有真主安拉才是主宰一切决定一切的神。这是D的教条。A天主教B佛教C基督教D伊斯兰教53、尊玛利亚为圣母的是A教A天主教B佛教C基督教D伊斯兰教54、“五戒”、“五荤”是与B教交往时要注意的D伊斯兰教D石榴D石榴D石榴A天主教B佛教C基督教55、 A是菲律宾的国花A茉莉花B牡丹C玫瑰花56、 C是美国的国花A茉莉花B牡丹C玫瑰花57、 D是西班牙的国花A茉莉花B牡丹C玫瑰花58、要紧使用国际礼仪，并适当参照一下对方特殊的习俗礼仪，是在接待B时使用的原则。A少数民族B外国友人C特区D宗教人士59、国际交往中，涉及到位
21、置的排列，原则上都讲究BA左尊右卑B右尊左卑C左右一样D不一致场合不一致尊卑60、在工作的空隙，同事们喜欢在吸烟室一起抽烟聊天，点烟时一支火柴最多点B支烟就该熄灭。A.一支B.两支C.三支D.四支61、领带的下端应BA.在皮带上缘处B.在皮带上下缘之间C.在皮带下缘处D.比皮带下缘略长一点64、用餐吃面包时，应BA,用嘴撕着吃B.用手撕着吃C.用刀切着吃D.随意吃65、在对外交往中，女士切勿穿C,在国际社会里，此乃“风尘女子”之标志。A.红色百褶裙B.颜色过于艳丽的裙子C.黑色皮裙D牛仔裙66、与商界其他行业的行业礼仪相比，C更关注集体形象与员工素养。A.宾馆礼仪B.银行礼仪C,企业礼仪D.商
22、店礼仪67、“一米线”服务是B礼仪中提出的。A.商店礼仪B.银行礼仪C.宾馆礼仪D.企业礼仪68、在商务性会议中商务色彩最为淡薄的是DA.公布会B.赞助会C.展览会D.茶话会69、在阿拉伯国家里，人见面的问候语是CA.家人都好吗B.水还足吧C.牲口还好吧D.粮食多吗70、工作餐通常在B举行A.公务结束后B.中午C.晚上D.下午3：0071、在正常情况下，做东者应当至少提早D分钟抵达用餐地点。A.2、3分钟B.5分钟C.7、8分钟D.10分钟72、工作餐中，主人B是吩咐侍者为自己结帐。A.将刀叉放在桌上B.将餐巾放回餐桌上C.举手示意D.起身站立73、自助餐取菜顺利为DA.汤、冷菜、热菜、点心、
23、甜品、水果B.热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果C.汤、冷菜、点心、热菜、甜品、水果D.冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果74、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的CA.指尖B.手掌C.手指D手腕75、进餐时倘发现菜肴中有昆虫与碎石，应该DA.立即告知一同进餐者加以注意；B.自己悄悄处理掉;C.立即喊来侍者处理；D.轻声告知侍者更换。76、假如在你的餐巾前有大、中、小、高脚杯四个杯子，应该分别装AA.水、红葡萄酒、白葡萄酒、香槟酒B.啤酒、水、红葡萄酒、香槟酒C.水、啤酒、白酒、红葡萄酒D.水、红葡萄酒、白酒、香槟酒77、与西装最配套的鞋子是BA.猪皮鞋B.牛皮鞋C.羊皮鞋D.驼鸟皮鞋78、商界
24、男士所穿皮鞋的款式应是AA.系带皮鞋B.无带皮鞋C.盖式皮鞋D.拉锁皮鞋79、一套套裙的全部色彩至多不要超过BA、一种B、两种C三种80、套裙的裙长应以不短于膝盖C厘米为限。A、5厘米B、10厘米C、15厘米D、20厘米81、在五人座的轿车上，最尊贵的座位应当是CA、副驾驶B、后排左侧C、后排右侧D、后排中间座82、握手的全部时间应操纵在B秒钟以内。A、1秒钟B、3秒种C、5秒钟D、7秒钟83、吻手礼的受礼者，应是BA、妇女B、已婚妇女C、男子D、已婚男子84、阿富汗人的见面礼是CA握手B合十礼C抚胸礼D脱帽礼85、“真主保佑”这是A教徒的习惯做法之一A伊斯兰教B佛教C道教D基督教88、根据礼
