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1、医院PDCA管理工具应用,31、园日涉以成趣，门虽设而常关。32、鼓腹无所思。朝起暮归眠。33、倾壶绝余沥，窥灶不见烟。34、春秋满四泽，夏云多奇峰，秋月扬明辉，冬岭秀孤松。35、丈夫志四海，我愿不知老。,医院PDCA管理工具应用医院PDCA管理工具应用31、园日涉以成趣，门虽设而常关。32、鼓腹无所思。朝起暮归眠。33、倾壶绝余沥，窥灶不见烟。34、春秋满四泽，夏云多奇峰，秋月扬明辉，冬岭秀孤松。35、丈夫志四海，我愿不知老。PDCA质量管理工具的应用PDC的源由PDCA循环是由美国统计学家戴明博士提出的,它是全面质量管理的科学程序和工具典型的模式:四个阶段”、”八个步骤”、七大管理工具。,
2、在物理课堂教学中，教师要引导学生善问。“授人于鱼，只供一食之需，教人以渔，则终生受用。”要使学生善问,必须“教以渔。”也就是教师要教给学生提问的方法，让学生了解可以从哪些方面着手提问，让学生掌握提出问题的一般思维方法。在物理教学中，通过运用创意法教育原理，我总结了七种提问方法。一、阅读提问法 上课前通过预习,把教材不懂之处用问号标注，再用铅笔把与本节有联系但自己又不能回答的问题写在教材边缘角处，便于课堂提问。这种做法适合于任何一节新授课的提问。二、“顺瓜摸藤”提问法“瓜”是结果,“藤”是原因。在教学过程中，教师要有意识地培养学生对见到的物理现象多问一问产生的原因。为什么神七登月宇航员在飞行舱外
3、时那么近不能直接对话，而要打手势?为什么不同的物体发出的声音不同?狗为什么听的距离比我们人远?天为什么是蓝的?水不是透明的吗，怎么海水看起来是蓝的?冬天口里能冒热气，怎么夏天冰糕也冒热气?现在我们这里的公共汽车为什么都不烧汽油,而改烧天然气了?养路工人为什么总穿黄色工作服?为什么交通指示灯使用红黄绿三种颜色?为什么烧红的铁块立即放入冷水中会变硬变结实?三、比较提问法 为了让学生发现矛盾、激化思维，在巩固旧知识,学会新知识的同时，提高认识事物的能力，养成利用分析的方法解决问题的习惯，可运用对比、反比、类比等比较的方法设计提问。例如：在讲生活中的透镜时，我们观察到：照相机，它的镜头是个凸透镜，它成
4、的像是倒立缩小的实像；投影仪，它的镜头也是凸透镜，它成的像是倒立放大的实像；放大镜，它就是个凸透镜，它成的像却是正立放大的虚像。学生不由就发出置疑：同样都是凸透镜怎么成的像不一样呢?凸透镜成像的各种情况会受什么因素影响?凸透镜成像时，物体到凸透镜的距离发生变化时，生成的像会怎么变?任何情况下凸透镜都能成像吗?凸透镜成像的大小变化是随着什么变化的?凸透镜成放大实像和缩小实像的分界点在哪里?凸透镜成虚像和实像的分界点在哪里?凸透镜会不会成倒立的虚像和正立的实像?又如：学习了串联电路的特点后，可以提问并联电路有什么特点呢?在学习了蒸发后，可以提出沸腾和蒸发有什么不同点和相同点?在学习了光的反射规律后
5、，可以提出光在折射时要遵循的规律是什么呢?在复习时，可以提出欧姆定律和焦耳定律各自研究的方法和内容有什么区别？四、反问提问法 物理中不少现象或问题可通过变未知为已知，变已知为未知，变换因果关系，增加、减少前提条件等方法，提出新的问题。如：同学们学习了摩擦生热，能使物体的内能增加，这说明做功方式能增加物体的内能，引导学生运用逆反原理可提出新的问题：做功方式能减少物体的内能吗?还可以进一步提问:做功能改变内能，那么内能能对外做功吗?学习了力是物体运动状态改变的原因，就可以问：当物体受到力的作用时就一定会改变运动状态吗?学习了牛顿第一定律时，可以问：是不是只要物体处于静止或匀速运动状态,就一定不受力
