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1、移动教务产品说明书中国电信甘肃万维公司2013年1月 目 录 1产品简介31.1背景分析31.2什么是移动教务31.3特殊词汇定义31.4平台遵循规范42.产品需求分析42.1加快移动办公信息化建设进度42.2加强内部管理，规范办公流程53.产品特征63.1数据安全保障63.2可配置性73.3界面友好性83.4在线升级84、产品优势94.1手机应用优势94.2短信群发优势94.3数据配置优势95、产品架构105.1产品业务架构105.2网络硬件环境架构116、产品功能应用说明126.1公文办理126.2短信群发126.3内部邮件126.4文档查阅136.5工作审批136.6会议查询136.7公
2、共信息136.8个人日程136.9通讯录146.10自助管理147、产品通用方案147.1实施方案147.2软件升级方案157.3运营方案151产品简介1.1背景分析随着国家对教育信息化建设的关注程度提高，国家教育部制定出台了“国家教育事业发展第十二个五年规划”和“教育信息化十年发展规划（2011-2020年）”，不断强调和细化了教育管理信息化建设的步伐和目标，同时在建设“三通两平台”教育信息化发展战略中明确了建设教育管理公共服务平台的具体要求。为响应国家教育部要求，推进教育管理公共服务平台的建设，总结公司在教育行业多年的支撑经验，完善和提升教育管理平台的业务能力势在必行。1.2什么是移动教务
3、移动教务：移动教务：移动教务是面向教育局、学校基于天翼智能手机、移动互联网络提供公文办理、短信群发、通讯录、专有邮件、手机应用等功能于一体的信息化应用平台。满足教育主管部门与学校、学校内部、学校之间协同办公；实现学校之间、老师之间信息共享、教育资源共享的需求1.3特殊词汇定义公文办理：公文办理是指公文在教育主管部门与学校、学校内部、学校之间从形成到运转处理过程所必须经过的一系列环节。主要功能包括：发文拟文及审批流程、收文登记及审批流程、自定义办理公文、设置公文督办人、配置公文文种、公文文号及公文查询等。短信中心：是以106开头显示的短信号码，指手机终端和PC终端拥有的短信群发功能，用户编辑一条
4、短信或转发相关短信时可以编辑10条甚至更多的手机号码进行群组发送。包含发送短信、草稿箱、收件箱、发件箱、短信查询、短信统计六个子模块。1.4平台遵循规范 中国电信移动教务平台技术规范v1.0 中国电信移动教务专用终端平台接口规范V1.02.产品需求分析2.1加快移动办公信息化建设进度移动教务的各项服务是以手机终端为载体，实现客户内部随时随地进行信息共享、交流沟通和协调办公需求。移动教务系统满足如下特性： 集中的用户管理整个教育机构被作为一个完整的组织，按照组织架构和角色划分建立统一的用户账号库，可通过系统平台实现对用户身份、权限级别、组织与角色设置均统一管理和统一认证，解决现在专业信息系统独立
5、实现造成用户使用、系统管理、维护非常不方便的问题。通过对组织架构、职位、人员及权限配置,快速完成客户个性化设置，通过表单模板和流程规则的定义，融入您的管理思想和管理规范，构建真正属于您的办公系统。 集中的办公管理平台的办公事务往来，包括：公告查询、会议通知、日程安排、信息共享、通讯录查询、公文流转、工作审批等涉及单位内部工作交往的业务，均可通过移动教务平台提供的工作流处理进行管理。 灵活、可视化的流程设计通过对流程、角色、动作、权限的灵活配置，满足现代办公对组织行为的多种实际管理应用需求，并以图示化的“流程+表单”方式展现，形象、直观、易学、易用。 多层次的权限管理通过功能权限、数据权限、业务
6、权限多层次的权限管理，满足不同部门、不同角色、不同职责进行业务处理的要求，使得权限分配更加方便有效。2.2加强内部管理，规范办公流程移动教务平台实现单位内部及与下属单位公文、通知、邮件、请示、汇报、各种审批事项等标准化应用，满足单位内部办公管理机制和工作任务督办体系，提高办公效率、规范办公流程、节约大量的办公资源。3.产品特征3.1数据安全保障手机数据传输的安全性是由CDMA网络技术保证的，其他人难以截取数据的内容。 平台安全机制a) 以手机号码作为用户使用业务时的身份校验机制；b) 当用户手机丢失，可重新进行补卡办理，在补、办卡期间，可将手机号码设置为冻结状态，阻止用户登录，保证用户的机密信
