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1、紧急疏散应急预案流程图开始广播或指派专人通知疏散、撤离路线及注意事项疏散组引导有序撤离警戒组确保救援通道畅通，接应救援车辆，做好现场警戒加强巡视检查，撤离滞留人员，驱散围观人群，制止无关人员进入清点人数，了解情况，安抚情绪，应急救治/ 拨打120解除疏散警报，人员返回各组向项目报告撤离情况汇总情况，做好记录填写突发事件报告报告公司和业主方结束火警应急预案流程图开始发现火情扑灭初起火情并报告项目初期火情扑灭通知监控中心报告相关部门（119、120、110）及上级领导项目负责人指挥监控中心启动紧急广播、警铃，对现场跟踪监控录像，指挥各应急小组实施抢险疏散组警戒组抢险组灭火组1实施和配合扑灭现场火情
2、；2撤除火源附近的危险可燃物和贵重物；3.救助现场人员撤离。1.引导逃生人员进入安全区域；2.清点疏散人数，了解人员伤亡情况，对受伤人员应急救治；3.做好安抚工作。1.实施各出入口、通道和疏散点的警戒，劝阻无关人员进入；2.引导消防车进入，协助消防公安进行救灾工作；3.维护现场秩序。1.切断火灾区域相关电源，启动和保障应急电源、消防设施设备正常运行；2.电梯迫降底层、解救困梯人员，关闭电梯。各组负责人报告应急处置情况火灾扑灭后，协助做好调查工作，做好现场记录填写突发事件报告报告公司、业主方、相关部门结束是否水浸应急预案流程图开始发现水浸、报告项目并采取应急措施项目负责人组织抢险组到现场进行抢修
3、1.通知相邻人员停止用水2.围堵溢水，紧急疏通。下水道堵塞，排水不畅及时关闭给水阀控制水浸进一步扩大给水系统发生破裂抢险组采取措施，保护设施设备免受水浸，防止发生触电事故将电梯升至水浸区域以上安全楼层，关闭动力电源警戒组在事发区域维持秩序电梯困人需要疏散启动电梯困人应急预案启动紧急疏散应急预案携带工具进行排水、清扫、帮助搬运、抢救水浸物品迅速排除故障、清点损失、恢复供水项目查明原因、做好评估工作填写突发事件报告，报告公司和业主方结束是否是否治安刑事应急预案流程图开始斗殴伤人事件盗窃事件恐吓事件报告项目，并劝阻制止报告项目，组织围堵跟踪报告项目，保留证据警戒组设置警戒区维护现场秩序警戒组拨打“1
4、10”，保护现场，协助警方破案警戒组拨打“110”加强防范措施拨打“110”、“120”协助调查及救助监控中心做好现场录像跟踪协助警方调查、取证汇总情况，做好记录填写突发事件报告报公司，业主方及相关部门结束 台风、潮汛应急预案流程图开始接台风潮汛预报，项目安排值班疏散组抢险组警戒组向业户传达台风信息全面检查设备设施 对隐患及时处置向业户传达台风信息发现紧急情况向项目汇报发生地下机动车库排水不畅或雨水倒灌情况，应立即通知车主将车辆移至地面，并做好相关记录遇火警、停电、水浸、高空坠物 设施设备损坏等事故启动相关应急预案汇总情况，做好记录填写突发事件报告 报告公司、业主方及相关部门结束电梯困人应急预
5、案流程图开始监控中心确认并报告项目负责人接到电梯困人报警立即通知抢险组联络电梯维保单位监控跟踪录像安抚被困人员情绪项目接报后组织抢险抢险组警戒组疏散组1、组织解救，安抚被困人员；2、及时护送受惊受伤人员。1、关闭电梯电源；2、盘车平层，解救被困人员。1、将停用牌放置在底层故障电梯口；2、配合工程人员解救。汇总情况，做好记录填写突发事件报告报告公司和业主方结束停电事件应急预案流程图警戒组抢险组疏散组告知业户故障原因预计修复时间加强停电区域巡逻警戒单路停电全部停电通知供电部门应急抢修修复供电部门延长修复时间的，疏散组告知相关业户修复后，恢复正常供电电疏散组通知业户可以正常用电汇总情况,做好记录填写
6、突发事件报告报告公司和业主方结束是否否是否切换至备用供电，恢复供电开始发生故障停电项目接报后组织抢修电梯困人需要疏散启动电梯困人应急预案启动紧急疏散应急预案是是否否是停水事件应急预案流程图报政府相关部门开始故障停水项目接报后，组织抢险组抢修疏散组抢险组告知业户故障原因预计修复时间修复供水部门抢修，延长修复时间的，疏散组告知相关业户修复后，抢险组恢复供水疏散组通知业户可以正常用水汇总情况，做好记录填写突发事件报告报告公司和业主方结束否是触电事件应急预案流程图开始触电事故施救并报项目警戒组现场保护实施警戒触电者已脱离带电体用绝缘体将触电者脱离带电体应急救治拨打“120”造成停电、火灾、设施设备损坏
7、的，启动相关紧急预案汇总情况，做好记录填写突发事件报告报公司结束是否立即切断电源高空坠物应急预案流程图开始项目接报高空坠物 立即组织抢险警戒组抢险组疏散组设置警戒区 禁止人员进入人员受伤报“110”“120”应急处置、取证，通知专业单位修复并排除隐患确认现场已安全 警戒组撤销警戒区汇总情况，做好记录填写突发事件报告报告公司和业主方结束发现可疑人应急预案流程图开始发现嫌疑人报告项目组织警戒组人员对其询问，并跟踪、劝离嫌疑人逃跑警戒组人员向警方报告其体貌特征、逃走方向项目采取有效措施，防范可疑人物使用暴力，确保人员安全项目做好嫌疑人再次进入现场的防范准备结束是否嫌疑人无人证、物证，言语前后矛盾，蛮
8、不讲理的，由警戒组带到办公室进一步询问若有证据表明嫌疑人是危险人物或犯罪嫌疑人，立即拨打“110”报警，由警方处置急症病人应急预案流程图遇急症病人通知监控中心组织人员到现场了解病人情况是否需要打“120”了解病人情况和单位或家属取得联系“120”现场救助现场是否有污染物现场清理疏散人员恢复秩序突发事件报告报公司是否否是交通事故应急预案流程图开始车辆受损现场无人征得双方同意报“110”处理结束交通事故保安班长立即组织警戒组保护现场，疏散围观人群，拍照取证车辆受损人员无伤车辆受损人员受伤通知车主自行处置征得双方同意报“110”或视情况报“120”公共设施是否损坏车主修复或赔偿做好记录，填写突发事件报告报公司是否燃气泄漏应急预案流程图开始接到有燃气泄漏的信息，保安班长立即到现场了解情况开启门窗、关闭燃气阀门，报燃气公司处理，并禁止使用任何电器是否有人员伤亡、火灾等情况情况是否严重视情况报“120、119、110”协助燃气公司彻底检查，消除隐患做好善后，如提供证明材料向保险公司理赔等填写突发事件报告报公司结束否否启动紧急疏散应急预案是是
