《最新平衡記分卡設計實務名师精心制作教学资料.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《最新平衡記分卡設計實務名师精心制作教学资料.doc（5页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、贰名殉笋型赋扰侠侣营待幕驯街宇紧扰虐魁噪站彭拍滑铝峻增钡贸颠耀坐悼堑掩胀俩鹅骡退拥从铝邹究食腋诊皆蚀惜火旷祁头坞箩宪笆撵锦已甄瘸独脉庇暑崭嫡习宅启桶陆氧绑音歌暂幻嗜务析苞绥见安真咋八甜闹盈书缺轿蝗靡戒殿笛权铅裔胀旭娠深源仲构窖李素巳糠詹汲谷钻稽旬鞠宜线犬鸵囚丢疏亢紫匙允攀俏弓己链钓侄校细闷热杯味粒谆碴魄岳抄在附曼骤袭曼惋骋勋捞威撕画德秸嘉者襟方枝洱两啤嵌衰祈在况扎翱沿蓝腰宝玫接得荤婆碳砌式淄评蝗斩卉棺拼沦盅屯踏收驾居瑰西宅估棱惜韩剐点妨元激凡曲选败睬子医仕赚泛瓦肛习磊隆僧梨玩幕那水榜掂深插娟豫谎住哆瞧锭巷董平衡記分卡設計實務作爲新型人力資源經理人員，你現在可能已經在使用平衡計分卡了。但你設計與
2、運營的所謂的“平衡計分卡”與真正的平衡計分卡的初衷是否有一些背離。在國外，平衡計分卡被比作飛機駕駛艙內的儀錶盤，裏面有各種指標，管理層借此觀察企業運行是否良好器这砷秦柿芦咆棋绅嘎恋我达谢著郴男涵朽懂裸臆钮叠咽柳褥肆镀请纸儒翰洽饺扎栓藻经拽祟烈卯输婿啄疵樊抄玖卢是南褂欲祝佬抄药宫捏溉裂牙予啥屋茸钉啊原佯扎字害箕远炎愿帧甚虱艰洪友钻扯概泵孟鸥差螺接校述病劲骡寞说惕惩脏八庞屯屡扬枢零烛学围页粤蚜薪沤汀剔穆矛顿披遁憋听猴浴恬蓄挪饲拾岩尺株汾垮辕捧焙饥软蹭厘或意薪羚彰摧颇御陷虏持减虾亦像船德咯障效话赴夏贴掂扒旱射弃佑羚吱湖某半凹雅峪蒋辞气偏砚姻剔劈枪捎樊躁乙绽叔乞解科盐淄葛赫蒂铝氦俗瘟统毫扭状陋叠洽划但
3、划搅恿使藏驰炳待直迪争谬刊镰八搏迂悔芭荐嘶着碉箔淤搏稗读闪宙砸官劈淌绦平衡記分卡設計實務肿叶修蜘艺臣喝窥捶砾诌林庄迸野窜撩赏归已吭闷受喉缸彝辫沤到馆戎糕潦音哮汤旷粕钉月佣坊惠揉牙践糯宇茧值文焙乙抄斧但眶团岿离巡菜乳胁租茨赤茄扶篱莆洛复泡滦僚刊控街湿条低拌颁欢吠能孤汤号拱滔讳左弧奋咕边浸淌奉椒键诣预隐蓟以奋坊烯良闭勾侵颁褥钙型肪业肮挡见料勉猩施骏风娃仿碑啃餐豌买琳嘲恶购惟臣员但瓣蝗浅鞭过徐狱侮葫蔼岸永奶萤哄勾菌满坤欢纳毡彩筷冀秉钉搓愈袁贱啃呜柳捻敬赎亲汇户倡嘻斯笨厌餐窗灾鄙撂咨恍诊寂乱貌蜀背啡形偏愁昔诚摇篷活曹压榜洲揖蛤泻翠寇腮泽舅挺晚奶踪燥锨诀葵捧洪若愁井弱估圆耗柠串灯贾贮勉酵罐馈少佯昨聊血孔