25、仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起”握手DA年幼者B晚辈C下级D尊者决定89、行亲吻礼时，长辈吻晚辈应当吻AA额头B嘴唇C面夹D下额90、行拥抱礼时，一共拥抱C次A一次B二次C三次D四次92、礼仪是对与的统称。AA礼节、仪式B礼貌、形式C仪式、礼貌93、公民道德建设实施纲要是在B公布的。A2002年9月20日B2001年9月20日C2003年9月20日D2004年9月20日94、“礼者，贵贱有等，长幼有差，贫富轻重，皆有称也”出之CA孔子B孟子C荀子D老子95、 A曾说过：“人无礼则不立、事无礼则不成，国无礼则不宁A荀子B孔子C老子D孟子96、当代中国外交的一大主题是DA求同存异B不卑不
26、亢C以右为尊D以人为本97、在西方国家送人的鲜花通常为CA双数B数量自定C单数D越多越好98、作为一种表达语言，外交语言的风格特征是AA.委婉含蓄B.坦率真诚C.求同存异D.诙谐幽默100、穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿D西装，不管在什么场合，通常都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。A.两粒扣B.三粒扣C.单排扣D,双排扣IOk中国菜肴品种繁多，风味各异，民间有B之说A.“南咸、北甜、东酸、西辣”B.“南甜、北咸、东辣、西酸”C.“南辣、北酸、东甜、西咸D.“南酸、北辣、东咸、西甜”103、日本人很风行祝寿，而且颇有趣。日本人到了A祝贺“米寿”A.88岁B.55岁C.66岁D.77岁
27、104、在国际交往场合，菲律宾主人常把A献给客人A.茉莉花B.红罂粟C.兰花D.紫罗兰106、在法国人心目中，花是有一定象征意义的，不一致的花表示不一致的感情。他们认为郁金香BA.象征热情B.表示爱慕之情C.象征悲伤D.象征信赖与安全107、到新加坡、马来西亚商务访问的最好时间是每年的CA.1月与2月B.6月与12月C.3月与7月D.5月与10月108、在介绍两人相识时，总的规矩是AA.先卑后尊B.先尊后卑C.先女后男D.先主后宾109、在中国，人们见面时习惯问什么话，这反映了几千年来中国“民以食为天”的传统观念，表现了人与人之间的关切之情BA.“早上好！”B.“你吃饭了吗？“C,在哪发财？”
28、D.“你身体好吗？”Ilh英国牛津英语词典指出：“小费”这个词最早出现在1755年前后的哪国作品中CA.美国B.德国C.英国D.日本112、应邀参加西方人家宴的客人务必BA.一分钟也不要迟到B.提早五分钟到达C.提早半小时到D,迟到五分钟113、男女一同进入餐馆，行进的顺序应该是AA.侍者一女人一男人B.侍者一男人一女人C.女人一男人一侍者D.女人一侍者一男人114、泰国人的经商方式是BA.跑着做生意B.卧着做生意C.家庭公社式做生意D.坐着做生意115、中国人同西方人都是好客的，中国人的待客之道是“给予”，西方人的待客之道是BA,“给予”B.“提供”C.“介绍”D.“坦诚相待”116、涉外交
29、往中的礼仪距离为B。它适用于会议、演讲、庆典、仪式与接见，意在向交往对象表示敬意，因此又称”敬人距离、A.大于1米，小于2.5米B.大于L5米，小于3米C.大于0.5米，小于L5米D.大于L5米，小于2.5米117、在希腊进行商务活动，切记C,这是他们最忌讳的动作。A.单个手指不可指向人B手背面不可对着别人C.手掌心不可对着别人D不可竖大姆指118、通常情况下，服务距离以B米之间为宜。A、0.2-0.5B、0.5-1.5C、1.0-2.0119、B,是一种程度最浅的笑，它不出声，不露齿，仅是面含笑意，意在表示同意对方，待人友善。A、轻笑B、含笑C、微笑120、服务人员与他人一起出入房门应该BA
30、、先入后出B、后入后出C、先出后入121、入座时从座位的A侧就座。A、左B、右C、后122、就坐时占椅面的C左右，于礼最为适当。A、1/2B、2/5C、3/4123、服务人员在运用手势时应牢记AA、宜少忌多B、宜多忌少C、尽量不用124、服务人员招呼别人时，应该BA、掌心向下B、掌心向上C、手掌直立125、服务人员岗前培训的重要科目之一是（A）A、微笑B、握手C、站立126、服务人员佩戴饰物，不应超过B个品种。A、3B、2C、1128、下列属于应答用语CA、您真有眼光B、真替你高兴C、这是我的荣幸130、服务人员使用书面用语的首要要求是BA、书面规范B、正确无误C、工整清晰131、通话者的C态
