[计算机]寺冈培训手册.doc

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1、寺冈培训手册第一部分SM80/90/300电子秤操作流程 TOP2000电子秤联网软件提供了最为开放性的文本文件数据接口，采用了最为优秀的TCP/IP通迅协议，可以与各种企业网络进行连接，软件公司可以很容易的建立数据导出程序。 如果企业软件没有提供数据接口，Top2000软件本身提供了直接录入或者变价的功能。当有数据接口的时候，避免了客户重新输入电子秤数据的麻烦。微机后台使用：当企业软件有接口的情况下电子秤操作流程：1.在企业内部软件里，添加编缉电子秤商品2.通过企业软件导出电子秤数据文件如”电子秤.SCL，电子秤.TXT”3.用TOP2000软件打开电子秤数据文件，然后进行全部或者部分PLU

2、下传” 4.为了便于前台使用，可以直接在后台定义快捷键，并且可以发送打印出来。 当企业软件没有接口的情况下： 1. 第一次使用时请先新建电子秤数据文件。2. 然后输入所有电子秤商品，进行数据下传。3. TOP2000软件要与企业软件保持同步，如果企业软件里电子秤商品新增或变价，TOP2000里也要做同样修改。4. 为了便于前台使用，可以直接在后台定义快捷键，并且可以发送打印出来。 前台人员：1. 在超市开门时间前请提前接通电子秤电源，并插上网线，确认网卡绿灯是否亮，以便随时接收后台最新数据。2. 检查条码纸安装是否正常3. 根据后台提供的数据,商品编号进行销售。4. 如需添加新品或变价，请将商

3、品名秤，商品编品，电子秤号，商品信息报至后台微机室。 附：为了配合寺冈技术服务人员更好更快的为您提供服务，请及时准备好电子秤电源，网络等设备。 请安排好电子秤后台，前台使用人员，由技术人员负责现场培训 第二部分 TOP2000软件安装使用说明：一 Top2000安装： TOP2000可安装在WIN95/98/NT/2000/XP等操作系统下， 1.双击安装文件中的SETUP进行安装TOP2000会提示如下安装画面2.点击确击3.点击安装图标按钮5. 点继续按钮将出现安装进度6等待一会儿，将提示安装成功点确定即安装完成。7.请将”TOP补丁”文件夹中的SM80sx.exe复制并粘贴到TOP200

4、0的安装目录下。,点击屏幕左下角的开始程序Top2000Top2000，即可运行TOP2000电子秤联网系统。软件的设置：1. 点工具选项，请依照如下画面设置：注：单价选择为每千克单价，条码格式选为软件供应商指定格式：具体内容：F1F2为13位条码中前两位，F2为条码一位开头，CCCCCC代表六位货号，依此类推。CD为校验位。2.点工具秤设置，请依照如下画面设置：将网段设为本机相同的网段,然后添加01部门号的秤号并删除其它部门号中的秤号。点保存修改，点确定按钮。注：秤号不能与本网络中其它计算机IP地址冲突，本机IP最后一位建议设为135，例：192.168.0.135.,不能设为自动获取IP，

5、否则数据不能下传。TOP2000的设置已经完毕。本软件不需要配置其它文件二 TOP2000软件的使用：1.点新建按钮输入商品信息，其中部门号都输入01，条形码位置应为店标+商品编号。商品编号不够6位的前面补0，条形码位不需补0 点添加保存然后输入新文件名，建立文件完毕。注：下次使用时直接打开该文件，不要每次都点新建。2.点击打开按钮，打开已建商品文件，如下图：5. 点击下传按钮，将会出现以下界面：可以点全部添加，或部分添加，或按商品编号添加6. 7. 点击下传按钮，将出现以下画面。注：程序自动发送即为发送所有秤，点击秤号可以添加所要的传号，秤号为三位数，逗号一定要用半角（转换成英文输入法即可）

