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1、山地车调研报告研究背景调研的设计和实施 1（一）调研内容 . . . 1（二）项目实施 1三、山地车市场调研分析 2（一）市场竞争状况分析21. 竞争品牌的分析2竞争品牌的价格区间分析3竞争者的经营模式二）消费者的购买行为分析四、 调研结论 五、建议附录1： 山地车市场调查表附录2:消费者调查问卷山地车市场调研报告一、研究背景随着人们的生活水平的日益提高，单纯的物质需求已经远远不能满足人们的需要，人 们对身体健康的重视程度越来越强。同样健身的选择也越来越丰富，尤其近两年来通过山 地车健身成为越来越多人得首选，在路上经常能够见到身着骑行服的山地车队穿行而过， 通过骑行不仅能够很好的锻炼身体，而且
2、还能释放人们在工作中的压力，尤其重要的是人 们的经济条件得到了很大的提高，所以绝大部分人都有能力去消费山地车。各种品牌的山 地车专卖店也是如雨后春笋般萌发。但是现在在这座城市人们对山地车的了解程度如何， 以及人们对各个品牌的认可程度和消费偏好，这个市场存在的潜在市场究竟还有多大都是 需要去及时掌握的所以在这个大背景下我们通过这次调研对这些情况将有一个全面的、系统的认识。二、调研的设计与实施1、调研内容a、通过调研了解拥有山地车的市民所占比重；b、了解市民对山地车的需求原因；c、了解市民对山地车的用途、价格、竞争者和注重方面等情况；d、拥有山地车的市民消费行为分析(骑车时间、地点、方式)e、通过
3、此次调研为山地车实体店铺提供数据支持、为开店做出指导。2、项目实施(1) 数据采集工具设计问卷调查，此次问卷由三部分组成：首先，选择调查对象，根据年龄、职业为主要目标进行调查；然后，根据此次调研的目的设计项目相关调查内容；最后，简单调查被访者的个人背景资料。(2) 调研方法和样本以人员访问调查问卷为主，采取人员访问与上街拦访相结合的方式，以达到大范围、内容具体的要求。由于学校位处桥东区，调研范围重点放在桥东区。总体定义为全有有山 地车的消费者。在桥东，按照地理位置把桥西区划分为六大区域，从每个区域中选定两个小区。共选 择12个小区：天山水榭花都、珠峰国际、光明小区、德顺小区、红星小区、中北小区
4、、 塔林小区、世纪名都、五一花园小区、百花西小区、金阁花园、凤凰小区。同时选定三大 主要商业网点：天一城、中北和新世纪。为了保证样本的有效，同时单独分割出高校市场。选定四个主要高校：学院、技师学 院、医专、机电。这样不但可以保证样本的完整性和代表性，而且还可以保证样本齐全性,使研究数据更加具有科学性和说服性。三、山地车市场调研分析（一）市场竞争状况分析（根据具体调查项目进行分析）为了了解山地车的竞争状况，我们可以去各个山地车经营店里去询问或观察自己所需 要的信息。如促山地车店内经营的品牌有哪种；经营品种是什么；店铺的面积有多大；它 的商圈范围情况；经营模式是什么样的；还有店员管理及山地车的价位
5、等内容。我们主要 从上述所需要的信息去各个山地车实体店内调查。1竞争品牌的分析根据消费者的购买品牌的情况，对竞争者的竞争方向分析，消费者购买捷安特的比例在53%,购买美利达山地车的比率在 23%，在购买品牌方面消费者认知品牌度比较高。而对于自行车最大的竞争者是捷安特品牌。邢台山地车消费者购买品牌情况图23%口阿米尼宝马口崔克口法克斯富士达捷安特捷马口美利达跑狼 赛克闪电丸石 喜德胜喜德盛小鸟雅驰2竞争品牌的价格区间分析我们调查了各个店面销售量最高产品的价位及消费者购买个品牌山地车的价格区间的信息，可以为我们山地车进行定价提供有效数据。如图根据购买者的购买价格来看，最容易被消费者接受的价格范围是
6、10002000元之内，所以山地车的定价可主要定在1000元到2000元，也可以把质量优质的产品定的高一点，但最好别超过 3000元。消费者购买各品牌山地车的价格区间分析图图2邢台山地车消费价格偏好分布图3竞争者的经营模式我们调查了竞争者的经营模式发现大部分竞争者都是只销售车子或者销售车子外加俱605032125消费者选择山地车店铺类型的偏好调查图5040302010厂没有俱乐部只销售车子的店铺 有俱乐部的店铺网上店铺1 其它乐部的形式，而且我们从消费者选择的店铺类型可以看出来，消费者喜欢可以俱乐部+销售 的店铺。从这我们开店时的经营模式可以定为只销售车子，也可以办俱乐部。（二）消费者购买行为
7、分析（根据具体调查项目进行分析）对于消费者来说：可以采取问卷调查法。设计问卷通过随机法向被调查者发放问卷获 取消息，就是通过扫街的形式对消费者进行调查。消费者购买行为即消费者受营销和环境的刺激产生需求直至最终作出购买决策的整个过程。消费者购买行为主要受外部因素和个人因索的影响。外部决定因素包括：文化影响、社会影响和家庭影响。个人决定因素包括：生命周期阶段、职业、经济收人、生活方式、个性、自我观念以及心理因素等等，这多方面的因素将综合在一起对消费者购买行为产生作 用。以下将从消费者个人因素和零售商店气氛设计这些方面对消费者购买行为加以分析。1、山地车消费者的购买因素我们调查消费者的购买因素是为了
