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1、复习：我国专门保护消费者权益的法律是什么?其中明确规定了消费者享有哪些权利?,中华人民共和国消费者权益保护法中明确规定了消费者的九项权利：、安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、结社权、获得教育权、人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权、监督权,维护消费者权益,做一个聪明的“上帝”,生活常识考验赛,消费中怎样才不容易上当受骗呢？,我们要拥有一双“慧眼”,即增强自己的判断能力和选择能力，学会在林林总总的商品信息中进行比较、鉴别，选择适当合理的消费行为。,如何炼就一双“慧眼”？,炼就“慧眼”需要我们自身的努力。1.我们需要主动学习和掌握有关消费的知识；2.还需掌握有关消费者权益保护的知识。
2、,实践演练,.你去买鲜奶、洗发水、高压锅你都分别看什么？,价格、生产日期、保质期、用途、产地、主要成分、合格证明、使用说明书等。,受广告影响曹洋选好了一个牌子和口味的酸奶，却又发现半打酸奶要搭售两罐其他口味，不过他算了一下总价比单卖便宜。于是他买了酸奶。,第二天，曹洋觉得肚子不舒服，怀疑酸奶有问题。一看标识，搭售的酸奶已经过了保质期。,妈妈：算了，以后小心就是了，反正没出事儿！就当买个教训！,爸爸：不能这么算了，我得叫几个朋友找他们算帐去！,曹洋和父母找到超市要求赔偿。超市却说那是特价优惠商品，几乎是白送的，出了问题超市不负责任！,怎么办?,提高维权意思,运用法律武器,维护消费者权益的组织机构
3、,维护消费者合法权益,行政机构,司法机构,社会团体,大众传媒,各级政府工商管理其他部门,公安机关人民检察院人民法院,消费者协会其他组织,报刊广播电视台,与经营者协商和解,请求消协调解,向行政部门申诉或者提请仲裁机关仲裁,向人民法院提起诉讼,不成,不成,不成,要学法、懂法、用法、学会依法保护自己的合法权利,遵守社会公德，维护他人的合法权益,如何保护消费者的合法权益,消费者在生活中如果遇到商品质量或服务质量问题,投诉时该注意些什么?,、投诉时要心平气和、有条有理；、带上相关的发票和其他证据；、不要夸大自己所受的侵害；、正确掌握要求精神损害赔偿的尺度。,消费小贴示,七看、六注意,一看 经营者有无营业
4、执照二看 包装标志是否齐全三看 生产日期或失效日期四看 产品标签，注意区分认证标志六看 散装食品经营者的卫生状况七看 价格，理性购买“打折”、“低价”“促销”之类食品,七看,消费小贴示,六注意,一要注意虚假打折二要注意个别商家借“特价”商品兜售质次或“三无”商品三要注意认清“买一送一”四要注意看清“清仓处理”五要注意慎重对待“反季节销售大减价”六要注意保管好发票或其他购物凭证,消费者在购物时为什么要索取发票?,索取发票，消费者日后可作为维权的凭证，也可监督纳税人合法经营、依法纳税,提醒：当你向销售方索取购物凭证或服务收据，如发票、信誉卡、包修卡、产品说明书等，应当面检查是否填写清楚了自己所买物
5、品的品牌、价格。这是打官司时重要的证据。,12315,12365,12358,(消费维权投诉热线),(价格投诉热线),(产品质量监督热线),知识竞赛,下列电话分别属于哪一类投诉电话：,维权讨论,福建龙岩市消费者邱建东夜间到公用电话亭打长途电话，被多收了1.2元。他通过多种途径，均未能解决，最后向人民法院起诉。几经周折，最终胜诉。对此，人们反应不一。有的人认为，“一块二”的官司不值得打。因为既费钱又花精力，只为区区1.2元不值得。1.2元的官司，到底值不值？为什么?,要有良好的权利意识和自我保护意识,1.维护消费者权益的有效措施？2.从经营者，政府，消费者角度谈如何防止商品侵权行为？,经营者：要诚信经营，合法经营，恪守职业道德，不做损害消费者利益的事情,政府：1、加强道德建设，使经营者遵守职业道德 2、加强法制建设和监管力度，严厉打击不法经营行为,消费者：加强依法维权和自我保护意识，积极配合有关部门，检举、揭发不法经营行为,维护消费者 权 益,炼就一双“慧 眼”,维护权益的 途 径,1、增强判断选择能力，合理消费,2、怎样炼就“慧眼”？,1、要有良好的权利意识和自我保护意识,2、维权途径,板书小结,