6、的作用?在学习了串联电路的开关可以控制整个电路之后，可以这样问,能控制整个电路的开关一定是接在串联电路中的吗?在学习了电能生磁通电导体的周围存在磁场，可以问，磁能生电吗?等等。五、推广提问法 对从某种特殊情况下总结出来的规律，要思考把它推广到一般情况下还是否成立，从而认识到这个规律是具有普遍性，还是只适用于某些特殊情况。如：温度计的刻度是均匀的，所有测量仪器的刻度都是均匀的吗?为什么有的测量仪器(量杯,密度计)刻度不均匀?又如，在电学中为什么纯电阻电路中用电器放出的热量Q可用公式Q=I2Rt或Q=(U2/R)t计算,而在非纯电阻电路中用电器放出的热量，却不能用上述公式计算?六、物理规律七方面提
7、问法 从语文角度讲凡事都有人物、时间、地点、事件、原因和发展的基本特征,即:谁;什么时候;什么地点;做什么;为什么;怎样;有那些情况。类比物理规律，我们也可以从这7个方面提出问题。例如:在复习“阿基米德原理”时，可以引导学生自己提出如下的问题：(1)哪些物体符合该定律?(浸在液体中的一切物体。)(2)在什么情况下符合该定律?(在受浮力的所有情况下。)(3)在什么地点能符合该定律所需的条件?(液体和气体中都适合。)(4)阿基米德原理的内容是什么?(浸在液体中的物体会受到液体向上的浮力,浮力的大小等于它所排开的液体的重力。)(5)为什么要研究阿基米德原理?(因为要研究浮力的大小。)当然,在具体问题
8、中，上述七个问题不一定非要全部提出，要根据具体的情况确定问题。另外,这七个问题仅仅是七个问题的方向，具体的问题不一定非要一致。七、物理仪器七方面提问法 实验仪器是物理学习的伴侣，对它我们也要善问。有无其他用途?还能用什么原理制成?可不可以变形?能否变大或增加某些因素?能否变小或去掉某些因素?内部组件可否替换?使用不合要求什么后果?在学习“电流表”时，当主要内容结束后，可根据上述七项内容，让学生进行提问。（1）电流表除了可以测量电路电流外，有无其他用途?(如：可以做摩托车或汽车上的油量表。可以做握力计上的力的大小的显示仪等)（2）我们所学的电流表是利用通电导体在磁场中受力运动制成，那么，其他原理
9、能否制成电流表?（3）根据你的需要，可否做成其他形状的电流表?(如:超薄透明可投影型的。)（4）电流表量程选择过大将会怎样?（5）电流表量程的选择过小又会出什么问题?（6）电流表内的永磁体能否用电磁体替代?代替了又将如何?（7）电流表的接线若正负接线柱接反了会怎样?“提出问题就等于问题解决了一半”。有了好的提问方法和技巧，使学生多方向发散思考，对于突破由于传统教学而使学生形成的惰性思维障碍有着十分积极的作用,非常有助于学生提问能力、发散思维能力、创新能力的培养与发展。一、军队现代远程继续教育管理平台的功能（一）内容资源管理 管理工具：可定制的门户界面。学员、教务部门人员、网络管理人员和其他所有
10、用户都将通过一个以用户为中心的“管理工具”页面获得基础课程和个人信息管理工具。可以总体查看通告、日程、任务和多门课程分数；通过“我的课程”模块中的链接直接进入课程；通过课程目录查看某个完整的公共机构课程列表并浏览允许访客访问的课程；使用个人日程、地址簿、用户电话簿和计划表。课程内容区：可以使学员在任何时间、任何地点获取学习资料。教务部门可以使用教员控制面板中提供的整套教学工具来实现平台支持的课程区内容；创建课程文件夹结构来编排相关课程内容；公布通告、课程资料、任务、教学资源链接、教授和学员简介等信息；通过互联网上载课程文件，并可以方便的管理课程内容；支持上载和发送各类格式文件。按照课程时间表上
11、指定的日期和时间，自动开放或关闭课程；通过课程内容结构来创建学习单元，从而确定有次序的学习路径；通过弹出的网站地图方便地对课程区进行导航；教务部门可根据需要来下载平台中已配套安装的其他课件资料；通过在线课程服务器电子课程可在多学科中使用。（二）在线交流工具 平台同时为用户提供同步（虚拟教室）以及异步（讨论板）交流工具，增强学习效果。通过讨论板、实时的虚拟教室互动和小组交流，实现协作学习的效果；讨论版功能：针对每门教与学的课程，可在讨论板中创建无数量限制的论坛，每个论坛都有一个明确的属性，从而允许以多样的教学方法和主题来达到学习互动；根据讨论列表、作者、日期或主题将信息分类，从而参与到论坛中；追