6、结果如下。查找功能的使用：点击查找按钮将会出现以下画面：点击下拉箭头按钮，可按货号和商品名称查询，按货号查询时要输入部门号01及商品编号，查到以后，点编缉可直接修改数据。如下标签格式的下传：点击发送按钮，然后输入所要发送的秤号，也可输入部门号01发送所有电子秤。 注：发送标签格式前，请将Top2000软件重新启动一次，请向陕西寺冈索取相应的标签格式，或寺冈技术人员现场调试。快捷键的分配：点击设置预设键设置将出现如下画面：双击一下想要分配的预设键，可直接输入商品编号，或双击商品列表中的商品。点击保存按钮可保存为一个文件，为了便于使用，请新建一个快捷键文件夹，文件名称可以设为柜台+秤号，如熟食-0

7、01、水果-002。点击发送按钮即可发送到指定秤，通过打印机可以打印：一般用A4、B5纸。如果定义错误，点清除键可以重新分配，如果想定义一页新的快键请点击清空按钮。注:退出时不要点击清空，否则空白数据将覆盖原有数据。不带立臂的秤请选择B型秤。 第三部分 电子秤前台操作与设置一、装纸（SM80）1、 打开打印头，水平取出纸仓。（注不要左右、上下晃动）2、 把红色的挡纸板旋转90度后取下；3、 取下黑色的卡纸槽。4、 把纸仓水平放好、把纸放入纸仓内、用同样的方式卡上红色的挡纸板、带英文字母FRONT向外，再把挡纸板旋转90度水平放好。（注当底纸过上面卡纸糟时不要带纸张）。5、 把黑色的卡纸糟卡上。

8、合上打印头，按机器上 （走纸键）走纸、当纸上出现黑条并每次出现黑条位置都一样时，装纸完毕（黑条测试线一般在下方，靠近店名打印区）使用去皮功能，将重物放上按去皮即可。取消去皮功能：拿下所有东西，按去皮键。二、手工输入商品：（适合于不联网秤）1、状态+置零+状态 屏幕显示 PLU 0 NO SET2、输入商品编号 如：123 屏幕显示PLU 123 NO SET ，按打印键3、输入单价 如：1.00 屏幕显示PLU 1.00 PR-KG ，按打印键 注：按即快捷键（7）或（8）可以将商品改为按份销售：如：屏幕显示PLU 1.00 PR-PCS4、 输入商品名称（要用区位码），输入完后按打印键5、

9、再输入一次商品编号，按打印键6、 是否要保质日期 屏幕显示 PLU S .DT 1Y-1 N-0，如果要请直按打印键，输入保质天数，不要请按0；7、 按项目代码键保存三：快捷键的分配1、状态+置零+状态 再按4 显示 PS RS 0 NO SET2、输入所要定义的商品货号3、按一下所要分配的快捷键(秤左面的56或32个预置键) 4、如果要连续输入请重复2、3步骤，否则按三下状态键退出。四：PLU的调用分以下两种方法： 常用方法 快捷方法1、 输入商品编号 1、按所要销售商品的快捷键2、 按项目代码键 2、按打印键3、 按打印键五：自动打印功能1、 按一下键盘上的自动键；显示上的三角灯从M移到P

10、2、 输入商品的货号或快捷键3、 如果是按份卖的请直接按打印键；如果是按公斤卖的请把商品放在秤盘上，连续放即可4、 如不需要自动功能，再按一下自动键退出。技巧：按份卖的商品，把条码纸拉出来打印，可实现条码机的功能六：时间的修正1、 状态+置零+状态，2、 再按8；3、 先修改年月日按打印键再修改时分4、 按项目代码键保存，按M键退出七、清空所有商品数据 1、状态+置零+状态+状态 2、输入99993、按住置零不放同时按清除键4、按打印键，再按清除键，数据已清除5、 按三下M退出八、更改电子秤IP地址：1、 按住置零键不松然后按1412、 输入1353、 输入新秤号（即IP地址四段中最后一段）按

11、打印键4、 按项目代码键保存5、 按住置零键不松然后按3752，然后松开6、 按住置零键不松然后按0416，然后松开屏幕上即显示出该秤的IP地址。7、 输入新IP地址可以改IP前三段，如192168000(不需要输点，都为三位数)8、 项目代码键保存 （直接按去皮键，状态键可以不保存退出） 警告：当秤已经全部设置好后，IP地址不允许改动，否则会引起秤程序混乱，当秤为新秤或返修秤时才可以操作，做本设置时请厂商人员在旁协助操作。不修改IP只查看时不会影响秤程序九、打印数据位置整体上下移动：1、 按置零不松按5142、 默认值为0，输入正数是往上移动，输负数往下移。3、 按项目代码键保存4、 按几次

