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1、考试客户端浏览器使用注意事项1、 使用系统自带的IE浏览器，并使用IE6.0版本。2、 客户端电脑上的硬盘保护软件需要关闭还原保护功能，如：还原精灵等软件。以避免考试过程中考生已作答的内容丢失。3、运行IE浏览器，在地址栏里输入服务器访问地址（http:/服务器机器名（或服务器IP地址）/webexam/）。如果此时服务器尚未启动“开始考试”，则系统弹出“当前还没开始考试，请与管理员联系”对话框。在服务器开启“开始考试”之后，第一次访问考试服务器站点的时候，系统会弹出一个“安全设置警告”对话框，请选择 是 按钮，否则不能进入系统正常考试。如果系统未能自动下载控件成功，会出现手动下载界面，按照系
2、统提示手动下载和安装系统所需要的控件，即可进入考试系统。4、 在IE浏览器中的“Internet选项”中的“安全”选项中的“自定义级别”中将“Active X控件和插件”相关选项中的“启用”选上。如图：5、在考试过程中关闭安全防护软件闭关，如：360安全卫士，避免窗口拦截导致客户端浏览器无法正常使用。6、在IE浏览器中将考试服务器访问地址添加为受信任站点，安全级别设置为低。7、IE浏览器中的“Internet选项”中的“隐私”项中的“打开弹出窗口阻止程序”前的勾取消。8、客户端要安装OFFICE 2003中的WORD、EXCEL、POWERPOINT。9、交卷注意事项如果考生确定交卷，系统将会
3、开始处理考生的考试数据，此时请不要进行其他操作。如果交卷过程中提示您关闭一些应用程序，请迅速关闭，否则系统将不能进入评分过程。提交试卷后一定要看到“考试结束，请迅速离开考场”提示后才能关闭IE浏览器，否则会导致成绩无法提交成功。附录一 疑难解答考试中突然断电解决方法：重新启动计算机，二次登录可以继续考试，数据不会丢失。交卷时客户端突然断电解决方法：重新启动计算机，系统会自动完成交卷，并且数据不会丢失。正在考试时服务器端因意外事故突然关机解决方法：重新启动服务器，重新运行考试服务器端，考生成绩不会受影响，考试仍可继续进行。1. 为何客户端登录时，IE浏览器提示“该页无法显示”或是提示“无法找到网
4、页”等现象？原因分析：IIS没有配置好或服务没有启动，或是访问地址、端口不对解决办法：重新设置IIS，可以利用考试系统服务器安装目录下的“设置IIS.exe”工具重新设置IIS；重新启动IIS服务，输入正确的访问地址和端口。2. 为何客户端登录老是提示安全警告，无法下载控件？原因分析：可能是客户端安装了安全软件和网页拦截软件，以及IE安全权限过高导致解决办法：卸载客户端的上网助手、3721等网页拦截软件，做好系统安全软件和防火墙规则，允许对外访问的完全权限并允许文件下载和注册表注册。修改IE的安全权限，允许控件下载、跨域数据交换、文件下载等等。3. 为何客户端登录的时候提示“拒绝登录申请”、“
5、密码无效”的提示？原因分析：登录FTP站点的用户名或密码有误解决办法：利用考试系统服务器安装目录下的“设置IIS.exe”工具重新设置IIS。4. 为何除了打字题外其他题的题目都无法显示？原因分析：控件Richtx32.ocx没注册成功解决办法：在操作系统中查找该文件，然后使用regsvr32命令进行注册。使用方法：regsvr32 file；此处file为文件绝对路径。5. 为何计算机成功进入考试系统后会自动退出考试系统？原因分析：IE缓存信息影响，或杀毒软件脚本监控导致解决办法：清空IE缓存信息，去掉网页脚本监控；如果仍然不行，请将客户端文件夹下的wysoft目录下的exec删除后重新进入
6、系统。6. 做office系列题目时正常，但关闭应用程序后，不能返回到考试主页面，提示“请先关闭*”。原因分析：程序并没有正常退出，仍然在内存中解决办法：按Ctrl+Alt+Del键查看程序进程，找到此进程后结束进程。7. 突然断电问题8. 为何交卷过程中提示找不到相关控件，无法评分？原因分析：评分控件没有或未能正确注册解决办法：重新下载相关控件，并注册，如果客户机不允许注册表注册，请用相关软件打开该功能。9. 为何IE出现标题栏和考生姓名都是乱码？原因分析：IE中编码不是为“简体中文”,机器IE编码设置有问题解决办法：操作系统为windows2000换用户名登录。 10. 考试题目页面显示不
