《销售企业管理人员应知应会知识.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《销售企业管理人员应知应会知识.docx（6页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、销售企业管理人员应知应会知识（一）填空题1 .新中华人民共和国安全生产法是年月一日开始实施。【答案】2014年12月1日。2 .新中华人民共和国环境保护法是年一月一日开始实施。【答案】2015年1月1日。3 .集团公司装备管理办法（试行）是年月日颁发，共计章节和条款。【答案】2018年1月180o共计10个章节61个条款。4 .集团公司20192021年装备管理工作规划是年月一日开始实施。【答案】2019年1月25日5 .集团公司装备管理办法（试行）中装备管理的目标是【答案】安全、完好、经济、高效。6 .集团公司装备管理办法（试行）中的装备是指集团公司和所属企业生产经营活动中所使用的、工具、管
2、道、车辆、船舶、飞行器等。【答案】机器、设备、装置、仪器、仪表。7 .集团公司装备管理办法（试行）中的装备管理除了包括装备的规划、设计、选型、购置、制造、转让直至报废的全生命周期管理。【答案】安装、使用、维护、修理、改造、更新、闲置、调剂、租赁。8 .集团公司装备管理办法（试行）中的三新技术是指、o【答案】新技术、新工艺、新材料。9 .集团公司装备管理办法（试行）中装备处置包括对装备进行、和等处置行为。【答案】闲置、调剂、租赁、转让和报废10 .集团公司20192021年装备管理工作规划中的装备管理工作目标是、【答案】工作目标：装备操作规范化、装备利用集中化、装备本质安全化、装备维修专业化、装
3、备运行经济化、装备效能最大化。11 .集团公司20192021年装备管理工作规划中要求开展装备管理系列主题年，定义2019年为“年”，主要内容是,抓、。【答窠】2019年为“装备三基建设年”，主要是强基础，抓建章立制、装备检查；12 .集团公司20192021年装备管理工作规划中要求开展装备管理系列主题年，定义2020年为“年”，主要内容是，抓、O【答案】2020年为“装备对标提升年”，主要是促提升，抓典型引领、管理对标；13 .集团公司2019-2021年装备管理工作规划中要求开展装备管理系列主题年，定义2021年为“年”，主要内容是,抓、【答案】2021年为“装备降本提效年”，主要是提效率
4、，抓制定措施、补齐短板。14 .集团公司装备管理办法（试行）中装备的设计、选型应遵循的原则。【答案】标准化、系列化、通用化。15 .加油站设备根据功能分为5类：经营设备、电气设备、信息系统设备、附属设备。【答案】安防设备16 .加油站的安防设备包括消防器材、监测设备、电子巡检设备等。【答案】监控及报警设备17 .设备“三定”管理原则是指：定人管理、定点安装放置。【答案】定期检测18 .设备维护指为防止,对设备进行的检查、保养活动。【答案】设备性能劣化或降低设备失效的概率19 .加油站设备维护包括专业维护和日常保养。专业维护由完成；日常保养由完成。【答案】上级公司安排专业人员，加油站组织。20
5、.设备维修是指,对设备进行的修复活动。【答案】设备技术状态劣化或发生故障后。21 .加油站设备维修包括和o【答案】专业维修，一般维修22 .加油机胶管受到足够大的外力拉伸时，拉断阀体会从脱离，脱离后两端的阀芯会自动关闭，防止油液外泄，同时保护加油机不被拉倒而发生意外事故。【答案】内部单向阀处23 .油罐每对通气管、接地检测点、人孔盖和井内管线及法兰除锈、防腐，保持漆面完好。【答案】半年24 .橇装加油装置是一种集阻隔防爆储油罐、加油机、油气回收、防渗漏装置和自动灭火系统为一体的新型汽车地面加油设施。按外形特点可分为和共2类。【答案】铝塑板式，集装箱式（二）问答题1.集团公司装备管理办法（试行）
6、中的装备管理遵循的原则是什么？【答案】（1）坚持安全第一,（2）坚持科学规范， （3）坚持创新驱动， （4）坚持两化融合, （5）坚持节能环保，2.设备前期管理有哪些内容？保证装备长周期平稳可靠运行;实现全生命周期综合效能最高; 推广使用新技术新工艺新材料; 提升装备管理信息化应用水平; 促进绿色清洁高效可持续发展。【答案】从设备规划到设备运行初期阶段的管理工作，包括设备规划、设计、制造、选型、购置、安装调试、验收等。3 .集团公司装备管理办法（试行）中装备的购置应遵循的原则是什么？【答案】坚持质量第一、性能价格比最优、全生命周期综合成本最低。4 .集团公司装备管理办法（试行）中装备更新是指什
