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1、,ISO/TS16949系列培训教材之一,ISO/TS16949基础知识,目 录,第一章、ISO/TS16949 的产生背景第二章、ISO/TS16949 的发展历程第三章、各大汽车制造厂对ISO/TS16949的态度第四章、ISO/TS16949 的适用范围第五章、ISO/TS16949 的目标第六章、推行ISO/TS16949 的好处第七章、ISO/TS16949 的内容构成第八章、ISO/TS16949 质量体系文件的结构第九章、推行ISO/TS16949参考的相关手册第十章、如何实施ISO/TS16949第十一章、ISO/TS16949 辅导步骤和推行进度,(一)、世界汽车行业质量管理
2、体系说明,美国：QS 9000德国：VDA 6.1,法 国：EAQF 意大利：AVSQ,第一章：ISO/TS16949的产生背景,1.美国的汽车工业质量体系：,QS9000是美国三大汽车公司通用、福特、克莱斯勒及一些货车制造公司所制定的供应商基本质量体系要求。QS9000是美国克莱斯勒汽车公司 供方质量保证手册、福特汽车公司 Q-101质量体系标准 和通用汽车公司 北美创优目标 及货车制造公司基本要求的协调产物。,2.德国的汽车工业质量体系：,VDA：德国汽车工业联合会，包含奔驰、大众、奧迪、保時捷、以及数以百计的供应商所組成。在1991年发布了第一版的VDAVDA 6.1是以ISO 9004
3、为基础，并参考了QS 9000标准，但它亦有一些額外的要求，例如产品安全以及财务考虑。VDA 6.1要求主要有二大部份：管理部份、制造部份。管理部份有七个要素，制造部份有十六个要素。,3.法国的汽车工业质量体系：,法国的汽车工业质量体系是EAQF，是以94年版的ISO 9001为基础所建立的。主要适用的汽车厂有：标致、雪铁龙、雷诺等。,4.意大利的汽车工业质量体系：,意大利的汽车工业质量体系是以AVSQ为代表，是以94年版的ISO 9001为基础所建立的。主要的车厂有FIAT、IVECO等,(二)中国大陆工业概况和供应商的困境,1.大陆汽车工业概况:目前以中外合资为主，自身的汽车工业相对弱小。
4、主要的合资对象有：德国大众德国奥迪美国通用、福特、克莱斯勒法国雪铁龙、标致、雷诺意大利:IVECO日本：丰田、本田、铃木,2、中国供应商的困境,一汽大众、上海大众要求VDA6.1,上海通用、沈阳金杯、江铃福特、长安福特要求QS 9000,二汽雪铁龙、标致、三江雷诺要求EAQF,FIAT、IVECO可能要求AVSQ,+,+,+,=$,是否可以有一个汽车工业 通用的质量管理体系标准？让我们可以面对：QS 9000+VDA 6.1+EAQF+AVSQ,1、ISO/TS16949的发展,BS5750,ISO9000:1994,QS9000,AVSQ,VDA,EAQF,ISO/TS16949：1999,
5、ISO/TS16949：2002,ISO9001：2000,第二章：ISO/TS16949的发展历程,2、IATF的成立,1996年，世界知名汽车制造厂（宝马、菲亚特、福特、通用、PSA 标致-雪铁龙,雷诺、大众 and their respective trade associations-AIAG(U.S.),ANFIA(Italy),FIEV(France),SMMT(U.K.)AND VDA(Germany).）组成(the International Automotive Task Force)国际汽车工作小组，简称为IATF。,1996年，IATF开始协调和制定汽车工业通用的质量管
6、理体系标准；ISO/TS 16949是以一个以ISO 9001、AVSQ(Italian)、EAQF(French)、QS 9000(U.S.)and VDA6.1(German)为基础的共同的汽车工业质量体系要求。1999年10月，IATF正式提交ISO国际标准化组织批准和发布ISO/TS 16949第一版；2002年03月，IATF正式提交ISO国际标准化组织批准和发布ISO/TS 16949第二版；,ISO/TS16949：2002,ISO/TS16949:2002已于2002/03/01正式发布,其名称是：质量管理体系 汽车行业产品和相关服务产品的组织 实施ISO9001：2000的特
7、殊要求ISO/TS16949:2002是由国际汽车工作小组（IATF）和日本汽车制造协会（JAMA）在ISO/TC176质量管理和质量保证委员会的支持下共同制定的。,第三章：各大汽车制造厂对ISO/TS16949：2002的态度,1、目前承认TS16949的汽车主机厂,美国GMFORDDAIMLER-CHRYSLER法国雷诺标致雪铁龙,德国BMWVWAUDIOPEL意大利FIAT日本JAMA协会,详细资料可查看以下网址：www.iaob.org,通用（GM）：1999年11月30日声明：同时接受QS9000和ISO/TS16949。不接受 VDA 6.1、EAQF或AVSQ作为ISO/TS16