7、正常。如有把考生目录下的文件直接拖到考试题目页面中，导致题目显示不正常等。原因分析：考生误操作解决办法：右键单击IE窗口的右上角小图标，选择关闭，重新进入。11. 为何考生文件夹下没有题目所需的文件？原因分析：考生误删除了或初始化文件时出错解决办法：在该题的答题窗口，单击“重做”按钮，重新初始化该题。12. 二次登录问题前提条件：正常交卷后不能再次登录；同考号、同姓名正在考试考生不能再次登录；在使用计算机考试的过程中，如果遇到突发情况，比如断电、死机等，可二次登录。解决方法：不更换机器，二次登录。考生所有的作过的题将被保存，考生可以接着继续考试。更换机器，二次登录。考生所作过的题将不被保存，考
8、生开始新考试13. 如何换机续考在考试客户端出现故障，不能再继续完成考试的情况下使用，使用该功能将考生的数据转移到新的考生机器，考生在新机器上继续答题。方法如下：（1）单击考试客户端右上角的考号栏，弹出如图所示的窗口。（2）输入换机考试密码（默认为hb）后，单击“确定”按钮。（3）系统会自动备份本机的数据到服务器。（4）在另外一台机器使用该考生的考号登录继续考试即可。如果出现异常，如下：现 象：考生换机续考后在另一台机子上初始化出来的文档不全，只有部分文档解决办法：到其原考试机子上将考生文件夹及wysoft文件夹下相关文件夹拷贝过来覆盖14. 如何延时在考试客户端出现故障，影响了考生答题的情况
9、下，可以进行手动延时。方法如下：（1）在考试服务器端的“系统设置”中进行延时设置，可以设置延时时间和密码。（2）双击客户端右上角的时间栏，出现如下窗口：（3）输入延时密码（默认为hb）后，会弹出窗口要求输入延时时间。（4）输入延时时间，单击“确定”按钮即可完成延时。15. 考试服务器登录提示连接数据库失败现 象：考场服务器登录时，提示连接数据库失败，无法登录。分 析：数据库无法连接，可能数据库没有装好，或者配置存在问题；可以检查企业管理器是否可以正常打开实例。解决办法：（1）检查企业管理器中实例是否可以正常打开 （2）检查SQL的安全性是否设置的是Windows混合模式登录 （3）如果以上两大
10、都存在问题，请重新安装SQL数据库，并且打好SP4补丁。16. 现象：进入系统时没有出现“安全设置警告”对话框或在“安全设置警告”中单击了是按钮后， 原 因：数字签名控件没有注册成功；解决方法：查看IE的“局域网设置”对话框中是否设置了“使用代理服务器”，如果选择了代理服务器，必须把“对于本地地址不使用代理服务器”也选上（查看方法：右击IE属性连接局域网设置）；如果代理服务器的设置没有问题，查看是否安装了“网络实名”、“3721”或其他任何有网页脚本监控功能的软件（如KV3000），如果有必须将其删除；下载该网页中的“手动注册控件程序”，解压后运行其中的安装文件，之后再打开IE进入考试系统。1
11、7. 客户端登录后出现：该页存在潜在对Activex控件安全的信息的提示。原 因：“IE安全设置”禁止运行控件；解决方法：如下图：右击IE属性安全自定义级别如果“下载未签名的Activex控件”未启动，先启动控件，然后在窗口中把IE的安全设置“重置”为“安全级 中低”,单击“确定”按钮后重新进入考试系统。18. 客户端登录时提示：错误号wy5，具体描述：初始化文件时失败解决方法：wy5是病毒引起的 注意局域网内的病毒。19. 用Windows2003当考场服务器，客户端登陆时提示：Service Unavailable 解决方法：在Windows 2003服务器的IIS设置时要注意如下问题1）
12、需要开启“默认网站”的“应用程序配置”的“启用父路径”。操作步骤：打开IIS管理器，选择“默认网站”，右击“默认网站”，选择属性；选择“默认网站”属性的“主目录”选项卡，在“主目录”项的“应用程序配置”里选择“配置”按钮；在弹出的“应用程序配置”窗口里选择“选项”，在该选项卡下选择“启用父路径”。2）打开IIS管理器“Web服务扩展”，将Active Server Pages、Internet数据库连接器、在服务器端的包含文件、所有未知ISAPI扩展都选择为允许。20. 考试机在做OUTLOOK题目时，出现没有安装字体的错误提示分 析： 考生在做OUTLOOK题目时，单击“格式”“字体”设置字体的时候，出现没有安装字体的错误提示。经过了解是启动了操作系统安装的outlook软件。解决办法：OUTLOOK题是用的仿真软件，如果要设置字体，直接在操作界面上设置就可以了。21. 客户端在点“开始考试”后的进入考试界面中出现：启动强制交卷的侦听时发生错误！拒绝使用对象解决方法：手动注册客户端system32目录下的mswinsock.ocx控件，或把此控件删再重新下载注册也行，具体原因不明，可能与权限有关。
