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1、日先陈列展示用品（中山）有限公司文件名称验厂作业规定总页次：3 页次：1档案号： 文件编号版本号：A生效日期：2010年9月1日版本号发布日期修改说明责任部门发文部门A01填 年填 月填 日首次发布(第一次发布)质量保证部发布范围公司各部门总经理副总经理总经办项目管理中心供应链管理中心人力资源中心信息部财务部审计部各经营部高端专柜组诺基亚组旗舰店组供应支持部技术支持部采购管理部质量保证部生产运营部人才发展部人事部培训部行政部打样工厂专柜工厂(一)专柜工厂(二)专柜工厂(三)总装工厂中山联亚总经办华伟实业审 核：(发文部门)_批 准： _文件发布印记：一、 目的为使验厂快速有效的完成，提升公司形
2、象，提高客户满意度，特制定此标准二、适用范围适用于政府机关、认证机构、委派第三方查厂、客户周期性验厂及潜在客户看厂、客户调查表的填写等三、职责1、质量保证部：负责验厂工作的主导与确认2、市场部：负责验厂信息的提供及陪同3、经营部：负责验厂信息的提供及陪同；异常问题的整改及证明资料的提供4、各相关部门：协助验厂相关资料的提供及解答四、作业流程：五、具体细则： 1、验厂的接收及评估：1.1 经营部或市场部接到客户验厂信息后，填写验厂通知书给部门负责人确认，重大客户验厂需知会副总经理签名确认后再交至质量保证部 1.2 经营部或市场部在知会质量保证部时，必须明确告知客户此次验厂的内容及重点事项，明确客
3、户验厂的日期，人数及参观路线等相关信息。 1.3 质量保证部接收客户验厂信息后,对其验厂信息进行评估，含费用的评估，此次验厂稽核覆盖范围，是否需支持单位协助，确定并决定是否召集会议（会议召集视验厂的需求情况确定） 1.4 验厂对接经营部或市场部需安排车、酒店、餐费等设施，若因特殊情况需要质量保证部安排，需提前二天告知，所有产生的费用将分担至各对接部门。 2、验厂的准备：2.1 召集会议: 2.1.1 质量保证部以邮件、电话或书面的方式通知支持单位参与验厂会议，讨论并安排各自需准备的资料，各部门签名确认并提供需完成的时间（如不需召集会议，由质量保证部以邮件或书面方式直接告知需提交的资料，支持单位配合提供）2.2 稽核资料完成情况：2.2.1 质量保证部在规定完成的时间内，抽查并确认是否有按需求进行提供注：部分资料必须验厂当天支持单位进行配合及解答，如：现场回答，现场提交抽查的人员档案等等3、执行验厂：3.1 陪同客户验厂，提供客户需求资料，记录客户提出问题点3.2 特殊情况，支持部门需参与陪同3.3 现场参观，依质量保证部发出的验厂路线进行参观。4、验厂完毕4.1 由质量保证部回复客户提出问题点，召集相关部门讨论并提供解决方案，回复客户 五、附件执行文件单位：公司各部门