8、了解市场需要什么，分析消费者希望购买什么样的 产品，为什么需要这样的商品而不是那样的产品，研究企业应如何提供适销对路的产品去满足消费者的需求。通过调查如下图1图1消费者购买山地车的购买因素分析情况5050444433332520151050门价格.质量L品牌I I款式里售后服务别人推荐外观I I功能.其它从图1中我们发现：消费者购买山地车最注重的因素是质量，选择质量因素的被调查人群有50人，而其他的因素所占比例还不到质量因素的一半。所以山地车厂家在生产山地 车的时候一定要保证质量的达标，以达到消费者的要求，树立信誉，当然其他因素也要注 意，因为消费者购买时的心理活动是复杂的。2、山地车购买者的
9、使用情况分析我们为了了解消费者的生活方式来了解他们使用山地车的使用情况，以便为我们做山 地车宣传提供依据和地点。我们调查的方面有消费者使用山地车的方式；消费者骑行时间 偏好及其性频率；骑行的目的地等。从消费者使用山地车的情况来看，如图2，消费者一般会自由结队进行玩乐，而参加俱乐部的活动的消费者只占18%。图2邢台购买山地车消费者的使用情况自由结队82%参加俱乐部的活 动18%从消费者骑行的目的地情况来看，如图3，骑行者一般都是纯锻炼，到哪无所谓,其它选项如已开发景区、未开发的、有特色小吃的和有古迹的都占少数图3邢台山地车消费者骑行的目的地情况47已开发的景区|未开发的景色好的地方I有特色小吃的
10、地方有古迹的地方 |纯锻炼，无所谓 其他从山地车消费者这一周内骑行时间情况来看，如图4无所谓和周末选项占得比较多，分别是44%和39%，而工作日骑行的人则较少，只占17%。图4山地车消费者一周内骑行时间情况工作日综合来看，山地车消费者的生活方式比较不规律，休息娱乐时间在周末，但通过我们的调查发现消费者的锻炼时间比较分散，早晨、晚上、下午和上午都有，最多的是无所谓， 占46%。而骑行的路径也较分散那里也有，但纯锻炼的占多数。3、购买的潜在人群我们从性别、年龄及职业三方面调查了山地车市场潜在的顾客特征描述的情况。从性别来看，如购买山地车消费者性别调查情况图：男性群体购买意识比女性强,有84%的男性
11、会去购买山地车，而只有16%的女性去购买山地车购买山地车消费者性别调查情况图女16%男84%从年龄来看，各个年龄段的消费者对购买山地车的需求有所差异，如购买山地车的消费者年龄调查图从购买年龄段消费者调查图中反映出在21 25岁这个年龄段的消费人群对山地车需求比较大，有50人占总数的51%;而其他年龄阶段则呈下降趋势，这表示 20岁左右的消费 者购买意识较强烈，21岁以后购买意识就慢慢减弱了。77人，占总数的从职业来看，不同职业的消费人群对山地车的需求也有所差异。如购买山地车消 费者的职业情况图，图中展现出购买山地车的主要是在职的消费者，有78% ;其他的消费群体例如学生和退休的等只占一小部分购
12、买山地车消费者的职业情况图综合来看，山地车的潜在消费者主要定在有消费能力的在职人员。因为他们有一定的 收入，而且他们还处于一个爱玩的年纪，对运动娱乐也比较在意。4、消费者购买山地车选择店铺形式的偏好商店气氛通常是指商店用来树立形象和招徕顾客的物质特征商店在门面外观、店 内布局、商店陈列等方面上的不同会营造出不同的气氛，并且会直接影响到消费者的心理 感受或情绪，从而导致费者的行为出现较大的变化。我们对此进行了调查如消费者选择山 地车店铺类型的片还调查图：60504030201005032125消费者选择山地车店铺类型的偏好调查图n没有俱乐部只销售车子的店铺口有俱乐部的店铺 n网上店铺 口其它图中
13、显示被调查者中有 50人选择由俱乐部的店铺，占总数的51%;选择没有俱乐部只销售车子的店铺有 32人，占总数的32%;而其他两项只占5%和12%。这表明消费 者比较喜欢在有氛围的俱乐部活动中选购自己喜爱的车子，而且偏好在实体店里购买，而 不怎么偏好在网上购买，这也是厂家在销售时应注意的问题。四、调研结论通过本次调查，获得以下结论：20岁左1. 市购买山地车的消费者需求主要集中在21-25岁的消费人群上，尤其注意右的消费者购买意识较强烈。2. 市现有的山地车市场发展不够成熟，消费者获取山地车购买信息主要依靠有俱乐 部的店铺中选购自己喜爱的车子，消费者在购买山地车的同时注意的是产品的质量和品牌3.
14、 消费者对山地车的认知度和美誉度还不够，消费者对山地车的认知重点主要停留 在价位和人群上，这也将成为竞争者反击的有力武器。五、建议1、在工作实践中不断累积经验2、加大广告宣传力度3、强化技术和服务优势4、熟悉该行业相关的法律法规，及时了解相关政策5、创造良好的激励机制，改善福利待遇，强化团队合作6、稳定价格，以消除价格波动对本店产品的影响7、制定一套完善的信息反馈系统，以及客户资源管理库，以备参考，查询8、增加品牌美誉度（1）社区服务活动（2）策划全民骑车旅游活动9、实行会员制对会员进行有效管理（1）每周末组织骑行小队，进行近距离的骑行旅游（2）会员提醒制度，会员购车享有优惠政策（3）VIP会员的增值服务（如零部件小的免费更换，大的可以打折更换，免费打车子 气等）