12、走纸键查看走纸效果注：输负数的方法是先按数，后按负号。十、清除内存1.关机2按置零键和走纸键（）不松开机3.提示memory clear，按清除即可注：清除内存将清掉所有商品所据，快捷捷，标签格式。原有基本设置将会保留，传标签格式时，请先做清除内存。可以修复read file,write file，等异常错误。十一、开放前台人员临时变价功能和重量与份自动转换功能：1、按置零键不松同时按141，然后按41X，输入0，按打印（此项可改为重量和按份销售商品自动转换，放上东西自动按公斤卖，不放东西即按份卖）2.按42X然后输入0按打印可开放前台人员临时变价功能。（使用方法：输入0商品编号，项目代码，输

13、入新价格，按打印即可）3.按项目代码键保存。 第四部分 条 码 秤 设 置当新秤出厂时或秤需要重新格式化时，请做以下设置，秤做过以后原有所有数据将全部丢失，本设置也需厂商人员现场协助。 一、：国家版本初始化（机器格式化）： 1、 按住置零不松按37522、 按置零不松按自动键3、 按打印键带立臂输1，不带立臂输54、 按两下打印键，提示 read spec，等待一会儿，当出现 Memory clear,按清除键。 141设置： 1. 按住置零不松然后按1412. 按 1X 然后输入1 或2 按打印键（设置条码右侧数据， 1代表金额，2代表重量，1X的值默认为1，一般不要更改当秤全设好后，再更改

14、此项，秤会出现错误 ，需要重新标定）3. 按24 X 然后输入16按打印键（标签格式选择为16）4. 按 64X 然后输入1 按打印键（密码禁止）5. 按 49X 然后输入 2 按打印键6. 按 50X 然后输入 1 按打印键（49和50用于打开联网功能）7. 按 127X 然后输入1按打印键（打开条码校验位）8. 按 135X 然后输入秤号按打印键（即IP地址最后一段）9. 按 141X然后输入1或0 按打印键（1是标签上打印四位年份，0是两位年份）10. 按 142X然后输入1 按打印键（超过90天打印）11. 按165X然后输入1 按打印键12. 按168X然后输入1 按打印键（上位国标

15、码，这一步必须做）13. 按项目代码键保存四舍五入的设置1.按置零键不松然后按37522.按置零键不松然后按142 3.按628X 然后输入 1按打印键4.按629X然后输入3按打印键5.按项目代码键保存。 注：将628与629项都改为0，即不要四舍五入。 第五部分寺冈条码电子秤常见障碍现象及处理： 为了便于陕西寺冈技术服务人员在最短的时间内解决问题，如果秤出现错误时，请将屏幕上出错信息的英文字母记下来，告诉服务人员，如果发秤到陕西寺冈维修，请将秤的各种信息写在纸上一块发往服务部（如秤的IP地址，秤纸，条码格式） 屏幕提示出错信息：HEAD NOT CLOSED，打印头没有关闭，请关闭打印头P

16、rint INTHIB 按了自动键，请取消自动键，再按一下自动键即可CASSET OPEN 请检查纸仓上的白色滑块是否在LABEL下BELOW 重量太轻，最小秤量为40gREAD FILE 内存混乱，需要做清除内存，然后将标签格式与商品数据重新下传FEED KEY 请按走纸键走纸一电子秤无法开机1）检查保险管是否烧毁。2）检查电源是否正常。3）检查电子秤电源是否与大功率电器（如冷柜等）接在一起。 （寺冈电子秤请不要与大功率电器相连） 请将秤抱到别的秤插座上，试一下二：电子秤打印不清晰（包括条码）1）检查电子秤打印头是否经常清洗，是否有灰尘。2）检查打印纸张是否长时间放置不用，已经受潮。3）检查

