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1、心与心的对话 漫谈幼儿园家长工作策略,江苏常州 徐志国,为什么要做好家长工作？如何开展好家长工作？,一、幼儿园开展家长工作的必要性与意义,纲要总则：“幼儿园应与家庭、社区密切合作，与小学相互衔接，综合利用各种教育资源，共同为幼儿的发展创造良好的条件。”,家庭教育是幼儿园不可替代的，发挥家庭教育的优势，可以促进幼儿园教育的发展。做好家长工作可以充分发挥家长的积极性，帮助和促进幼儿园改进工作。,指南文件精神：,二、幼儿园开展家长工作的目的、任务：,纲要“家庭是幼儿园重要的合作伙伴。应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力。”,家长工作的目的、任
2、务,1.加强家园联系，实现同步教育的质量。2.了解家长的要求，更好的服务家长。3.争取家长配合，加强与社会的联系。,三、家园合作的变迁,第一阶段 拽着家长走工作 拽 家园合作的重点放在了活动形式的翻新，家园合作是浅层次的，表面化的。,内涵理解不足：（1）教师单向主动参与，家长被动参与其中，缺乏主动性；（2）家园双方地位不平等，（3）忽略了家长需要的关注和对家长的尊重。,第二阶段 顺着家长走 顺 顺从家长的需要，顺从家长的需求。,第三阶段 引领家长走 引从专业的角度引领家长走进幼儿教育，共同促进幼儿的发展。在观察中引领、在体验中引领、在行动中引领。,第四阶段 家园牵手协同走 协同 高层次的家园合
3、作方式 是合作式的家园互动,班级管理中家长工作的不足之处沟通障碍角色定位,四、与家长建立合作伙伴关系,工作原则：合作+引领合作：尊重、平等引领：专业、真诚,四、与家长建立合作伙伴关系,（一）建立家园合作型关系：1、建立合作关系的起点：和善2、建立合作关系的重点：赞赏3、建立合作关系的难点：坦诚,1、建立合作关系的起点：和善(1)注重衣着等外在形象。(2)发挥“日久见人心”的作用。,2、建立合作关系的重点：赞赏 赞赏，是一切事物向良好预期目标不断推进的最佳动力。,3、建立合作关系的难点：坦诚一视同仁区别对待,区别对待：对象不同，指导不同，分类管理。了解家长的年龄层、家庭状况、教养态度,从三个角度
4、来谈：沟通的技巧沟通的策略沟通的态度,一、沟通的技巧,专注的倾听细心地观察适宜的表达,1、专注的倾听,倾听是一种艺术，通过倾听，我们使用共情穿越我们之间的距离真诚的倾听意味着悬置记忆、欲望和评价并且，至少是在一小段时间内，是为另一个人而存在。-Nichols倾听是建立或保持关系的一项基本技能，倾听才能了解对方。倾听是一种承诺，是对说话者的尊重。例：“消防员”薇薇奶奶,关注 聆听 反馈,开放的姿态；身体前倾；目光接触；安全的环境。,挑起话题；最低限度的鼓励；少提问；体贴的静默。,澄清；反馈感受；反馈含义；总结性反馈。,倾 听,倾听中的禁忌,不礼貌A.半听半不听 B.不看着对方，东张西望C.始终没
5、有回应 D.摆弄物品，抖晃四肢轻慢对方A.继续自己的工作 B.中途接待他人C.打电话 D.走来走去粗暴对待A.插话打断 B.提问误导C.过早评论 D.粗暴中止,2、细心地观察,观察家长的情绪状态观察家长的习惯动作和反应模式 例：罗罗妈妈“不是啊”了解家长的性格特征了解家长真正的想法了解家庭成员之间的互动和关系，了解孩子的成长环境解读家长的身体语言,身体语言,美国心理学家阿尔伯特.梅拉比恩：信息的总体效果：7 口头信息（言辞）38 声音信息（音量、音色、节奏等）55 身体动作信息（表情、空间等）,身体语言,体语：头部动作，手势，身姿脸部表情：微笑，古板等眼神目光：眼神交流、回避目光接触人际距离：