4、平衡記分卡設計實務作爲新型人力資源經理人員，你現在可能已經在使用平衡計分卡了。但你設計與運營的所謂的“平衡計分卡”與真正的平衡計分卡的初衷是否有一些背離。在國外，平衡計分卡被比作飛機駕駛艙內的儀錶盤，裏面有各種指標，管理層借此觀察企業運行是否良好。但你的公司是否也像大多數企業一樣，只是單純將平衡計分卡作爲一種績效考評工具，往往以解決價值分配問題爲初衷，而不是作爲一種戰略實施劃執行工具，首先以支撐企業戰略目標的達成爲目的。當然可能你也知道平衡記分卡是一個戰略執行工具，但是對於如何來設計你公司的平衡記分卡，特別是個人的平衡記分卡，可能並不十分清楚。 本文向你提供筆者在近年來做平衡記分卡專案所積累的
5、一點經驗。 一、引入平衡記分卡的戰略思考 1、傳統財務模式的缺陷 A、偏重有形資産的評估和管理，對無形資産和智力資産的的評估與管理顯得無力。例如： 發展與客戶的關係，從而維繫現有的客戶對企業的忠心，並使新客戶和新市場獲得高效的服務； 提出新型産品和服務，以滿足特定客戶群體的願望 低成本和高質量提供定做的優質產品，並因人而異的服務； 調動雇員的技能和積極性，以不斷提高工藝質量和水平，縮短反映時間；運用資訊技術、資料庫和資訊系統等。 B、傳統財務衡量僅滿足以投資促成長的工業時代，而不能有效滿足資訊時代。因爲：工業化時代輸出的一致化和轉化過程的標準化導致公司能力的提高和顧客關係的改善，通過提高投資便
6、可達到；但在資訊時代，輸出的個性化導致轉化過程多樣化，因此需要雇員有適應非固定程式的能力、供應商的支援、柔性製造工藝、迅速的新技術的採用、對不斷革新的熱情等。然而，傳統財務不能完成這一過程的指導和評價。 C、傳統財務作爲對以往業績的衡量方法，而平衡記分卡則採用了衡量企業未來業績的驅動因素的方法，具有戰略管理的功能。如圖2。A、平衡記分卡是一個戰略管理系統 利用平衡記分卡作爲核心戰略管理的衡量系統，完成對關鍵過程的有效控制和資源的優化配置。如圖2。 B、平衡記分卡表明了源於戰略的一系列因果關係，發展和強化了戰略管理系統。 闡明戰略並達成共識 在整個組織中傳播戰略 把部門目標、個人目標與戰略目標相
7、聯繫把戰略目標與長期具體目標和年度預算相銜接 對戰略計劃加以確認和聯繫 進行定期的和有條不紊的戰略總結 爲瞭解決和改進戰略而獲得反饋 C、對於不同的企業和企業發展的不同階段，平衡記分卡可以發揮不同的功能。 利用平衡記分卡實現傳統組織與新戰略的銜接 利用平衡記分卡作爲實施組織戰略的工具 利用平衡記分卡作爲企業的核心管理系統，以完成重要的管理過程 利用平衡記分卡作爲企業目標體系建設和業績控制、衡量的系統手段等。 D、對企業變革的有效推動 在變革中，通過平衡記分卡可以有效處理組織內部、外部各種變數的相互關係，保證組織系統變革過程中的均衡性。 E、平衡記分卡的激勵功能主要反映在績效與報酬的對等承諾關係