17、打印纸是否为高品质纸张（纸张表面是否均匀，光泽）。4）检查打印头是否松动。5）检查打印头寿命是否到期。6) 检查打印头是否受损。7）检查打印头是否粘有纸张。（如有纸清除即可）8）检查打印头下面的白色转轴是否粘有纸张（如有纸清除即可） 请重新清洗打印头！三：电子秤打印只打印一半，另外一半（或整个垂直方向一条）不打印1）检查打印头上是否粘上一张打印纸。（如有纸清除即可）2）检查打印头信号线是否插接正常。3）检查打印头寿命是否到期。4）检查打印头下面的白色转轴是否粘有纸张（如有纸清除即可）四：电子秤打印走纸，但打印是空白1)检查纸仓右侧上白色滑块是否在LABEL下(SM80)2)装纸时，纸是否从两个

18、铁棍与塑料片中间穿过，（SM300秤是两个塑料片，为一高一低，没有铁棍）3)检查打印头信号线是否插接正常。 五：电子秤不走纸，不打印1）检查纸张安装是否正确。2）检查纸仓滑块是否处于LABEL状态。3）检查打印纸是否为高品质纸张（间隙是否均匀正常）。4）检查电源是否接地（主板芯片抗静电性受到破坏）六：电子秤称量不准确1）秤台是否放置水平2）传感器支架下是否有物体支撑。3）是否重力加速度与其它地区有明显差别，必要时可以进行重新标定（专业技术人员必须在场）。七：显示屏不清晰1）是否有其它物质使显示屏支脚连接，感应电造成显示不清晰。2）检查主板芯片。八：电子秤操作过程中有轻微电人现象发生解决方法：请

19、电工检查电子秤电源并按要求严格接地线。九：主板数据丢失，机器出现etherdown提示，按键失灵，出现类似死机现象1）检查电源是否严格接地2）解决方法：在专业人员到场的情况下作一遍国家版本的初始化，如还不行，秤如果出现UF，刚需要重新标定）。十：电子秤打印出纸时，出纸口不畅，容易被支撑架将纸顶回。1）检查支撑架高度是否过合适。2）解决方法：将支撑架螺丝（在秤体底部左前端）拧紧，调节成合理高度。十一：常见故障处理电子秤编程时，不能手工录入时，机器反复提示“ENTER PWD”。原因是误输密码。我们提供万用密码是141013，请输入即可编程；错误口令的删除：M 置零 MMM 输入141013 按打

20、印键按5次，M键1次即可；联网型秤网络故障：一：电子秤数据无法正确下传1）网络连接是否正常（能否PING通）如PING不通则属于网络故障，请检查网线，计算机网卡，电子秤网卡端口是否正常。网线是否插好） PING的方法，请进到命令提示符下，即MS-DOS方式，执行 Ping 192.168.0.秤号，如果提示 time out，即网络不通 ，若提示reply from则表示网络正常。2）电子秤IP地址与计算机IP地址设置是否冲突，并且计算机IP地址不能允许自动获取，请指定IP地址3）检查电子秤管理软件中的秤设置，以及选项是否设置正常。4）检查软件中数据库资料的数量是否超过电子秤内存所能承受PLU

21、数量的上限。如果秤上商品太多请做清除PLU，清过以后，再下传需要的商品。5）检查电子秤的141设置中49，50，135，168四项设置是否正确。二：电子秤资料能够下传，但打印不出品名1）请检查工具选项中的品名是否设得太大，已经设为G1或G4 或减少商品名称，一般为6至八个。三、电子秤能够下传，但打印条码收款机无法识别1）检查工具选项条码设置是否与企业软件要求是否统一四运行TOP2000时，提示”拒绝的权限” 原因是运行Top2000时，没有正常退出，原有数据还在后台运行，造成数据冲突。 解决办法：关闭所有Top2000程序，按CTRL+ALT+DEL打开任务管理器将一个文件名叫TWSWTCP.