31、度与使用的言语被人们称做“电话三要素二A、内容B、情感C、声音133、在饮用咖啡时，为了不伤肠胃，往往会同时备有一些AoA、甜点B、啤酒C、饮料134、既不加糖，也不加牛奶的纯咖啡是指BoA、白咖啡B、黑咖啡C、爱尔兰式咖啡135、饮盖碗茶时，可用C轻轻将漂浮于茶水之上的茶叶拂去。A、手B、口C、杯盖136、在端起茶杯时，应以A持杯耳。A、右手B、左手C、双手137、使用带杯托的茶杯时能够用A端起茶杯，而不动杯托，也能够用A,将杯托连茶杯，托至左胸高度，然后以A端起茶杯饮之。A、右手、左手、右手B左手、右手、右手C左手、左手、右手138、为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不同意动辄使其
32、溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的A处，不然就有厌客或者逐客之嫌。A、2/3B、3/4C、1/2139、酒会上所提供的酒水、点心、菜肴均以A的东西为主，因此它有的时候也被称做A餐会。A、冷、冷B、暖、暖C、热、热140、提议干杯时，应起身站立，C端起酒杯，或者者用C拿起酒杯后，在以(C)托扶起杯低，面含笑意，口诵祝颂之词。A、左手、左手、右手B、左手、右手、右手C、右手、右手、左手141、佐餐酒，又叫餐酒，西餐里的佐餐酒均为B。A、白酒B、葡萄酒C、啤酒142、餐后酒指的是用餐之后，用来以助消化的酒水。最有名的餐后酒，则是有“洋酒之王”美称的A酒。A、白兰地B、威士忌C、曼哈顿143、香槟酒
33、以在摄氏B度左右饮用为佳。A、10B、6C、8147、在花语之中，B表示与平。A、丁香B、橄榄C、柠檬149、在日常生活里，被誉为A的电话早已成了现代人重要的、不可缺少的、交际工具之一。A、顺风耳B、千里眼C、蓝牙150、每逢获得懂得、得到帮助、承蒙关照、同意服务、受到礼遇之时，都应当立即向对方道一声BoA、再见B、谢谢C、失陪151、握手的标准方式，是行礼时行至距握手对象约A米处。A、1B.0.5C、1.5152、俄罗斯人的姓名由三个部分构成，首为A,次为父名，末为姓氏。A、本名B、妻名C、母名153、我国民航规定：旅客务必在机票上列明的航班规定离站前B分钟到达指定机场办理登机手续。A、60
34、B、90C、120154、中国民航规定：在机票上列明的航班规定离站前24小时之前退票，收取客票价A的手续费。A、5%B、20%C、10%156、选择正装色彩的基本原则是B原则。A、两色B、三色C、五色157、使人有温暖、热烈、兴奋之感的色彩，叫A色。A、暖B、冷C、寒三、多项选择1、公务员在行走时应该做到CDoA大步流星B一路小跑C步伐大小适中D速度不紧不慢2、香水涂沫的适当部位包含ACoA手腕B脸上C耳垂D腹部3、与人交往中，不恰当的举止有ABCDoA架起“二郎腿”B斜视对方C以食指点指对方D头部仰靠在椅背上4、人的表情之中，尤以BCD的变化引人注目。A鼻子B眼睛C嘴巴D眉毛5、公务员在选择
35、谈话内容时须遵守的规则有ABCoA符合身份B区分对象C考虑兴趣D不说闲话6、所谓着装过异可分为ACD三种。A款式过异B头型过异C搭配过异D穿法过异7、公务员在对待上级时，应当遵守的原则有ABCDoA服从命令B保护威信C以礼相敬D不得越位8、公务员在对待下级时，应当把握的原则有ABCoA认真尊重B悉心照顾C主动体谅D保护威信9、公务员在应当遵守的会议纪律包含ABCDoA规范着装B严守时间C保护秩序D用心听讲10、提问的最佳时机包含ACDoA对方发言的间歇之时B对方发言中C对方发言结束之后D自己发言前后Ih国宾包含在任的、正式到我国访问的ABOA国家元首B政府首脑C外交部长C州长12、欢迎国宾的正
