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1、教育教学管理过程中师生交往的艺术,浙江省教育科学研究院 周红五杭州市文三路 140 号 310012,师生交往的意义(1),生理的人 人 社会的人 心理的人,师生交往的意义(2),心理与身体系统 人 心理与环境系统 心理与心理系统 心理与活动系统,知己 了解自己 悦己知人 了解别人 悦人知境 了解环境 顺境知时 了解时机 顺时知止 了解目标 顺缘,山不转 什么转？水转水不转 什么转？人转人不转 什么转？心转心不转 什么转？地球照样转,师生交往的内涵,1、教师所做的每一件事都是在和学生交往；2、教师发出信息的方式影响学生对教师的评价 方式；3、教师传递信息的方式往往决定了与学生交往 的结果；4、
2、交往是师生双向的交往；5、从学生的反馈和回应中判断交往是否成功；自我觉察练习,沟通者的誓言,无论我是否同意你的观点，我都将尊重你，都将捍卫你说出它的权利，并且以你的观点去理解，同时将我的观点更有效地与你交换。,增进交流沟通效果的因素：,相互期待 15模式技巧 15相互关系 30当事人因素 40 Lambert(1992),促进师生有效交往基本条件（I）,1、同理心与学生沟通的基础。同理心的三个条件；同理心不等于了解；同理心不等于赞同对方的行为和观点；同理心不等于同情；2、同理对方是一种交往的立场和能力。放下自己的参照标准去感受对方；以学生的眼光去看“学生的世界”；,3、不能同理学生的不良后果：
3、学生会*很失望、很沮丧，对教师的信任度降低；*无益的指责和批评，“我向信息”让学生反感和受伤害，出现对立；*对学生的内心世界无法产生建设性的帮助；*给学生提供了不合适的教育和价值导向，甚至误导学生。,促进师生有效交往基本条件（II）,如何传递自己的同理心（I）,1、单纯将学生的感受回应给学生；练习 2、表达同理心的五个层次：练习 不能感受对方的内心世界；只能领会对方十分表面的感受；能理会对方的表面感受并能准确表达；能理会对方深层的感受并能引导；能理会对方表面的和深层的感受并能准确表达和引导；,如何传递自己的同理心（II）,3、在表达同理心时的基本立场：对学生能自行解决问题的能力有很深的信任感；
4、能由衷地、开放地接纳对方的情感；能意识到情感是能够转移、化解、消融的；能由衷地帮助对方但不强迫对方接受自己的意见；能接纳对方的情绪但不沉溺（或陷入）情感的旋涡；能帮助对方从表面进入到深层、帮助对方看到自身的盲点；,如何传递自己的同理心（III）,加强“同理心”敏感度的训练：1、从对方的语言和非言语表达中来寻找；2、从对方说话的用词中去体会；3、加强和丰富自己的词汇，加强对各种感受的分辨和体会；4、从对方的语音和语调的变化中去体会对方的情绪和心态；5、透过对方的肢体语言来了解对方的情感；6、不断强化自己的逻辑判断能力。,师生交往中的真诚、尊重与接纳,1、用真诚唤起学生的信任感：真诚是真实、可靠、
5、诚实的同义词。对学生真诚是一种教育的力量。努力提高自己表达真诚的能力。*自我接纳与自信；*在恰当的地点和时间、用恰当的方式承 认自己不是一个完美无暇的人；*既有“教师意识”又有“朋友意识”；*能向学生表达真诚的自我体验；,2、用尊重与接纳维护学生的人性发展：*只有对学生的尊重与接纳，才会发生有 效能的师生交往。*能尊重和接纳每一个学生是一种良好的 心理品质。*尊重与接纳每一个学生的前提是相信每 一个学生都是有价值的人。*尊重和接纳学生是为了给学生更多的空 间去自我觉察、自我表达、自我发展。,交往中常见的沟通错误和障碍,“我向信息”是交往的障碍：基于个人的过强的主观意识，忽略别 人的感受，不留余
6、地说出对别人的批评，结果造成对方的不悦。通常的表达方式为责备、命令、挖苦等。提醒警告、控制 指导命令、指责 了解恐吓、威胁 鼓励怀疑、揶揄 帮助质问、说教 交流奚落、中伤,交往中可用的语言技巧（I）,幽默：“具有智慧、教养和道德上的优越的表现”。*委婉：学会语气词的使用。（吗、吧、啊、嘛）灵活使用否定词。（认为、不认为）以问代答。*含蓄：只需意会，不必言传 曲表观点、巧避锋芒、暗示批评、美化语言,交往中可用的语言技巧（II）,*反语：“欲进先退、欲前先后”。*模糊：使交流留有余地，给自己留下主动性和灵活性。照顾对方的自尊。避开敏感问题。模糊不等于糊涂。沉默：表示自信心和力量感。引起有意注意，引