7、息不会泄露。 平台安全保障中国电信移动办公业务数据处理平台设在电信数据机房，在数据安全上采用电信级安全策略，并且设置专人提供及时、高效的技术保障服务。 具备完善的用户权限控制机制；数据库以加密方式存储，防止从数据库中窃取信息；完善的日志及跟踪功能，对移动办公平台内主要事件(如用户登录、文件及项目审批等)需做相应的记录，记录中应包括用户名、日期时间、客户端IP地址等；具备方便的数据备份及灾难恢复能力，可在服务器系统崩溃后最短时间内使系统恢复正常运行；可对用户进行限制级登录，如根据IP地址段、时间段等条件设置相应的登录授权许可。充分利用平台提供的安全机制(口令验证、存取控制、电子签名、加密)，实现
8、服务器、数据库、视图、表单、操作、域和代理等多层安全控制。对敏感数据的存储进行128位的数据加密。从而保证了系统在用户认证、数据传输和数据储存等多方面的安全要求。用户访问必须提供正确的用户名和密码，不能以匿名方式登录访问。通过专用设备将用户的身份认证信息写入硬件加密狗中，提供更高级别安全层次。支持通过手机卡内的手机用户专用识别码和手机号进行身份认证，支持手机号和手机终端的捆绑。3.2可配置性采用标准的产品化设计，实用性强，可以充分满足各种客户的应用需求，实现了流程的可视化定制，既支持系统的公文、协同流转的组织级定制，也支持个人流程的定制，具有很强的适应性。实现了流程的可视化定制，既支持系统的公
9、文、协同流转的组织级定制，也支持个人流程的定制，具有很强的适应性。提供自定义、模板向导、样式导入三种表单设计方式，帮助用户快速设计符合实际应用的表单，通过可视化方式实现协同办公，形象、直观、易学、易用。手机客户端的菜单顺序以及显示个数都有统一的管理平台进行设置，按照客户种类选择相应菜单显示。3.3界面友好性使用方便，容易上手 系统的操作和管理都采用浏览器界面进行，方便操作人员使用。整体布局简洁、协调、美观、各种提示信息简单、清晰，系统还提供多套皮肤可以根据用户的喜好切换整体风格。 交互性强灵活、可视化的流程设计，功能设计循序渐进，降低了表单和流程定制的复杂度，使流转工作高效并且不容易出错。以图
10、示化的“流程+表单”方式展现，形象、直观、易学、易用。手机客户端中全部操作都在手机界面完成，操作界面直观清晰，支持自动登录。在系统出现异常情况下，给用户提供直观的友好统一的提示信息。 3.4在线升级为用户提供方便的软件服务环境，更加体现产品的人性化设计理念。方便用户第一时间使用软件的最新功能，增强用户体验。用户登录软件时，自动提示升级。升级时提示升级内容，用户可以根据自己的需求选择是否进行升级。软件升级时有动态的进度条提示，增加用户体验感知。软件升级完成后自动进行软件覆盖安装，覆盖安装时保留用户信息。投入低、易开通，无需单位购置和部署服务器，节省一次性建设投入成本，开通后即可使用，投资见效快。
11、系统功能完善，通过手机客户端、WAP端与PC 端等多种方式登陆，帮助单位融合办公网络与手机网络，实现办公桌面的统一。4、产品优势4.1手机应用优势支持手机公文办理、群发短信；支持邮件在线阅读和附件在线下载阅读功能。4.2短信群发优势系统支持校长群（主任群）短信、文件短信发送（可发工资通知和成绩通知）、短信随机发送、短信回执功能，能满足教育局快速发布通知、会议的需求。4.3数据配置优势预置校长、系统管理员、教育局行政人员、收文人员、普通教师五种角色，界面简单清新。预置5钟教育系统发文流程、3种公文套红模版、2个电子章，教育局行政人员1个工作日即可掌握操作。5、产品架构5.1产品业务架构中国电信集