12、踪已读和未读信息；将多项信息收集到同一页面，以便轻松地阅读、比较；限制用户的权限，可锁定信息，使信息能被查看但不会被修改或回复；虚拟教室包括：在线文本聊天，共享的电子白板，教员可引导学员浏览课程内容，并可引导学员协作浏览网页内容，还可对网页作图形标记；通过数字收发箱提交并管理作业内容；创建学员学习协作小组，并为每个小组启动受保护论坛、虚拟教室和文件交流。（三）在线考核功能 通过将原始试题资料录入可以生成试题库；从题库中可随机生成试卷，并可多次重复使用；教学人员可以通过创建和管理自测、测验、考试和成绩统计分析来强化学员的学习效果、衡量学员的学习过程以及根据需要制定课程；按照简单的、步骤式流程来创
13、建考试和调查；创建课程之间可共享的问题集合，可为学员提供受密码保护的测验、限时的测验，并可以得到即时的结果反馈；按照时间表上指定的日期和时间，自动开放或关闭测验；创建统计学员答案的数据报告；创建和实施以多种语言书写的评定；可设置对学员的作业、测验、考试等成绩进行综合加权计算，自动得到综合测评分数。（四）管理、统计功能 通过教员身份下的功能强大且易于使用的课程“控制面板”来管理课程；教学人员可监测、控制并根据需要来制定课程网站，这一切都在Web浏览器上进行；通过选择提供的列表选项来自定义课程网站导航按钮的名称；可方便的注册/注销学员团体和个人；多种学员注册选择包括：有时限的自我注册（如：在自注册
14、特性中指定日期）、受口令保护的注册、定义课程的进度（例如适合自己的学习进度）；通过自动设置讨论板、评定和其他内容区域在学期与学期间循环使用课程；跟踪统计学员的学习进度、分数，生成统计报告；在课程中提供语种选择。二、军队现代远程继续教育管理平台的构建（一）网上教学管理平台 网上教学管理平台的构建基于军事训练信息网，由各院校提供网上教学管理系统并且相互连接。由数据库、网络服务器、用户终端等组成。如图1：（二）操作系统 操作系统由管理工具、课程、讨论交流区、帮助等组成。如图2：（三）平台的模块组成 以课程为核心，须具备以下4个独立的功能模块。如图3：（四）用户登陆 登陆平台可以有三种身份：如图4 三
15、、军队现代远程继续教育管理平台运行中应注意的问题（一）强化服务意识 平台管理的目的是为了搞好继续教育，为远程继续教育的全过程服务。因此，强化管理者的服务意识就显得尤为重要。利用现代远程教育手段，可以更好地帮助管理者围绕怎么办好远程继续教育，自觉地了解远程继续教育学员的需求，更好地有针对性的广泛收集信息，研究远程继续教育存在的问题，为不同的学员提供信息服务，并尽可能为他们提供获取信息的多样化渠道，组织多层次全方位的远程继续教育，解决远程继续教育中服务与需求的矛盾。（二）做好个体管理 参加远程继续教育的学员的个体差异明显，因此教育的内容和所采用的方式也应该多种多样，借鉴现代远程教育中学习者个别化学
16、习的组织管理模式与办法可以有效地做好学员的个体化管理。要科学分析学员的学习需求，把学习需求同社会需求结合起来，结合我军信息化建设的需要以及人才构成与需求情况，科学确定学员的实际需求，明确教育教学内容的设计与安排针对不同类别、不同情况的学员实际而有所区别。要指导学员制定明确的个人网络教学学习计划，每个学员都应在教育者指导下根据本人实际和工作需要以及军队发展制定阶段或年度远程继续教育学习计划，确保通过远程继续教育提高业务素质和工作能力。在一个远程继续教育周期结束后，应对学员学习计划的落实情况作出准确的符合实际的评价反馈。（三）做好量化管理工作 要根据学习目标与学习基础的不同对学员进行层次类别的区分
