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1、导游实务 导游服务规范,朱江丽,目录 CONTENTS,第一部分 课程的整体设计 1.课程的定位 2.课程设计理念及思路 3.教学内容设计第二部分 课程的教学实施 1.教学设计 2.实施步骤 3.教学资源 4.教学评价与考核,第一部分：课程的整体设计,一、课程的定位（一）课程性质 导游实务课程是中职导游专业的必修课和专业核心技能课，也是全国导游人员资格四科考试的必考课程之一。（二）课程作用 本课程在高一第二学期开设，在专业课程体系中处于承前启后的重要位置，是实现从知识目标到技能目标转变的关键过程，在导游专业人才培养课程体系中占据重要地位。,先修课程：旅游概论、导游基础、旅游地理、湖南省主要旅游
2、景点知识等,后续课程：导游综合素质训练、旅游社交礼仪、旅行社经营与管理等,承上启下,二、课程的设计,（一）课程设计理念,根据导游工作岗位要求确定课程培养目标，并根据岗位工作过程所需能力细化培养目标，确定学生应具备的素质及能力构成，然后根据素质要求及能力构成来设置相应的课程。（见流程图）,工作岗位：全陪、地陪、景点景区导游人员等导游岗位,培养目标：能胜任相应导游岗位工作的高素质技能型专门人才,（二）课程设计思路,14个模块,显性课程,隐性课程,群体教育,个性化教学,三、教学内容的设计,表1课程总学时分配表,表2 课程教学内容安排表,理论模块,实 训 模 块,表3 实训模块化教学内容表,表3 实训模块化教学内容表（续前）,校园导游 观摩导游 导游比赛 导游协会 经验介绍 企业讲座,活 动 照 片,校园导游,导游比赛,导游观摩,参加会展,导游协会,企业讲座,第二部分：课程的教学实施 以模块4（导游接站服务）为例,授课内容：导游接站服务实践项目：衡阳火车东站接站服务 首次沿途导游 对应的岗位能力：导游接站服务操作规范 首次沿途导游讲解能力,一、教学设计简介,二、实施步骤,三、教学资源,实训器材 纸质资源 电子资源 网络资源 实训室资源 社会资源,四、教学评价与考核,学生评价与老师评价相结合，以过程性评价为主，注重评价的反馈作用。,谢谢大家,
