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1、物流市场营销课程标准一、课程说明课程名称物流市场营销标准简称物流市场营销适用专业物流金融管理修读学期第2学期制订时间2022.08课程代码课程学时36课程学分2课程类型B类课程性质必修课课程类别专业基础课先修课程金融学基础、物流管理概论、货物学基础后续课程供应链金融实务、供应链管理概论、企业信贷、商务谈判、物流成本管理对应职业资格证或内容无合作开发企业无执笔人合作者无审核人制（修）定日期2022.08注：1.课程类型（单一选项）：A类（纯理论课）/B类（理论+实践）/C类（纯实践课）2 .课程性质（单一选项）：必修课/专业选修课/公共选修课3 .课程类别（单一选项）：公共基础课/专业基础课/专
2、业核心课4 .合作者：须是行业企业人员，如果没有，则填无二、课程定位物流市场营销课程是物流金融管理专业的基础课程，是物流金融管理专业学生的必修课。课程是在学生掌握物流管理基本理论的基础上，结合物流行业的当今发展趋势，全面系统的掌握市场营销的专业理论知识，把市场营销知识运用于物流行业当中。现代物流作为新兴服务行业，其本身的发展与企业营销理念的发展相伴相随，企业营销理念的核心已经从产品制造转向产品销售，再转向为客户服务，物流企业面临怎样运用营销理论与方法进入市场、经营市场以及发展市场，并在竞争中取得良好的社会效益和经济效益的问题。在这样一个竞争激烈的市场状况下，从事物流市场营销的人才必将成为各物流
3、企业竞相招揽的对象。学生通过本门课程的学习，可以掌握针对物流行业特点的市场营销知识，懂得怎样把营销知识运用于物流行业，为培养合格的物流企业一线基层岗位技能型专门人才打下基础。三、设计思路本课程以就业为导向，以培养学生的职业能力为重点，根据高职应用人才培养规格的要求，通过访谈物流企业人员，对岗位与能力进行调查和分析，以物流管理工作应该需要的各种营销能力设置学习情境。基于“理论够用、实践为重”的理念，本课程重点体现了高等职业教育的“理论阐述中的实践性，实际操作中的理论性”的特点，融知识传授、能力培养、素质教育于一体，在体现培养实践能力的基础上，重新构建高职教育中的物流市场营销课程体系，体现了职业性
4、、实践性和开放性的特色。四、课程培养目标按照高职学生的基础和特点，结合山东外国语职业学院办学定位以及物流专业人才培养目标的要求，物流市场营销课程以物流行业对物流人才的素质要求为指导，结合物流行业岗位能力要求来构建其课程目标。通过本课程的学习：培养学生良好的职业道德，学生能针对不同的企业内部环境和市场外部环境选择合适的定价策略、渠道策略，能根据物流企业的特点及所处的环境，适当选择促销方式，能够用相关营销理论分析消费者的购买行为，掌握物流市场细分的方法及目标市场的选择与定位方法，能对不同物流服务产品进行分类，在此基础上了解产品生命周期理论以及创新扩散理论，能够将各种促销方式有机结合，达到最佳促销效
5、果。同时也为学生学习后续课程提供营销思维，为增强就业能力打下良好的基础。(一)专业能力目标(1) 了解课程性质、任务及研究对象，了解营销课程体系、结构；(2)理解各种营销理念；(3)熟悉产品所面临的宏观环境、微观环境；(4)分析消费者需求、进行市场定位、做出战略决策；(5)理解整体产品理论及品牌知识；(6)掌握产品生命周期理论；(7)掌握不同的营销渠道；(8)熟悉营销渠道选择的影响因素；(9)熟悉促销的各种手段；（IO）熟悉客户沟通、服务和关系管理方面知识；（12）掌握营销组合策划及组织实施；（13）熟悉营销管理与控制，对营销工作进行评价；（14）掌握如何制定年度营销计划。（二）方法能力目标（
6、1）能分析指定产品所面临的宏观环境、微观环境；（2）能分析指定产品的竞争状况和目标消费者的购买行为特征；（3）能运用市场营销的调研手段，进行调查问卷设计，组织实地调研并分析结果,撰写调研报告；（4）能运用定位理论为产品进行产品定位设计；285（5）能针对不同的产品生命周期调整产品策略；（6）能分析产品渠道模式，对指定产品设计合适的分销渠道模式；（7）能确定合适的广告宣传主题，制定符合要求的媒体宣传计划。（H）社会能力目标（1）具有良好的心理素质；（2）具备吃苦耐劳、勇于创新的精神；（3）具有管理协调能力，能遵守职业道德规范，（4）具备快速适应物流营销环境的心理素质；（5）具备营销谈判技巧，准确