17、，从而依据不同的层次和类别确定不同的教育方式和进度安排，进行分类、分层次的量化管理。在远程继续教育管理中依据学时数的量化评价标准的基础上引入学分制，根据不同的层次类别制定相应的学分标准，学员通过学习达到相应的学分标准，即给予相应的学分认定。这样既可保证远程继续教育的质量，又能充分调动学员学习的积极性。,PDCA质量管理工具的应用,PDC的源由PDCA循环是由美国统计学家戴明博士提出的,它是全面质量管理的科学程序和工具典型的模式:四个阶段”、”八个步骤”、七大管理工具。,PDCA的四阶段从这里开始Action处理Plan计划标准化已取得的成收集资料,确定果,掇出未决的方针、目标及活题,进入下一动
18、计划Check检查总结执行划的Do实施结果,明劈效果实地云傲,实现计划中的内容,PDCA的八个步骤ACTION7.标准化(巩固)和进一步推广8在下一个改进机会中重新使用CHRCK(PDCA6.检查、评估结果(分析数据)5实施行动计划PLAN(列问题、找原因、定目标、定计划)1分析现状,找出存在的质量问题确认问题收集和组织数据设定目标和测量方法2分析产生质量问题的各种原因或影响因素3找出影响质量的主要因素4制定措施,提出行动计划寻找可能的解决方法测试并选择提出行动计划和相应的资源,PDCA循环各步骤的质量管理方法和工具阶段步骤质量管理工具资料分析现状,找出质量问題流程图、直方图、控制图项目、规范
19、、规定、制度、流程、预案、科室、人员找出质量问题的原因因果分析图、散点图“5W1HP即:为什么制定该措施(why)?达到什么目标(what)?找出主要原因排列图who)?什么时间完成正对主要原因詞定改进计划对策表(When)?如何完成(how)?览科:培训计划、培训内容、培D实施改进计划甘特图图片、记录各科室:培训记录各科室人员执行、实施并记录相关职能科室:每月督察记录C检查实施效果直方图、控制图、对策表月、季、年总结、反馈意见科室:自查记录、总结、反馈相关职能科室:整改措施(奖惩、巩固成绩,形成标准化制定或修改相应规章制度再培训科室:整改措施(奖惩、再培训提出尚未解决的遗留问题下一个PDCA
20、循环,常用质量管理工具检查表(点检表)分层法(层别法)柏拉图(排列图)鱼骨图(因果图)质量管理七大工具控制图(管制图)直散流方点图图程图对策表甘特图,质量管理工具1检查表定义:用来收集整理数据或信息而设计的一种表格或图表。也叫调查表、核对表、点检表、统计分析表用途:日常管理收集数据改善管理能在最短时间内完成必要的数据收集,检查表的类型检测设备日常点检表点检用调查表设备名称:设备泻号吳养点检项目点切田网口234507B主要作用是确认检查工作过程中保持仪豢、二作台面清洁的状况,以防止硫忽或遗漏。如2电鏢开关、掐,插头是否正常设备点检表、温度点检表等3检查仪前按钮是否正常4检賽仪表酊结构是否正常上5
21、检查仪器的按地线是良好接上6查仪的关(交全)标上7各档显示、设定多数是否正8使月校合书不合格产m点检报整是否正常韪啡标器或标品朮上十十十,点检用调查表制作必须调查的项有顺序要求时,应注目是什么明序号,依序排列尽可能将机种、人员等分出层别,利于分析列出每一个需要调查的项目2)34检查、将不符合要求的地方改善后应用,检查表的类型住院人两调查否:本大击产务品,品几分辖古,人比塑,为主,本世名物人过乏,问容子1,的记录用调查表感+击位中主要用来收集资料、数据、信息。如满意度调查表,健注触斯问题康问卷表等卫:口是一22一3不列4护浮限7-口冬人,器不?口是二2F现本油分想1分?!满尝为1分为本次生脑务,漏运话再部冷+么,31、只有永远躺在泥坑里的人，才不会再掉进坑里。黑格尔32、希望的灯一旦熄灭，生活刹那间变成了一片黑暗。普列姆昌德33、希望是人生的乳母。科策布34、形成天才的决定因素应该是勤奋。郭沫若35、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。洛克,