7、导注意的方向。一种有效的批评方式。,交往中批评与表扬的语言策略,1、批评的语言策略：反省内心的感觉是否正确；切入话题，伺机说明批评的理由；提出明确中肯的批评；请对方提出解释；请对方提出建议如何改进；总结对方所承诺的行动。,2、表扬的语言策略：表扬行为而不是人格（评价事而不评价人）；表扬不能廉价或过度；通常不以人比人；公开与私下表扬相宜得彰；表扬应尽量公平一致；通常在学生中“隐恶扬善、找好不找坏”；珍惜每个学生的每一点进步；表扬语言要能因人而易、随机应变；表扬与奖励相结合。,学会观察和使用体态语言,眼睛距离角度高低语言呼应声音、词汇肢体语言,浙江省教育科学研究院 杭州市文三路140号 31001
8、2 0571-8807-7930（办）130 0364 3845 Email:百度搜索：悠然走天下 专著心理援助：应对校园心理危机,练习,教师1：这有什么好难过的？失败乃成功之母嘛。教师2：你一向成绩很好，但没想到这次考 试失败了。教师3：因为考试不理想，所以你感到比较难 过，比较失望。教师4：因为考试不理想，所以你感到比较难 过，比较失望，也不知道以后该怎么 办，心里很混乱。教师5：你一向成绩很好，但没想到这次考试会 这样不理想，所以感到比较难过和失望。更不知如何对父母说，所以内心很矛盾。,练习：,学：怎么老是下雨呀？下雨天我们什么都不能玩，真讨厌！师：你在教室里呆得有点发闷，是吗？学：这所
9、学校真的不如我以前读的那所学校。那里 的同学对我很好。师：你在这里觉得很孤单。学：XX老喜欢在课堂上向我做鬼脸，我很讨厌他！我以后不跟他玩了。师：你不喜欢他上课这样对待你，所以不想跟他玩了，是 吗？,同理心（Empathy)站在对方的角度、立场去感知和体验对方的感受、信念和态度；能有效地将这些感知和体验传递给对方，使对方感到得到理解和尊重，从而产生温暖感和舒畅的满足感。同理心的三个条件；1、站在对方的立场去感知对方；2、了解导致这种结果的因素；3、让对方了解你能设身处地的了解对方；,练习1,1、当你的某一种个性与周围的环境发生冲 突时，你通常运用什么方式来平衡自己？2、在你与学生的交往中，有哪
10、些事情是无法 与学生沟通的？3、在你身上，学生最喜欢的特质有哪些？最不喜欢的有哪些？4、对鼓励你的学生与你和谐相处，你做过 哪些事情？,对可能有自我伤害行为的学生的早期辨别信号,曾经有过自杀的企图；曾经有过自我伤害行为的经历；谈论或书写有关自杀；有专门的自杀计划；喜欢玩弄锐器、枪支等；正在遭受抑郁或其它心理疾病；曾经经历过悲惨的事件（例如，家庭成员中有人自杀）；酗酒或者沉溺于其它物品；形容自己处于“无助”的环境；有饮食困难或者睡眠困难；谈论“我不在了以后”，向人们告别；放弃自己所拥有的东西；,特殊家庭,离婚家庭 正在闹离婚的家庭 父母分居的家庭 寄养的家庭 领养的家庭“爆发户”家庭“新贵”家庭
11、 犯罪家庭 非婚生子女家庭 残疾人家庭 重组家庭 下岗职工家庭 单亲家庭 流动人口家庭,教育教学中的人际关系：,生生关系：男生与女生的关系；班干部与普通同学的关系；学习成绩在前面的与在后面的同学的关系；有某项特长和没有某项特长的同学的关系；不同社会背景的同学之间的关系；学生中的小团体之间的关系；,教育教学中的人际关系：,教师（班主任）与全班同学的关系；教师（班主任）与男生、女生的关系；教师（班主任）与班干部的关系；教师（班主任）与普通同学的关系；教师（班主任）与学习成绩在前面的同学关系；教师（班主任）与学习成绩在后面的同学关系；教师（班主任）与有某项特长的同学的关系；教师（班主任）与没有某项特
12、长的同学的关系；教师（班主任）与不同社会背景的同学之间的关系；教师（班主任）与学生中的小团体之间的关系；教师（班主任）与异性同学的关系；,教育教学中的人际关系：,教师（班主任）与家长的关系：教师（班主任）与全班同学家长的关系；教师（班主任）与男生、女生的家长的关系；教师（班主任）与班干部的家长的关系；教师（班主任）与学习成绩在前面的同学家长关系；教师（班主任）与学习成绩在后面的同学家长关系；教师（班主任）与不同社会地位的家长的关系；教师（班主任）与不同性格的家长的关系；,教育教学中的人际关系：,家长与学生之间的关系：每个学生与家长的关系；全班同学与全体同学家长的关系；家长与家长之间的关系；,心理一词来自希腊语的“psyche”,，原意为灵魂。现在则指人对周围自然环境、社会环境和自身的感知与体验。它是知觉、记忆、思维、情感、意志、能力、性格等心理现象的总和。心理不同于一般的客观事物，它属于人的内心世界，是人脑对客观事物的反映。,0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17,FIGUE,自慰（手淫）：用手或者其它物品，刺激自己的性感地带，以获得性欲望的宣泄，或者性的愉悦。在整个青春发育阶段，自慰是有助于人的性器官、性功能、性行为、性心理、性道德（法律）健康发展的必要手段。,