7、把握客户心理的素质。五、课程内容、要求及教学设计（一）课程整体设计序号学习情境知识目标专业能力方法能力社会能力学时1树立市场营销观念L市场营销的基本概念2.物流市场营销的基本概念1. 了解市场营销学的产生与发展；2. 掌握市场营销的核心概念；3. 了解市场营销观念的演变过程；4. 了解物流企业基本概能够运用物流市场营销的基本特征与主要特点分析案例。L具备快速适应物流营销环境的心理素质；2.具备营销谈判技巧，准确把握客户心理的素质。4况；5 .掌握物流市场营销的概念、意义、作用；6 .了解物流企业市场营销新观念。2物流市场调查、预测1.物流市场营销调研2.物流市场营销预测1 .了解物流市场营销信
8、息系统；2 .掌握物流市场营销调研的步骤、方法、方案设计；3 .了解物流市场预测含义与原则：4 .掌握物流市场预测的步骤、方法；5 .掌握物流市场需求预测。能够完成利用网络营销策略提升物流服务质量评估之间卷调查。L具备快速适应物流营销环境的心理素质；2.具备营销谈判技巧，准确把握客户心理的素质。43物流市场营销环境分析1.物流企业微观环境分析2.物流企业宏观环境分析L了解物流市场营销环境的含义、特点；2 .掌握物流企业顾客分析；3 .掌握物流企业竞争者分析：4 .了解物流企业营销活动与环境的关系；5 .掌握物流企业宏观环境分析：6 .掌握物流企业营销对策。能够在所在的地区为基础，假定要创建一个
9、快递公司，分析该公司的市场营销环境。1 .具备快速适应物流营销环境的心理素质；2 .具备营销谈判技巧，准确把握客户心理的素质。44物流目标市场战略L物流市场细分的依据与过程L掌握物流市场细分的概念、基础；能够运用物流目标市场战略的选择L具备快速适应物流营销环境的心理素质；42.物流目标市场及其选择2.掌握物流市场细分的原则、方法、步骤；策略进行案例分析。2.具备营销谈判技巧，准确把握客户心理的素3.物流市场定位3.理解物流目标市场选择的概念及条件；质。4.掌握物流目标市场营销策略；5.理解影响物流目标市场策略选择的因素；6.掌握物流市场定位的含义、原则、步骤、策略。1.理解物流产品的整体概念与
10、分类；2.了解物流产品的分类、特征；3.了解物流产品的组合策略；5物流企业产品及服务策略1 .物流企业产品的概念及分类2 .物流企业产品生命周期3 .物流企业产品4. 掌握物流产品生命周期的概念；5. 了解物流产品生命周期的不同阶段；6. 了解物流产品生命周能够运用物流企业产品及服务策略进行案例分析。1 .具备快速适应物流营销环境的心理素质；2 .具备营销谈判技巧，准确把握客户心理的素质。6服务期不同阶段的营销策略；7.掌握物流服务的概念、特征；8.掌握物流服务的内容、重要意义掌握物流服务组合策略。物流企业价格策略1.物流产品定价方法1.掌握影响物流企业定价的因素；能够运用物流企业价格策略进行
11、产L具备快速适应物流营销环境的心理素质；62.物流产品定价策略2 .理解物流产品成本导向定价法：3 .理解需求导向定价法和竞争导向定价法；4 .掌握新产品定价策略；5 .掌握产品组合定价策略；6 .掌握价格调整策略；7 .掌握物流产品定价调整。品定价案例分析。2.具备营销谈判技巧，准确把握客户心理的素质。47物流企业渠道策略L营销渠道的概念、分销渠道的中间商2.营销渠道的设计与管理L掌握营销渠道的含义、结构、分类；2 .掌握批发商的概念、分类、功能；3 .掌握零售商的概念、分类、功能；4 .熟悉营销渠道的设计；5 .掌握分销渠道的评估标准；6 .理解分销渠道的管理。能够运用物流企业渠道策略为所
12、在地区一家物流配送中心设计渠道结构图。L具备快速适应物流营销环境的心理素质；2.具备营销谈判技巧，准确把握客户心理的素质。48物流企业促销策略L物流企业促销组合2.物流企业促销策略L掌握物流服务促销组合的概念、作用、目标;2熟悉物流企业促销组合的选择与预算；3 .掌握人员促销；4 .掌握广告促销能够运用物流企业促销策略，作为物流公司的一位推销员，设计在拜访顾客之前准备工作的流程。L具备快速适应物流营销环境的心理素质；2.具备营销谈判技巧，准确把握客户心理的素质。45 .掌握营业推广；6 .掌握公共关系促销。9复习考核学生对各学习情境的掌握程度考核学生对各学习情境的掌握程度自主学习的能力创新、拼
13、搏、吃苦耐劳的精神2合计讲授18学时、实践16学时、复习与习题课2学时，共36学时（二）课程学习单元内容与要求学习单元情境设计单元名称树立市场营销观念学时4学习要求1 .了解市场营销学的产生与发展：2 .掌握市场营销的核心概念；3 .了解市场营销观念的演变过程：4 .了解物流企业基本概况；5 .掌握物流市场营销的概念、意义、作用；6 .了解物流企业市场营销新观念。任务分解任务1市场营销的基本概念任务2物流市场营销的基本概念学习单元情境设计单元名称物流市场调查、预测学时4学习要求L了解物流市场营销信息系统；2 .掌握物流市场营销调研的步骤、方法、方案设计：3 .了解物流市场预测含义与原则；4 .