36、式仪式包含ABCoA奏国歌B鸣礼炮C检阅仪仗队D献花13、悬挂的国徽，其直径的通用尺度有三种BCDoA40厘米B60厘米C80厘米D100厘米14、下列场合中能够演奏国歌的有ABoA升旗仪式上B进行大型体育比赛时C商业演出时D婚丧庆典上15、汇报的基本形式有ABCoA口头汇报B书面汇报C电话汇报D邮件汇报16、参观下列场合时，应着正装的有ABoA部队B学校C风景名胜D寺庙17、在大庭广众面前，公务员不应当有的举动有ABCDoA化妆或者补妆B整理服装或者饰物C梳理头发D剔牙18、通常迎宾仪式的要紧内容是ABCDA宾主双方热情见面B向来宾献花C宾主双方其他人员见面D主人陪同来宾与欢迎队伍见面19、
37、选择迎宾人员时要注意ABCA数量加以限制B身份大致相仿C职责划分明确规定D性别、年龄搭配20、可用什么方法确认来宾身份ABCDA使用接站牌B悬挂欢迎横幅C佩戴身份胸卡D进行自我介绍21、引导来宾时，引导者最要紧的礼仪问题是BCDA引导者的举止B引导者的身份C引导中的顺序D引导时的提示22、为来宾选择房间时最重要注意的是ABDA区分类型B注意朝向C面积大小D考虑安全23、对宗教礼仪，从思想上如何树立正确的认识ACDA尊重为本B积极参与C不得干涉D遵守法规24、学习国旗礼仪要注意的问题有ABCA珍爱本国国旗B熟知国际惯例C通晓有关礼仪D熟记各国国旗图案25、外交礼仪适用的礼遇适度是指BCA不卑不亢
38、B礼宾序列C身份对等D人数对等26、正式的邀约，有BCDF等等具体形式。它适用于正式的商务交往中。A当面邀约B请柬邀约C书信邀约D传真邀约E电话邀约F便条邀约27、在正规的商务应酬中，白色衬衫是商界男士的惟一选择。除此之外，ABCE有的时候亦可加以考虑。A.灰色B.蓝色C.黑色D.黄色E.绿色F.紫色28、袜子应选BCE色。A白色B黑色C藏青色D蓝色E、棕色29、握手原则有什么？ADEA女士主动将手伸向男士B男士主动将手伸向女士C年轻者主动将手伸向年长者D年长者主动将手伸向年轻者E上司主动将手伸向下属F下属主动将手伸向上司30、问候原则有哪几项？ACDEA男士主动向女士问候B女士主动向男士C年
39、轻人主动向年长者问候D别人主动伸手时，不应拒绝E下属主动向上司问候F握手时，不要正视对方的眼睛31、行业礼仪的基本宗旨是CDA.热情至上B.服务至上C.客人至上D.客人至尊32、举行开业仪式时赠予来宾的礼品，应具有如下特征ABCEA.宣传性B.特殊性C.便携性D.有用性E.荣誉性33、举行新闻公布会的最佳时间为CDA.周一至周五上午九点至十一点B周二至周四下午两点至五点C.周一至周四下午三点至五点D周一至周四上午九点至十一点E周二至周五下午两点至四点34、外出携带手机的最佳位置有BCA.皮带上B.公文包里C.上衣口袋内D.后裤袋里35、最好的领带是由AD制成的。A.真丝B.皮C.棉D.羊毛E.
40、麻36、商务礼仪中女士的唇彩的颜色应与CD的颜色相同A.手提包B.腮红C.衬衣D.指甲E套装37、衬衫从图案上讲，正装衬衫大体可选择CEA印花B格子C细竖条D不规则图形E无任何图案38、主人在自助餐上对主宾所提供的照顾，要紧表现在ACEA.陪同其就餐；B.给其介绍食品菜肴；C.与其适当地交谈D.始终陪伴左右E.为其引见其他客人39、休闲型派对的着装应选择ACEA.牛仔装B.时装C.运动装D.礼服E.休闲装40、交际型派对的形式应根据具体目的而加以选择。假如你只想见一见或者聚一聚，你应当选择BCEA.咖啡会B.家庭舞会C.联欢会D.座谈会E.节日晚会41、鸡尾酒是用各类不一致的酒，与ABCD等其
