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1、XXX农商行“三基”志愿者服务工作总结一直以来，XXX农商银行大力践行社会主义核心价值观，以“争做雷锋精神传人、弘扬社会文明新风、树立良好农商行形象”为活动主题，依托1个中心、2个服务站、13支志愿者队伍，积极投身在疫情防控、保护环境、敬老爱老、文明出行等各个志愿服务中，让雷锋精神在新时代迸发出新的活力。健全工作机制，规范化管理志愿者队伍开展志愿服务是XXX农商银行多年来的工作特色。为了更好地组织、规范、指导学雷锋活动，提升志愿服务效果，给广大志愿者提供更加广泛的服务平台和活动载体，该行于2017年8月成立了志愿者服务队，并建立了学雷锋活动领导小组。同时，在两个网点分别建立了志愿者服务站，并设
2、有志愿服务岗。通过1个中心、2个服务站、13支队伍，为全行志愿服务规范有序开展提供了有力的组织保障。总行党委结合实际，着重在建章立制上下功夫。建立了学雷锋志愿服务活动方案、志愿者招募注册制度、志愿者管理制度、志愿服务记录制度，积极推进志愿服务制度常态化。截至目前，全行已招募志愿者153余人。二是统一社区志愿者标识。总行为志愿者服务队制作了队旗，给每名志愿者发放了印有XXX农商银行志愿者字样的小红帽及队服，提升了志愿服务队伍的整体形象。三是服务登记制度。该行对志愿者每一次集中服务活动的地点、内容、规模等做好详细的记录，留存影像资料。四是定期会议制度。每月由街道志愿者服务指导中心召开社区志愿者服务
3、调度会议，总结志愿者队伍工作开展情况，征求意见和建议，研究下一步工作。创新活动形式，永葆志愿服务的蓬勃生机该行在组织志愿服务中，着力把志愿服务活动与中心工作结合、与群众、客户需求相结合，有力地推动了志愿服务的持续发展。一是优化服务，构建便民载体。服务队在12个网点设立“爱心驿站”，在农贸储蓄所设立“妈咪小屋”，为特殊群体和户外工作者提供母乳喂养、孕妇休息、手机充电、无线上网、饮水等10多项基础暖心服务的同时，并积极宣传我社金融政策、信贷产品、防范电信诈骗的金融知识等，让两大平台打通便民最后一公里。二是深化举措，提升服务质效。多年来，该行服务队相继在“学宙锋”日、传统节假日及特殊时期开展了“助力
4、高考”、“植树造林”、“敬老爱老”、“关爱儿童”等内容丰富、形式多样的志愿服务主题活动200余次。特别是在疫情期间，主动发起“银校互助共克时艰”、“助力全员核酸检测”、“高速防疫”等抗疫活动，参与人次达800余人，受益人群达2万多人次，群众满意度达100%。三是融心融情，聚焦舒困解难。坚持党委领导、团委和工会协调配合，不断引导职工追寻雷锋足迹，感悟雷锋德行、在奉献中体现作为，在付出中提升境界。多年来，累计向社会各界人士捐款10万余元，捐赠口罩10万个；向县域内学校每年捐赠2万元书包、文具等，累计捐赠10万元物资；向帮扶村困难老党员每年送去米面油等生活用品；购买扶贫农产品3万余元。让困难人群、弱
5、势群体体会到了农商行大家庭的关怀和温暖。四是立足岗位，助力“稳企稳岗”。该行将志愿服务和银行履职紧密结合，服务三农，助力小微企业纾困解难。该行整合全辖12个网点服务力量，将金融志愿服务重点集中到助力企业复产复工、扶持小微企业、支持地方经济发展工作中。一是主动走访。红马甲志愿服务队带领客户经理走访小微企业，主动送贷上门。由总行领导班子、中层干部带头奔赴一线，对小微企业逐户对接、走访调研、建立档案，累计授信4746.5万元，切实支持小微企业发展，带动了当地百姓增收致富。二是延伸金融服务。该行“红马甲”志愿者积极深入到边远村镇，为周边农村有需求的农民提供转账、理财、贷款等多样金融服务的同时，义务为农
6、户种植的蔬菜、食用菌等产品拓销路、跑市场，帮助解决销售难、资金缺等难题。截至目前，该行建设44个金融服务站，实现了金融服务覆盖到村，为7796户信用户，累计授信8206户，行政村授信覆盖面达100%,为乡村振兴注入金融动力。三是紧盯养牛户贷款融资难题，创新金融产品、改善金融服务、强化信贷支撑，在省市县人行、省市信用联社及当地政府的支持下，在银监局有效监管下，创新推出活体牛抵押贷业务，有力助推了养牛产业不断发展壮大，去年一年该行活体牛抵押贷突破1亿元，实现户均金额22.2万元，为462户养牛户带来了真真切切的实惠。注重宣传引导，营造人人参与志愿服务的氛围为了营造学雷锋氛围，该行从加大宣传力度入手
7、，着力树立人人享有志.愿服务、人人参与志愿服务的理念。一是宣传志愿服务精神进行引导。结合学雷锋纪念日等重要节日，通过制作专题宣传栏、组织座谈、发放志愿者倡议书、招募志愿者等形式，大力宣传志愿精神，提高全行员工对志愿服务的认识。二是宣传身边典型人物进行引导。注重挖掘志愿服务的先进典型，通过电视台、电台、报纸和微信公众平台等进行宣传，积极发挥典型的引领和示范作用，充分调动员工参与志愿服务的积极性。五年多来，在学习雷锋的第一线，坚守着的，是衣着单薄的红马甲身影；燃烧着的，是胸腔里为民服务的一颗红心；点亮着的，是万千群众心里的殷殷期盼；守护着的，是父老乡亲的平安顺遂。XXX农商银行“红马甲”将始终用赤子之心、细微之举，继续追随雷锋足迹，用小善传递大爱，共创政府、百姓、农商行、客户“多赢”局面，让雷锋精神薪火相传，焕发出时代光芒。