14、掌握物流市场预测的步骤、方法；5 .掌握物流市场需求预测。任务分解任务1物流市场营销调研任务2物流市场营销预测学习单元情境设计单元名称物流市场营销环境分析学时4学习要求L了解物流市场营销环境的含义、特点；2 .掌握物流企业顾客分析：3 .掌握物流企业竞争者分析；4 .了解物流企业营销活动与环境的关系；5 .掌握物流企业宏观环境分析；6 .掌握物流企业营销对策。任务分解任务1物流企业微观环境分析任务2物流企业宏观环境分析学习单元情境设计单元名称物流目标市场战略学时4学习要求L掌握物流市场细分的概念、基础：2 .掌握物流市场细分的原则、方法、步骤；3 .理解物流目标市场选择的概念及条件；4 .掌握
15、物流目标市场营销策略：5 .理解影响物流目标市场策略选择的因素；6 .掌握物流市场定位的含义、原则、步骤、策略。任务分解任务1物流市场细分的依据与过程任务2物流目标市场及其选择任务3物流市场定位学习单元情境设计单元名称物流企业产品及服务策略学时6学习要求1.理解物流产品的整体概念与分类；2 .了解物流产品的分类、特征：3 .了解物流产品的组合策略；4 .掌握物流产品生命周期的概念；5 .了解物流产品生命周期的不同阶段；6 .了解物流产品生命周期不同阶段的营销策略；7 .掌握物流服务的概念、特征；8 .掌握物流服务的内容、重要意义；9 .掌握物流服务组合策略。任务分解任务1物流企业产品的概念及分
16、类任务2物流企业产品生命周期任务3物流企业产品服务学习单元情境设计单元名称物流企业价格策略学时4学习要求1 .掌握影响物流企业定价的因素；2 .理解物流产品成本导向定价法；3 .理解需求导向定价法和竞争导向定价法：4 .掌握新产品定价策略；5 .掌握产品组合定价策略；6 .掌握价格调整策略；7 .掌握物流产品定价调整。任务分解任务1物流产品定价方法任务2物流产品定价策略学习单元情境设计单元名称物流企业渠道策略学时4学习要求1.掌握营销渠道的含义、结构、分类；2 .掌握批发商的概念、分类、功能；3 .掌握零售商的概念、分类、功能；4 .熟悉营销渠道的设计；5 .掌握分销渠道的评估标准；6 .理解
17、分销渠道的管理。任务分解任务1营销渠道的概念、分销渠道的中间商任务2营销渠道的设计与管理学习单元情境设计单元名称物流企业促销策略学时4学习要求1.掌握物流服务促销组合的概念、作用、目标；2熟悉物流企业促销组合的选择与预算；3 .掌握人员促销；4 .掌握广告促销5 .掌握营业推广；6 .掌握公共关系促销。任务分解任务1物流企业促销组合任务2物流企业促销策略六、课程考核与评价本课程考核分为平时成绩、实践成绩和期末成绩三个部分，分别占总评成绩的30柒40%、30%o列表如下:总评成绩平时成绩实践成绩期末成绩出勤平时作业100%10%20%40%30%小计30%40%30%(1)平时成绩包括：出勤、平
18、时作业、实践操作出勤占总成绩10%。迟到、早退一次扣1分，缺勤一次扣5分。正常请假不扣分。平时作业占总成绩20队共计5次，另有一次调研报告。五次作业每次15分计算，调研报告按25分计算。作业成绩等级分A、B、C、D四类。独立完成、书写工整，结论正确为A；独立完成、书写工整，结论有少量错误为B；书写笔记难以辨认，结论有较多错误为C；作业不完整为D。实践操作占总成绩40玳共计*次实训、实践。独立完成为A,在他人指导下完成为B。(2)期末成绩为理论考试成绩。考试方式为闭卷。试卷中含超纲题目分值不低于3分，不高于10分。七、教材及相关资源1 .关于教材，使用北京大学出版社物流市场营销教材。本教材是全国