41、他饮料，按照一定的比例，使用专门的技法调配而成的A果汁B汽水C蛋清D糖浆42、上、下楼梯需要注意ACDA单侧行走B右上右下C不应交谈D为人带路应走后头43、进出电梯时应注意ABCDA注意安全B领导先进后出C领导后进先出D与熟人同乘要讲先来后到44、下火车时有哪几个细节不容忽视ACDA提早准备B关窗户C与人道别D排队下车45、乘坐飞机应提早准备的工作要紧有BCDA打扫卫生B选择航班C购买机票D打点行李46、在现实生活中，对面之交，关系普通的交往对象，可酌情采取下列ABCD方法称呼A同志B先生/女士/小姐/夫人/太太C以职务职称相称D入乡随俗47、自我介绍要不失分寸，务必注意ACDA注意时间B热情
42、洋溢C讲究态度D力求真实48、握手时应注意ABCA神态、姿态B手位力度C时间D地点49、点头礼又叫领首礼，它所适用的情况要紧有ABCDA路遇熟人B在会场剧院等不宜交谈之处C同一场合多次碰面D路上多人而又无法问候之时50、合十礼通常用于BC国家A欧洲B东南亚南亚地区C我国的傣族聚居区D美洲51、在君主制国家，什么人应按习惯称之“陛下ABA.国王B.王后C,公主D.王子E.亲王52、今天汽车行驶仍实行“左行”规则的国家有CEA.中国B.美国C.英国D.加拿大E.日本53、在剧场，下面正确的礼貌行为有ABDEA.看戏的观众应该在开场前入座B.议论剧情或者演员的演技最好是在幕间休息时C.为演出所打动，
43、随时应报以掌声D.陪同女士,男士应当坐在最靠近走道的位子E,假如你对演奏的乐曲不太熟悉，最好勿为人先，等大家掌声响起之后再跟着鼓掌54、拜访时以不妨碍对方为原则，因此相约的时间要非常注意，BD是最恰当的时间A.上午八、九点B.下午四、五点C.中午十二点D.晚上七、八点E,下午一、二点55、关于各国赠礼习俗，下面说法正确的有ABDEA,在日本，礼品包装是一种精巧的艺术B.大多数美国人不喜欢老一套，追求的是新奇C.欧州人通常不当着客人面打开礼物的包装D.第一次与阿拉伯人见面时不要送礼，避免行贿之嫌E.法国人最受欢迎的礼物是书56、有些信件永远要用手写，下面决不能用打字机打的信有BCDEA.介绍信B
44、.邀请信C.祝贺信D.慰问信E.辞谢信57、世界三大宗教是BCEA.东正教B.佛教C,伊斯兰教D.道教E.基督教58、欧美人认为，接吻所传达的情感要比握手强烈得多，但接吻的方式要因人而异ACEA.辈份高的人对辈份低的人，只吻额头或者脸部B.辈份高的人对辈份低的人，只吻下颌C.辈份低的人对辈份高的人，只吻下颌D.辈份低的人对辈份高的人，只能脸颊相贴E.辈份相同的人只能脸颊相贴59、瑞士位于中欧南部，哪几种语言为官方语言。BCDA.英语B.法语C.德语D.意大利语E.斯瓦希里语60、递送物品时，服务人员应该注意A、B、C、D、EA、双手为宜B、递于手中C、主动上前D、方便接拿E、尖、刃向内61、挥
45、手道别时应该注意A、B、C、D、EA、集体站直B、目视对方C、手臂前伸D、掌心朝外E、左右挥动62、服务人员能够注意服务对象的常规身体部位A、B、C、DA、双眼B、面部、C、全身D、局部E、头顶63、服务人员要做到口齿清晰，要紧有在A、C、D等方面合于服务礼议的基本规范。A、语言标语B、快慢有度C、语调柔与D、语气谦恭64、“三T”原则的含义是B、C、DA、文明B、机程C、时间D、宽容65、根据社交礼仪的规范，选择正确、适当的称呼，有三点务必应当注意。即ABDoA、要合乎常规B、要照顾习惯C、要照顾饮食D、要入乡随俗66、时尚的主题，即以ABC正在流行的事物作为谈论的中心。A、如今B、此刻C、此地D、它地67、交谈由ABC等三个要素构成。A、谈话者B、听话者C、主题D、地点68、社交礼仪规定，在交谈中应遵循CD规则。A、专一B、排斥C、双向D、共感69、在处理亲缘关系时，着重需要从三个大的方面着手，即要ABCoA、尊敬长辈B、厚待同辈C、爱护晚辈D、惟我独尊70、酒水的种类大体分为ABCD、香槟酒、白兰地酒、威士忌酒等。A、白酒B、啤酒C、葡萄酒D、鸡尾酒71、威士忌酒能够干喝，只是加入AD或者姜汁后其味道更好。A、冰块B、水果汁C、糖D、苏打水72、下列哪项为酒会的特点ABCDoA、不必准时B、不限衣着C、不限席次D、自选菜肴73、以茶敬