8、949或QS9000的等同标准。2002年8月声明：对于目前已通过QS9000认证的供应商，强烈推荐在QS9000认证证书到期前升级为ISO/TS16949：2002，但最迟不能超过2006年12月14日或各OEM顾客要求的更早的期限。福特（FORD）:1999年10月7日声明，认可ISO/TS16949为QS9000的等同标准。2002年8月声明同通用公司！戴姆勒克莱斯勒（Daimler-Chrysler）:要求所有供应商在2004年7月1日前通过ISO/TS16949注册认证。,2、各大汽车制造厂对ISO/TS16949的态度,宝马BMW：作为VDA6.1的另一种选择被接受；要求供应商符合
9、ISO/TS16949的要求；德国大众汽车：作为VDA6.1的另一种选择被接受；要求获得ISO/TS16949的注册认证；雪铁龙/雷诺：作为EAQF的另一种选择被接受；要求供应商2006年12月14日前完成ISO/TS16949的注册认证；菲亚特Fiat：任何新的认证必须是TS16949的认证，并在下一次换证时将AVSQ的证书转换为TS16949的证书；博世(Bosch)：要求内部工厂和所有供应商采用ISO/TS16949。,第四章：ISO/TS16949 的适用范围,ISO/TS16949适用于汽车行业产品和相关服务产品的组织，如提供下述产品或服务的组织：a)生产材料；b)生产零件和维修零件
10、；c)热处理、喷漆、电镀或其它表面处理服务；d)工模具和生产设备。,第五章：ISO/TS16949 的目标,建立汽车行业基本质量体系；持续改善；预防缺陷；减少在供应链中的变差与浪费。,第六章：推行ISO/TS16949的好处,建立通用的汽车行业质量管理体系标准，满足不同客户的要求;改善产品和过程质量;减少变异和提高效益;增加全球采购的信心;对供应商的开发有共同的质量体系;减少第二方审核;减少重复第三方注冊。,第七章：ISO/TS 16949:2002的构成,TS 的 组 成,ISO/TS16949:2002质量管理体系要求,ISO/TS16949:2002检查表,IATF的ISO/TS1694
11、9:2002指南,TS 16949:2002质量管理体系的内容,整合,QS 9000,VDA 6.1,其他汽车体系,汽车业共同质量体系要求,特定顾客的特定要求,共同部分,特殊部分,顾客的特殊要求可在以下网站获得：www.iaob.org,国际标准ISO9000,ISO/TS 16949要求零件和过程批准程序,手冊,程 序,作业指导书,其他文件,规定国际质量体系要求,国际汽车质量体系要求,顾客支持的相关手册Advanced Quality planningControl planTools and Techniques,第一层次确定途径和职责,第二层次确定谁、做什么、何时做,第三层次回答如何做,
12、第四层次信息的及時记录诸如表格、表单、标签,顾客特定要求,顾客相关质量 体系要求,第八章、TS16949质量体系文件结构,重要的顾客手册-AIAG,产品质量先期策划和控制计划（APQP&CP）,潜在失效模式和后果分析参考手册（FMEA）,测量系统分析参考手册（MSA）,-第三版 2001年7月,-第三版 2002年3月,统计过程控制参考手册（SPC）,-第一版 1992年,生产件批准程序（PPAP）,-第三版 2000年2月,-第一版 1994年6月,第九章：推行TS 16949时参考的相关手冊,第十章、如何实施 ISO/TS16949:2002,了解与识别汽车业COP（Customer Or
13、iented Process）市场研究、合同投标、产品/过程设计、产品制造、交付、收付款、服务等；了解与识别汽车业SP（Support Process）产品检验、设备管理、工装管理、培训、采购、监控和测量装置管理、仓库管理等；了解与识别汽车业MP（Management Process）管理评审、内部审核、纠正预防措施、持续改进等,Quality Management Process ModelISO 9001:2000质量管理体系模式图：,顾客要求,管理职责,测量、分析、改进,资源管理,产品实现,顾客满意,产品,质量管理体系的持续改进,ISO/TS16949:2002的实施,使用章鱼图分析法分
14、析三种过程；使用龟形图分析法分析每项过程。,章鱼图分析法Octopus,流程,活動,过程名称,谁主导？、谁配合？,输出产品、服务等,效率绩效测量时间成本等指标,硬件软件环境等,输入材料、需求、顾客及法规要求等,怎么做方法、程序,过程分析-龟形图分析法,WHO,OUTPUT,MEASUREMENT,WHAT,INPUT,HOW,ISO/TS16949体系辅导模式：,导入准备阶段,体系建立阶段,体系执行阶段,体系认证阶段,第十一章：TS16949辅导步骤和推行进度,1、导入准备阶段：,导入准备阶段,2、体系建立阶段：,体系建立阶段,3、体系执行阶段：,体系执行阶段,4、体系认证阶段：,体系认证阶段,推动ISO/TS16949成功的要素:,最高管理者的决心与支持、授权、关心、鼓励、参与以及激励;中层管理者的责任、全力支持，如期完成推行配合工作;全体员工的配合与积极参与;建立并彻底落实管理体系;持续改进。,