22、exe的程序结束掉，如果是WIN2000，请选择进程里的TWSWTCP.exe点结束任务即可。 重新启动计算机一般也可解决此问题，建议使用时，不要强行中断TOP2000软件 五电子秤称量不准确或出现 OF/UF； 须重新标定；标定方法：1、先打开主板上面的标定开关或按置零键不松按37522、按置零键不松按8715提示CAL00 3、放好秤盘后，空秤10秒钟后按打印键；标定零点 4、当提示CAL SP时放好满量程砝码或替代物15公斤（可在其它寺冈条码秤上称15kg的东西，如大米之类），稳定10秒钟后按打印键，标满量程5、 510秒钟后恢复正常； 6、将标定开关拨回原处，退出标定模式 注：本步骤需

23、寺冈专业技术人员在场进行调试。 四：做完国家版本或标定后，开机时如有嘀嘀嘀的响声声，PLU数据无法通过网络下传，而且在DOS状态下无法PING通:应打开电子秤主板，在主板上部有一跳线，把跳线换一下，如是单机秤就OK；如是联网秤须做一下置零+0717或0213，里面的内码值应为0006C07；最后两位是不与其它秤重复的任意两位数值。五：关于18位条形码的两种设置办法：1、 在TOP2000里将13位条码中最后一位改为9做数据接口时，可直接做好2、 手工设置方法：按M+置零+M，再按19X进行选择找到ITF把ITF变为零（按X号进行更改）。再输入商品时到货号（重输一遍货号时）时选1就是18位的条形

24、码。六、自动功能不管用： 有时装纸出错会引起自动功能自动关闭，屏幕提示”please peel label” 解决办法按置零不松然后按515，松开后按打印键即可，有时重新装纸也可解决此问题七、置零516（走纸不正常，有时走纸时一下出好多张，打印测试黑线位置不一样，无规律） 1. 请调基准电压值，先把条码纸从卷纸夹中拉出来，不进行剥离打印2打开打印头后，按置零不松然后按516，慢慢拉纸，看右边数的变化，找一个最小数和最大数，相加后，将结果除以23.按快捷键上的即快捷键(7)或(8)，直到改为相应的结果后4.按项目存盘，然后关上打印头，按走纸键，看看走纸是否正常。 注：有时条码纸质量有问题时，也会

25、出现类似情况，请更换打印头。附录：TOP2000软件数据接口说明与检定知识 请企业软件公司，依据以下资料建立数据接口：接口文件类型为文本文件，如”电子秤.TXT”,当扩展名时SCL时，可直接在TOP200软件中显示出来。详细请参阅TOP2000使用说明。 关于电子秤检定问题的小常识在我们的实际工作中，我们经常会遇到技术监督部门对电子秤进行周期检定的事情，为什么呢？这是因为电子秤是贸易结算过程中的计量依据，按照中华人民共和国计量法的有关规定，技术监督的职能部门为了评定秤的计量性能，确定其是否符合法定要求，以确保交易的公平准确。下面就对电子秤的检定规程做一下简要介绍，请大家在实际工作中参考：以下部

26、分摘自数字指示秤检定规程JJG539-1997一、 名词1、 检定：为评定秤的计量性能，确定其是否符合法定要求所进行的全部工作。2、 首次检定：对从未检定过的秤所进行的检定。3、 随后检定：A 周期检定；B 修理后的检定；C 新投入强制检定的秤使用前申请的检定；D 周期检定有效期未到前的检定。该检定通常是根据被检单位或使用者的要求，或是由于某种原因印封或签封失效；4、 使用中检定：检验使用中的秤是否符合计量检定规程的要求，是否处于良好的工作状态，使用是否正确可靠。通常使用中检验是一种监督性的检验。二、 计量和技术要求1、中准确度等级 2、检定分度值 检定分度值与实际分度值相等，即 e = d

27、例如，我们使用的15 Kg条码秤 的分度值e = 5g3、检定分度数N = 满量程/分度值 例如，我们使用的15 Kg条码秤 的分度数n = 15000g/5g = 30004、检定中最大允许误差：1）首次检定和大修后电子秤的最大允差最大允许误差 检定 质量 m 0.5e 0m500 e 1.0e 500 e m2000 e 1.5e 2000 e m10000 e 以寺冈SM80 15 Kg条码电子秤为例：最大允许误差 检定 质量 m 2.5 g 0m2.5 Kg 5.0 g 2.5Kg m 10 Kg 7.5 g 10 Kg m 15Kg 2）使用中检验的最大允许误差是首次检定最大允许误差的两倍。