6、亲密距离；个人距离；社会距离；公众距离,用身体倾听,五要素（SOLER）Squarely 面对当事人Open 身体姿势开放Lean 身体稍微倾向当事人Eye 良好的目光接触Relaxed 身体放松,3、适宜的表达,提问自我开放面质反馈,提 问,多用开放性问题。“你最困扰的是什么？你觉得孩子的问题可能是哪些原因造成的？”考虑提问是否能够让对方从新的角度和深度看待事物。“有没有例外？”,面 质,面质是一种言语反应，教师主要运用这种言语反应来描述在家长的感受、想法和行动中存在的明显差异、矛盾、冲突和含糊的信息。与周周父母的会谈：“我们每天都陪他。”如何面质？面质要慎用，一定要在已经建立良好关系的基础
7、上使用。,反 馈,家园沟通时，适时而客观地把自己的感受表达出来，与家长分享，让家长知道沟通的效果。“我真替孩子高兴！你能看到问题的存在，也愿意去寻找原因和解决的办法。更难得的是：从刚才的谈话中，我看到了你对自己的觉察和反省。这是很多人难以做到的。其实，你已经知道应该怎么做了，只是需要时间去调整。毕竟孩子问题的形成是五年时间累积的结果，改变需要一个过程，别着急，慢慢来，孩子会越来越好的！”,表达的技巧,需要陈述时不要提问，尤其是不要反问。简单清楚地表达自己的感受和需求。区分所见和所思。一次只关注一个问题。用对方能理解的信息表达，在他的系统中交流。学会赞赏。,二、沟通的策略,微笑，建立信任感，拉近
8、距离。音调要低，语气柔和，语速尽量慢。积极关注。李：每个孩子都是天使。陈：可是他记忆力很好。以退为进，适当示弱。先处理情绪，再处理问题。例：春游回去拉肚子。先跟后带。例：凯凯妈妈“孩子受挫怎么办？”,三、沟通的态度,及时客观共情理解尊重温暖灵活机动真诚爱和感谢,及时客观,及时的沟通才能体现教师负责任的工作态度。尽量不带主观情绪，客观描述。孩子当日未来园，一定要及时电访。与家长保持定期联系。,共情理解,体验别人内心世界的能力。设身处地地理解对方。换位思考。例：校车与普通话注意倾听，尽量不加入自己的主观判断，最大限度地理解对方的感受并表达。接纳家长的价值观和选择，尝试表达对对方的尊重。例：海伦妈妈
9、“饿会让孩子的胃变小！”,尊重温暖,尊重是指对家长的现状以及他们的价值观、人格和权益，予以接纳关注爱护。这是建立良好关系的重要条件，是有效沟通的基础。温暖不是一种技巧，它更多地是一种自然而然的感情流露。,灵活机动,把握并满足家长的不同需求。学历素质社会地位不同的家长，关注点不同。沟通的方式和态度也要因人而异。,真 诚,表里一致，真实可信。路遥知马力，日久见人心。为对方提供安全自由的氛围。提供良好的榜样。注意：真诚不等于说实话；真诚不是自我发泄；真诚应实事求是；真诚要适度。,“真诚从来就不是是否愿意真诚的问题，而是是否有能力真诚的问题。”幼儿教师的重要任务不断地自我成长，学习爱的能力！,家园沟通
10、是爱的艺术。让我们伴爱同行，做好家园沟通，共同成就孩子！,五、沟通的形式与艺术,不同类型家长的沟通技巧 六味剂方 对症下药,处方一：执著细致,对症人群：放任随意型家长,处方二：自信从容,对症人群：高傲苛刻型家长（要求型、没时间懂教育、有时间懂教育、“事儿多”的家长）,处方三：赞赏鼓励,对症人群：支持响应型家长（主动配合型家长）,处方四：主动引导,对症人群：依赖退避型家长（被动配合型家长）,处方五：微笑静听,对症人群：冲动直率型家长（忙碌型、没时间不懂教育、有时间不懂教育）,处方六：淡然婉拒,对症人群：热情交际型家长,（二）家园沟通技巧与艺术,“做家长的顾问、听众、朋友、自己”不急不躁，做家长的顾问。耐心细致，做家长的听众。真情真意，做家长的朋友。角色转换，做家长自己。,三个很重要的原则,一致性原则敏感性原则换位思考原则,案例：化解矛盾与冲突的方法与艺术,遇到找上门的家长，和家长沟通交流的方法：（1）清晰冲突发生的缘由，自己要去梳理和核实。（2）反思自己的过失，要清晰认识到自己的问题。,（3）要及时将事件告知同班组的老师，和同伴老师进行商讨，征询正确的解决方法。（4）善于利用一切可以利用的资源来解决矛盾。,谢 谢,