7、么？【答案】装备更新是指采用新装备替代技术性能落后、安全环保状况差和经济效益低下的原有装备。5 .集团公司装备管理办法（试行）中装备改造是指什么？【答案】装备改造是指运用新技术对原有装备进行改造,改善或提高装备的性能和效率，降低消耗、减少污染并消除安全隐患。6 .集团公司装备管理办法（试行）中装备处置包括的处置行为是什么？【答窠】装备处置包括对装备进行闲置、调剂、租赁、转让和报废等处置行为。7 .集团公司装备管理办法（试行）中装备综合管理内容是什么？【答案】装备综合管理包括：制定装备管理的规章制度和规范规程，建立维护装备管理信息系统，完善装备固定资产管理，建立装备的技术档案和管理台帐，编制装备
8、管理报表，开展装备统计分析，组织装备技术交流、技术攻关和业务培训等工作。8 .集团公司20192021年装备管理工作规划中分析的装备管理矛盾问题是什么？【答案】（1）规模与效益的矛盾；（2）结构与需求的矛盾；（3）技术管理与经济管理的矛盾；（4）分散管理与统筹管理的矛盾；（5）队伍建设与岗位需求的矛盾；（6）传统管理方式与快速发展的先进装备不适应的矛盾。9 .设备可视化管理是指什么？【答案】利用各种形象直观、色彩适宜的视觉手段，实现管理目标。也称目视化。10 .什么是设备的技术性能？【答案】设备技术性能是技术规格、精度等级、结构特性、运行参数、工艺规范、生产能力的总称。设备技术性能的先进与落后
9、，是反映企业生产技术水平高低的重要标志，是确定设备更新改造的主要依据之一。H.设备定置化管理是指什么？【答案】通过位置固定，建立人、物、场所三者关联，实现效率提升的管理模式。12 .设备寿命周期费用包括哪些费用？【答案】设备全寿命周期中的累计费用，包括购置、使用、维护、修理以及退役处置等费用。13 .什么是闲置装备？【答案】是指未使用或已经连续停用一年以上且在可预见未来也不再使用，但仍具有使用价值的装备。14 .设备发生事故后，处理时的“四不放过”内容是什么？【答案】（1）事故原因不清不放过；（2）责任者未经处理不放过；（3）干部群众未受教育不放过；（4）没有防范措施不放过。15 .什么是本质
10、安全？【答案】通过设计等手段使生产设备或生产系统本身具有安全性，即使在误操作或发生故障的情况下也不会造成事故。16 .干粉灭火器的检查有什么具体要求？【答窠】（1）检查筒体是否有锈蚀、变形现象；（2）检查铭牌是否完整清晰；（3）检查喷嘴是否变形、开裂、损伤；（4）检查喷射软管是否畅通，是否变形、损伤。（5）检查压力表的外表是否变形、损伤，指针是否指在绿区；（6）检查压把、阀体等金属件是否损伤、变形、锈蚀；（7）检查橡胶件、塑料件是否变形、变色、老化或断裂；（8）检查灭火器有无被挪作他用。17 .安全帽上的三项永久标记是什么？【答案】许可证编号；制造厂名及商标、型号；制造年月。18 .安全色有哪
11、几种颜色？各表示什么含义？【答案】安全色有红、黄、蓝、绿四种颜色。红色表示禁止，停止、消防和危险；黄色表示注意、警告；蓝色表示指令，必须遵守的规章；绿色表示通行，安全提供信息的意思。19 .什么是事故的“四不放过”原则？【答案】即：事故原因没有查清不放过；事故责任者和群众没有受到教育不放过；没有制定安全防范措施不放过；事故责任者没有受到严肃处理不放过。20 .安全标志分为哪几大类？【答案】分为禁止、警告、指示、提示四大类。21 .“三违”是指什么？【答案】违章操作、违章指挥和违反劳动纪律。22 .什么是设备的巡回检查？【答窠】是指由管理或操作人员按规定检查的时间、路线和检查内容对设备使用状态进
12、行检查，目的是发现事故预兆，排除隐患，保证设备良性运行。23 .什么是设备故障？【答案】指设备（系统）或零部件丧失其规定功能的状态。24 .什么是设备维护？【答案】为防止设备性能劣化（退化）或降低设备失效的概率，按事先规定的计划或相应技术条件的规定进行的技术措施。25 .什么是设备修理？【答案】设备技术状态劣化或发生故障后，为恢复其功能而进行的技术活动。26 .什么是强制保养制？【答案】每台设备运转到规定时限，不管设备的技术状况好坏、任务轻重，都必须按照规定的范围和要求进行检查和维护保养，不得无故拖延的制度。27 .集团公司安全生产六条禁令是什么？【答案】（1）严禁特种作业无有效操作证人员上岗