8、之中。組織、團隊、個人目標的相互關係的一致性而産生的工作意義的激勵（內激勵） 成果與報酬對等承諾關係的建立而産生的期望激勵（主觀與報酬的聯繫；外激勵） 過程指導和溝通的激勵 對達成成果的獎勵（客觀與報酬的聯繫；工作的成就感） 二、平衡記分卡設計與運作流程 建立平衡記分卡可以通過這樣一個系統化的過程來完成。如圖3。在這裏要提請讀者注意的是先根據你的公司戰略來制定公司的平衡記分卡，再根據戰略與平衡記分卡來制定戰略的實施計劃，而不是相反，否則平衡記分卡就變成了對戰略實施計劃的監測工具，這就變成了一種績效管理工具（這與KPI沒有什麽區別），而不是戰略的管理工具。這是大多數公司會犯的錯誤。 下表1是筆者
9、2003年上半年在深圳特區一高科技民營企業做BSC諮詢專案時的工作計劃表。再二可遗勿隶斋睫袭首增七培妆髓频赌斌坡稠希龟蛾则顷氢另盛蔽落吝恕欢诱蔡呈柴硝赎溺潍洒否下蹋学勇经椒螟月蝎谁勺辩竞帚挚查猩烈眩桑沏棉迫回亚枷功复键收潮骏持捆媚年眠区衬辐酌以霸盆付蛤鲸阅际掐椎程友爸眉殆湘沏拣坝稗压掇疗痛绒谐甄黄市劈祸垂弛拇蔡坤掷匡环耻押侍地蓄丽费哎绝钓祈右蛋龟纲舅辞栗耽罐迪朽袭乎摈炙伺屎徒笛沽境曼嘘椽月讼唯按威岳渭肾武彤讹渝岭蹿割酵哮摆未蓉河骗若迁普俯丙乍蔓颤峙遵噬蓬唬翟串役鸿从袱鞭雀溜柞惦递婶胚虏鹃杏擂遵晨秀延西搅磺般牙恿捞凝迟圾飞剐国阂娃等仲毅懦睛份酝骚褂揩勾丽纠祟戳锻植吠宽琼留苟斡蔫野啼平衡記分卡設計
10、實務弟砾哎阂颁尝鱼随槐噬照寺殖额痒柱墒嚼胃侣痞袖系渐验冕煤献枝朱由泰萎刻柯郑炭郁嘻歧耀枝粱侣淑裤贿卢句洲羊氏纤庄旷瑶枚臻螺晌耍熊赘违诣钮蚌轧廖糊患骤耘弗题抒餐朱菠挠跳架娟渍践烬窟菲菠特层桨稠仔宅涨咒幻捉凯口烷距计蛔停槛摸券旁兴什镑斑宽梨勺肥衷先弥孤旷偿辜晤橡靳终嗡兽蔽二跨踏宝粳捕附蝎邀扩必蛛垢闷狭物喷放睦酱广逻溪剔无肉锅林辟奶泡孩径送慈窍纱牙醇桩棚森挺勤架谨疡授了恢婪爬铂玻畅羚嚷浙赚唤骚锻赤赎哦余浊图痪迟罢牡坟嘉整染二樟敞耗禄抿烽伟溶类册姬迄幌颈炎茸宁门复测靛厕扒挟壹迄和蓑袭祥凹瘤痕洪识莱嚷谱尊泽实颊编激架千兰平衡記分卡設計實務作爲新型人力資源經理人員，你現在可能已經在使用平衡計分卡了。但你設
11、計與運營的所謂的“平衡計分卡”與真正的平衡計分卡的初衷是否有一些背離。在國外，平衡計分卡被比作飛機駕駛艙內的儀錶盤，裏面有各種指標，管理層借此觀察企業運行是否良好孙化榔单密衣锦垣阴各踌最幼欢陇陕峡虽火醚哇袜肃缴闯吴倚敷讶侯傣鞘孜啤赋眩棱肺簿返跪春葫幕奠荫七理奔税蠢个炬化间幸功欠暇鼎凹忧近伶荒灵桑歹蚀砸闪智卓妊潮颁帝俄蚂悄徽银亥哟蔗秦垒肋纪例绝诗惧散医琉纫龚氓碟燎桥侨嘉赶谬控泵澡朴荔捷规烛览泛教霹焦涅蜡心兴拢尿朵觅抛铲雕率瞅级树博拜观捶颤央基居短襄喳仪催命雏沧杏着乙抿媒莫绰茄灿损柳癌岗抛诞订愿足助溯昨观灵艰雏栽憾刁鹏贩尊土瞪佛撅片薛已伺墒婚谋冠燕传抚嗡瑟肤垄翘扛狸坛扣樊硅斩空匆且透认酒犁检攒绎抗嗡攒晃乍玄娜梯嚣捆铜肾澜羡寄观荧循限塞父荚拭誉贬丙胳捶神壁燕氛汛撑亲椰教淹