12、中部署的移动教务平台，为政企客户提供PC端使用的基础办公和手机端使用的移动办公业务。5.2网络硬件环境架构移动教务平台通过两台防火墙接入互联网及CDMA网络，实现用户的访问。防火墙通过配置HA实现故障切换，通过NAT，安全策略屏蔽内网结构和非业务端口。由于防火墙的工作机制限制了包转发速率，因此要求防火墙背板容量1.5倍于带宽，加之未来扩展，采用6G吞吐量，支持6G以太端口，并支持动态路由协议。通过防火墙GE光口与CDMA网络系统核心网CE连接起来，实现与全国CDMA网络的互联通信，使得手机用户可以使用移动教务应用。整个网络平台配置两台核心交换机，通过VLAN划分来区分移动教务应用、业务管理和业
13、务数据，分离前后端应用，以区别应用策略。1.大容量的磁盘阵列备份，保障数据安全。2.数据库加密手段，保证数据的安全性。3.开发、维护各司其责，保证数据不泄露。4.就像银行存钱一样将您的数据存入电信IDC。5.电信IDC机房专业的安全措施。6、 产品功能应用说明6.1公文办理为客户单位领导提供通过手机方式，进行单位内部公文流转过程中文件的审批、会签、查看等应用，帮助单位领带随时随地进行办公文件处理，从而方便有效的提高了客户单位办公效率。6.2短信群发用户可以选择单位通讯录和个人通讯录中的一个或多个人，实现个人祝福信息、个人事务的短信批量发送。6.3内部邮件帮助用户通过手机编辑、发送、回复、转发、
14、查看邮件，满足客户单位内部用户通过手机端随时随地进行信息传递、信息共享、信息交流。6.4文档查阅为用户提供通过手机客户端下载个人或单位在平台上传的文档，并且可打开查看。6.5工作审批帮助客户单位领导出差在外时，也可以随时随地通过手机为用户进行请假审批、费用申请报销、用车审批、请示报告等工作事宜中的查看、回退、审批、提交办理。6.6会议查询用户可通过会议查询及时查看单位内部所有会议通知的详细内容，并且对所有会议附件内容进行下载和打开阅览。6.7公共信息为用户提供手机端查看平台添加的单位内部公告信息、规章制度、个人信息、单位重要信息等内容，从而保障单位内部信息的及时传递与下达。6.8个人日程个人日
15、程帮助用户通过手机添加维护待办提醒信息、查看平台添加日程信息，并实现手机端和平台的双向同步。并且此功能支持内部邮件、系统消息、短信、手机消息等多种方式的日程提醒。6.9通讯录通讯录是将平台上的单位通讯录、个人通讯录和手机本机通讯录通过双向云端同步方式，集中进行显示，起到备份的作用。并且用户通过通讯录可直接拨打电话、发送短信、查看人员信息、发送邮件的操作。6.10自助管理为用户实现个人密码修改、更改用户设置、帮助等功能。并且在此为用户提供移动教务客户端的版本信息、版权信息查看。7、产品通用方案7.1实施方案 中心平台实施移动教务中心平台是已建设平台，新的省份进行业务接入时，由根据接入省份行政区划
16、部署新的结构数据库进行支撑。不需要任何接入省的部署参与。 短信发送联调为加速移动教务短信发送时效性，需要由接入省提供短信发送接口和我方进行联调。通过教师或家长发送的互动内容会调用接入省提供的短信接口进行短信发送。7.2软件升级方案移动教务产品会根据实际运营中用户提出的各种需求和意见进行汇总，定制阶段性的产品功能和业务升级。升级前需要对所有接入省进行割接通知，选择最合适的割接时间。在各接入省均接到通知并同意的前提下进行软件升级。 由于移动教务产品中心平台集中部署的特点，业务软件的升级极为方便，仅需要更新和升级统一平台即可。7.3运营方案 集中平台建设模式： 由负责建立集中平台，统一进行平台的研发
17、、部署、维护、升级、培训等工作内容，各电信公司只关注业务的受理与发展，平台的维护支撑由万维统一负责。 平台建设过程中各省需要配套的资源：1.各省提供ISAG接入码。2.业务加载配置：移动教务平台与各省CRM或领航平台做受理接口，并配合与移动教务集中平台做业务加载和业务穿测。 业务推广阶段各省需要做的准备工作：负责组建专职的省、市、县三级营销推广团队。各区县需物色与当地教育局关系好的代理公司。省公司负责业务整体管控、营销控制、价格管控；负责全过程跟踪督导业务推广工作并进行总结评估；负责统一印制并下发宣传资料。 甘肃万维工作职责：业务整体运营支撑，包含远程服务支撑，业务具体管理、平台升级维护、日常技术支持。协助针对地市客户经理的集中培训及大型推介会演示培训工作。协助业务推广的售前支撑工作。负责提供移动教务集中平台。产品正式介入后，负责与各省沟通并安排培训时间、次数等。