13、操作；（2）严禁违反操作规程操作；（3）严禁无票证从事危险作业；（4）严禁脱岗、睡岗和酒后上岗；（5）严禁违反规定运输民爆物品、放射源和危险化学品；（6）严禁违章指挥、强令他人违章作业。28 .加油站的经营设备包括哪些？【答窠】加油站的经营设备包括油品经营设备和非油品经营设备。油品经营设备包括加油机、油罐、管线、油气回收设备及附件等；非油品经营设备包括冰柜、货架、快餐设备及附件等。29 .站内员工开展设备维修与维护工作，不得执行哪6类操作？【答案】站内员工开展设备维修与维护工作，不得执行6类操作，即登高、触碰强电、挖掘、进入受限空间、改变设备工艺及程序、使用禁用工具及用品。30 .加油站设备的
14、一般维修工作主要包括哪些内容？【答案】加油站设备的一般维修工作主要包括以下内容。(1)停机状态下，更换加油机易耗小配件。(2)断电状态下，更换站房内及便利店雨檐下的灯泡、灯管。(3)更换及维修水龙头、门锁、门钱等小配件。(4)修补小面积损坏的墙面、地面、瓷砖；修补小面积的墙面、门、柜、设备油漆。(5)给、排水管道的疏通与维修。(6)其他小维修。31 .潜油泵加油机主要由哪些部件或装置组成？【答窠】潜油泵加油机主要由流量计、电源装置、潜泵控制箱、切断阀、电磁阀、油枪、提枪开关、编码器、传感器、电脑装置、显示屏、键盘、防作弊装置等组成。32 .加油机检查有哪三种方法？内容是什么？【答窠】加油机检查
15、方法：(1)“闻”，打开加油机盖，闻有无刺鼻油味。(2) “看”，看加油机底填沙有无油渍、杂物。(3) “摸”，摸油气管线的接头、法兰、过滤器、流量计、电磁阀等连接部位。33 .加油机的清洁主要有哪些步骤？【答案】加油机清洁步骤：(1)清洁加油枪、枪托架及加油胶管。(2)切断电源，打开机箱面板。(3)清理机内污垢。(4)观察机箱内各部件状态，如有异常，应及时向经理报告。(5)关闭机箱面板，恢复供电。34 .加油机维修时必须遵循哪些要求？【答案】加油机处于易燃易爆场所，维修时必须遵循以下要求：(1)维修前须做好现场安全警示及防护工作，包括布置警示墩、隔离带、消防器材等。(2)更换主板等维修前要做
16、好加油机泵码数记录。(3)维修前须切断电源，打开加油机两面门板，使加油机充分通风。(4)维修部位出现渗油时，必须用容器收集，防止燃油滴漏。(5)维修须使用防爆工具。(6)维修时不得划伤各金属件、密封件及密封结合面，以免造成泄漏。组装前，须将各零部件清洗干净，以免异物进入。(7)维修完毕后，检查是否漏装零部件，是否安装正确，然后试机。(8)在维修加油机时，切勿将计量铅封损坏，如根坏须立即停用该加油枪并报地方计量管理部门。35 .橇装加油装置是一种什么样的设施？【答窠】橇装加油装置是一种集阻隔防爆储油罐、加油机、油气回收、防渗漏装置和自动灭火系统为一体的新型汽车地面加油设施。36 .加油站的消防器
17、材和消防设施分别主要包括什么？【答案】加油站的消防器材主要包括灭火器、灭火毯、消防锹、消防桶等；消防设施主要包括消防器材柜(架、箱)和消防沙池等。37 .配电柜故障排除由上级公司组织专业人员实施时需注意什么？【答案】配电柜故障排除由上级公司组织专业人员实施。实施时注意以下儿点。(1)(2)(3)(4)故障排除时，必须切断上级电源，按规定悬挂“严禁合闸”牌。维修操作实行监护制，1人操作，1人监护。严禁无关人员在维修期间进入配电室。未经修复的电器严禁使用。38 .设备完好率是指什么？计算公式：SZW1.= -Z设备完好台日设备在册台数I历天数1(X)%【答案】是反映企业设备技术状况和评价设备管理水平的一个重要指标，是指完好的设备在全部设备中的比重。39 .设备维修费用率是指什么？【答案】是反映设备周期费用的一项经济指标，是指设备全年实际投入的设备维护和修理的总费用与平均设备原值之间的比值。计算公式：SWF1.-全年实际总维修费用XHWy本期设备平均原值Iam（三）思考题（企业装备主管领导）：1 .结合本企业实际，论述如何推进装备全生命周期管理。2 .如何提高设备完好率？3 .如何提高设备故障修及时性，减少停运对加油站销量的影响？4 .对集团公司装备管理工作的建议。