19、高职高专物流管理系列实用规划教材，特点是基于“理论够用、实践为重”理念编写，融入物流市场营销最新研究和实践成果，突出内容形式职业性、实践性和开放性，是一本实用的创新教材。2 .图书馆提供了各种可供大家阅读的课外读物。同时利用网络设备，开放多媒体实训室，为学生提供与专业有关的知识资料，提高学生的操作能力。3 .同时教师课后可通过E-mail,等手段与学生交流，及时了解学生课程学习的情况并指导学生解决学习过程中遇到的问题，大大提高教学效率。4 .关于此课程无专门的物流营销网站.八、任课教师要求任课教师或团队应具备研究生以上学历、硕士以上学位，拥有一定授课经历，并获得相应的职业技术证书，未取得职业技
20、术证书有一线实践经历的教师亦可。九、教学实训场所教学实训场所：校内实训室，校外实训基地。十、其它说明本标准由经济管理系财贸教研室制定，报学校教务处备案。十一、授课计划表周次学时授课内容目的要求作业12第一章物流市场营销概论第一节市场营销概述了解市场营销学的产生与发展；掌握市场营销的核心概念；了解市场营销观念的演变过程。22第二节物流市场营销概述了解物流企业基本概况；掌握物流市场营销的概念、意义、作用；了解物流企业市场营销新观念。32第二章物流市场调查与预测第一节物流市场营销调研了解物流市场营销信息系统；掌握物流市场营销调研的步骤、方法、方案设计。42第二节物流市场营销预测了解物流市场预测含义与
21、原则；掌握物流市场预测的步骤、方法；掌握物流市场需求预测。物流市场调查与预测调研报告52第三章物流市场营销环境分析第一节物流企业微观环境分析了解物流市场营销环境的含义、特点；掌握物流企业顾客分析；掌握物流企业竞争者分析；了解物流企业营销活动与环境的关系。62第二节物流企业宏观环境分析掌握物流企业宏观环境分析；掌握物流企业营销对策。物流市场营销环境分析案例分析72第四章物流目标市场战略第一节物流市场细分的依据与过程掌握物流市场细分的概念、基础；掌握物流市场细分的原则、方法、步骤;理解物流目标市场选择的概念及条件：掌握物流目标市场营销策略。82第二节物流目标市场及其选择第三节物流市场定位理解影响物
22、流目标市场策略选择的因素；掌握物流市场定位的含义、原则、步骤、策略。物流目标市场战略案例分析92第五章物流企业产品及服务策略第一节物流企业产品的概念及分类理解物流产品的整体概念与分类；了解物流产品的分类、特征：了解物流产品的组合策略。102第二节物流企业产品生命周期掌握物流产品生命周期的概念；了解物流产品生命周期的不同阶段；了解物流产品生命周期不同阶段的营销策略。112第三节物流企业产品服务掌握物流服务的概念、特征；掌握物流服务的内容、重要意义；掌握物流服务组合策略。物流企业产品及服务策略案例分析122第六章物流企业价格策略第一节物流产品定价方法掌握影响物流企业定价的因素；理解物流产品成本导向
23、定价法；理解需求导向定价法和竞争导向定价法。132第二节物流产品定价策略掌握新产品定价策略；掌握产品组合定价策略掌握价格调整策略；掌握物流产品定价调整。物流企业价格策略案例分析142第七章物流企业渠道策略第一节营销渠道的概念、分销渠道的中间商掌握营销渠道的含义、结构、分类；掌握批发商的概念、分类、功能：掌握零售商的概念、分类、功能。152第二节营销渠道的设计与管理熟悉营销渠道的设计；掌握分销渠道的评估标准；理解分销渠道的管理。物流企业渠道策略案例分析162第八章物流企业促销策略第一节物流企业促销组合掌握物流服务促销组合的概念、作用、目标：熟悉物流企业促销组合的选择与预算。172第二节物流企业促销策略掌握人员促销；掌握广告促销；掌握营业推广掌握公共关系促销。182期末复习复习本学期重难点知识
